Nacionaliniai ginčų su finansų įstaigomis įpročiai

Publikuota: 2018-11-10
„Matton“ nuotr.
„Matton“ nuotr.

Lietuvos gyventojai iš finansinių įstaigų labiausiai mėgsta pasiginčyti su draudikais ir bankais.

Lietuvos bankas nurodo, kad šiemet sausį-rugsėjį iš viso buvo išnagrinėti 386 vartotojų ir finansinių paslaugų teikėjų ginčai – tiek pat, kiek ir per 2017 m. tris ketvirčius.

Daugiausia išnagrinėtų ginčų (294) kilo su draudimo įmonėmis – jie sudarė 76%, ginčai su bankais (65) – apie 17%, o su kitais finansų rinkos dalyviais (27) – 7% visų su finansų rinkos dalyviais išnagrinėtų ginčų.

Lietuvos banko atstovai teigia, kad visuomet siekia, kad ginčo šalys taikiai susitartų dėl kilusio ginčo.

Skaičiuojama, kad taikiai ginčai per 2018 m. tris ketvirčius baigėsi 52 atvejais. Vien antrąjį ketvirtį draudikai su vartotojais buvo pasiekę net 20 taikių susitarimų, o tai yra daugiausia per vieną ketvirtį nuo pat 2012 m., kai Lietuvos bankas pradėjo nagrinėti vartojimo ginčus.

Tęsinys po grafiku

[infogram id="5d46a579-5ecd-46bf-8d80-ea394800fc82" prefix="Wu5" format="interactive" title="Rinkos gincai"]

40% atvejų palaikė vartotojus

Skaičiuojama, kad per tris šių metų ketvirčius Lietuvos bankas priėmė 149 sprendimus dėl ginčo esmės. Tuo pačiu laikotarpiu 2017 m. –168.

„Vartotojams palankūs sprendimai buvo priimti 40% atvejų: 33 atvejais vartotojų reikalavimai patenkinti, 26 – patenkinti iš dalies“, – teigia Lietuvos bankas.

Skaičiuojama, kad finansų rinkos dalyviai įvykdė 85% Lietuvos banko rekomendacinių sprendimų, kurių vykdymo terminas pasibaigė iki 2018 m. rugsėjo 30 d.

Gėdos stulpas

Visgi visuomet atsiranda nepaklūstančių įmonių, nes Lietuvos banko sprendimai yra tik rekomendacinio pobūdžio.

„Lietuvos banko sprendimai yra rekomendaciniai, todėl ne visus sprendimus finansų rinkos dalyviai įvykdo. Vidutiniškai neįvykdoma 11% Lietuvos banko sprendimų per metus“, – teigia Lietuvos bankas.

Finansų rinkos prievaizdas yra sudaręs vadinamąjį gėdos stulpą – tinklapį, kuriame skelbiami finansų rinkos dalyviai, neįvykdę sprendimo dėl ginčo.

Šių metų gėdos stulpo sąraše šiuo metu yra 7 įrašai, iš kurių 3 yra apie „Lietuvos draudimą“, kuris įpareigojimų neįvykdė ginčuose dėl draudimo išmokų dydžių ar nuostolio atlyginimo.

Sąraše – ir bendrovė „Compensa Vienna Insurance Group“, kuri dvejuose ginčuiose vengia įvykį pripažinti nedraudžiamuoju, kaip yra nurodęs padaryti Lietuvos bankas.

Teismo galimybė išlieka

Vartotojai, apsisprendę ginčytis su finansinių paslaugų teikėjų, Lietuvos banko svetainėje gali susipažinti su ankstesnių ginčų turiniu ir Lietuvos banko sprendimais, kad galėtų geriau pasiruošti savo pozicijų gynimui.

Kiekvienam, dėl savo ir finansinių paslaugų teikėjo ginčo besikreipusiam į Lietuvos banką, verta žinoti, kad Lietuvos banko sprendimai dėl ginčo esmės teismui neskundžiami.

Tačiau vartotojui ir finansų rinkos dalyviui išlieka teisė dėl ginčo sprendimo kreiptis į teismą arba kitą ginčų nagrinėjimo instituciją įstatymų nustatyta tvarka.

O kreipimasis į teismą po Lietuvos banko sprendimo dėl ginčo esmės priėmimo nelaikomas šio sprendimo apskundimu.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą RINKŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
„Verslo žiniose“ – nauja rubrika „Investuoja Lukas“ 7

„Verslo žinios“ pristato naują rubriką „Investuoja Lukas“, kurios pagrindinis veikėjas Lukas skaitytojams...

Rinkos
10:46
Aš esu Lukas ir investuosiu 10.000 Eur 55

Vieną dar šiltą rudens savaitgalį buvome su draugais sodyboje ir prie laužo netikėtai išsirutuliojo tema apie...

Bitkoinas nebekainuoja ir 5.000 USD 10

Didžiausios pagal kapitalizaciją kriptovaliutos kaina antradienį fiksuoja naujas žemumas ir yra mažiausia nuo...

Rinkos
09:46
Italai užčiuopė Lietuvos potencialą – nori atsiriekti 10% bankų dominuojamos rinkos Premium

Į Lietuvos faktoringo paslaugų rinką žengė Italijos verslininkų įsteigtas naujokas „Vilnius factoring...

Rinkos
09:02
Baltijos rinkoje – akcijų prekybos stagnacija Premium 3

Neapibrėžtumo nuotaikoms pasaulio rinkose tęsiantis, Baltijos užutėkis užšalo. LHV kiek suprastino...

Rinkos
2018.11.19
Vyriausybė 7 metams pasiskolino už 0,855% 4

Lietuvos Vyriausybė vidaus rinkoje 7 metams pasiskolino 10 mln. Eur už vidutines 0,855% palūkanas.

Rinkos
2018.11.19
Po korupcijos skandalo Lenkijos centrinis bankas imasi užtikrinti stabilumą 1

Lenkijos centrinis bankas (Narodowy Bank Polski, NBP) paskelbė esąs pasirengęs pritaikyti likvidumo...

Rinkos
2018.11.19
Plėtotojai steigia NT fondus 3

Bankų išrankumas, pigūs pinigai, galimybė pritraukti daugiau kapitalo ir sumažinti riziką plėtotojus skatina...

Statyba ir NT
2018.11.19
Ekspertai: pramonės smukimui įtakos turi ir naftos kainos

Rugsėjį pirmą kartą fiksavus metinį Lietuvos pramonės gamybos mažėjimą, ekspertai aiškina, kad tam didelės...

Pramonė
2018.11.19
Mėnesio sandoris: 4,5 mlrd. GBP investicija į vėjo jėgainių parką  8

Danijos bendrovė „Orsted A/S“  (buvusi „DONG Energy“) rugsėjo 18 d. paskelbė pasirašusi susitarimą parduoti...

Rinkos
2018.11.18
Kinija: mumis pasitikėjusios šalys nepateks į skolos spąstus 8

Kinija užtikrina, kad jokia šalis, finansų srityje nusprendusi bendradarbiauti su Kinija, dėl tokio savo...

Rinkos
2018.11.18
„Eugesta“ siekia įsigyti „Armavistą“

Konkurencijos taryba gavo UAB „Eugesta“ prašymą leisti įsigyti 63,89% UAB „Armavista“ akcijų ir įgyti jos...

Rinkos
2018.11.16
Baltija pasuko prieš Vakarų nuotaikas, „Aprangos“ akcijas perka susijusieji Premium 1

Neaktyvioje prekyboje penktadienį smulkūs investuotojai atrado priežasčių įsigyti pastaruoju metu pigusių...

Rinkos
2018.11.16
Kriptovaliutų pagirios užsitęsė, signalizuoja „Nvidia“ rezultatai 13

Vienos pagrindinių pasaulyje vaizdo plokščių gamintojo „Nvidia“ akcijos patyrė stiprų išpardavimą, kai...

Rinkos
2018.11.16
Svarą papurtė didžiausias per 17 mėn. smukimas 16

Didžiosios Britanijos svarui sterlingų ketvirtadienis buvo neeilinė diena.

Rinkos
2018.11.16
Volstrito ryklių statymai trečiąjį ketvirtį Premium 2

Warrenas Buffettas renkasi bankus, Ray Dalio dėl visa ko laiko auksą, o George’as Sorosas investuoja į...

Rinkos
2018.11.16
Į Talino biržą nori žengti specializuotų skelbimų bendrovė

Estijos startuolis „Ria.com Marketplaces“, valdantis didžiausią Ukrainoje automobilių skelbimų portalą...

Rinkos
2018.11.16
Interviu su EBPO generalinio sekretoriaus pavaduotoju: jei didės prekybos barjerai, pralaimės visi Premium

Kol realioji ekonomika auga sveikai, neturėtume baimintis trumpalaikių svyravimų akcijų rinkose, o jas dar...

Rinkos
2018.11.16
IKEA tapo didžiausia privataus miško valdytoja Lietuvoje Premium 8

Šią savaitę Latvijoje pasikeitė didžiausios privačios miško valdos savininkai, kurie už daugiau nei 100.000...

Agroverslas
2018.11.16
Dujų kainos apsivertė – mėnesio pigimas išgaravo per dvi dienas Premium 4

Nuo spalio pradžios dujos palaipsniui ir nebūdingai rudeniui pigo. Šią savaitę per dvi dienas įvykusi...

Energetika
2018.11.16

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau