Per „Western Union“ siuntė 5.000 Eur ir viską prarado

Publikuota: 2018-07-29
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

JAV piniginių perlaidų bendrovės „Western Union“ Lietuvos padalinys neturi atlyginti nuostolių savo klientei nepaisant to, kad visus jos siųstus pinigus atsiėmė ne tas asmuo, kuriam jie buvo siųsti.

Taip ginčą išsprendė finansų įstaigų ir jų klientų konfliktus sprendžiantis Lietuvos bankas.

Ši istorija prasidėjo 2018 m. sausio 27 d., kai Lietuvos pilietė R. K. kreipėsi į Lietuvos pašto Panevėžio skyrių, kad jos vyrui, kurio inicialai irgi yra R. K., į Vokietiją per „Western Union“ sistemą būtų nusiųsti 5.000 Eur. Pinigų vyrui esą reikėjo naudotam automobiliui Vokietijoje įsigyti.

Įnešusi pinigus ir sumokėjusi mokestį už perlaidą (150 Eur), „Western Union“ klientė gavo kontrolinį piniginės perlaidos numerį.

Istorija netikėta linkme pasisuko tada, kai paaiškėjo, kad piniginė perlaida, kaip teigia nukentėjusioji, buvo išmokėta ne jos vyrui, o trečiajam asmeniui.

„Western Union“ operacijų išrašai parodė, kad pinigus sausio 29 d. Vokietijoje atsiėmė asmuo, kuris irgi buvo identifikuotas kaip R. K., tačiau, pasak „Western Union“ klientės, tai nebuvo jos vyras.

Šis, kaip teigiama, nepažįstamasis pateikė pinigų perlaidos kontrolinį numerį, siuntėjo vardą ir pavardę, laukiamą pinigų perlaidos sumą, todėl įtarimų „Western Union“ darbuotojams nesukėlė.

Kai „Western Union“ klientė pareikalavo bendrovės pinigus grąžinti, nes jie buvo išmokėti ne tam asmeniui, t.y. paslauga nebuvo suteikta, „Western Union“ tai padaryti atsisakė, nes esą visos perlaidos procedūros buvo atliktos tinkamai, o perlaidos gavėjas pateikė visus prašytus duomenis.

Įtaria, kad pavogė duomenis

Anot „Western Union“, tikėtina, kad pareiškėja tapo nukentėjusiąja dėl nusikaltimo, kai apgaulės būdu buvo pasisavintos jos siųstos piniginės lėšos. Tačiau tai jau yra ne „Western Union“ bėdos.

R. K. teigia, kad toks paaiškinimas neįtikina, nes mokėjimo įstaiga išmokėjo lėšas nenustačiusi pinigus atsiimančio asmens tapatybės.

„Pagal mokėjimo įstaigos sąlygas, lėšos turėtų būti išmokėtos gavėjui tik tuo atveju, jeigu gavėjas pateikia asmens tapatybės dokumentą. Pinigų perlaida buvo išmokėta arba be dokumento, arba pagal suklastotą dokumentą, o mokėjimo įstaigos darbuotojai savo darbą atliko aplaidžiai“, – taip Lietuvos bankui skundėsi „Western Union“ klientė.

O „Western Union“ atstovai Lietuvos bankui aiškino, kad tam, jog pinigų perlaida būtų sėkmingai išmokėta, pinigų gavėjas turi žinoti siuntėjo vardą, pavardę, siuntėjo šalį, sumą, piniginės perlaidos kontrolinį numeri. Pinigų gavėjas taip pat esą turi pateikti savo asmens dokumentą, kuriame jo vardas turėtų sutarpti su sistemoje įvestu ir siuntėjo nurodytu vardu.

„Pinigų perlaida yra išmokama tik patikrinus visą pirmiau minėtą informaciją. Partneriai Vokietijoje, šiuo atveju „Deutsche Postbank AG“, asmens dokumentų kopijų nedaro, tik patikrina visą informaciją ir ją suveda į mokėjimo įstaigos sistemą. Taigi, visi veiksmai buvo atlikti tinkamai, o pareiškėjos reikalavimai turi būti atmesti“, – Lietuvos bankui aiškino „Western Union“ atstovai.

Perlaidą priėmęs Lietuvos paštas aiškino, kad tik tarpininkauja bendrovei „Western Union“, t. y. perlaidos išmokėjimo nekoordinuoja.

Palaikė bendrovę

Lietuvos bankas šiame ginče palaikė „Western Union“ pusę, o jos klientei priminė, kad, pildydama paraišką dėl pinigų siuntimo, ji turėjo įdėmiai perskaityti blanką, kuriame ji buvo perspėta saugotis sukčiavimo, jeigu nepažįstamas asmuo prašo atsiųsti pinigų arba atskleisti perlaidos duomenis.

„Informacija apie pinigų perlaidos išsiuntimą ir perlaidos duomenys neturi būti žinomi niekam kitam, išskyrus patį perlaidos siuntėją ir jo įvardintą gavėją“, – aiškina Lietuvos bankas.

Pasak Lietuvos banko, pinigus atsiėmęs neva nepažįstamasis pateikė visus su pinigų perlaida susijusius duomenis.

Anot Lietuvos banko, dėl pateikto galimai suklastoto asmens tapatybės dokumento „Western Union“ klientė dar gali kreiptis į ikiteisminį tyrimą atliekančias institucijas.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą RINKŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
„Vilnius factoring company“ gali tapti banku 4

Lietuvos faktoringo paslaugų įmonė „Vilnius factoring company“ (VFC) svarsto galimybę Lietuvoje gauti banko...

Rinkos
2019.03.20
Linko pasiimti greitą pelną iš spekuliavimo „Baltika“ 1

Trečiadienį Baltijos biržos flagmanas Šiaulių bankas neatsikratė tebesitęsiančio stambaus pardavėjo spaudimo,...

Rinkos
2019.03.20
Kovą „most crowded trade“ buvo šortinti europietiškas akcijas  

Didžiausi fondų valdytojai kovą susispietė šortinti Europos akcijų, rodo naujausia „Bank of America Merrill...

Rinkos
2019.03.20
„Paysera“ per STO nori pritraukti 2,5 mln. Eur ir tapti banku 19

Seniausia Lietuvos finansinių technologijų („fintech“) įstaiga „Paysera“ per savo vykdomą tokenizuotų...

Rinkos
2019.03.20
„Eika“ įsteigė antrąjį NT fondą

Nekilnojamojo turto (NT) plėtros ir statybos įmonių grupė „Eika“ įsteigė antrąjį investicinį fondą – šis...

Statyba ir NT
2019.03.20
„15min“ savininkas gali parduoti dalį verslo: bręsta iki 160 mln. Eur sandoris Premium

Estijos verslininkas Margusas Linnamae, kuriam priklauso naujienų portalas „15min.lt“ ir naujienų agentūra...

Rinkos
2019.03.20
„Google“ ambicijos žaidimų industrijoje smukdo „Nintendo“, „Sony“, šokdina AMD 6

Žaidimų konsolių gamintojų „Nintendo“ ir „Sony“ akcijos trečiadienį klumpa po žinių, kad „Google“ žengia į...

Rinkos
2019.03.20
Lietuviams kol kas nepavyksta įsigyti banko Paryžiuje 3

Lietuvos finansų maklerio įmonės „Orion Securities“ ketinimai įsigyti banką Vakarų Europoje kol kas nevirsta...

Rinkos
2019.03.20
Rusijos išgąsdinta rinka šokdina paladžio kainas iki rekordo 2

Taurusis metalas antradienį pirmą kartą istorijoje kirto 1.600 USD už unciją kartelę po pranešimų apie...

Rinkos
2019.03.19
Biržą kaitino „Baltika“: akcijos brango 17% Premium 2

Investuotojams Baltijos akcijų biržose antradienį rūpėjo ne investavimas, o spekuliavimas, o tam pakinkytos...

Rinkos
2019.03.19
„Akropolis Group“ dairosi pirkinių užsienyje 3

Prekybos centrų valdytoja UAB „Akropolis Group“ plėtros galimybių užsienyje ieško ir per įsigijimus.

Statyba ir NT
2019.03.19
Bankų koncentracija: išaugusios būsto paskolų maržos, pelnas, lyderiai ES pagal efektyvumą   8

Praėjusiais metais Lietuvos bankų sektoriuje veikiančių bankų pelnas didėjo beveik 50%, iki beveik 358 mln.

Rinkos
2019.03.19
Didžiausi „Swedbank“ akcininkai nori gilesnio tyrimo dėl pinigų plovimo

Pagrindiniai Švedijos banko „Swedbank“ akcininkai reikalauja, kad banko nusamdyti išorės auditoriai...

Rinkos
2019.03.19
Įsiutę „Danske Bank“ akcininkai vadovams užkūrė klausimų pirtį 1

Didžiausio Danijos banko „Danske Bank“ akcininkų susirinkimas, pirmadienį vykęs Kopenhagoje, banko vadovams...

Rinkos
2019.03.19
Be E. Musko žinios – nė vieno naujo „Teslos“ darbuotojo  14

Automobilių gamintojos „Tesla“ naujų darbuotojų paieška nebegali vykti be bendrovės vadovo Elono Musko...

Vadyba
2019.03.18
Dėl „Deutsche Bank“ ir „Commerzbank“ jungtuvių darbo netektų 30.000 žmonių

Jeigu Vokietijos „Deutsche Bank“ ir „Commerzbank“ derybos dėl jungtuvių būtų sėkmingos, 30.000 darbuotojų...

Vadyba
2019.03.18
Investuotojai sukiojosi apie Šiaulių banką, spekuliantai – „Baltiką“ Premium 3

Baltijoje rinka kantriai sugėrinėjo Borato išparduodamas Šiaulių banko akcijas. Spekuliantai „Baltikos“ bėdų...

Rinkos
2019.03.18
Pranešimas apie 43 mlrd. USD sandorį „Worldpay“ akcijas šokdina 13% 1

Pasaulinės mokėjimų bendrovės „Worldpay“ akcijos Niujorko akcijų biržoje priešprekybinėje sesijoje jau...

Rinkos
2019.03.18
Institucijos pasirašė „fintech“ memorandumą: prisijungė ir FNTT 9

Devynios valstybės institucijos pirmadienį pasirašė memorandumą dėl bendradarbiavimo ir keitimosi informacija...

Rinkos
2019.03.18
„Baltikos“ planas nebūtinai patiks smulkiesiems

Estijos drabužių prekybininkės „Baltika“, veikiančios ir Lietuvoje, pagrindinio akcininko sukurpti viražai su...

Rinkos
2019.03.18

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau