„Maximai“, „Rimi“, „Norfai“ ir „Prismai“ – baudos už vartotojų klaidinimą

Publikuota: 2016-09-27
Atnaujinta 2016-09-27 10:59
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
svg svg
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) skyrė simbolines baudas keliems didiesiems šalies prekybos tinklams už klaidinančią informaciją apie prekių kainas ir nuolaidas.

Kaip skelbiama tarnybos išplatintame pranešime, UAB „Maxima LT, UAB „Rimi Lietuva“, UAB „Norfos mažmena“ ir UAB „Prisma LT“ „pateikė vartotojams klaidinančią informaciją apie prekių kainas ir joms taikomas nuolaidas“.

Taip bendrovės pažeidė Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatas, teigia tarnyba, nenurodanti konkrečių pavyzdžių.

Pranešime skelbiama, kad tyrimai pradėti gavus vartotojų skundų, jog „prekybos centruose pateikiamos prekių kainos neatitinka kasos kvite nurodomų kainų, skelbiamos nuolaidos, kurios kasoje nėra pritaikomos, o kartais prekės kaina su nuolaida yra didesnė už kainą be nuolaidos“.

Nemokami naujienlaiškiai į savo el. pašto dėžutę:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

Prekybos tinklams skirtos baudos siekia nuo 1.000 iki 4.344 Eur, jos nustatytos atsižvelgiant į „trukmę, mastą ir pobūdį, taip pat į nustatytas lengvinančias aplinkybes“, nurodo VVTAT.

Giedrė Nenartavičiūtė, VVTAT Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyriaus vedėja, VŽ antradienį po pietų informavo, kad šiuo metu vykdomas tyrimas dėl dar vienos bendrovės nesąžiningos komercinės veiklos.

„Maxima“ buvo sulaukusi 6 vartotojų skundų, „Rimi“ – 2, „Norfa“ ir „Prisma“ – po vieną.

Pavieniai atvejai, klaidos

Didžiausias šalies prekybos tinklas pripažįsta užfiksuotus nusižengimus, tačiau tikina, kad tai yra netyčiniai atvejai.

„Nutarime įvardintais atvejais pirkėjai skundėsi, jog prekės kaina nurodyta ant etiketės ar lentynoje skyrėsi nuo kainos nurodytos kasos čekyje. Užtikriname, kad šie pavieniai atvejai įvyko dėl netyčinės klaidos – akcijai pasibaigus mūsų darbuotojai nepakeitė prekių kainos ant etiketės ar lentynoje“, – VŽ atsiųstame atsakyme teigia Rosvaldas Gorbačiovas, „Maximos Lt“ Korporacinių reikalų departamento direktorius.

Anot jo, bendrovės vidinis auditas kainas tikrina kasdien, bendrovė investuoja į elektroninės apskaitos sistemas, reangia apmokymus darbuotojams.

„Šiuo metu pirkėjus, susidūrusius su kainos neatitikimu etiketėje ir kasos čekyje, kviečiame kreiptis į informacinės kasos darbuotojus. Grąžiname kainos neatitikimo skirtumą grynais pinigais ir pridedame dviejų eurų čekį arba kainos skirtumą pervedame į „Ačiū“ kortelės sąskaitą. Savo pirkėjus gerbiame ir dėl nesklandumų nuoširdžiai atsiprašome“, – sako p. Gorbačiovas.

„Netrukus pradės veikti elektroninė sistema, kurioje pirkėjai galės palikti atsiliepimus apie nekokybiškas ar jų lūkesčių neatitikusias prekes ir aptarnavimą“, – prideda jis.

Panašiai kalba ir „Rimi“ atstovė.

„Deja, žmogiškosios klaidos yra neišvengiamos mūsų veikloje, nes nemažai parduotuvės salės procesų priklauso nuo darbuotojų konkrečiai atliekamų veiksmų. Noriu pastebėti, kad šis mūsų nusižengimas nėra įmonės mastu, o tiesiog darbuotojo klaida prekybos salėje. Mes daug investuojame į procesų efektyvinimą, kad tokių klaidų būtų mažiau, ir mūsų tikslas, kad pirkėjas gautų kuo tikslesnę ir aiškesnę informaciją. Su bauda sutinkame ir ją sumokėsime“, – VŽ teigia Giedrė Bielskytė, bendrovės viešųjų ryšių vadovė.

Darius Ryliškis, „Norfos“ atstovas spaudai, VŽ situaciją komentavo trumpai.

„Šiuo metu nagrinėjame tarnybos argumentus. Vėliau priimsime sprendimus“, – teigiama jo atsiųstame atsakyme.

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.

Tema „Prekyba“
Kainų šokas parduotuvėse: mažesni kiekiai, sėkmė vietos gamintojams Premium

Ryški infliacija ir karas Ukrainoje neabejotinai koreguoja vartotojų nuotaikas ir nusiteikimą išlaidauti.

Prekyba
09:03
„Margirį“ iš Norvegijos konglomerato „Orkla ASA“ nupirko įmonės vadovas Premium

Gamybinę veiklą Latvijoje koncentruojantis Norvegijos konglomeratas „Orkla ASA“ už neskelbiamą sumą pardavė...

Pramonė
08:31
PRIEŠ ir PO: senos kavinės interjero pokyčiai ir interjero dizainerės patarimai smulkiam verslui Verslo tribūna

Pastarieji du metai daugeliui kavinių ir restoranų nebuvo lengvi. Ne viena maitinimo įstaigų kantriai laukė,...

Ikea
06:30
Infliacija perskirsto turtą: kas vakar buvo vargšas, šiandien – turtuolis ir atvirkščiai Premium 2

Daug kalbama apie žalingą infliacijos poveikį, jos padarinius, it pelių graužiamas santaupas, tačiau kainų...

Finansai
05:45
D. Mockus: šiemet planuojame A, B ir C scenarijus Premium 2

„MG grupės“, valdančios 84 mažmeninės prekybos drabužiais, žiniasklaidos, telekomunikacijų ir statybos...

Prekyba
05:45
Pilnėjantys restoranai – tik pagražintas atspindys, realybėje – gresiantys bankrotai Premium

Kredito rizikos vertinimas rodo, kad maitinimo sektoriaus įmonių padėtis per metus šiek tiek gerėjo, dalis...

Prekyba
05:45
Naujos grėsmės transporto sektoriuje ir EK sprendimas kovai su jomis Premium

Tarptautinės logistikos ekspertams prognozuojant galimas naujas rizikas, ES vadovybė parengė šiam sektoriui...

Logistika
2022.05.25
Nyderlandų teismas atsisakė nutraukti su N. Numa siejamą tyrimą

Amsterdamo apeliacinis teismas atmetė prašymą nutraukti tyrimą dėl bendrovės „TAF Asset 11“ atliktų 26 mln.

Prekyba
2022.05.25
Vadovauti „Pigu.lt“ rinkodarai grįžta G. Vilkė 2

Nuo birželio 1 d. „PHH Group“ ir jai priklausančio e. prekybos centro „Pigu.lt“ rinkodaros vadovės pareigas...

Rinkodara
2022.05.25
Metalo laužo kainos susitraukė daugiau nei 20% 1

Metalo laužo kainos pastarosiomis savaitėmis vidutiniškai sumažėjo daugiau nei 20%, tačiau šio sektoriaus...

Pramonė
2022.05.25
„StrongPoint“ ragina jau dabar ruoštis kasos aparatų naudojimo pokyčiams Verslo tribūna

Šių metų pabaigoje prekybininkų laukia įtemptas laikotarpis – pasikeitus kasų aparatų naudojimo taisyklėms,...

Prekyba 2023
2022.05.25
Prekybos centrai: augimas nėra tvarus, nes grįstas infliacija Premium

Viename didžiausių Baltijos šalyse prekybos festivalių RETAIL didžiųjų prekybos centrų vadovai dalijosi...

Prekyba
2022.05.25
IT specialistė kaime rado laimę: sukūrė tradicinį verslą, bet kitaip Premium

Sostinė siūlo apsčiai galimybių, tačiau vis daugiau šeimų ją palieka ir keliasi gyventi į kaimą. Nors...

Gazelė
2022.05.25
Kaip įsukti verslą Afrikoje: verslininkų diskusija Premium

Apie iššūkius, galimybes ir veiklos būdus Afrikos žemyne VŽ į podkastą pakvietė skirtingų patirčių...

Pramonė
2022.05.25
Skelbia TOP 20 pretendentų į „Verslo nuomonės lyderio“ titulą

„PR Impact Awards 2022“ organizatoriai skelbia TOP 20 pretendentų į konkurso nominacijos „Verslo nuomonės...

Rinkodara
2022.05.24
„Lietuvos ryto“ grupės finansai: metus lydėjo ir nuostoliai, ir dividendai Premium

Žiniasklaidos grupės „Lietuvos rytas“ valdomų bendrovių konsoliduotos pajamos 2021 m. simboliškai sumenko, o...

Rinkodara
2022.05.24
RETAIL konferencija: „Barbora“ pristatys prekes per valandą, prognozuojama daugiau partnerysčių Premium

Vienas didžiausių prekybos sektoriaus renginių Baltijos šalyse, „Verslo žinių“ organizuojamas prekybos...

Prekyba
2022.05.24
Jauno verslo formulė: rėmėsi mokslu, augo 10 kartų ir neatsigina investuotojų Premium

Kosmetikos ir odos priežiūros priemonių prekės ženklas „Math Scientific“ antraisiais metais šovė į viršų 10...

Gazelė
2022.05.24
Prezidento patarėja: Lietuvoje galėtų būti įvesta PVM lengvata maistui 7

Ieškant būdų kovoti su aukšta infliacija, Lietuvoje galėtų būti įvesta pridėtinės vertės mokesčio (PVM)...

Finansai
2022.05.24
„Sirin Development“ sukirto rankomis su „Kesko Senukais“ dėl sandėlių nuomos Rygoje

Su „Girtekos“ grupe susijusi industrinio nekilnojamojo turto (NT) plėtros bendrovė „Sirin Development“...

Statyba ir NT
2022.05.24

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku