„Lintel“ atsisako išorinių klientų

Publikuota: 2016-11-25
UAB „Lintel“ Klaipėdos kontaktų centras. Algimanto Kalvaičio nuotr.
UAB „Lintel“ Klaipėdos kontaktų centras. Algimanto Kalvaičio nuotr.

AB „Teo“ valdomas skambučių centras „Lintel“ praneša atsisakantis išorinių klientų. Paslaugų teikimas bus stabdomas pagal sutartyse su klientais numatytas sąlygas per 1–3 mėnesius. Vėliau bendrovė aptarnavimo paslaugas teiks tik „Teo“ („Telia“) grupei. Tiesa, mokamos informacijos paslauga telefonu 118 išliks ir bus toliau plėtojama naujais kanalais internetu.

„Lintel“ nuotolinio aptarnavimo paslaugomis, tokiomis kaip informacijos teikimas ir klientų aptarnavimas trumpaisiais numeriais, naudojosi bankų, mažmeninės maisto produktų ir degalų prekybos, draudimo, logistikos ir „Teo“ bei „Omnitel“ konkurentai – kitos telekomunikacijų įmonės.

Taip pat planuojama pakeisti UAB „Lintel“ pavadinimą į UAB „Telia Customer Service LT“. Tai numatyta įgyvendinti kartu su siūlomu „Lintel“ valdančios bendrovės pavadinimo keitimu į „Telia Lietuva“. Dėl pastarojo bus balsuojama gruodžio 15 d.

iš „Omnitel“ ir „Teo“ sudaryta būsima „Telia Lietuva“, kaip ir planuota, telkia pajėgas į pagrindinę – telekomunikacijų – veiklą ir atsisako su ja tiesiogiai nesusijusių paslaugų. „Kontaktų centrų verslas keičiasi ir pereina nuo skambučių aptarnavimo į specializuotų konsultacijų teikimą įvairiais kanalais. Tai yra specifinis verslas, kuriam reikalingas atskiras dėmesys ir investicijos, kurių dabar mums labiausiai reikia „Teo“ ir „Omnitel“ pagrindinių veiklų plėtojimui“, – sako Renaldas Radvila, „Lintel“ vadovas.

Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Radviliškyje, Šiauliuose ir Panevėžyje esančiuose „Lintel“ kontaktų centruose dirba apie 600 žmonių, iš jų apie šeštadalis aptarnavo išorės klientus. „Telia“ atstovai pranešime tvirtina, kad dėl planuojamos reorganizacijos darbuotojų skaičius nesikeis.

Pernai „Lintel“ gavo 8,4 mln. Eur pajamų ir uždirbo 2 mln. Eur grynojo pelno. Užpernai rodikliai atitinkamai siekė 8,5 mln. Eur ir 626.000 Eur, rodo „Creditinfo“ pateikiami Registrų centro duomenys. „Teo“ atstovai priduria, kad „Lintel“ pajamos iš nuotolinio išorės verslo klientų aptarnavimo 2015 m. siekė 1,4 mln. eurų.

„Lintel“ svetainėje, tarp įmonės klientų minimas Lietuvos bankas, „Bitė“, „Tele2“, „Swedbank“, „Lukoil“, „Creditinfo“ ir daug kitų. Aleksas Rozentalis, pastarosios komunikacijos vadovas sako, kad įmonė ilgą laiką dirbo su „Lintel“, tačiau šias funkcijas jau kuris laikas yra perėmęs skambučių centras įmonės viduje. Todėl ši naujiena bendrovės planams ir veiklai jokios įtakos neturės. Tuo metu „Bitės“ atstovai sako ieškosiantys sprendimų, galbūt kitų partnerių. „Tik šiandien gavome „Lintel“ raštą apie paslaugų teikimo nutraukimą. Iki šiol „Lintel“ padėjo mums aptarnauti klientų skambučius naktinėmis valandomis. Svarstysime įvairius variantus, įskaitant naujo paslaugų teikėjo paieškas“, – sako Žana Jakevičienė, „Bitė Lietuva“ Korporatyvinių reikalų ir ryšių su visuomene vadovė.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
„Eugestos“ ir „Forto“ restoranų valdytoja pernai uždirbo 3,4 mln. Eur pelno

Didmeninės prekybos bendrovę „Eugesta“ bei restoranų grupę „Fortas“ valdanti verslininko Kęstučio Stabingio...

„Ecoservice“ įgijo „Marijampolės švaros“ kontrolę

Atliekų tvarkymo bendrovė „Ecoservice“ įsigijo 66,31% komunalinių paslaugų, antrinių žaliavų bei aplinkos...

„Workland“ planuoja tolesnę plėtrą Vilniuje, investuos 1,5 mln. Eur

Estijos biurų nuomos paslaugų bendrovė „Workland Group“ šį rudenį atidarys jau antrą savo centrą Vilniuje, o...

Statyba ir NT
2018.07.18
TOP 1000: pirmuoju smuiku grojo prekyba ir pramonė Premium 4

„Verslo žinių“ kasmet sudaromo didžiausio Lietuvos bendrovių TOP 1000 viršūnėje – didmeninės ir mažmeninės...

Pramonė
2018.07.18
„Nordea“ padalinį senamiestyje keičia bendradarbystės erdvė, restoranas ir parduotuvė 1

Vilniaus senamiestyje, Didžiosios ir Savičiaus gatvių sankirtoje, kuriasi bendradarbystės erdvė „Workland“,...

Statyba ir NT
2018.07.17
Kauniečiai dėl krematoriumo neapsisprendė 3

Savaitę trukusi apklausa dėl galimybės Kauno miesto teritorijoje statyti krematoriumą apčiuopiamų rezultatų...

Laisvalaikis
2018.07.16
Eurokomisija liepė „Airbnb“ teikti vartotojams tikrąsias kainas 6

Apgyvendinimo paslaugų įsigijimo tarpininkavimo paslaugas teikianti interneto platforma „Airbnb“ privalo...

Verslo aplinka
2018.07.16
Atnaujinta Vilniaus „Akropolio“ Ledo arena

Vilniaus „Akropolyje“ atnaujinta 1.200 kv.m. dydžio Ledo arena. Užliejus naują ledą, permontavus bortus ir...

Ant prekystalio – dvi pelningai veikiančios Tauragės įmonės 8

Savivaldybei priklausančių UAB „Dunokai“ (56,14%) ir Tauragės butų ūkio (100%) akcijos, kurių bendra pradinė...

Rinkos
2018.07.16
„Novaturas“ birželį pardavimus didino 26%

Birželį kelionių organizatoriaus pardavimai siekė  21,7 mln. Eur ir buvo 26% didesni nei 2017 m. birželio...

Rinkos
2018.07.16
Paštomatų pavyzdį pritaiko drabužių valymo versle 1

UAB „Valykla.lt“ plečia drabužių valymo spintų verslo centruose tinklą. Šiuo metu veikia 6, tariamasi dėl...

Futbolo įtaka: daugiau uždirbo lažybų punktai, prekybininkai ir kavinės 2

Sekmadienį pasibaigiantis pasaulio futbolo čempionatas į šalies lažybų punktus pritraukė rekordinį skaičių...

Dainų šventės organizatoriai rengia pretenziją maitinimo tiekėjams 1

Dainų šventės organizatoriai dėl nekokybiško maitinimo Dainų šventės metu rengia tiekėjams pretenziją.

Jaunasis Metų CEO Artūras Salda: kaip sukurti „sanatoriją 2.0“ Premium 14

Druskininkų ir Birštono „Eglės“ sanatorijų vadovas Artūras Salda „Verslo žinių“ ir „Luminor“ banko...

Verslo klasė
2018.07.14
Estijos „Baltic Ticket Holdings“ leista valdyti „Bilietai LT“

Estijos bilietų platinimo bendrovė „Baltic Ticket Holdings“ gali valdyti prieš pusantrų metų įsigytą...

PSDF lėšomis bus kompensuojama iki 100% priemokos už vaistus

Privalomojo sveikatos draudimo fondo (PSDF) lėšomis bus kompensuojama didesnė nei iki šiol dalis pacientų...

Restorano namie įkūrėjos bandymas atidaryti dar ir barą miestelyje nepasiteisino Premium

Namų restoranas „Kacės virtuvėlė“ sulaukia tiek svečių, kad visų negali priimti, tačiau kitas Jurgitos...

Viešųjų pirkimų grimasos: konkursas – tarptautinis, kalba – tik lietuvių Premium 5

Ketvirtadienį Vidaus reikalų ministerijoje (VRM) atplėšti vokai su pasiūlymais, kuriuos pateikė asmens...

Technologijos
2018.07.13
Restoranai gręžiasi į pusryčiautojus – pajamos iš pusryčių išaugo dvigubai Premium 5

Lietuvoje daugėja pusryčiaujančiųjų ne namie, teigia restoranų ir kavinių valdytojai. Pusryčių segmentas...

Popiežiaus Pranciškaus vizito biudžetą kol kas gaubia miglos 6

Artėjantis popiežiaus Pranciškaus vizitas Lietuvoje, be dvasingosios, turi ir kasdienę pragmatinę pusę – tai...

Laisvalaikis
2018.07.11

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau