Nacionaliniai ginčų su finansų įstaigomis įpročiai

Publikuota: 2018-11-10
„Matton“ nuotr.
„Matton“ nuotr.

Lietuvos gyventojai iš finansinių įstaigų labiausiai mėgsta pasiginčyti su draudikais ir bankais.

Lietuvos bankas nurodo, kad šiemet sausį-rugsėjį iš viso buvo išnagrinėti 386 vartotojų ir finansinių paslaugų teikėjų ginčai – tiek pat, kiek ir per 2017 m. tris ketvirčius.

Daugiausia išnagrinėtų ginčų (294) kilo su draudimo įmonėmis – jie sudarė 76%, ginčai su bankais (65) – apie 17%, o su kitais finansų rinkos dalyviais (27) – 7% visų su finansų rinkos dalyviais išnagrinėtų ginčų.

Lietuvos banko atstovai teigia, kad visuomet siekia, kad ginčo šalys taikiai susitartų dėl kilusio ginčo.

Skaičiuojama, kad taikiai ginčai per 2018 m. tris ketvirčius baigėsi 52 atvejais. Vien antrąjį ketvirtį draudikai su vartotojais buvo pasiekę net 20 taikių susitarimų, o tai yra daugiausia per vieną ketvirtį nuo pat 2012 m., kai Lietuvos bankas pradėjo nagrinėti vartojimo ginčus.

Tęsinys po grafiku

[infogram id="5d46a579-5ecd-46bf-8d80-ea394800fc82" prefix="Wu5" format="interactive" title="Rinkos gincai"]

40% atvejų palaikė vartotojus

Skaičiuojama, kad per tris šių metų ketvirčius Lietuvos bankas priėmė 149 sprendimus dėl ginčo esmės. Tuo pačiu laikotarpiu 2017 m. –168.

„Vartotojams palankūs sprendimai buvo priimti 40% atvejų: 33 atvejais vartotojų reikalavimai patenkinti, 26 – patenkinti iš dalies“, – teigia Lietuvos bankas.

Skaičiuojama, kad finansų rinkos dalyviai įvykdė 85% Lietuvos banko rekomendacinių sprendimų, kurių vykdymo terminas pasibaigė iki 2018 m. rugsėjo 30 d.

Gėdos stulpas

Visgi visuomet atsiranda nepaklūstančių įmonių, nes Lietuvos banko sprendimai yra tik rekomendacinio pobūdžio.

„Lietuvos banko sprendimai yra rekomendaciniai, todėl ne visus sprendimus finansų rinkos dalyviai įvykdo. Vidutiniškai neįvykdoma 11% Lietuvos banko sprendimų per metus“, – teigia Lietuvos bankas.

Finansų rinkos prievaizdas yra sudaręs vadinamąjį gėdos stulpą – tinklapį, kuriame skelbiami finansų rinkos dalyviai, neįvykdę sprendimo dėl ginčo.

Šių metų gėdos stulpo sąraše šiuo metu yra 7 įrašai, iš kurių 3 yra apie „Lietuvos draudimą“, kuris įpareigojimų neįvykdė ginčuose dėl draudimo išmokų dydžių ar nuostolio atlyginimo.

Sąraše – ir bendrovė „Compensa Vienna Insurance Group“, kuri dvejuose ginčuiose vengia įvykį pripažinti nedraudžiamuoju, kaip yra nurodęs padaryti Lietuvos bankas.

Teismo galimybė išlieka

Vartotojai, apsisprendę ginčytis su finansinių paslaugų teikėjų, Lietuvos banko svetainėje gali susipažinti su ankstesnių ginčų turiniu ir Lietuvos banko sprendimais, kad galėtų geriau pasiruošti savo pozicijų gynimui.

Kiekvienam, dėl savo ir finansinių paslaugų teikėjo ginčo besikreipusiam į Lietuvos banką, verta žinoti, kad Lietuvos banko sprendimai dėl ginčo esmės teismui neskundžiami.

Tačiau vartotojui ir finansų rinkos dalyviui išlieka teisė dėl ginčo sprendimo kreiptis į teismą arba kitą ginčų nagrinėjimo instituciją įstatymų nustatyta tvarka.

O kreipimasis į teismą po Lietuvos banko sprendimo dėl ginčo esmės priėmimo nelaikomas šio sprendimo apskundimu.

Gauk nemokamą RINKŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Šiaulių bankas nenusikrato „Nordea“ kliento Premium 1

Investuotojų dėmesys tiek Baltijos, tiek pasaulio rinkose krypo į bankus.

Rinkos
2019.07.16
Žiniasklaida: „Swedbank“ susijęs su cheminio ginklo programa Sirijoje, mini ir Lietuvą 18

Švedijos bankas „Swedbank“ įsipainiojo į dar vieną skandalą, kuris jau pigina banko akcijas ir kuriame...

Rinkos
2019.07.16
Lenkijos bankai Lietuvoje: ankstesni gandai ir bandymai įsitvirtinti 1

Lenkijoje veikia kelios dešimtys bankų, tačiau stipriausią susidomėjimą Lietuva dar 2017 m. yra rodęs...

Rinkos
2019.07.16
Atsinaujinusios baimės dėl „Brexit“ parbloškė svarą į 2017 m. pigumas 2

Svaras sterlingų nukrito į naujas žemumas, valiutų rinkoje sustiprėjus lūkesčiams, kad naujasis JK premjeras...

Rinkos
2019.07.16
„Facebook“ vadovai dėl „Libra“ iškviesti į Kongresą 7

„Facebook“ vadovams antradienis ir trečiadienis bus sunkūs. Jie iškviesti į Vašingtoną pasiaiškinti Kongrese...

Paslaugos
2019.07.16
Vokietijos verslo pesimizmas pagilėjo

Liepą Vokietijos verslo nuotaikos toliau prastėjo dėl mąžtančių užsakymų ir išaugusio pasaulinio...

Rinkos
2019.07.16
Latvijos bankus apleido 10 mlrd. Eur nerezidentų pinigų

Per pastaruosius metus iš Latvijos bankinės sistemos buvo atitraukta per 10 mlrd. Eur nerezidentų indėlių,...

Rinkos
2019.07.16
Europinė indėlių platforma sudomino „Goldman Sachs“ – investavo 25 mln. Eur 2

Europoje veikianti indėlių ir investicinių produktų platforma „Raisin“, per kurią savo paslaugas siūlo ir...

Rinkos
2019.07.16
Amerika šiemet ruošiasi keliems palūkanų karpymams 4

JAV centrinis bankas (FED) liepos pabaigoje turėtų pirmą kartą nuo praeitos krizės sumažinti bazines...

Rinkos
2019.07.16
Kas geriau: indeksuojama „Sodros“ pensija ar fiksuotas anuitetas  Premium 8

Per pastarąjį pusmetį daugiau nei 200.000 gyventojų sustabdė kaupimą antroje pensijų sistemos pakopoje. Šie...

Finansai
2019.07.16
Lėtėjantis Kinijos ekonomikos augimas biržų negąsdina Premium

Europos ir Azijos biržose žinia apie lėčiausią per 27 metus Kinijos ekonomikos augimą korekcijos neiššaukė.

Rinkos
2019.07.15
Lukas investuoja: labai geras ketvirtis Premium 14

Oi, praėjusią savaitę buvau taip susirūpinęs dėl tos stichinės sausros, kad pamiršau įsivertinti, koks mano...

Lukas investuoja
2019.07.15
Pagrindinės JAV įmonės žengia į pelno recesiją 6

Antrasis šių metų ketvirtis pagrindinėms JAV įmonėms atnešė recesiją uždirbamo pelno atžvilgiu, prognozuoja...

Rinkos
2019.07.15
Bitkoinas smuko po D. Trumpo kritikos 7

Bitkoino sugrįžimas į aukštesnį nei 11.000 USD lygį liepos pradžioje jau nugrimzdo į praeitį – kriptovaliutos...

Rinkos
2019.07.15
Kiek skolintis būstui yra protinga Premium 57

Būsto įperkamumui viršijant rekordus, o palūkanoms dar ilgai žadant būti rekordiškai žemoms, gyventojams gali...

Rinkos
2019.07.15
DBRS pagerino Lietuvos investicinį reitingą

Tarptautinė kredito reitingų agentūra DBRS pakėlė Lietuvos investicinį reitingą nuo A (žemo) iki A su...

Rinkos
2019.07.13
Rinkose rekordai tęsiasi, pablogintas „Silvano“ vertinimas Premium

Penktadienį akcijų rinkos toliau stiebėsi nuo rekordinių aukštumų, tęsiantis didžiųjų centrinių bankų...

Rinkos
2019.07.12
SEB grynasis pelnas augo 14% 19

Pirmąjį šių metų pusmetį SEB banko grupė Lietuvoje uždirbo 58,6 mln. Eur grynojo pelno, arba 14% daugiau nei...

Rinkos
2019.07.12
Lietuviškas startuolis paleidžia tarpusavio draudimo platformą Premium 22

Sunešti bendrą fondą, skirtą nelaimingiems atsitikimams, ir taip pasidalyti draudimo riziką galima kartu su...

Rinkos
2019.07.12
Rinkose - rekordų kasdienybė, lietuviškose akcijose įžvelgia daugiau vertės už estiškas Premium 1

Centriniams bankams nepaliaujant vaišinti investuotojų, akcijų rinkose tęsiasi rekordai – iš S&P estafetę...

Rinkos
2019.07.11

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau