Nacionaliniai ginčų su finansų įstaigomis įpročiai

Publikuota: 2018-11-10
„Matton“ nuotr.
svg svg
„Matton“ nuotr.

Lietuvos gyventojai iš finansinių įstaigų labiausiai mėgsta pasiginčyti su draudikais ir bankais.

Lietuvos bankas nurodo, kad šiemet sausį-rugsėjį iš viso buvo išnagrinėti 386 vartotojų ir finansinių paslaugų teikėjų ginčai – tiek pat, kiek ir per 2017 m. tris ketvirčius.

Daugiausia išnagrinėtų ginčų (294) kilo su draudimo įmonėmis – jie sudarė 76%, ginčai su bankais (65) – apie 17%, o su kitais finansų rinkos dalyviais (27) – 7% visų su finansų rinkos dalyviais išnagrinėtų ginčų.

Lietuvos banko atstovai teigia, kad visuomet siekia, kad ginčo šalys taikiai susitartų dėl kilusio ginčo.

Nemokami naujienlaiškiai į savo el. pašto dėžutę:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

Skaičiuojama, kad taikiai ginčai per 2018 m. tris ketvirčius baigėsi 52 atvejais. Vien antrąjį ketvirtį draudikai su vartotojais buvo pasiekę net 20 taikių susitarimų, o tai yra daugiausia per vieną ketvirtį nuo pat 2012 m., kai Lietuvos bankas pradėjo nagrinėti vartojimo ginčus.

Tęsinys po grafiku

[infogram id="5d46a579-5ecd-46bf-8d80-ea394800fc82" prefix="Wu5" format="interactive" title="Rinkos gincai"]

40% atvejų palaikė vartotojus

Skaičiuojama, kad per tris šių metų ketvirčius Lietuvos bankas priėmė 149 sprendimus dėl ginčo esmės. Tuo pačiu laikotarpiu 2017 m. –168.

„Vartotojams palankūs sprendimai buvo priimti 40% atvejų: 33 atvejais vartotojų reikalavimai patenkinti, 26 – patenkinti iš dalies“, – teigia Lietuvos bankas.

Skaičiuojama, kad finansų rinkos dalyviai įvykdė 85% Lietuvos banko rekomendacinių sprendimų, kurių vykdymo terminas pasibaigė iki 2018 m. rugsėjo 30 d.

Gėdos stulpas

Visgi visuomet atsiranda nepaklūstančių įmonių, nes Lietuvos banko sprendimai yra tik rekomendacinio pobūdžio.

„Lietuvos banko sprendimai yra rekomendaciniai, todėl ne visus sprendimus finansų rinkos dalyviai įvykdo. Vidutiniškai neįvykdoma 11% Lietuvos banko sprendimų per metus“, – teigia Lietuvos bankas.

Finansų rinkos prievaizdas yra sudaręs vadinamąjį gėdos stulpą – tinklapį, kuriame skelbiami finansų rinkos dalyviai, neįvykdę sprendimo dėl ginčo.

Šių metų gėdos stulpo sąraše šiuo metu yra 7 įrašai, iš kurių 3 yra apie „Lietuvos draudimą“, kuris įpareigojimų neįvykdė ginčuose dėl draudimo išmokų dydžių ar nuostolio atlyginimo.

Sąraše – ir bendrovė „Compensa Vienna Insurance Group“, kuri dvejuose ginčuiose vengia įvykį pripažinti nedraudžiamuoju, kaip yra nurodęs padaryti Lietuvos bankas.

Teismo galimybė išlieka

Vartotojai, apsisprendę ginčytis su finansinių paslaugų teikėjų, Lietuvos banko svetainėje gali susipažinti su ankstesnių ginčų turiniu ir Lietuvos banko sprendimais, kad galėtų geriau pasiruošti savo pozicijų gynimui.

Kiekvienam, dėl savo ir finansinių paslaugų teikėjo ginčo besikreipusiam į Lietuvos banką, verta žinoti, kad Lietuvos banko sprendimai dėl ginčo esmės teismui neskundžiami.

Tačiau vartotojui ir finansų rinkos dalyviui išlieka teisė dėl ginčo sprendimo kreiptis į teismą arba kitą ginčų nagrinėjimo instituciją įstatymų nustatyta tvarka.

O kreipimasis į teismą po Lietuvos banko sprendimo dėl ginčo esmės priėmimo nelaikomas šio sprendimo apskundimu.

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.

Tema „Rinkos“
Meškų rinkoje šoktelėjimas, investuotojams siekiant greito pelno Premium

Pasaulio akcijų biržose – meškų rinkos šoktelėjimas, fondams persidėliojant akcijų portfelius. Kilstelėjimą...

Rinkos
2022.05.27
Lietuvoje – naujas pensijų fondų valdytojas

Lietuvos bankas (LB) bendrovei „Goindex“ suteikė pensijų kaupimo bendrovės veiklos licenciją. Bendrovė žada...

Rinkos
2022.05.27
Italijos „Eni“ sudarė susitarimą su Alžyru dėl dujų tiekimo 1

Italijos energetikos milžinė „Eni“ ketvirtadienį pasirašė supratimo memorandumą su Alžyro nacionaline naftos...

Verslo aplinka
2022.05.27
„Lords LB“ Šv. Jokūbo kvartalui – 6,5 mln. Eur obligacijų emisija su 6% palūkanomis 3

Finansų maklerio įmonė „Orion Securities“ pradėjo viešą 6,5 mln. Eur UAB „Orkela“ obligacijų emisijos dalies...

Rinkos
2022.05.27
„Klaipėdos nafta“ pajamas per metus augino 14%, bet dirbo nuostolingai

Valstybės valdoma naftos ir suskystintų gamtinių dujų (SkGD) terminalų operatorė „Klaipėdos nafta“ šių metų...

Pramonė
2022.05.27
Milijardierius S. Bankmanas-Friedas: apie kriptorinkų vertę ir ateitį Premium

„Apie du trečdalius arba tris ketvirtadalius pirmą kartą investuojančiųjų į kriptovaliutas tiesiog nori...

Laisvalaikis
2022.05.27
„INVL Asset Management“ likviduoja Rusijos nevalstybinių įmonių subfondą

Bendrovė „INVL Asset Management“ priėmė sprendimą panaikinti INVL Rusijos nevalstybinių įmonių subfondą.

Rinkos
2022.05.27
Užbaigta Lenkijos ir Slovakijos dujų jungtis

Gegužės 26-ąją baigta Lenkijos ir Slovakijos dujų perdavimo tinklų jungties statyba, skelbia Lenkijos radijas.

Verslo aplinka
2022.05.27
Rinkos svyruoja, nafta stiebiasi link 120 USD Premium

Rinkos toliau banguoja, nesulaukusios aiškesnių signalų iš JAV centrinio banko. Skambant naujienoms apie...

Rinkos
2022.05.26
„Alibaba“ pranešė apie 60% mažesnį pelną 2021 m.

Kinijos elektroninės prekybos milžinė „Alibaba“ ketvirtadienį pranešė apie 59% susitraukusį pelną praėjusiais...

Inovacijos
2022.05.26
JAV BVP pirmą ketvirtį smuko labiau nei sklebta anksčiau 1

Jungtinių Valstijų bendrasis vidaus produktas (BVP) pirmą metų ketvirtį susitraukė 1,5%, nors buvo tikėtasi...

Finansai
2022.05.26
„Broadcom“ už 61 mlrd. USD perka „VMware“

JAV lustų gamintoja „Broadcom“ ketvirtadienį paskelbė ketinanti už 61 mlrd. USD įsigyti debesijos paslaugų...

Inovacijos
2022.05.26
INVL fondas įsigijo 1.184 ha žemės bei miško Latvijoje

Į mišką ir žemę investuojantis fondas „INVL Sustainable Timberland and Farmland Fund II“ (STAFF II) per...

Rinkos
2022.05.26
Perleistas vienas didžiausių pensijų valdytojų – sandorio suma iškėlė klausimų Premium 5

Analitikai svarsto, ar ne per pigiai SEB perleido daugiau kaip 1,5 mlrd. Eur antros pakopos pensijų fondų...

Rinkos
2022.05.26
Rusijos centrinis bankas nustebino sumažindamas bazinę palūkanų normą iki 11%

Rusijos centrinis bankas ketvirtadienį neeiliniame posėdyje sumažino bazinę palūkanų normą, šalies...

Rinkos
2022.05.26
Pasaulio banko vadovas: karas Ukrainoje gali sukelti pasaulinę recesiją 1

Rusijos karas Ukrainoje ir jo poveikis maisto ir energijos kainoms, taip pat trąšų pasiūlai gali sukelti...

Rinkos
2022.05.26
E. Muskas žada skirti 33,5 mlrd. USD „Twitter“ įsigijimui

Socialinio tinklo „Twitter“ akcijos šoktelėjo paaiškėjus, kad Elonas Muskas yra pasiruošęs skirti 33,5 mlrd.

Rinkos
2022.05.26
Kovoje su infliacija FED gali tekti pristabdyti ekonomikos augimą

JAV Federalinio rezervų banko (FED) gegužės posėdžio santrauka rodo griežtesnį nei tikėtasi centrinio banko...

Rinkos
2022.05.26
„Nvidia“ pranoko lūkesčius, bet perspėjo apie išlaidų karpymą

Grafikos procesorių gamintoja „Nvidia“ pirmąjį ketvirtį pranoko analitikų lūkesčius pagal pelno ir pajamų...

Inovacijos
2022.05.26
Pagaliau aukštesnės palūkanos 26

Užaugo ištisa karta investuotojų, vartotojų, verslų, nepatyrusių, kaip išlikti pasaulyje, kuriame pinigai,...

Nuomonės
2022.05.26

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku