„Luminor“ klientų perkėlimas į naują sistemą neapsiėjo be trikdžių

Publikuota: 2020-06-30
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
svg svg
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Lietuvos „Luminor“ banko, į kurį susijungė „Nordea“ ir DNB bankai, klientų perkėlimas į vieningą sistemą nepraėjo be trikdžių – nors procesas vyko savaitgalį, kai kurie klientai dar dabar negali pilnavertiškai naudotis visomis banko paslaugomis.

Buvusių „Nordea“ klientų perkėlimas į „Luminor“ sistemą vyko savaitgalį. Pagal planą, šių klientų mokėjimo kortelės turėjo neveikti nuo 26 d. pietų iki 27 d. pietų. Internetinis bankas turėjo pradėti veikti 28 d. 18 val.

„Tačiau dar šiandien negaliu prisijungti prie naujo internetinio banko, mokėti mokesčių, naudoti savo lėšas“ – VŽ skundžiasi vienas „Luminor“ banko klientas, buvęs „Nordea“ klientas.

Indrė Baltrušaitienė, „Luminor“ viešųjų ryšių atstovė, VŽ sako, kad savaitgalį į naują „Luminor“ bankininkystės sistemą buvo perkelta daugiau nei 50.000 buvusių „Nordea“ klientų sąskaitų ir duomenų.

„Procesas vyko sklandžiai, klientų duomenys ir sąskaitos perkeltos, nėra jokio pavojaus jų duomenų ar finansų saugumui. Didžioji dalis buvusių „Nordea“ klientų išbandė naują sistemą be jokių problemų, tačiau esama ir tokių, kurie dėl įvairių priežasčių patiria vienokių ar kitokių trikdžių. Dėl šios priežasties mūsų klientų aptarnavimo centras pastarosiomis dienomis gavo labai daug užklausų ir tiesiog nespėja jų visų laiku apdoroti. Atsiprašome klientų“, – sako I. Baltrušaitienė.

Anot jos, didžioji dalis klientų patiriamų problemų yra susijusi su prisijungimais prie internetinės bankininkystės bei saugaus prisijungimo įrankio „SmartID“ aktyvavimu – šiems klientams rekomenduojama atidžiai perskaityti instrukcijas banko svetainėje „Luminor.lt“ arba „Luminor“ paskyrose socialiniuose tinkluose „Facebook“ bei „Instagram“.

„Šiuose kanaluose yra išsamiai aprašytos procedūros, kurių reikia laikytis, norint išvengti problemų. Nedidelė dalis buvusių „Nordea“ klientų negavo naujų „Visa“ kortelių, paprastai tai susiję su neatnaujintais kontaktais ar netinkamai nurodytais adresais. Tokiems klientams mes užsakome naujas korteles“, – sako I. Baltrušaitienė.

„Luminor“ yra trečias pagal dydį finansinių paslaugų teikėjas Baltijos šalių bankininkystės rinkoje, 2019 m. pabaigoje turėjęs 16,6% indėlių ir 18,7% paskolų rinkos dalis. 2.500 „Luminor“ darbuotojų aptarnauja per milijoną klientų.

Gauk nemokamą RINKŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Autopramonės krizės akivaizdoje žiba „Tesla“ – nustebino rezultatais Premium 1

Iš automobilių pramonės bendrovių pastaruoju metu sunku išgirsti gerų naujienų. Įmonėms pranešant apie 30% ar...

Pramonė
17:59
Vaikai ir pinigai – kaip atžalą sudominti investavimu Premium

Ugdyti taupymo ir investavimo įgūdžius būtina nuo mažų dienų ir tam visiškai nereikia didelių finansinių...

Rinkos
14:00
Esminiai klausimai dėl valstybinio banko 6

Lietuvoje šiuo metu verda diskusijos apie valstybinį plėtros banką, bet šiose diskusijose reikia nepamiršti,...

Rinkos
10:02
„Moody’s“ ekonomistas: būsto rinka JAV atvės vėliau šiais metais Premium 1

Koronaviruso įtaka didžiausios pasaulio ekonomikos būsto rinkai pasijus vėliau šiais metais, kai baigsis...

Statyba ir NT
2020.07.05
Vasaros pradžia finansų rinkose – su nerimo prieskoniu 1

Finansų rinkos toliau akylai stebi Vašingtono ir Pekino santykius dėl prekybos susitarimo. 

Rinkos
2020.07.04
Vietinė birža po energetikių delistingavimo: kapitalizacijos neužtektų padengti „Rail Balticai“ Premium

Pasaulio akcijų rinkose prieš savaitgalį investuotojai linko atsitraukti nuo rizikos, stebint rekordinį...

Rinkos
2020.07.03
Lietuvos bankas bendrovei „Via Payments“ skyrė 120.000 Eur baudą

Lietuvos bankas už pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos pažeidimus Lietuvos elektroninių...

Rinkos
2020.07.03
„Fitch“ rekordiniu tempu blogina valstybių kredito reitingus

Reitingų agentūra „Fitch“ vien per pusmetį pablogino 33 vyriausybių skolinimosi reitingus, dar didesnis...

Rinkos
2020.07.03
N. Numos „NDX Group“ parduoda augintinių maisto gamintoją Švedijoje Premium 1

Su Nerijumi Numa siejama lietuviško kapitalo investicijų bendrovė „NDX Group“ pasirašė sutartį dėl 100%...

Rinkos
2020.07.03
TVF patarimas Lietuvai dėl valstybinio banko: „matuokite tris kartus, kirpkite vieną“ 3

Lietuvai, šiuo metu svarstančiai dėl valstybinio banko įkūrimo, vertėtų vadovautis posakiu „matuok tris, o...

Rinkos
2020.07.02
Biržose šiandien šventė: progos – dvi Premium

Vakarų Europos akcijų biržos ketvirtadienį pasileido į akcijų brangimo ralį po įkvėpusių žinių dėl galimos...

Rinkos
2020.07.02
Ragina vyriausybes susimąstyti apie „Juodosios gulbės“ įvykių perdraudimą

Pasaulio vyriausybės turėtų pagalvoti apie vadinamųjų „Juodosios gulbės“ įvykių perdraudimo schemų sukūrimą,...

Rinkos
2020.07.02
M. Jurgilas: su valstybiniu banku galime įlįsti ten, kur neturime kompetencijų Premium 7

Diskusijoms apie valstybinį banką Lietuvoje greitai bus 10 metų, bet kurti jo vien dėl pandemijos sąlygoto...

Rinkos
2020.07.02
„TransferWise“ pasiūlys investavimo paslaugas 1

Estų įkurta piniginių perlaidų kompanija „TransferWise“ planuoja pasiūlyti investavimo paslaugas mažmeniniams...

Rinkos
2020.07.02
Centriniai bankai sugrąžino dalį apdegusių pensijų Premium

Antros pakopos gyvenimo ciklo pensijų fondai antrą šių metų ketvirtį sugebėjo iškuopti didžiąją dalį...

Rinkos
2020.07.02
Proga laisvam kapitalui, kuria dažnas Lietuvoje bijo pasinaudoti Premium

Koronavirusas vienų verslininkų visą laiką suvalgė likvidumo paieškoms. O kitiems atveria naujų galimybių,...

Statyba ir NT
2020.07.02
„Teltonika“ koncentruoja verslo kryptis tolimesniam augimui Verslo tribūna

Pasaulyje precedento neturinti COVID-19 pandemija stipriai pakoregavo daugumos verslo krypčių veiklą. Vis dar...

Rinkos
2020.07.02
Dvigalvis valstybinis bankas: valdančiųjų argumentai ir rinkos kritika Premium 7

Seime patvirtinus valstybinio banko steigimą, aiškėja, kad valdantieji iš tiesų mato ne vieną, o du...

Rinkos
2020.07.02
Valstybinio banko idėja: verslas susiskaldė į tris nuomonių stovyklas Premium

Valstybinis bankas, kurio steigimą neseniai palaimino Seimas, yra net ir aukščiausiuose valdžios sluoksniuose...

Rinkos
2020.07.02
Trečiasis ketvirtis rinkose prasidėjo naujomis viltimis Premium

Investuotojai bando toliau kelti akcijų kainas po įkvepiančių žinių apie vakciną nuo koronaviruso ir su...

Rinkos
2020.07.01

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Valdyti slapukus