Šventinės prekybos maratonas: kaip jį atlaikyti

Publikuota: 2015-12-09
Net jei Kalėdų karštinė ir aplenkia parduotuvę, nereiškia, kad ten dirbantys žmonės streso nepatiria.
„Matton“ nuotr.
Net jei Kalėdų karštinė ir aplenkia parduotuvę, nereiškia, kad ten dirbantys žmonės streso nepatiria. „Matton“ nuotr.

Nors Kalėdų laikotarpis prekybininkams pats pelningiausias, tačiau stresas tuo metu gerokai išauga, nes tenka verstis per galvą, kad būtų aptarnauti pirkėjų būriai. Prekybos centrai tam laikotarpiui priima papildomų darbuotojų, o smulkieji patys turi rasti receptų, kaip atlaikyti šventinės prekybos maratoną.

Nesvarbu, kuo įmonė prekiauja, tačiau kalėdinio streso išvengti pavyksta retam darbuotojui. Įmonių vadovai – irgi ne išimtis, nes jie turi viską sustyguoti taip, kad padidėjęs darbo krūvis neturėtų įtakos klientų aptarnavimo kokybei.

„Stresas savaime nėra nei blogas, nei geras. Stresas yra energija. Esminis klausimas – kaip aš galiu panaudoti tą streso energiją“, – VŽ yra sakęs Lukas Mackevičius, sertifikuotas streso valdymo ir sveikatingumo konsultantas, programos „StressOff“ rengėjas.

Jis pabrėžia, kad įmonių vadovai turėtų kuo daugiau bendrauti su darbuotojais, supažindinti juos su papildomomis užduotimis, jei tokių atsiranda, darbo grafiku ir pan., nes neapibrėžtumas darbe yra viena iš streso priežasčių. Ir bendrauti reikia ne tik kai darbų srautas padidėja, bet nuolat.

„Šis klausimas išsprendžiamas dalijantis su darbuotojais esama informacija apie įmonės veiklą, naujus projektus, užduotis, konkrečiai apibūdinant darbuotojo funkcijas, atsakomybę, terminus ir grafikus. Taip pat labai svarbu darbuotojams aiškiai sudėlioti prioritetus, t. y. kuris projektas yra svarbesnis, kuris darbas yra viršesnis“, – pataria specialistas.

Vietoj nuolaidų – dovanos

Net jei Kalėdų karštinė ir aplenkia parduotuvę, nereiškia, kad ten dirbantys žmonės streso nepatiria.

„Kiekvienais metais kas nors atsitinka. Tai nerandame, kur kas padėjo Kalėdų žaisliukus, tai lempučių girlianda perdega. Žinoma, smulkmenos, bet be jų neapsieiname“, – nusijuokia Giedrius Stankevičius, Alytaus UAB „Vektrona“, prekiaujančios buitine technika, direktorius.

Anot jo, kalėdinio pirkimo suintensyvėjimo parduotuvės nejaučia, – jis prasideda sausį.

„Tada jaunos šeimos, per Kalėdas gavusios dovanų pinigais iš tėvų, senelių ar krikštatėvių, atskuba į parduotuvę ir nusiperka išsvajotą šaldytuvą. O prieš Kalėdas retai kas perka stambią buitinę įrangą“, – pasakoja alytiškis.

Tai, kad artėja Kalėdos, verslininkas pajaučia ir iš to, kad pirkėjai prašo kalėdinių nuolaidų.

„Tačiau mes pasirinkome kitą taktiką – vietoj nuolaidų duodame dovanų. Pavyzdžiui, stalinė lempa, užsideganti nuo prisilietimo, kurią įsigyjame už 2 Eur. Žmogus, gavęs tokią dovaną, nuoširdžiai apsidžiaugia. Bet jei jam pasiūlytume 2 Eur nuolaidą, pagalvotų, kad susipykome su sveiku protu“, – šypteli p. Stankevičius.

Vasarą sunkiau

Kalėdinei prekybai jau pasiruošusi ir Giedrė Kavaliauskaitė, sostinės UAB „Itališki delikatesai“ direktorė. Ir rengtis tam pradėta jau vasaros pradžioje.

„Birželį tiekėjams turėjome pateikti užsakymus, kiek kokių prekių mums reikės per Kalėdas. Čia ir yra sunkiausias uždavinys, kai reikia viską numatyti, kas bus po pusmečio. Dabar jau lengviau, nes korporatyvines dovanas esame paruošę, bereiks jas išvežioti, o mažmeninė prekyba paprastai prasideda gruodį“, – pasakoja verslininkė.

Įmonėje dirba 5 žmonės,– papildomų darbuotojų šventiniu laikotarpiu neieškoma, išsiverčiama turimomis jėgomis.

„Pervargti neleidžia Kalėdų nuotaika, nes ji persiduoda ir nuo pirkėjų. Be to, jei jau visai nespėjame, į pagalba ateina šeimos nariai, tuo smulkusis verslas ir pranašesnis už stambųjį, kad čia visi dirba nuoširdžiai, visi jaučiasi tarsi saviškiai“, – pabrėžia p. Kavaliauskaitė.

Straipsnis publikuotas laikraštyje „Verslo žinios“ ir rubrikoje „VŽ Premium“ lapkričio 30 d.

Sekite „Mano verslo“ naujienas, dalinkitės nuomone, užduokite klausimus „Facebook“ puslapyje „Verslo žinios. Mano verslas“

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą MANO VERSLO savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Ant prekystalio – dvi pelningai veikiančios Tauragės įmonės 7

Savivaldybei priklausančių UAB „Dunokai“ (56,14%) ir Tauragės butų ūkio (100%) akcijos, kurių bendra pradinė...

Rinkos
2018.07.16
Kai plėtra užtrunka: patalpų laukia dvejus metus, kliento palauks dar trejus Premium

Suplanuota ir galima plėtra kartais užtrunka – Šalčininkų kanceliarinių prekių UAB „Eripo“ patalpų trečiai...

Kodėl buvę darbuotojai tampa verslo pirkėjais

Darbdaviams svarbu motyvuoti darbuotoją ne tik dėl to, kad šis neišeitų pas konkurentą, bet ir kad nesiimtų...

Vadyba
2018.07.15
Paštomatų pavyzdį pritaiko drabužių valymo versle

UAB „Valykla.lt“ plečia drabužių valymo spintų verslo centruose tinklą. Šiuo metu veikia 6, tariamasi dėl...

Įmonių patirtis: kaip ieškoti gerų darbuotojų 17

Kai reikia prekybos ar maitinimo įmonei darbuotojo čia ir dabar, suveikia ir skelbimas, pakabintas ant lango.

Vadyba
2018.07.14
Restorano namie įkūrėjos bandymas atidaryti dar ir barą miestelyje nepasiteisino Premium

Namų restoranas „Kacės virtuvėlė“ sulaukia tiek svečių, kad visų negali priimti, tačiau kitas Jurgitos...

Nesikliovė patogiais užsakymais – per 10 metų atlyginimai vėlavo tik kartą Premium

Geriau turėti daug mažų įmonių užsakymų nei kliautis patogiais, bet rizikingais klientais, kurie bet kada...

Pramonė
2018.07.12
Įmonė persikrausto: kokių klaidų reikėtų vengti Premium

Kai verslas perkeliamas į kitas patalpas, iškyla ne tik pavojus prarasti dalį klientų, nes šie dažnai nėra...

Vadyba
2018.07.11
Anykščių kosmetikos gamintojai žino, kur gauti paramos eksportui Premium

Pažintis su augalais gali paskatinti palikti didmiestį ir virsti rankų darbo kosmetikos verslu. O jei šis...

Pramonė
2018.07.08
Kodėl vadovas be karūnos – priimtinesnis

Sakoma, jei nori sužinoti, ko darbuotojams labiausiai reikia, paklausk jų pačių. Tačiau nėra jokių garantijų,...

Vadyba
2018.07.06
Iš anksto augimui nesiruošiama Premium 9

Verslo plėtra kupina iššūkių, kuriems, atrodytų, galima pasirengti, tačiau verslo konsultantai tikina, kad...

Vadyba
2018.07.03
Verslo plėtra: kyla pavojus tapti konkurentu pačiam sau Premium

Verslą plėsti galima ne tik geografiškai, bet ir imantis naujos veiklos. Bet kuriuo atveju plėtros...

Vadyba
2018.07.03
Anykščių verslininkė: nežiūrėkite serialų ir viską spėsite Premium 1

Suvaldyti 4 skirtingus verslus nėra paprasta, tačiau Rita Šimkienė su vyru jau išmoko, kaip tai padaryti.

Parduotuvę atidarę kelioms savaitėms ir parduoda, ir patyrinėja 1

Laikinosios (angl. Pop up) parduotuvės – vienas iš būdų e. prekybą papildyti fizine, taip pat tiesiogiai...

Plėtros kryptį nurodo patys klientai 1

Tie, kas imasi maitinimo verslo, stengiasi būti ten, kur daugiausia praeivių, o dar geriau – turistų. Vis...

Rinkodara
2018.07.01
9 paslaugų Mažeikiams buvo per daug – liko dvi ir ramūs pirmadieniai Premium

Pirmas ramus pirmadienis per penkerius metus ateina tada, kai tiksliai žinai, kokią paslaugą verslas siūlys...

A. Juškos šiltnamių ūkis: elgėsi kitaip negu stambieji, dabar patys – tarp didžiausiųjų Premium

Pirkėjai ieško lietuviškų daržovių, todėl prekybos tinklai dairosi ūkininkų, galinčių jas tiekti. Šie galėtų...

Agroverslas
2018.06.28
Verslo pradžia: kada pirkti veikiančią įmonę naudingiau nei kurti patiems Premium

Tie, kurie įsigyja dirbančią įmonę, išvengia verslo kūrimo klaidų ir gali pradėti dirbti iš karto. Vis dėlto...

Vadyba
2018.06.26
Kaip pasiekti, kad pirkėjas sugrįžtų

Kuo smulkesnis verslas, tuo jis turi užmegzti artimesnį ryšį su pirkėju. Ir nesvarbu, ar prekiaujama...

Mentorius sutaupo 5 metus ieškojimų ir išlaidų, bet gali ir supykdyti Premium

Kai jauni verslininkai bando stotis ant kojų ar sėkmės atveju siekia suvaldyti neplanuotą augimą, retas...

Vadyba
2018.06.25

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau