Nacionaliniai ginčų su finansų įstaigomis įpročiai

Publikuota: 2018-11-10
„Matton“ nuotr.
„Matton“ nuotr.

Lietuvos gyventojai iš finansinių įstaigų labiausiai mėgsta pasiginčyti su draudikais ir bankais.

Lietuvos bankas nurodo, kad šiemet sausį-rugsėjį iš viso buvo išnagrinėti 386 vartotojų ir finansinių paslaugų teikėjų ginčai – tiek pat, kiek ir per 2017 m. tris ketvirčius.

Daugiausia išnagrinėtų ginčų (294) kilo su draudimo įmonėmis – jie sudarė 76%, ginčai su bankais (65) – apie 17%, o su kitais finansų rinkos dalyviais (27) – 7% visų su finansų rinkos dalyviais išnagrinėtų ginčų.

Lietuvos banko atstovai teigia, kad visuomet siekia, kad ginčo šalys taikiai susitartų dėl kilusio ginčo.

Skaičiuojama, kad taikiai ginčai per 2018 m. tris ketvirčius baigėsi 52 atvejais. Vien antrąjį ketvirtį draudikai su vartotojais buvo pasiekę net 20 taikių susitarimų, o tai yra daugiausia per vieną ketvirtį nuo pat 2012 m., kai Lietuvos bankas pradėjo nagrinėti vartojimo ginčus.

Tęsinys po grafiku

[infogram id="5d46a579-5ecd-46bf-8d80-ea394800fc82" prefix="Wu5" format="interactive" title="Rinkos gincai"]

40% atvejų palaikė vartotojus

Skaičiuojama, kad per tris šių metų ketvirčius Lietuvos bankas priėmė 149 sprendimus dėl ginčo esmės. Tuo pačiu laikotarpiu 2017 m. –168.

„Vartotojams palankūs sprendimai buvo priimti 40% atvejų: 33 atvejais vartotojų reikalavimai patenkinti, 26 – patenkinti iš dalies“, – teigia Lietuvos bankas.

Skaičiuojama, kad finansų rinkos dalyviai įvykdė 85% Lietuvos banko rekomendacinių sprendimų, kurių vykdymo terminas pasibaigė iki 2018 m. rugsėjo 30 d.

Gėdos stulpas

Visgi visuomet atsiranda nepaklūstančių įmonių, nes Lietuvos banko sprendimai yra tik rekomendacinio pobūdžio.

„Lietuvos banko sprendimai yra rekomendaciniai, todėl ne visus sprendimus finansų rinkos dalyviai įvykdo. Vidutiniškai neįvykdoma 11% Lietuvos banko sprendimų per metus“, – teigia Lietuvos bankas.

Finansų rinkos prievaizdas yra sudaręs vadinamąjį gėdos stulpą – tinklapį, kuriame skelbiami finansų rinkos dalyviai, neįvykdę sprendimo dėl ginčo.

Šių metų gėdos stulpo sąraše šiuo metu yra 7 įrašai, iš kurių 3 yra apie „Lietuvos draudimą“, kuris įpareigojimų neįvykdė ginčuose dėl draudimo išmokų dydžių ar nuostolio atlyginimo.

Sąraše – ir bendrovė „Compensa Vienna Insurance Group“, kuri dvejuose ginčuiose vengia įvykį pripažinti nedraudžiamuoju, kaip yra nurodęs padaryti Lietuvos bankas.

Teismo galimybė išlieka

Vartotojai, apsisprendę ginčytis su finansinių paslaugų teikėjų, Lietuvos banko svetainėje gali susipažinti su ankstesnių ginčų turiniu ir Lietuvos banko sprendimais, kad galėtų geriau pasiruošti savo pozicijų gynimui.

Kiekvienam, dėl savo ir finansinių paslaugų teikėjo ginčo besikreipusiam į Lietuvos banką, verta žinoti, kad Lietuvos banko sprendimai dėl ginčo esmės teismui neskundžiami.

Tačiau vartotojui ir finansų rinkos dalyviui išlieka teisė dėl ginčo sprendimo kreiptis į teismą arba kitą ginčų nagrinėjimo instituciją įstatymų nustatyta tvarka.

O kreipimasis į teismą po Lietuvos banko sprendimo dėl ginčo esmės priėmimo nelaikomas šio sprendimo apskundimu.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą RINKŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
„Facebook“ kuria savo kriptovaliutą ir mokėjimų paslaugą Premium 2

„Facebook“ patyliukais vysto nuosavą kriptovaliutą ir mobiliųjų mokėjimų funkciją savo programėlėje, paskelbė...

Paslaugos
2019.03.16
Baltijos šalių fondas investavo į bankrutavusią Suomijos bendrovę

Baltijos šalyse veikiančio privataus kapitalo fondo „Livonia Partners“ šiemet įsigytas Estijos langų...

Rinkos
2019.03.16
Žongliravo Šiaulių banku, išpardavė „Baltiką“ Premium 1

Baltijos akcijų biržose penktadienį išskyrė prekyba Šiaulių banko akcijomis, kuriomis, kaip sako makleriai,...

Rinkos
2019.03.15
„airBaltic“ – vis dar ant prekystalio 13

Didžiausios Baltijos šalyse skrydžių bendrovės „airBaltic“ pardavimas privatiems investuotojams kol kas...

Rinkos
2019.03.15
„Swedbank“ vidinis tyrimas: su „Danske Bank“ sudaryta 8 mlrd. Eur įtartinų sandorių 7

Švedijos banko „Swedbank“ atliktas vidinis auditas parodė, kad 2007-2015 m. „Swedbank“ su į pinigų plovimo...

Rinkos
2019.03.15
Bankų nuodėmių išaiškinimas: už įskundimą dosniausiai atsilygina JAV Premium 3

Šiaurės ir Baltijos šalyse skambantys pinigų plovimo skandalai gresia dideliais nemalonumais bankams, tačiau...

Rinkos
2019.03.15
Lietuvos bankai renkasi pigesnį rūbą – tampa filialais Premium 4

Šių metų pradžioje keli bankai Lietuvoje pradėjo veikti kaip užsienio bankų filialai, o tai reiškia, kad...

Finansai
2019.03.15
Šiaulių banko pozicijoje siautėjo Boratas Premium

Kilti bandžiusias Šiaulių banko akcijas ketvirtadienį sustabdė latvių tarpininko suformuotas akcijų pasiūlos...

Rinkos
2019.03.14
VMI: turime duomenis apie kriptovaliutų sandorius iš Lietuvos 17

Prekybą kriptovaliutomis reikia priskirti individualiai veiklai. Jeigu to nepadarėte, galima individualią...

Finansai
2019.03.14
Norkus: gandų apie parduodamus verslus pilna 2

Situacija Lietuvos ir kitų Baltijos šalių įmonių įsigijimų-susijungimų (angl. mergers and acquisitions, M&A)...

Rinkos
2019.03.14
Keičiasi „Lords LB Asset Management“ vadovas 11

Investicijų valdymo bendrovė „Lords LB Asset Management“ keičia vadovą. Ligšiolinį direktorių Domą Kačinską...

Vadyba
2019.03.14
Svaras sterlingų pasileido į ralį po atmesto kietojo „Brexit“ 5

Valiutų rinkoje suskubta pirkti svarą sterlingų, kai JK parlamentas nusprendė, kad šalis negali pasitraukti...

Rinkos
2019.03.14
Šiaulių banko vadovas: nematau, kodėl bankas turėtų kainuoti pigiau buhalterinės vertės 11

Po paskolos konvertavimo pirmojo lygio kapitalą reikšmingai padidinęs Šiaulių bankas ateinantiems keleriems...

Rinkos
2019.03.13
Makleriai turi prašymą biržos įmonėms Premium 1

Baltijos akcijų biržose nuotaikos trečiadienį buvo neigiamos ir tuo išsiskyrė nuo tvyrojusių Europos biržose,...

Rinkos
2019.03.13
Po „Boeing“ katastrofos Etiopijoje – turbulencijos aviacijos sektoriuje Premium 2

Pasaulyje tupdomi „Boeing 737 MAX“ lėktuvai gali atnešti bėdų ne vien aviacijos gigantei „Boeing“.

Rinkos
2019.03.13
OPEC perspėjo, kas būtų JAV paskelbus karą naftos karteliui 6

Naftą eksportuojančių šalių organizacija (OPEC) Volstrito bankams ir stambiems investuotojams pasiuntė aiškų...

Rinkos
2019.03.13
Investuotojo portretas: nuo Kiyosakio knygos įkvėpimo iki 300.000 Eur portfelyje Premium 6

Į pensiją reikia išeiti ne tada, kai tau pasako valstybė, bet tada, kai pats to nori.

Rinkos
2019.03.13
Atpigo 18 „Boeing“ lėktuvų nutupdžiusios „Norwegian“ akcijos

Po „Ethiopian Airlines“ katastrofos aviacijos priežiūros institucijoms įvairiose pasaulio šalyse uždraudžiant...

Rinkos
2019.03.13
Po „Brexit“ balsavimo parkritęs svaras bando atsigauti, priešakyje - išaugęs kintamumas 3

Trečiadienio rytą svaras sterlingų bando atsigauti po antradienio vakarą patirto nuosmukio.

Rinkos
2019.03.13
Įtarimų sulaukęs „Danske Bank“ darbuotojas dirbo ir „Swedbank“ 6

Danijos banke „Danske Bank“ padalinyje dirbęs pinigų plovimu įtariamas asmuo dirbo ir kitame į pinigų plovimo...

Rinkos
2019.03.13

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau