Apie nematomą dramblį kambaryje: dalykinės kalbos ir verslo rezultatų sąsajos

Vertimų biuras yra unikali vieta – kasdien gaudami versti kone visų verslo sričių tekstų, matome, kaip kalba medikai, teisininkai, politikai. Taigi, regis, laikome ranką ant tikros, realios, čia ir dabar vykstančios kalbos, kuri skiriasi nuo žodynuose esančios, normintojų pageidaujamos ar draudžiamos, pulso. Matome, kaip keičiasi kalba, kokia buvo prieš 20 metų, kokia yra dabar, kokią įtaką jai daro kitos kalbos, socialiniai tinklai, matome, kad tai dviejų krypčių eismas – ji atspindi visuomenės ir verslo pokyčius ir kartu daro įtaką verslo įvaizdžiui ir rezultatams.

Todėl galime diagnozuoti, kad situacija su mūsų dalykine kalba tokia kaip su nematomu drambliu kambaryje: visų profesijų atstovai savo darbe į jį atsitrenkia, kas užčiuopia straublį, kas koją, mano, kad tai skirtingos problemos, ir paskiria spręsti skirtingiems specialistams, skirtingiems padaliniams. O dramblys tai vienas – problema yra komunikacijos svarbos nesuvokimas ir jos dėsnių nepaisymas, todėl ir nesuvaldymas aukščiausiu lygiu – taip, kaip planuojami, strateguojami, kontroliuojami ir audituojami kiti verslo aspektai: finansai, vadyba, teisė. Išlikęs manymas, kad versle svarbiausi hard dalykai – teisė, finansai, rinkodara, tačiau jų visų medžiaga yra kalba. Ji toje pačioje teisėje, tuose pačiuose finansuose ir toje pačioje rinkodaroje, toje pačioje personalo valdymo srityje.