„Vinted“: esame nusivylę paskelbtu sprendimu ir jį skųsime

Publikuota: 2022-05-11
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
svg svg
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Lietuviško kapitalo naudotų drabužių mainų ir prekybos platformai „Vinted“ Lenkijos konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos priežiūros tarnyba skyrė 5,3 mln. PLN (1,13 mln. Eur) baudą. „Vinted“ atstovai VŽ teigia, kad viso tyrimo metu visapusiškai bendradarbiavo su institucija, siekdami rasti sprendimus kilusiems klausimams, todėl yra nusivylę pirmadienį paskelbtu sprendimu ir jį skųs.

VŽ antradienį rašė, kad Lenkijos reguliuotojui abejonių sukėlė informacijos trūkumas apie „Vinted“ paskyros naudotojui taikomą reikalavimą pateikti asmens tapatybės kortelės kopiją, kad būtų atblokuotos lėšos, gautos iš pardavimų platformos paskyroje, bei papildomai renkamų mokesčių pagrįstumas.

„Vinted“ VŽ atsiųstame komentare teigiama, kad įmonė yra įsipareigojusi kurti lengvai naudojamą, saugią ir skaidrią platformą, kurioje žmonės galėtų tarpusavyje prekiauti naudotomis mados prekėmis.

„Stengiamės nuolat tobulinti „Vinted“ platformą, kad savo bendruomenei užtikrintume teigiamą patirtį. Viso tyrimo metu visapusiškai bendradarbiavome su Lenkijos institucija „UOKiK“, siekdami rasti sprendimus keliamiems klausimams, todėl esame nusivylę šiandien paskelbtu sprendimu ir jį skųsime“, – teigiama komentare.

Nemokami naujienlaiškiai į savo el. pašto dėžutę:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

Komentuodama su „Pažink savo klientą“ (angl. Know Your Client – KYC) susijusius patikrinimus, platformos vadovybė akcentuoja, kad nors nesutinka su institucijos nuomone, kad platformos požiūris į KYC nebuvo pakankamai skaidrus, visgi pradėjo su nariais dalintis daugiau informacijos apie galimus patikrinimus, kad jie suprastų, kodėl šie patikrinimai atliekami. 

„Džiaugiamės, kad Institucija pripažino šias pastangas“, – pažymi „Vinted“.

Anot komentaro, pirkimas ir pardavimas per „Vinted“ nepriklauso nuo asmens tapatybės patikrinimo. Tačiau platformos mokėjimo paslaugų teikėjų (MPT) atliekami KYC patikrinimai yra svarbi teisinio reguliavimo nustatyta priemonė, padedanti užtikrinti prekybos skaitmeninėse platformose, tokiose kaip „Vinted“ ir kitose, saugumą, pavyzdžiui, mažina sukčiavimo riziką. Esą tokius patikrinimus „Vinted“ MPT taiko tik tam tikrais atvejais, pavyzdžiui, kai pasiekiama tam tikra pardavėjo gautų pajamų riba.

„Kalbant apie skaidrumą, susijusį su tiesioginiais sandoriais, kai nariai tarpusavyje prekiauja tiesiogiai, ne „Vinted“ platformoje, nesutinkame su institucijos vertinimu. Nerekomenduojame nariams sudaryti tokių sandorių, nes tai gali būti mažiau saugus būdas prekiauti. Pavyzdžiui, gali tekti dalytis mokėjimo duomenimis su kitais nariais“, – teigiama įmonės komentare.

Tyrimo pagrindas

Kaip VŽ rašė, tyrimą pradėjusi institucija domėjosi, kokiu pagrindu „Vinted“ valdytojas iš vartotojų reikalauja pateikti asmens tapatybės kortelės kopiją, kad būtų atblokuotos lėšos, gautos iš pardavimų platformos paskyroje, buvo domimasi, ar šis reikalavimas turi teisinį pagrindą. Taip pat buvo analizuojama paskyros blokavimo procedūra, kriterijai bei asmens duomenų saugojimo terminai.

Apie tai, kad priežiūros institucijos atlieka „Vinted“ tikrinimą dėl asmens duomenų tvarkymo, skelbta praėjusių metų lapkritį. Tuomet buvo pranešama, kad Lietuvos, Lenkijos ir Prancūzijos asmens duomenų apsaugos priežiūros institucijos bendradarbiauja tirdamos įmonės atitiktį Bendrajam duomenų apsaugos reglamentui (BDAR).

Kaip praneša leidinys „Puls Biznesu“, Lenkijoje tyrimas dėl „Vinted“ pradėtas 2021 m. rugsėjį, gavus vartotojų skundų, sukėlusių įtarimų dėl atitikties procedūroms. 

Platformoje prekiaujančių vartotojų skundų esmė – apsunkintos sąlygos gauti pinigus už parduotas prekes. Jeigu vartotojas atsisako pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, vairuotojo pažymėjimą ar banko išrašą, įmonė pasilieka teisę blokuoti jo paskyrą su lėšomis, gautomis iš pardavimo.

Kitas aspektas, kuriuo domėjosi tarnyba, buvo susijęs su pirkėjų teisėmis, konkrečiau – prievole mokėti „Pirkėjo apsaugos“ mokestį, norint gauti informacijos apie galimus pirkimo būdus. Platformoje prekes įsigyjantys vartotojai apsidraudžia, kad jiems būtų grąžinami pinigai, jei prekė nebūtų išsiųsta arba atkeliautų sugadinta, taip pat tokiu būdu užtikrinamas apmokėjimo saugumas.

Nors įmonė leidžia atlikti operacijas nesumokėjus pirkėjo apsaugos mokesčio, visgi, anot tarnybos, niekur neaprašyta, kaip pasinaudoti šia galimybe. Vartotojui paliekama pačiam nuspręsti, ar jis gali tiesiog pradėti bendrauti su pardavėju ir susitarti su juo dėl prekės įsigijimo būdo. Spausdamas mygtuką „Pirkti dabar“ klientas automatiškai įsigyja minėtą pirkėjo apsaugos paketą ir yra apmokestinamas papildomai. 

Plačiau skaitykite ČIA.

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.

Tema „Prekyba“
Rašyti komentarą 0
Lietuvos prekybos atstovas darbą Taivane turėtų pradėti po kelių mėnesių

Lietuvos prekybos atstovybės Taivano sostinėje Taipėjuje vadovas pradės dirbti vasaros pabaigoje ar rudenį,...

SEB bankas paskolino 95 mln. Eur „Euroapotheca“ grupei

Paskola „Vilniaus prekybos“ grupės vaistinių tinklų valdytojai „Euroapotheca“ skirta ankstesnių paskolų...

Prekyba
13:34
„iLunch“ plėtrai iš Medicinos banko skolinasi 0,5 mln. Eur 1

Aurelijui Jasevičiui priklausantis dienos pietų restoranų tinklas „iLunch“ sostinėje artimiausiu metu...

Prekyba
13:12
Pandemijai nepavyko visos prekybos perkelti į internetą Premium

Elektroninės prekybos verslai, dar pernai džiūgavę dėl stipriai išaugusio klientų skaičiaus, dabar sprendžia...

Prekyba
09:03
Konteinerių tinklo plėtra leis pasiekti stiklo pakuočių surinkimo tikslus Verslo tribūna

Nuo 2016 metų Lietuvoje vykdoma sparti stiklo rūšiavimo konteinerių tinklo plėtra, o iki 2023 m. rudens...

Pramonė
05:00
Rusija be skrupulų štampuoja žinomų prekės ženklų klonus, o vaizdas lentynose nesikeičia Premium 4

Rusijai pradėjus karą Ukrainoje, o iš šalies agresorės besitraukiant tarptautiniams prekės ženklams, tuščios...

Rinkodara
2022.05.18
Prekyba naujais automobiliais ES vėl pasiekė dugną

Europos automobilių gamintojų asociacija (ACEA) konstatuoja, kad pasiektas rezultatas buvo blogesnis tik...

Automobiliai
2022.05.18
Juvelyras T. Blaževičius: deimantai brangsta, lietuviškos juvelyrikos rinka bręsta Premium

„Deimantų kainų rodiklis yra ne aukcionai, bet dešimtys tūkstančių mažų gamintojų, kurie parduoda tuos...

Laisvalaikis
2022.05.18
Didžiausia reklamdavė Lietuvoje „Lidl“ turi naują rinkodaros vadovę Premium

Kristina Mažeikytė stojo prie prekybos tinklo „Lidl Lietuva“ Rinkodaros departamento vadovės vairo.

Rinkodara
2022.05.18
Vilniuje plėtoja 25 mln. Eur vertės internetinės ir didmeninės prekybos miestelį „eMarketCity“

Eišiškių plento ir Geologų gatvės sankirtoje pradėtas statyti naujas internetinės ir didmeninės prekybos...

Prekyba
2022.05.18
„Kristianos“ pelnas pernai augo 50% iki 2,8 mln. Eur

Verslininkui Benui Gudeliui priklausanti parfumerijos parduotuvių tinklą Lietuvoje ir Latvijoje valdanti...

Prekyba
2022.05.18
Pandeminis bumas baigėsi: daliai banginių tenka susidurti su realybe Premium

„Zoom“, „Uber“, „Amazon“ – tai yra tik maža dalis technologijų kompanijų, kurių veiklą iš pagrindų supurtė...

Inovacijos
2022.05.18
DFDS patirtis: kaip išgryninti auditorijos segmentai leido parduoti daugiau Premium

Efektyviausia Metų kampanija šiemetiniame „Password“ konkurse tapo išankstinių keltų bilietų pardavimų...

Rinkodara
2022.05.18
Reorganizuojama „Kesko Senukai Digital“ Premium 1

„Penktosios projekto bendrovės“, kuriai priklauso „Kesko Senukai Digital“ ir kai kurios kitos Baltijos šalyse...

Prekyba
2022.05.18
Balandį JAV augo mažmeninės prekybos apyvarta

Infliacijai pasiekus aukščiausią per 40 metų lygį, mažmeninės prekybos apyvarta JAV balandį augo ketvirtą...

Prekyba
2022.05.17
„Senukai“ Kaune į įvažiuojamosios prekybos erdvę investavo 760.000 Eur

Baltijos šalyse veikiantis statybos, remonto ir buities prekių parduotuvių tinklas „Kesko Senukai“ investuoja...

Prekyba
2022.05.17
„Stiprūs kartu“ pamokos: draudimai pernelyg lengvai apeinami Premium

Paramos iniciatyvai „Stiprūs kartu“ tenka ginti teises į savo prekės ženklą, nes Registrų centre neseniai...

Rinkodara
2022.05.17
„Eurovizija“ su Monika Liu prie ekranų sutraukė per milijoną žiūrovų

Tarptautinį „Eurovizijos“ konkursą, kuriame šiemet Lietuvai atstovavo Monika Liu, buvo įsijungę daugiau nei...

Rinkodara
2022.05.17
Abipusė meilė „eBay“: kaip 12.500 pardavėjų iš Lietuvos parduoda 147 mln. pirkėjų Premium 5

E. prekybos platformoje „eBay“ yra per 12.500 aktyvių pardavėjų iš Lietuvos, o kas 10 sekundžių iš jų...

Gazelė
2022.05.17
„Iki“ padeda spręsti aktualiausias elektromobilių įkrovimo problemas Verslo tribūna 7

Vien šiemet šalia prekybos tinklo „Iki“ parduotuvių atsiras 40 elektromobilių įkrovimo stotelių, kuriose...

Prekyba
2022.05.17

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku