„Lintel“ atsisako išorinių klientų

Publikuota: 2016-11-25
UAB „Lintel“ Klaipėdos kontaktų centras. Algimanto Kalvaičio nuotr.
svg svg
UAB „Lintel“ Klaipėdos kontaktų centras. Algimanto Kalvaičio nuotr.

AB „Teo“ valdomas skambučių centras „Lintel“ praneša atsisakantis išorinių klientų. Paslaugų teikimas bus stabdomas pagal sutartyse su klientais numatytas sąlygas per 1–3 mėnesius. Vėliau bendrovė aptarnavimo paslaugas teiks tik „Teo“ („Telia“) grupei. Tiesa, mokamos informacijos paslauga telefonu 118 išliks ir bus toliau plėtojama naujais kanalais internetu.

„Lintel“ nuotolinio aptarnavimo paslaugomis, tokiomis kaip informacijos teikimas ir klientų aptarnavimas trumpaisiais numeriais, naudojosi bankų, mažmeninės maisto produktų ir degalų prekybos, draudimo, logistikos ir „Teo“ bei „Omnitel“ konkurentai – kitos telekomunikacijų įmonės.

Taip pat planuojama pakeisti UAB „Lintel“ pavadinimą į UAB „Telia Customer Service LT“. Tai numatyta įgyvendinti kartu su siūlomu „Lintel“ valdančios bendrovės pavadinimo keitimu į „Telia Lietuva“. Dėl pastarojo bus balsuojama gruodžio 15 d.

iš „Omnitel“ ir „Teo“ sudaryta būsima „Telia Lietuva“, kaip ir planuota, telkia pajėgas į pagrindinę – telekomunikacijų – veiklą ir atsisako su ja tiesiogiai nesusijusių paslaugų. „Kontaktų centrų verslas keičiasi ir pereina nuo skambučių aptarnavimo į specializuotų konsultacijų teikimą įvairiais kanalais. Tai yra specifinis verslas, kuriam reikalingas atskiras dėmesys ir investicijos, kurių dabar mums labiausiai reikia „Teo“ ir „Omnitel“ pagrindinių veiklų plėtojimui“, – sako Renaldas Radvila, „Lintel“ vadovas.

Nemokami naujienlaiškiai į savo el. pašto dėžutę:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Radviliškyje, Šiauliuose ir Panevėžyje esančiuose „Lintel“ kontaktų centruose dirba apie 600 žmonių, iš jų apie šeštadalis aptarnavo išorės klientus. „Telia“ atstovai pranešime tvirtina, kad dėl planuojamos reorganizacijos darbuotojų skaičius nesikeis.

Pernai „Lintel“ gavo 8,4 mln. Eur pajamų ir uždirbo 2 mln. Eur grynojo pelno. Užpernai rodikliai atitinkamai siekė 8,5 mln. Eur ir 626.000 Eur, rodo „Creditinfo“ pateikiami Registrų centro duomenys. „Teo“ atstovai priduria, kad „Lintel“ pajamos iš nuotolinio išorės verslo klientų aptarnavimo 2015 m. siekė 1,4 mln. eurų.

„Lintel“ svetainėje, tarp įmonės klientų minimas Lietuvos bankas, „Bitė“, „Tele2“, „Swedbank“, „Lukoil“, „Creditinfo“ ir daug kitų. Aleksas Rozentalis, pastarosios komunikacijos vadovas sako, kad įmonė ilgą laiką dirbo su „Lintel“, tačiau šias funkcijas jau kuris laikas yra perėmęs skambučių centras įmonės viduje. Todėl ši naujiena bendrovės planams ir veiklai jokios įtakos neturės. Tuo metu „Bitės“ atstovai sako ieškosiantys sprendimų, galbūt kitų partnerių. „Tik šiandien gavome „Lintel“ raštą apie paslaugų teikimo nutraukimą. Iki šiol „Lintel“ padėjo mums aptarnauti klientų skambučius naktinėmis valandomis. Svarstysime įvairius variantus, įskaitant naujo paslaugų teikėjo paieškas“, – sako Žana Jakevičienė, „Bitė Lietuva“ Korporatyvinių reikalų ir ryšių su visuomene vadovė.

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.

Tema „Paslaugos“
„Lietuvos ryto“ grupės finansai: metus lydėjo ir nuostoliai, ir dividendai Premium

Žiniasklaidos grupės „Lietuvos rytas“ valdomų bendrovių konsoliduotos pajamos 2021 m. simboliškai sumenko, o...

Rinkodara
2022.05.24
Teismas neleido stabdyti prieigos prie „Russia Today“ portalų

Teismas gegužę neleido Žurnalistų etikos inspektoriaus tarnybai stabdyti prieigos prie Rusijos valstybinės...

Rinkodara
2022.05.23
„YouTube“ ištrynė daugiau kaip 70.000 Kremliaus pasakojimų apie karą 6

„YouTube“ pašalino daugiau kaip 70.000 vaizdo įrašų ir 9.000 kanalų, susijusių su Rusijos karu Ukrainoje, nes...

Inovacijos
2022.05.22
Ministerija: didžiųjų pasaulio įmonių apmokestinimo naudos Lietuva sulauktų 2025-aisias

Lietuva palaiko globalaus pelno mokesčio tarptautinėms kompanijoms iniciatyvą įvedant jį nuo 2024-ųjų, o jo...

Finansai
2022.05.19
„Transparency international“: dėl duomenų atvėrimo ir panaudojimo Lietuva užima paskutinę vietą ES 11

Lietuva yra tarp prasčiausiai viešajam interesui svarbius duomenis atveriančių ir panaudojančių Europos...

Rinkodara
2022.05.18
TV3 nuo birželio transliuos naują kanalą rusų kalba 2

TV3 žiniasklaidos grupė antradienį pranešė nuo birželio pradžios pradėsianti transliuoti naują kanalą rusų...

Rinkodara
2022.05.17
„Eurovizija“ su Monika Liu prie ekranų sutraukė per milijoną žiūrovų

Tarptautinį „Eurovizijos“ konkursą, kuriame šiemet Lietuvai atstovavo Monika Liu, buvo įsijungę daugiau nei...

Rinkodara
2022.05.17
„Verslo žinioms“ – Metų nacionalinės žiniasklaidos priemonės apdovanojimas

Spaudos atgavimo, kalbos ir knygos dienos išvakarėse apdovanoti Europos Sąjungos (ES) investicijų efektyvumą...

Verslo aplinka
2022.05.06
„Rekvizitai.lt“ – nauja duomenų analizės paslauga ir dovana VŽ prenumeratoriams 6

Portalą „rekvizitai.lt“ papildo nauja „Premium“ rubrika, kurioje vartotojai galės parsisiųsti „rekvizitai.lt“...

Prekyba
2022.05.05
Internetinė žiniasklaida „google mokesčio“ norėtų nuo 2023-iųjų 4

Internetinė žiniasklaida siūlo Vyriausybei svarstyti galimybę taikyti skaitmeninių paslaugų mokestį...

Rinkodara
2022.05.04
EK atmetus skundą dėl LRT finansavimo, ginčas persikėlė į ES Teisingumo Teismą

Europos Komisija (EK) atmetė Lietuvos komercinės žiniasklaidos skundą dėl Lietuvos nacionalinio radijo ir...

Rinkodara
2022.05.03
„Ekspress Grupp“ pirmojo ketvirčio nuostolis viršijo 0,5 mln. Eur

„Delfi“ naujienų portalus Baltijos valstybėse valdanti Estijos žiniasklaidos ir pramogų grupė „Ekspress...

Rinkodara
2022.04.29
Institucijoms suteikta daugiau galių riboti karo propagandą

Seimas antradienį patvirtino pataisas, suteiksiančias daugiau galimybių žurnalistų etikos inspektoriui...

Verslo aplinka
2022.04.19
LRT atnaujina savo prekės ženklus

Iki 2022 m. vasaros LRT žiūrovai išvys atnaujintus LRT kanalų prekės ženklus. Įvaizdžio atnaujinimas apima...

Rinkodara
2022.04.12
Rusija apkaltino „YouTube“, kad blokuoja Valstybės Dūmos kanalą

Rusijos pareigūnai šeštadienį apkaltino vaizdo įrašų ir transliavimo platformą „YouTube“ blokuojant...

Verslo aplinka
2022.04.09
Rusija kovoja su „Google“: apkaltino „melagienų“ skleidimu

Rusijos žiniasklaidos priežiūros tarnyba „Roskomnadzor“ ketvirtadienį pareiškė uždrausianti JAV interneto...

Inovacijos
2022.04.07
Lietuvoje pradėta retransliuoti Ukrainos „UA: PBC“ radijo programa

Lietuvos radijo ir televizijos centras (Telecentras) per vidurinių bangų siųstuvą Lietuvoje pradėjo...

Rinkodara
2022.04.04
LRTK žiniasklaidai prilygino dalį vaizdo tinklaraštininkų 1

Lietuvos radijo ir televizijos komisija (LRTK) patvirtino gaires vaizdo tinklaraštininkams (vlogeriams),...

Rinkodara
2022.03.31
Ministerijos viešinimui išleidžia 30% mažiau nei planuoja

Ministerijų numatytos ir išleistos lėšos publikacijoms skiriasi bent 30%, pranešė „Transparency...

Rinkodara
2022.03.31
„Google“ raginama šalinti programėles, per kurias galima žiūrėti uždraustas TV programas 3

Lietuvos radijo ir televizijos komisija (LRTK) kreipėsi į „Google“, prašydama pašalinti iš „Google Play...

Rinkodara
2022.03.23

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku