Per „Western Union“ siuntė 5.000 Eur ir viską prarado

Publikuota: 2018-07-29
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

JAV piniginių perlaidų bendrovės „Western Union“ Lietuvos padalinys neturi atlyginti nuostolių savo klientei nepaisant to, kad visus jos siųstus pinigus atsiėmė ne tas asmuo, kuriam jie buvo siųsti.

Taip ginčą išsprendė finansų įstaigų ir jų klientų konfliktus sprendžiantis Lietuvos bankas.

Ši istorija prasidėjo 2018 m. sausio 27 d., kai Lietuvos pilietė R. K. kreipėsi į Lietuvos pašto Panevėžio skyrių, kad jos vyrui, kurio inicialai irgi yra R. K., į Vokietiją per „Western Union“ sistemą būtų nusiųsti 5.000 Eur. Pinigų vyrui esą reikėjo naudotam automobiliui Vokietijoje įsigyti.

Įnešusi pinigus ir sumokėjusi mokestį už perlaidą (150 Eur), „Western Union“ klientė gavo kontrolinį piniginės perlaidos numerį.

Istorija netikėta linkme pasisuko tada, kai paaiškėjo, kad piniginė perlaida, kaip teigia nukentėjusioji, buvo išmokėta ne jos vyrui, o trečiajam asmeniui.

„Western Union“ operacijų išrašai parodė, kad pinigus sausio 29 d. Vokietijoje atsiėmė asmuo, kuris irgi buvo identifikuotas kaip R. K., tačiau, pasak „Western Union“ klientės, tai nebuvo jos vyras.

Šis, kaip teigiama, nepažįstamasis pateikė pinigų perlaidos kontrolinį numerį, siuntėjo vardą ir pavardę, laukiamą pinigų perlaidos sumą, todėl įtarimų „Western Union“ darbuotojams nesukėlė.

Kai „Western Union“ klientė pareikalavo bendrovės pinigus grąžinti, nes jie buvo išmokėti ne tam asmeniui, t.y. paslauga nebuvo suteikta, „Western Union“ tai padaryti atsisakė, nes esą visos perlaidos procedūros buvo atliktos tinkamai, o perlaidos gavėjas pateikė visus prašytus duomenis.

Įtaria, kad pavogė duomenis

Anot „Western Union“, tikėtina, kad pareiškėja tapo nukentėjusiąja dėl nusikaltimo, kai apgaulės būdu buvo pasisavintos jos siųstos piniginės lėšos. Tačiau tai jau yra ne „Western Union“ bėdos.

R. K. teigia, kad toks paaiškinimas neįtikina, nes mokėjimo įstaiga išmokėjo lėšas nenustačiusi pinigus atsiimančio asmens tapatybės.

„Pagal mokėjimo įstaigos sąlygas, lėšos turėtų būti išmokėtos gavėjui tik tuo atveju, jeigu gavėjas pateikia asmens tapatybės dokumentą. Pinigų perlaida buvo išmokėta arba be dokumento, arba pagal suklastotą dokumentą, o mokėjimo įstaigos darbuotojai savo darbą atliko aplaidžiai“, – taip Lietuvos bankui skundėsi „Western Union“ klientė.

O „Western Union“ atstovai Lietuvos bankui aiškino, kad tam, jog pinigų perlaida būtų sėkmingai išmokėta, pinigų gavėjas turi žinoti siuntėjo vardą, pavardę, siuntėjo šalį, sumą, piniginės perlaidos kontrolinį numeri. Pinigų gavėjas taip pat esą turi pateikti savo asmens dokumentą, kuriame jo vardas turėtų sutarpti su sistemoje įvestu ir siuntėjo nurodytu vardu.

„Pinigų perlaida yra išmokama tik patikrinus visą pirmiau minėtą informaciją. Partneriai Vokietijoje, šiuo atveju „Deutsche Postbank AG“, asmens dokumentų kopijų nedaro, tik patikrina visą informaciją ir ją suveda į mokėjimo įstaigos sistemą. Taigi, visi veiksmai buvo atlikti tinkamai, o pareiškėjos reikalavimai turi būti atmesti“, – Lietuvos bankui aiškino „Western Union“ atstovai.

Perlaidą priėmęs Lietuvos paštas aiškino, kad tik tarpininkauja bendrovei „Western Union“, t. y. perlaidos išmokėjimo nekoordinuoja.

Palaikė bendrovę

Lietuvos bankas šiame ginče palaikė „Western Union“ pusę, o jos klientei priminė, kad, pildydama paraišką dėl pinigų siuntimo, ji turėjo įdėmiai perskaityti blanką, kuriame ji buvo perspėta saugotis sukčiavimo, jeigu nepažįstamas asmuo prašo atsiųsti pinigų arba atskleisti perlaidos duomenis.

„Informacija apie pinigų perlaidos išsiuntimą ir perlaidos duomenys neturi būti žinomi niekam kitam, išskyrus patį perlaidos siuntėją ir jo įvardintą gavėją“, – aiškina Lietuvos bankas.

Pasak Lietuvos banko, pinigus atsiėmęs neva nepažįstamasis pateikė visus su pinigų perlaida susijusius duomenis.

Anot Lietuvos banko, dėl pateikto galimai suklastoto asmens tapatybės dokumento „Western Union“ klientė dar gali kreiptis į ikiteisminį tyrimą atliekančias institucijas.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą RINKŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Vasiliauskas: ECB keis palūkanas ne anksčiau 2019-ųjų rudens

Europos Centrinis Bankas (ECB) šiemet, kaip ir planuota, turėtų užbaigti euro sistemos kiekybinio skatinimo,...

Rinkose – trapi stabilizacija

Akcijos Baltijos biržose daugiausiai brango, vietos investuotojams reaguojant į nuotaikas pasaulio rinkose.

Rinkos
17:39
Aktyviausių M&A patarėjų regione reitinge – ir lietuviški vardai

Aktyviausiai įmonių susijungimų ir įsigijimų (angl. mergers & acquisitions, M&A) srityje šiemet Vidurio ir...

Rinkos
16:03
Vyriausybė beveik 5 metams pasiskolino už 0,504%

Lietuvos Vyriausybė vidaus rinkoje 4 metams ir 10 mėnesių pasiskolino 20 mln. Eur už vidutines 0,504%...

Rinkos
13:42
SEB investuotojams: dar šiek tiek augsime

Praeitą savaitę įvykęs didžiausias nuo vasario akcijų išpardavimas natūraliai kelia klausimų, ar jau ateina...

Rinkos
12:33
Kinijos akcijų rinka – žemiausiame nuo 2014 m. taške

Kinijos akcijų indeksas „Shanghai Composite“ nusirito iki žemiausio lygio nuo 2014 m. lapkričio.

Rinkos
11:48
Perspėja: brangių energetinių išteklių laikai sugrįžo 3

Paryžiuje įsikūrusi Tarptautinė energetikos asociacija (TEA) teigia, kad yra susirūpinusi dėl dramatiškai...

Rinkos
2018.10.13
„INVL Asset Management“ fondo milžino pirmoji investicija – medicinos klinikų verslas 1

Investicijų valdymo „INVL Asset Management“ privataus kapitalo investicinis fondas „INVL Baltic Sea Growth...

Rinkos
2018.10.12
Atšokimas įvyko – atsigavimo banga užliejo biržas Premium 1

Po itin įtemptos savaitės į savaitgalį investuotojai žengia pozityvesnėmis nuotaikomis – Azijoje...

Rinkos
2018.10.12
„Luminor“ obligacijų rinkoje pasiskolino 350 mln. Eur už 1,6039% 8

„Luminor“ bankas išsiplatino 350 mln. Eur 3 metų trukmės neužtikrintų obligacijų emisiją su 1,603913%...

Rinkos
2018.10.12
Prekybos karą kol kas laimi Kinija 11

Jei JAV ir Kinijos prekybos karas iš tiesų vyksta, tai bent jau pirmąjį mūšį kol kas akivaizdžiai laimi...

Rinkos
2018.10.12
JAV akcijoms atšokti nepavyko 10

Po smarkaus išsipardavimo trečiadienį, ketvirtadienį nuosmukis JAV akcijų rinkoje prasitęsė. Išsipardavimas...

Rinkos
2018.10.12
Siūlo susilaikyti nuo vienadienių išvadų dėl akcijų kritimo Premium 9

Baltijos biržos dėl likvidumo stokos ir dydžio akcijų indeksai krito smarkiau nei Europoje. Panikuojantiems...

Rinkos
2018.10.11
FAANG akcijoms spaudimas tęsiasi 1

Išvakarėse stiprų išpardavimą patyrusių populiariausių JAV technologijų akcijų laukia dar įtempta diena.

Rinkos
2018.10.11
Buvęs „Danske Bank“ verslo bankininkystės vadovas prisijungė prie „Redgate Capital“

Dinas Petrikas, buvęs „Danske Bank“ Verslo bankininkystės Lietuvoje vadovas, prisijungė prie Estijos...

Rinkos
2018.10.11
Kriptovaliutų rinkoje aptarinėjami „banginių“ judesiai 1

Ketvirtadienis įtempta diena buvo ne tik investuotojams į akcijas, bet ir į kriptovaliutas.

Rinkos
2018.10.11
Ne visi analitikai Lietuvoje pasiduoda panikai: įžvelgia korekcijos naudą Premium 1

Pasaulio akcijų rinkose ūžiant korekcijai, ne visi investicijų valdytojai pasiduoda panikai – vieni kalba,...

Rinkos
2018.10.11
Siekiama uždrausti vekselius pasiskolinusiems vartojimui Premium

Seime kelią skinasi pataisos, kuriomis siekiama uždrausti vekselių naudojimą vartojimo kreditavimo srityse.

Rinkos
2018.10.11
„BaltCap“ perka kogeneracinę elektrinę Latvijoje

Privačių ir rizikos kapitalo fondų valdytojos „BaltCap“ fondas „BaltCap Infrastructure Fund“ iš Latvijos...

Energetika
2018.10.11
FED tikrai neišprotėjo, sako analitikai 2

Donaldui Trumpui, JAV prezidentui, trečiadienį sukritikavus JAV Federalinį rezervų banką (FED) dėl pernelyg...

Rinkos
2018.10.11

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau