Kaip neišgąsdinti darbuotojų, kai vadovas dirba kartu

Publikuota: 2016-10-30
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Vadovui kartkartėmis padirbėti su darbuotojais naudinga, nes galima iš arčiau pamatyti, su kokiais iššūkiais susiduria personalas. Specialistai atkreipia dėmesį, kad dirbant su komanda irgi reikia laikytis taisyklių, kitaip darbuotojai jaus diskomfortą arba manys, jog jų darbas stebimas pro didinamąjį stiklą.

Smulkieji verslininkai noriai stoja prie prekystalio nuosavose parduotuvėse, išvežioja prekes klientams, priima užsakymus, kitaip tariant, daro viską, ko nesuspėja darbuotojai. Arvydas Būta, konsultacijų bendrovės „Grand partners“ konsultantas, akcentuoja, kad norint iš bendros veiklos turėti naudos, reikia iš anksto įmonėje sukurti atitinkamą darbo kultūrą bei santykį su darbuotojais.

Trys žingsniai

Jei vadovas niekada nedirbo su darbuotojais, o vieną dieną nei iš šio nei iš to pareiškia norą dirbti kartu, komandai gali kilti įtarimų. Norint to išvengti, pataria p. Būta, vertėtų darbuotojus iš anksto informuoti, kad konkrečią dieną vadovas norės padirbėti kartu.

„Ne tik praneškite darbuotojams, kad ketinate dirbti su komanda, bet ir paaiškinkite, kodėl nusprendėte tą padaryti. Svarbu, kad darbuotojai suprastų, jog vadovas dirba kartu ne todėl, kad nori juos kontroliuoti, o norėdamas sužinoti, kaip galėtų pagerinti teikiamas paslaugas“, – detalizuoja p. Būta.

Dirbant kartu derėtų išlaikyti draugišką santykį su darbuotoju, nepulti jo kritikuoti, kai šis bendrauja su klientu: kai vadovas kliento akivaizdoje auklėja darbuotoją, vargu ar tokios pamokos duos norimą rezultatą. Greičiau priešingai, darbuotojas stengsis tik tada, kai jį stebės vadovas.

„Bus daug efektyviau, jei vadovas darbo dienos pastebėjimus užsirašys ir vėliau aptars su darbuotoju. Delsti nereikėtų, pasikalbėti su darbuotoju tinkamiausias laikas pasibaigus darbo dienai. Aišku, leiskite žmogui kiek atsikvėpti, išgerti kavos, tada kalbėkitės“, – kalba p. Būta.

Pradėti pokalbį su darbuotoju derėtų nuo pozityvių dalykų, tai yra, ką jis darė gerai. Pavyzdžiui, maloniai šypsodamasis pasitiko klientą, gražiai atsisveikino.

„Norimo efekto nebus, jei darbuotojui tik pažersite kritikos. Geriau pasiteiraukite, kaip, jo nuomone, būtų galima patobulinti darbą. Kai žmogui suteikiame galimybę pačiam įsivertinti darbą, jis jaučiasi atsakingas už savo veiksmus ir imasi iniciatyvos“, – nurodo pašnekovas.

Kaip klientas

Būna atvejų, pastebi p. Būta, kai darbuotojas nežino, kaip galėtų ištaisyti klaidas savo darbe. Tokiu atveju vadovo pareiga yra nukreipti darbuotoją tinkama linkme arba pasufleruoti, kaip jam derėtų elgtis.

„Kai darbuotojas tikrai nežino, ką daro blogai, vertėtų žmogaus paklausti, kaip jis jaustųsi būdamas kliento vietoje. Sakykime, pardavėjas, bendraudamas su pirkėju, atsiliepia telefonu. Kaip tada klientas jaučiasi, kaip tokiu atveju derėtų elgtis. Galbūt verta pabaigti bendrauti su pirkėju ir vėliau perskambinti. Arba atsiprašyti pirkėjo, atsiliepti ir trumpai pakalbėti“, – pasakoja p. Būta.

Po pokalbio darbuotoju sudarykite planą, kaip planuojate taisyti klaidas. Patartina per savaitę susikoncentruoti ties vienu tobulintinu dalyku. Vėliau vadovas su darbuotoju turėtų susėsti ir peržvelgti rezultatus.

Sekite „Mano verslo“ naujienas, dalinkitės nuomone, užduokite klausimus „Facebook“ puslapyje „Verslo žinios. Mano verslas“

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą MANO VERSLO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Be „Lean“, diegia ir nuosavą „Linuką“

Gazelių šuoliais augančios gamybos įmonės, siekiančios deramai suvaldyti augimą ir padaryti viską, ką yra...

Pramonė
2018.10.21
Impulsyvus „Komex“ pirkinys: be naujos įrangos, įsigijo dar ir konkurentų Premium

Pramonei pereinant prie galutinio vartojimo produktų gamybos, įmonėms reikia daugiau pakavimo sprendimų, o...

Pramonė
2018.10.21
Kuo mažiau kandidatų, tuo atranka turi būti kruopštesnė 2

Dažna galimybė išvengti atsisveikinimo su įmonei netinkamais darbuotojais – darbo pokalbis. Kitaip tariant,...

Vadyba
2018.10.20
Apie pavadinimą pataria galvoti iš anksto, nes vėliau prisireikia keisti 5

Pavadinimas turėtų būti įsimenamas, įžūlokas, skambus, tačiau bene svarbiausias ekspertų patarimas – jį...

Rinkodara
2018.10.20
Koks turi būti vadovas, kad darbuotojai, gavę konkurento pasiūlymą, ateitų pasitarti Premium 7

Išlaikyti darbuotojus – vis svarbesnis uždavinys mažoms ir labai mažoms įmonėms, kuriose darbuotojų kaita yra...

Vadyba
2018.10.19
„Sodros“ našta 2019 m.: vieniems mažėja, kitiems šiek tiek auga 6

Gerokai mažėja „Sodros“ įmokų našta su verslo liudijimu dirbantiems asmenims, tačiau ji šiek tiek didėja...

Finansai
2018.10.19
Kaip auginti pajamas mažiesiems baldžiams: „Joniškių baldų“ patirtis Premium

Mažos gamybinės įmonės plečia asortimentą, taip sukuria didesnę pridėtinę vertę ir augina pajamas. UAB...

Pramonė
2018.10.15
Jonizatorių gamintojai pirmiausia turi parduoti vandens naudą: padeda ir lankstinukai, ir salotų baras 3

Vandens jonizatoriai – sudėtingas ir, palyginti, brangus produktas, todėl derybos su partneriais svetur iki...

Rinkodara
2018.10.14
Supirkėjams trūksta ir grybų, ir jų rinkėjų Premium 7

Grybų bei uogų supirkėjai ir perdirbėjai džiugiomis nuotaikomis šiemet nespinduliuoja. Miško gėrybių ne tik...

Agroverslas
2018.10.14
Jei partneriai nesileidžia į kalbas, sėsk į lėktuvą ir lėk pas juos Premium 3

Darbas tarptautinėse bendrovėse yra perspektyvus ir gerai mokamas, tačiau Rasa Jaskelevičiūtė, UAB „Žydinčios...

„Robolabs“ įkūrėjas: Darbo kodeksas – tai viena didelė formulė Premium 5

UAB „Robolabs“ sukūrė ir toliau tobulina apskaitos programą, kuri atpažįsta sąskaitas, mokosi iš savo klaidų...

Finansai
2018.10.12
Keramikų patirtis: Europa vertina etaloną, Japonija – atsitiktinį defektą Premium

Panevėžio meninės keramikos UAB „Midenė“ pastaraisiais metais didina molio dirbinių eksportą į Jungtinę...

Pramonė
2018.10.12
Panevėžio regionas: pramonė – gerai, robotikos centras – dar geriau Premium 6

Panevėžio regionas, garsėjantis stipria pramone, užsibrėžė dar vieną tikslą – tapti vienu pažangiausių...

Pramonė
2018.10.11
Tarp žemės ūkio technikos pardavėjų net nesispraudžia: rado pelningą nišą Premium 1

Lietuva per maža, kad reikėtų kurti įmonės filialą, užtenka rasti logistikos sprendimų – įsitikinę Traktorių...

Agroverslas
2018.10.10
Biurokratijai Lietuvoje įmonė vidutiniškai skiria 252 valandas per metus 1

Lietuvoje biurokratinę naštą didina reikalavimas 12 valandų per metus skirti darbo saugos ir sveikatos...

Finansai
2018.10.10
Apdovanotos sparčiausiai augusios Panevėžio regiono „Gazelės“

Kur gauti pinigų verslo plėtrai? Kaip internete ne tik parduoti, bet ir uždirbti? Kaip su tuo, ką turime,...

Verslo aplinka
2018.10.10
Panevėžio vandens jonizatorių gamintojai pirmiausia parduoda naudą Premium 1

Eksportuodamas ir sudėtingą, ir brangų produktą negali pasikliauti viena rinka ir keliais stambiais...

Pramonė
2018.10.09
Įmonių patirtis: priklausomybė nuo užsakovų –  kaip „nenudegti“

Stambus užsakovas yra gerai, tačiau jei jis vienintelis, atsiranda visiška priklausomybė nuo jo ir net rizika...

Vadyba
2018.10.09
Ekspertai: didesnė MMA padidins perkamąją galią, tačiau kils ir kainos 8

Vyriausybei ketinant nuo kitų metų minimalią mėnesio algą (MMA) didinti 30 Eur  – iki 430 Eur (dėl mokesčių...

Verslo aplinka
2018.10.08
Rizikavo prekiauti tik šaldytais maisto produktais Premium

Specializuotos parduotuvės, kuriose siūlomi tik šaldyti produktai, Lietuvoje dažniausiai yra gamintojų...

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau