Per „Western Union“ siuntė 5.000 Eur ir viską prarado

Publikuota: 2018-07-29
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

JAV piniginių perlaidų bendrovės „Western Union“ Lietuvos padalinys neturi atlyginti nuostolių savo klientei nepaisant to, kad visus jos siųstus pinigus atsiėmė ne tas asmuo, kuriam jie buvo siųsti.

Taip ginčą išsprendė finansų įstaigų ir jų klientų konfliktus sprendžiantis Lietuvos bankas.

Ši istorija prasidėjo 2018 m. sausio 27 d., kai Lietuvos pilietė R. K. kreipėsi į Lietuvos pašto Panevėžio skyrių, kad jos vyrui, kurio inicialai irgi yra R. K., į Vokietiją per „Western Union“ sistemą būtų nusiųsti 5.000 Eur. Pinigų vyrui esą reikėjo naudotam automobiliui Vokietijoje įsigyti.

Įnešusi pinigus ir sumokėjusi mokestį už perlaidą (150 Eur), „Western Union“ klientė gavo kontrolinį piniginės perlaidos numerį.

Istorija netikėta linkme pasisuko tada, kai paaiškėjo, kad piniginė perlaida, kaip teigia nukentėjusioji, buvo išmokėta ne jos vyrui, o trečiajam asmeniui.

„Western Union“ operacijų išrašai parodė, kad pinigus sausio 29 d. Vokietijoje atsiėmė asmuo, kuris irgi buvo identifikuotas kaip R. K., tačiau, pasak „Western Union“ klientės, tai nebuvo jos vyras.

Šis, kaip teigiama, nepažįstamasis pateikė pinigų perlaidos kontrolinį numerį, siuntėjo vardą ir pavardę, laukiamą pinigų perlaidos sumą, todėl įtarimų „Western Union“ darbuotojams nesukėlė.

Kai „Western Union“ klientė pareikalavo bendrovės pinigus grąžinti, nes jie buvo išmokėti ne tam asmeniui, t.y. paslauga nebuvo suteikta, „Western Union“ tai padaryti atsisakė, nes esą visos perlaidos procedūros buvo atliktos tinkamai, o perlaidos gavėjas pateikė visus prašytus duomenis.

Įtaria, kad pavogė duomenis

Anot „Western Union“, tikėtina, kad pareiškėja tapo nukentėjusiąja dėl nusikaltimo, kai apgaulės būdu buvo pasisavintos jos siųstos piniginės lėšos. Tačiau tai jau yra ne „Western Union“ bėdos.

R. K. teigia, kad toks paaiškinimas neįtikina, nes mokėjimo įstaiga išmokėjo lėšas nenustačiusi pinigus atsiimančio asmens tapatybės.

„Pagal mokėjimo įstaigos sąlygas, lėšos turėtų būti išmokėtos gavėjui tik tuo atveju, jeigu gavėjas pateikia asmens tapatybės dokumentą. Pinigų perlaida buvo išmokėta arba be dokumento, arba pagal suklastotą dokumentą, o mokėjimo įstaigos darbuotojai savo darbą atliko aplaidžiai“, – taip Lietuvos bankui skundėsi „Western Union“ klientė.

O „Western Union“ atstovai Lietuvos bankui aiškino, kad tam, jog pinigų perlaida būtų sėkmingai išmokėta, pinigų gavėjas turi žinoti siuntėjo vardą, pavardę, siuntėjo šalį, sumą, piniginės perlaidos kontrolinį numeri. Pinigų gavėjas taip pat esą turi pateikti savo asmens dokumentą, kuriame jo vardas turėtų sutarpti su sistemoje įvestu ir siuntėjo nurodytu vardu.

„Pinigų perlaida yra išmokama tik patikrinus visą pirmiau minėtą informaciją. Partneriai Vokietijoje, šiuo atveju „Deutsche Postbank AG“, asmens dokumentų kopijų nedaro, tik patikrina visą informaciją ir ją suveda į mokėjimo įstaigos sistemą. Taigi, visi veiksmai buvo atlikti tinkamai, o pareiškėjos reikalavimai turi būti atmesti“, – Lietuvos bankui aiškino „Western Union“ atstovai.

Perlaidą priėmęs Lietuvos paštas aiškino, kad tik tarpininkauja bendrovei „Western Union“, t. y. perlaidos išmokėjimo nekoordinuoja.

Palaikė bendrovę

Lietuvos bankas šiame ginče palaikė „Western Union“ pusę, o jos klientei priminė, kad, pildydama paraišką dėl pinigų siuntimo, ji turėjo įdėmiai perskaityti blanką, kuriame ji buvo perspėta saugotis sukčiavimo, jeigu nepažįstamas asmuo prašo atsiųsti pinigų arba atskleisti perlaidos duomenis.

„Informacija apie pinigų perlaidos išsiuntimą ir perlaidos duomenys neturi būti žinomi niekam kitam, išskyrus patį perlaidos siuntėją ir jo įvardintą gavėją“, – aiškina Lietuvos bankas.

Pasak Lietuvos banko, pinigus atsiėmęs neva nepažįstamasis pateikė visus su pinigų perlaida susijusius duomenis.

Anot Lietuvos banko, dėl pateikto galimai suklastoto asmens tapatybės dokumento „Western Union“ klientė dar gali kreiptis į ikiteisminį tyrimą atliekančias institucijas.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą RINKŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
„Snoro“ akcininkas Antonovas prisipažino dėl Rusijoje įvykdytų finansinių nusikaltimų 11

Buvęs Lietuvos komercinio banko „Snoras“ vienas pagrindinių akcininkų Vladimiras Antonovas prisipažino kaltu...

Rinkos
10:32
Dollar Drops on Trade Talks, Treasury Yields Rise: Markets Wrap

The dollar declined and U.S. equity futures climbed alongside Treasury yields, while the yuan jumped after...

09:34
Turkija vis dar investuotojų galvose 7

Turkijos valiutos krizė, nors ir aprimusi, toliau kelia nerimą investuotojams, kurie ir trečiadienį laikėsi...

Rinkos
2018.08.15
Atnaujini kredito sutartį – prarandi neigiamo „Euribor“ naudą Premium 7

Lietuvos komercinių bankų klientai, kurie dėl vienų ar kitų priežasčių su banku persirašo turimą būsto...

Rinkos
2018.08.15
Lietuvoje baigėsi javapjūtė – derlius mažesnis 16

Lietuvoje baigus javapjūtę, skelbiama, kad derlius yra 30% mažesnis už pastarųjų penkerių metų vidurkį.

Agroverslas
2018.08.15
„Barclays” ruošiasi „Brexit“: taps labiau airišku

Jungtinės Karalystės bankas „Barclays“, besiruošdamas Jungtinės Karalystės išstojimui iš ES, ruošiasi keisti...

Rinkos
2018.08.15
Turkijos lira atsigauna, sąlyginė ramybė grįžta į rinkas 13

Antradienį investuotojai buvo linkę vėl nedrąsiai pirkti akcijas, po rekordinės griūties Turkijos lirai...

Rinkos
2018.08.14
Investicijų valdytojai didina grynųjų ir JAV akcijų dalį portfeliuose

Fondų valdytojai yra palankiausiai nusiteikę JAV akcijų rinkos atžvilgiu. Ten juos gena ir padidėjęs...

Rinkos
2018.08.14
„Danske Bank“ klientams Lietuvoje: susiraskite kitą banką 24

Į pinigų plovimo skandalą Baltijos šalyse įsipainiojęs Danijos bankas „Danske Bank“ beveik visai nutraukia...

Rinkos
2018.08.14
Stocks in Asia Trade Mixed; Dollar Slips With Yen: Markets Wrap

Asian stocks mostly steadied Tuesday as the contagion from the economic crisis in Turkey remained relatively...

2018.08.14
Domino efekto finansų rinkose iš Turkijos nesitiki Premium 3

Finansų specialistai ramina, kad Turkijos liros griūtis neturėtų sukelti masinės panikos finansų rinkose. Kol...

Rinkos
2018.08.14
Turkiškos baimės ima viršų biržose

Baltijos akcijų biržos pirmadienį gyveno pasauliniu nerimu dėl galimos finansų krizės Turkijoje – tai į antrą...

Rinkos
2018.08.13
Kinijoje – tarpusavio skolinimo platformų krizė 8

Kinijoje sprogus tarpusavio skolinimo burbului, šalies valdžia imasi priemonių situacijai suvaldyti –...

Rinkos
2018.08.13
Tarpusavio skolinimosi platformose galės dalyvauti ir bendrovės 9

Vyriausybė sutinka, kad tarpusavio skolinimosi platformose galėtų dalyvauti ne tik fiziniai, bet ir...

Finansai
2018.08.13
Privataus kapitalo fondai nebežino, kur dar investuoti

Pasaulio privataus kapitalo investicijų bendrovės, dažniausiai investuojančios į biržoje nekotiruojamas...

Rinkos
2018.08.13
„City Service“ įmonė įsigijo degalinių statybos ir aptarnavimo bendrovę 1

Koncernui „Icor“ priklausančios pastatų priežiūros grupės „City Service“ įmonė įsigijo degalinių statybos ir...

Statyba ir NT
2018.08.13
Vyriausybė 5 metams pasiskolino už 0,488%

Lietuvos Vyriausybė vidaus rinkoje 5 metams pasiskolino 20 mln. Eur už vidutines 0,488% palūkanas.

Rinkos
2018.08.13
„Douglas“ ir „Kristiana“ atsiduria tarp žvalgomų investuotojų taikinių Premium

Tarp investicijų patarėjų pasigirsta kalbų apie galimus didžiųjų grožio prekių tinklų pardavimus. Kosmetikos...

Kaip sparčiai ECB didins palūkanas 25

Europos centrinis bankas beveik aiškiai įvardijo, kada euro zonos skolininkai sulauks pirmojo palūkanų...

Rinkos
2018.08.13
„Microsoft“ vadovas pardavė didelę dalį įmonės akcijų 5

JAV technologijų milžinės „Microsoft“ vadovas Satya Nadella įvykdė didžiausią iki šiol savo vadovaujamos...

Rinkos
2018.08.13

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau