Premium

SEB ir „Danske Bank“ patirtys, kaip didinti klientų pasitenkinimą

Publikuota: 2019-06-18
Vaidas Žagūnis, SEB banko prezidento pavaduotojas, Mažmeninės bankininkystės tarnybos direktorius. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Vaidas Žagūnis, SEB banko prezidento pavaduotojas, Mažmeninės bankininkystės tarnybos direktorius. Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
„Verslo žinios“
Rašyti komentarą

Kelerius metus eksperimentavęs, SEB bankas šiemet visus savo klientų konsultavimo skyrius vertina ne pagal pajamas, o pagal klientų lūkesčių ir poreikių patenkinimo (NPS) rodiklį.

2017 m. pagal tokį principą dirbo du SEB banko skyriai, 2018 m. – jau aštuoni, o šiemet – visi 29. „Prieš kelerius metus atsargiai pabandėme imtis pokyčių, ir tai pasiteisino. Nors kai su šia idėja atėjau į vadovų metinį susirinkimą, tai toli gražu n ...

svg

Pasinaudokite išskirtiniu pasiūlymu

Dabar - iki 40% nuolaida

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Premium

Estai planuoja į bioetanolio gamyklą Lietuvoje investuoti 180 mln. Eur
Estai planuoja į bioetanolio gamyklą Lietuvoje investuoti 180 mln. Eur Premium

Į Lietuvą ketinama atvesti beveik 180 mln. Eur siekiančias investicijas biodegalų gamyklai statyti ir...

Pramonė
10:17
Kas geriau: indeksuojama „Sodros“ pensija ar fiksuotas anuitetas 
Kas geriau: indeksuojama „Sodros“ pensija ar fiksuotas anuitetas  Premium 5

Per pastarąjį pusmetį daugiau nei 200.000 gyventojų sustabdė kaupimą antroje pensijų sistemos pakopoje. Šie...

Finansai
09:20
Ryšių su Lenkija renesanso viltys ir nuogąstavimai
Ryšių su Lenkija renesanso viltys ir nuogąstavimai Premium 1

Prezidento Gitano Nausėdos vizitas į Lenkiją turėtų sustiprinti verslo santykius tarp šalių kaimynių ir...

Verslo aplinka
05:45
Europarlamentarai tars galutinį žodį dėl pirmos moters EK pirmininkės kandidatūros
Europarlamentarai tars galutinį žodį dėl pirmos moters EK pirmininkės kandidatūros Premium

Antradienį europarlamentarai tars savo galutinį žodį dėl Vokietijos gynybos ministrės Ursulos von der Leyen...

Verslo aplinka
05:45
Žemės ūkio bendrovės praėjusių metų vargus dalijosi ne po lygiai
Žemės ūkio bendrovės praėjusių metų vargus dalijosi ne po lygiai Premium

Žemės ūkio bendrovėms (ŽŪB) praėję metai nebuvo lengvi – apskritai tokios Lietuvos įmonės pernai dirbo...

Pramonė
05:45
Marijampolės LEZ valdymo bendrovės akcijos areštuotos
Marijampolės LEZ valdymo bendrovės akcijos areštuotos Premium 4

Teismo nutartimi 49% UAB Marijampolės laisvosios ekonominės zonos valdymo bendrovės akcijų lieka areštuotos.

Pramonė
05:45
Su programėle „Swedbank“ susidorojo, laukia konkurentų sąskaitų integravimas
Su programėle „Swedbank“ susidorojo, laukia konkurentų sąskaitų integravimas Premium 12

Šiandien „Swedbank“ pristato atsiskaitymų galimybę dėvimais „Garmin“ ir „Fitbit“ įrenginiais. Bankas pasirašė...

Paslaugos
05:45
Atidaro pirmą „Apollo“ kino teatrą, lyderė „Forum Cinemas“ – rami
Atidaro pirmą „Apollo“ kino teatrą, lyderė „Forum Cinemas“ – rami Premium 4

Kino teatrų verslas reikalauja didelių, daugiamečių investicijų, o plėtra tiesiogiai priklauso nuo prekybos...

Prekyba
2019.07.15
Lėtėjantis Kinijos ekonomikos augimas biržų negąsdina
Lėtėjantis Kinijos ekonomikos augimas biržų negąsdina Premium

Europos ir Azijos biržose žinia apie lėčiausią per 27 metus Kinijos ekonomikos augimą korekcijos neiššaukė.

Rinkos
2019.07.15
„Genus AI“ pusę iš 3 mln. USD investicijos išleis Lietuvoje
„Genus AI“ pusę iš 3 mln. USD investicijos išleis Lietuvoje Premium 5

Lietuvių su partneriais Amerikoje įkurtas ir neseniai dar vieną milijoninę investiciją pritraukęs startuolis...

Paslaugos
2019.07.15
LRT veiklos strategija: daugiau struktūros, mažiau improvizacijos
LRT veiklos strategija: daugiau struktūros, mažiau improvizacijos Premium 2

Nacionalinio transliuotojo LRT naujoji administracija patvirtino įmonės veiklos strategiją iki 2022 m.,...

Rinkodara
2019.07.15
Lukas investuoja: labai geras ketvirtis
Lukas investuoja: labai geras ketvirtis Premium 13

Oi, praėjusią savaitę buvau taip susirūpinęs dėl tos stichinės sausros, kad pamiršau įsivertinti, koks mano...

Lukas investuoja
2019.07.15
Televizijose dirbusi M. Žvinklytė tapo „Vilandros“ direktore
Televizijose dirbusi M. Žvinklytė tapo „Vilandros“ direktore Premium 5

Didmeninės prekybos bendrovė „Vilandra“ atsirinko naują vadovę Moniką Žvinklytę, kuri iki šiol daugiausia...

Prekyba
2019.07.15
„Audimas“ patyrė skaudų pralaimėjimą „Audi AG“
„Audimas“ patyrė skaudų pralaimėjimą „Audi AG“ Premium 34

Europos Sąjungos Bendrasis Teismas patvirtino ES intelektinės nuosavybės tarnybos (ESINT) sprendimą, pagal...

Pramonė
2019.07.15
Kiek skolintis būstui yra protinga
Kiek skolintis būstui yra protinga Premium 55

Būsto įperkamumui viršijant rekordus, o palūkanoms dar ilgai žadant būti rekordiškai žemoms, gyventojams gali...

Rinkos
2019.07.15
Per dešimtmetį aktyviausia būsto rinka kol kas nerodo išsikvėpimo ženklų 
Per dešimtmetį aktyviausia būsto rinka kol kas nerodo išsikvėpimo ženklų  Premium 16

Pirmasis šių metų pusmetis Lietuvos būsto rinkoje buvo aktyviausias nuo pat 2007 m. – niekada po to per...

Statyba ir NT
2019.07.15
„Manillos“ istorija: sukūrę vaizdą, atitinkantį turinį, per mėnesį pardavė daugiau nei per metus
„Manillos“ istorija: sukūrę vaizdą, atitinkantį turinį, per mėnesį pardavė daugiau nei per metus Premium

Kosmetikos gamybos verslą, kuriam be specifinių žinių, reikia dar ir nemažų investicijų, galima pradėti tik...

Gazelė
2019.07.15
Lietuvos oro uostų patirtis: kaip tris VĮ paversti vienu šiuolaikišku verslu
Lietuvos oro uostų patirtis: kaip tris VĮ paversti vienu šiuolaikišku verslu Premium 3

Prieš 5 metus Vilniaus, Kauno ir Palangos oro uostus valdžiusios įmonės buvo sujungtos į vieną. Naujai...

Vadyba
2019.07.15
Kaip slovėnai prisiviliojo Kanados „Magną“
Kaip slovėnai prisiviliojo Kanados „Magną“ Premium 3

Viena didžiausių JAV ir Europoje automobilių dalių ir komponentų gamintojų bei tiekėjų „Magna“ į naują dažų...

Pramonė
2019.07.15
Aukščiausia elektros lyga: XXI a. lenktynių formato aktyvistai sunkiai laužia tradicijų ledus
Aukščiausia elektros lyga: XXI a. lenktynių formato aktyvistai sunkiai laužia tradicijų ledus Premium

Elektra varomų automobilių „Formulės E“ lenktynės – nuo 2014 m. plėtojamas projektas, kurį siekiama paversti...

Verslo klasė
2019.07.14

Verslo tribūna

„Conrestos“ prekės ženklo pokyčiai – evoliucija į naują, visapusiškai modernų etapą

„Conrestos“ prekės ženklo pokyčiai – evoliucija į naują, visapusiškai modernų etapą 6

Portalo skaitomiausi

1

Tyrimas: blogas vadovas kenkia širdžiai 7

2

Su programėle „Swedbank“ susidorojo, laukia konkurentų sąskaitų integravimas Premium 8

3

Istorinis vizitas – sąjungininkai reikalingi ne tik politikoje Nuomonė 3

4

LVŽS reiškia pasitikėjimą R. Karbauskiu, stumia lauk V. Pranckietį 20

5

Ant naujo 50 svarų banknoto – žmogus, iššifravęs „Enigmos“ kodus 9

6

Nematoma D. Grybauskaitės diplomatija: 10 neskelbtų istorijų 13

7

Prasidėjo didžiausias „Amazon“ išpardavimas 3

8

Ar atostogų grafiko viešinimas yra asmens duomenų pažeidimas? Eksperto įžvalgos

9

Lietuvoje atsiras elektroniniai rezidentai

10

Bitkoinas smuko po D. Trumpo kritikos 7

Daugiau

Laikraštis


Laikraštis

Rubrikos skaitomiausi

„Audimas“ patyrė skaudų pralaimėjimą „Audi AG“

„Audimas“ patyrė skaudų pralaimėjimą „Audi AG“ Premium 31

„Conrestos“ prekės ženklo pokyčiai – evoliucija į naują, visapusiškai modernų etapą

„Conrestos“ prekės ženklo pokyčiai – evoliucija į naują, visapusiškai modernų etapą 6

„Manillos“ istorija: sukūrę vaizdą, atitinkantį turinį, per mėnesį pardavė daugiau nei per metus

„Manillos“ istorija: sukūrę vaizdą, atitinkantį turinį, per mėnesį pardavė daugiau nei per metus Premium

Verslo aplinka

Kandidatas į kariuomenės vadus: revoliucijų ginkluotose pajėgose nebus 

Kandidatas į kariuomenės vadus: revoliucijų ginkluotose pajėgose nebus 

Jaučiamas ūkio apsukų lėtėjimas investicijų nestabdo

Pagal vartotojų teisių apsaugą Lietuva – tarp ES atsilikėlių

Rinkos

Europinė indėlių platforma sudomino „Goldman Sachs“ – investavo 25 mln. Eur

Europinė indėlių platforma sudomino „Goldman Sachs“ – investavo 25 mln. Eur

Amerika šiemet ruošiasi keliems palūkanų karpymams

Kas geriau: indeksuojama „Sodros“ pensija ar fiksuotas anuitetas  Premium

Finansai

Su programėle „Swedbank“ susidorojo, laukia konkurentų sąskaitų integravimas

Su programėle „Swedbank“ susidorojo, laukia konkurentų sąskaitų integravimas Premium

Kiek skolintis būstui yra protinga Premium

Ar kolegos pavadavimas atostogų metu turėtų būti papildomai apmokamas 

Vadyba

Tyrimas: blogas vadovas kenkia širdžiai

Tyrimas: blogas vadovas kenkia širdžiai

Lietuvos oro uostų patirtis: kaip tris VĮ paversti vienu šiuolaikišku verslu Premium

Traukiasi „Norwegian Air“ vadovas

Rinkodara

„Manillos“ istorija: sukūrę vaizdą, atitinkantį turinį, per mėnesį pardavė daugiau nei per metus

„Manillos“ istorija: sukūrę vaizdą, atitinkantį turinį, per mėnesį pardavė daugiau nei per metus Premium

Labiausiai augo didžiosios komunikacijos agentūros

BNS ir „15min“ savininkas žengia į lauko reklamos rinką

Gazelė

Pradėjo gaminti veganiškus ledus – tokios paklausos nesitikėjo patys

Pradėjo gaminti veganiškus ledus – tokios paklausos nesitikėjo patys Premium

Registrų centras atnaujino ataskaitų nepateikusių bendrovių sąrašą

Pramonė

Estai planuoja į bioetanolio gamyklą Lietuvoje investuoti 180 mln. Eur

Estai planuoja į bioetanolio gamyklą Lietuvoje investuoti 180 mln. Eur Premium

Žemės ūkio bendrovės praėjusių metų vargus dalijosi ne po lygiai Premium

Marijampolės LEZ valdymo bendrovės akcijos areštuotos Premium

Prekyba

Atidaro pirmą „Apollo“ kino teatrą, lyderė „Forum Cinemas“ – rami

Atidaro pirmą „Apollo“ kino teatrą, lyderė „Forum Cinemas“ – rami Premium

Prasidėjo didžiausias „Amazon“ išpardavimas

Televizijose dirbusi M. Žvinklytė tapo „Vilandros“ direktore Premium

Paslaugos

Pirminio investavimo etape „Oxipit“ pritraukė 1,5 mln. eurų

Pirminio investavimo etape „Oxipit“ pritraukė 1,5 mln. eurų

Su programėle „Swedbank“ susidorojo, laukia konkurentų sąskaitų integravimas Premium

„Genus AI“ pusę iš 3 mln. USD investicijos išleis Lietuvoje Premium

Logistika ir transportas

„ACE Logistics“ pirmąjį pusmetį augo 8,5%, mažėja kelių transporto dalis

„ACE Logistics“ pirmąjį pusmetį augo 8,5%, mažėja kelių transporto dalis

Vilniuje bus įrengtos penkios didelės galios elektromobilių įkrovimo stotelės

Aukščiausia elektros lyga: XXI a. lenktynių formato aktyvistai sunkiai laužia tradicijų ledus Premium

Statyba ir NT

„Inreal“ patirtis keičiant detalųjį planą Nidoje: 4 metai ir 150.000 Eur

„Inreal“ patirtis keičiant detalųjį planą Nidoje: 4 metai ir 150.000 Eur Premium

Per dešimtmetį aktyviausia būsto rinka kol kas nerodo išsikvėpimo ženklų  Premium

„Inhus Group“ ikimokestinio pelno šuolis – 65% Premium

Technologijos

Teismo žodis e. parašo istorijoje: „EME solution“ turi atlyginti žalą RC

Teismo žodis e. parašo istorijoje: „EME solution“ turi atlyginti žalą RC Premium

JAV skelbia švelninanti su „Huawei“ susijusius apribojimus

Bitkoinas smuko po D. Trumpo kritikos

Laisvalaikis

Ant naujo 50 svarų banknoto – žmogus, iššifravęs „Enigmos“ kodus
Ant naujo 50 svarų banknoto – žmogus, iššifravęs „Enigmos“ kodus
„Sidabrinių gervių“ šiemet nebus – organizatoriams iškilo finansinių sunkumų
„Sidabrinių gervių“ šiemet nebus – organizatoriams iškilo finansinių sunkumų
Birštono apgultis: į naująjį apžvalgos bokštą įkopė apie 10.000 žmonių
Birštono apgultis: į naująjį apžvalgos bokštą įkopė apie 10.000 žmonių
Buriuodamas katamaranu, kavos neišsivirsi
Buriuodamas katamaranu, kavos neišsivirsi
Ėmėsi verslo pamatęs, kiek gero maisto išmetama universiteto valgykloje
Ėmėsi verslo pamatęs, kiek gero maisto išmetama universiteto valgykloje

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau