„Lintel“ atsisako išorinių klientų

Publikuota: 2016-11-25
UAB „Lintel“ Klaipėdos kontaktų centras. Algimanto Kalvaičio nuotr.
UAB „Lintel“ Klaipėdos kontaktų centras. Algimanto Kalvaičio nuotr.

AB „Teo“ valdomas skambučių centras „Lintel“ praneša atsisakantis išorinių klientų. Paslaugų teikimas bus stabdomas pagal sutartyse su klientais numatytas sąlygas per 1–3 mėnesius. Vėliau bendrovė aptarnavimo paslaugas teiks tik „Teo“ („Telia“) grupei. Tiesa, mokamos informacijos paslauga telefonu 118 išliks ir bus toliau plėtojama naujais kanalais internetu.

„Lintel“ nuotolinio aptarnavimo paslaugomis, tokiomis kaip informacijos teikimas ir klientų aptarnavimas trumpaisiais numeriais, naudojosi bankų, mažmeninės maisto produktų ir degalų prekybos, draudimo, logistikos ir „Teo“ bei „Omnitel“ konkurentai – kitos telekomunikacijų įmonės.

Taip pat planuojama pakeisti UAB „Lintel“ pavadinimą į UAB „Telia Customer Service LT“. Tai numatyta įgyvendinti kartu su siūlomu „Lintel“ valdančios bendrovės pavadinimo keitimu į „Telia Lietuva“. Dėl pastarojo bus balsuojama gruodžio 15 d.

iš „Omnitel“ ir „Teo“ sudaryta būsima „Telia Lietuva“, kaip ir planuota, telkia pajėgas į pagrindinę – telekomunikacijų – veiklą ir atsisako su ja tiesiogiai nesusijusių paslaugų. „Kontaktų centrų verslas keičiasi ir pereina nuo skambučių aptarnavimo į specializuotų konsultacijų teikimą įvairiais kanalais. Tai yra specifinis verslas, kuriam reikalingas atskiras dėmesys ir investicijos, kurių dabar mums labiausiai reikia „Teo“ ir „Omnitel“ pagrindinių veiklų plėtojimui“, – sako Renaldas Radvila, „Lintel“ vadovas.

Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Radviliškyje, Šiauliuose ir Panevėžyje esančiuose „Lintel“ kontaktų centruose dirba apie 600 žmonių, iš jų apie šeštadalis aptarnavo išorės klientus. „Telia“ atstovai pranešime tvirtina, kad dėl planuojamos reorganizacijos darbuotojų skaičius nesikeis.

Pernai „Lintel“ gavo 8,4 mln. Eur pajamų ir uždirbo 2 mln. Eur grynojo pelno. Užpernai rodikliai atitinkamai siekė 8,5 mln. Eur ir 626.000 Eur, rodo „Creditinfo“ pateikiami Registrų centro duomenys. „Teo“ atstovai priduria, kad „Lintel“ pajamos iš nuotolinio išorės verslo klientų aptarnavimo 2015 m. siekė 1,4 mln. eurų.

„Lintel“ svetainėje, tarp įmonės klientų minimas Lietuvos bankas, „Bitė“, „Tele2“, „Swedbank“, „Lukoil“, „Creditinfo“ ir daug kitų. Aleksas Rozentalis, pastarosios komunikacijos vadovas sako, kad įmonė ilgą laiką dirbo su „Lintel“, tačiau šias funkcijas jau kuris laikas yra perėmęs skambučių centras įmonės viduje. Todėl ši naujiena bendrovės planams ir veiklai jokios įtakos neturės. Tuo metu „Bitės“ atstovai sako ieškosiantys sprendimų, galbūt kitų partnerių. „Tik šiandien gavome „Lintel“ raštą apie paslaugų teikimo nutraukimą. Iki šiol „Lintel“ padėjo mums aptarnauti klientų skambučius naktinėmis valandomis. Svarstysime įvairius variantus, įskaitant naujo paslaugų teikėjo paieškas“, – sako Žana Jakevičienė, „Bitė Lietuva“ Korporatyvinių reikalų ir ryšių su visuomene vadovė.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Sukūrė platformą, kur smulkiesiems gauti sprendimą užtrunka dvi dienas Premium

„Kaip „užkurti“ naujo prekės ženklo e. parduotuvę?“, „Kaip atgauti pinigus iš skolininkų?“ – keli iš...

Turkijoje šiemet atostogavo 190.000 Lietuvos gyventojų 6

Turkijos kultūros ir turizmo ministerijos paskelbta naujausia turizmo statistika rodo, kad Lietuvos turistų...

Algos didžiausiose odontologijos įmonėse – skirtumai matuojami kartais 11

“Sodros“ duomenys leidžia palyginti, kuriose iš dvidešimties didžiausių pagal 2017 m. pajamas Lietuvos...

„Tele2“ už 0,25 mln. Eur atnaujino saloną „Akropolyje“ 7

Šeštadienį mobiliojo ryšio operatorė „Tele2“ atidarė atnaujintą 120 kv. m ploto prekybos saloną Vilniaus...

„Stiklių“ restorane – revoliucija

Gera žinia tiems, kurie nekantrauja išbandyti, kuo nustebins vilniškio „Relais & Ch?teaux Stikliai Hotel“...

Laisvalaikis
2018.12.07
Birštonas rengia naują strategiją – kvies verslo įmones atvykti „darbostogų“ Premium 3

Itin spartų turistų srautų augimą fiksuojantis Birštonas rengia naują kurorto koncepciją, kurios tikslas –...

Smegenų mankštą pavertė verslu: pasiūlymų plėtrai vos atsigina Premium

Vaikai nori mokytis, bet tik įdomiai – tai patvirtina pagal franšizę dirbanti „Menar“ akademija, kurią...

Buvę „Ellex Valiuno“ partneriai steigia naują advokatų kontorą „Walless“ 36

Buvę vienos didžiausių Lietuvoje advokatų kontorų „Ellex Valiunas“ partneriai kartu su kitais partneriais...

Vyriausybė pritarė žalos be kaltės atlyginimo modeliui 5

Ministrų kabinetas pritarė Sveikatos apsaugos ministerijos (SAM) siūlomiems įstatymų pakeitimams, kuriuos...

Finansai
2018.12.05
Odontologų verslas – erdvės branginti paslaugas vis mažiau Premium 11

Odontologijos paslaugų rinkai 2019 m., kaip ir 2018-ieji, žada būti augimo metai. Tačiau konkurencija arši,...

„Barclays“ pasitraukimas užgožė žinią apie įsigijimo sandorį Premium 20

„Barclays“ pasitraukimas nėra suprastėjusios verslo aplinkos Lietuvoje rodiklis, nors gerinant šią sritį dar...

Rinkos
2018.12.04
S. Skvernelis apie „Barclays“ pasitraukimą: tuščia vieta nebūna 24

Premjeras nesureikšmina Jungtinės Karalystės banko „Barclays“ sprendimo trauktis iš Lietuvos. Saulius...

Finansai
2018.12.04
„Novaturas“ pasirašė ilgalaikę sutartį su „GetJet Airlines“ 17

Kelionių organizavimo AB „Novaturas“ pasirašė ilgalaikę sutartį su oro vežėju „GetJet Airlines“.

„Barclays“ darbuotojams Vilniuje pristato verslo planus

Jungtinės Karalystės (JK) banko „Barclays“ antradienį Vilniaus padalinio darbuotojus teigia informuosiantis...

Finansai
2018.12.04
„Foodout.lt“ bankrutuoja, kaltinami buvę vadovai Premium 9

UAB „Foodout.lt“ bankrutuoja. Tai VŽ patvirtino Marius Neviera, dabartinis įmonės direktorius, jos vairą...

Technologijos
2018.12.04
Lietuvos virėjai iš pasaulio čempionato parsivežė bronzą 1

Liuksemburge vykusiame pasaulio kulinarijos čempionate „Culinary World Cup 2018“ Lietuvos nacionalinė šefų...

Laisvalaikis
2018.12.03
Gėlininkių istorijos: kodėl metė gerus darbus ir ėmėsi verslo 1

Gėlės moteris kartais pavilioja taip, kad dėl jų atsisako gerai apmokamo darbo ir karjeros. Nors verslininkių...

Vadyba
2018.12.03
Prieš Naujuosius Vilniuje atidaro naują baseiną 6

Vilniaus miesto savivaldybė skelbia, kad naujasis Fabijoniškių baseinas bus atidarytas šių metų gruodžio 31...

Buvę „TGS Baltic“ teisininkai steigia naują advokatų kontorą 25

Lietuvos teisės paslaugų rinkoje naujas žaidėjas – advokatų profesinė bendrija WINT. Jos komandos branduolį...

Europos viešbučiams spalis buvo maloningas

Europos viešbučių industrija spalį gerino pagrindinius veiklos rodiklius, rodo „STR Global“ duomenys.

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau