Per „Western Union“ siuntė 5.000 Eur ir viską prarado

Publikuota: 2018-07-29
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

JAV piniginių perlaidų bendrovės „Western Union“ Lietuvos padalinys neturi atlyginti nuostolių savo klientei nepaisant to, kad visus jos siųstus pinigus atsiėmė ne tas asmuo, kuriam jie buvo siųsti.

Taip ginčą išsprendė finansų įstaigų ir jų klientų konfliktus sprendžiantis Lietuvos bankas.

Ši istorija prasidėjo 2018 m. sausio 27 d., kai Lietuvos pilietė R. K. kreipėsi į Lietuvos pašto Panevėžio skyrių, kad jos vyrui, kurio inicialai irgi yra R. K., į Vokietiją per „Western Union“ sistemą būtų nusiųsti 5.000 Eur. Pinigų vyrui esą reikėjo naudotam automobiliui Vokietijoje įsigyti.

Įnešusi pinigus ir sumokėjusi mokestį už perlaidą (150 Eur), „Western Union“ klientė gavo kontrolinį piniginės perlaidos numerį.

Istorija netikėta linkme pasisuko tada, kai paaiškėjo, kad piniginė perlaida, kaip teigia nukentėjusioji, buvo išmokėta ne jos vyrui, o trečiajam asmeniui.

„Western Union“ operacijų išrašai parodė, kad pinigus sausio 29 d. Vokietijoje atsiėmė asmuo, kuris irgi buvo identifikuotas kaip R. K., tačiau, pasak „Western Union“ klientės, tai nebuvo jos vyras.

Šis, kaip teigiama, nepažįstamasis pateikė pinigų perlaidos kontrolinį numerį, siuntėjo vardą ir pavardę, laukiamą pinigų perlaidos sumą, todėl įtarimų „Western Union“ darbuotojams nesukėlė.

Kai „Western Union“ klientė pareikalavo bendrovės pinigus grąžinti, nes jie buvo išmokėti ne tam asmeniui, t.y. paslauga nebuvo suteikta, „Western Union“ tai padaryti atsisakė, nes esą visos perlaidos procedūros buvo atliktos tinkamai, o perlaidos gavėjas pateikė visus prašytus duomenis.

Įtaria, kad pavogė duomenis

Anot „Western Union“, tikėtina, kad pareiškėja tapo nukentėjusiąja dėl nusikaltimo, kai apgaulės būdu buvo pasisavintos jos siųstos piniginės lėšos. Tačiau tai jau yra ne „Western Union“ bėdos.

R. K. teigia, kad toks paaiškinimas neįtikina, nes mokėjimo įstaiga išmokėjo lėšas nenustačiusi pinigus atsiimančio asmens tapatybės.

„Pagal mokėjimo įstaigos sąlygas, lėšos turėtų būti išmokėtos gavėjui tik tuo atveju, jeigu gavėjas pateikia asmens tapatybės dokumentą. Pinigų perlaida buvo išmokėta arba be dokumento, arba pagal suklastotą dokumentą, o mokėjimo įstaigos darbuotojai savo darbą atliko aplaidžiai“, – taip Lietuvos bankui skundėsi „Western Union“ klientė.

O „Western Union“ atstovai Lietuvos bankui aiškino, kad tam, jog pinigų perlaida būtų sėkmingai išmokėta, pinigų gavėjas turi žinoti siuntėjo vardą, pavardę, siuntėjo šalį, sumą, piniginės perlaidos kontrolinį numeri. Pinigų gavėjas taip pat esą turi pateikti savo asmens dokumentą, kuriame jo vardas turėtų sutarpti su sistemoje įvestu ir siuntėjo nurodytu vardu.

„Pinigų perlaida yra išmokama tik patikrinus visą pirmiau minėtą informaciją. Partneriai Vokietijoje, šiuo atveju „Deutsche Postbank AG“, asmens dokumentų kopijų nedaro, tik patikrina visą informaciją ir ją suveda į mokėjimo įstaigos sistemą. Taigi, visi veiksmai buvo atlikti tinkamai, o pareiškėjos reikalavimai turi būti atmesti“, – Lietuvos bankui aiškino „Western Union“ atstovai.

Perlaidą priėmęs Lietuvos paštas aiškino, kad tik tarpininkauja bendrovei „Western Union“, t. y. perlaidos išmokėjimo nekoordinuoja.

Palaikė bendrovę

Lietuvos bankas šiame ginče palaikė „Western Union“ pusę, o jos klientei priminė, kad, pildydama paraišką dėl pinigų siuntimo, ji turėjo įdėmiai perskaityti blanką, kuriame ji buvo perspėta saugotis sukčiavimo, jeigu nepažįstamas asmuo prašo atsiųsti pinigų arba atskleisti perlaidos duomenis.

„Informacija apie pinigų perlaidos išsiuntimą ir perlaidos duomenys neturi būti žinomi niekam kitam, išskyrus patį perlaidos siuntėją ir jo įvardintą gavėją“, – aiškina Lietuvos bankas.

Pasak Lietuvos banko, pinigus atsiėmęs neva nepažįstamasis pateikė visus su pinigų perlaida susijusius duomenis.

Anot Lietuvos banko, dėl pateikto galimai suklastoto asmens tapatybės dokumento „Western Union“ klientė dar gali kreiptis į ikiteisminį tyrimą atliekančias institucijas.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą RINKŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
„East Capital“ tikriausiai pardavė valdytas „Utenos trikotažo“ akcijas

Švedijos investicijų bendrovė „East Capital Asset Management“ tikriausiai pardavė turėtas koncerno SBA...

Rinkos
2018.12.12
Apyvartą išpūtė stambūs sandoriai Premium 1

Europos biržose trečiadienį toliau išsilaikė pagerėjusios nuotaikos, o Baltijos biržose sulaukta stambesnių...

Rinkos
2018.12.12
Palygino, kas pigiau – IPO ar sutelktinio finansavimo kampanija Premium 2

Nedidelei Lietuvos įmonei pritraukti kapitalą per sutelktinio finansavimo platformą yra pigiau, nei vykdant...

Rinkos
2018.12.12
„Orion Securities“ derasi dėl banko įsigijimo 6

Lietuvos finansų įmonė „Orion Securities“ derasi dėl vieno Vakarų Europos banko įsigijimo.

Rinkos
2018.12.12
SEB investuotojams: recesijos tikimybė – maža 17

Pasaulis gal ir pasiekė ekonomikos ir įmonių pajamų augimo tempo piką, tačiau recesijos tikimybė išlieka maža.

Rinkos
2018.12.12
Investavimas: kur dingo Kalėdų senelio akcijų ralis Premium 1

Daugeliui investuotojų 2018-ieji sugadino ne vieną nervų ląstelę, tad tradiciniu laikomas Kalėdų senelio...

Rinkos
2018.12.12
Buvęs VMI vadovas: 2019-ieji gali tapti STO metais 11

2018 metai nebuvo tie, kai vertybinių popierių požymių turinčių kriptovaliutų leidimas (angl. security token...

Rinkos
2018.12.12
Rinkose pasitaisė nuotaikos, Baltijoje atsigavo apyvartos Premium

Į metų pabaigą portfelius peržiūrintys ar mokesčius optimizuojantys rinkos dalyviai suaktyvino prekybą...

Rinkos
2018.12.11
Bankuose – pirmieji indėlių palūkanų kilimo daigai 14

Vienas didžiausių šalies komercinių bankų „Luminor“ neseniai kilstelėjo palūkanas už indėlius eurais.

Rinkos
2018.12.11
„Vilniaus prekyba“ ketina įsigyti mokėjimų įmonę „Sollo“

Verslininko Nerijaus Numavičiaus valdoma viena didžiausių Lietuvoje verslo grupių „Vilniaus prekyba“ už...

Europos „fintech“ startuoliai eina užkariauti Azijos Premium

Europos finansinių technologijų („fintech“) startuoliai žengia į Rytus ir meta iššūkį tradiciniams Azijos...

Rinkos
2018.12.11
Panevėžio statybos trestas įsteigė naują įmonę

AB Panevėžio statybos trestas (PST) gruodžio pradžioje įsteigė antrinę UAB „Hustal“, kuri koncentruosis į...

Statyba ir NT
2018.12.11
Britų „Inchcape“ kreipėsi į Konkurencijos tarybą leidimo įsigyti „Krasta Auto“ 3

Jungtinės Karalystės automobilių prekybos ir remonto grupė „Inchcape“, Lietuvoje turinti antrinę įmonę...

Rinkos
2018.12.11
27 tūkst. standartų gali sukurti 1,5 proc. BVP Rėmėjo turinys 3

Jeigu jums yra tekę nusivežti į JAV savo plaukų džiovintuvą ar barzdaskutę ir bandyti juos įjungti, turbūt...

Verslo aplinka
2018.12.11
Baltijos rinkose akcijas judino vietinės aktualijos Premium

Baltijos akcijų rinkose „Tallink“ akcijos pirmadienį pigo išsikvėpus lūkesčiams dėl pakvitavimų, o „Grindeks“...

Rinkos
2018.12.10
Pranešimai dėl „Brexit“ sutarties smukdo svarą iki 18 mėnesių žemumų

Svaras sterlingų pirmadienį pastebimai pinga po pranešimų, kad JK premjerė atšauks parlamente numatytą...

Rinkos
2018.12.10
Lukas investuoja: kiek aš bijau ir kiek noriu 44

Jau susiradau priemonę ir būdą, kaip investuosiu, ir, jau besiruošiant nerti į rinkas, prisiminiau, kad dar...

Lukas investuoja
2018.12.10
IBM už 1,8 mlrd. USD parduoda „Lotus Notes“ Indijos įmonei, dirbančiai ir Lietuvoje 5

JAV technologijų milžinė IBM Indijos bendrovei „HCL Technologies“ (HCL), tai pačiai, kuri perima dalį...

Technologijos
2018.12.10
Vyriausybė 2 metams pasiskolino už 0,024% 6

Lietuvos Vyriausybė vidaus rinkoje 2 metams ir 1 mėnesiui pasiskolino 25 mln. Eur už vidutines 0,024%...

Rinkos
2018.12.10
„Desico“ per STO pritraukė 1 mln. USD 7

Lietuvos startuolis „Desico“ per pirmąjį vertybinių popierių požymių turinčios kriptovaliutos platinimo...

Rinkos
2018.12.10

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau