Baltijos šalių vartotojų pirkimo internetu įpročių palyginimas

Pirkdami internetu, Baltijos šalių gyventojai elgiasi skirtingai: estai dažniausiai renkasi prekes atsiimti siuntų terminaluose, lietuviai labiausiai linkę pirkti mobiliuoju, o Latvijoje vis dar ganėtinai populiarūs atsiskaitymai bankiniu pavedimu, teigia e. komercijos lyderiai.
Daugiau nei pusė (51%) pirkėjų Lietuvoje praėjusiais metais rinkosi nemokamai atsiimti prekes parduotuvėje. Estijoje šį atsiėmimo būdą rinkosi 39%, o Latvijoje 32% klientų. Per keletą metų tiek Lietuvoje, tiek Estijoje užsakymų, kurie buvo atsiimti parduotuvėje, dalis padidėjo, tuo metu Latvijoje ji nežymiai sumažėjo, rodo Pigu įmonių grupės, valdančios e. parduotuves Pigu.lt Lietuvoje, 220.lv Latvijoje ir Kaup24.ee Estijoje, duomenys.
Visų Baltijos šalių pirkėjai dažnai renkasi atsiėmimą parduotuvėje, naudodamiesi galimybe prekes atsiimti nemokamai ir čia pat atsiskaityti. Taip pat sparčiai populiarėja terminalai. Šis pristatymo būdas, jau dabar populiariausias Estijoje, turi bene daugiausiai potencialo per ateinančius kelerius metus tapti dažniausiu pasirinkimu ir Latvijoje bei Lietuvoje, sako E. Kačerauskas.
Terminalų populiarumas auga visose trijose šalyse, didžiausias jis Estijoje, kur terminalus pernai rinkosi 43% pirkėjų. Latvijoje ši dalis siekė 34%, Lietuvoje 13%.
Pristatymas į namus populiariausias Lietuvoje, kur jį rinkosi 30% pirkėjų. O štai Latvija išsiskiria užsakymų atsiėmimu pašte pirkėjai šioje šalyje tai daro kelis kartus dažniau nei Lietuvoje arba Estijoje.
nuotrauka::1left
Nors iš pažiūros Baltijos šalių gyventojai atrodo panašūs ir kartais visos trys šalys laikomos viena rinka, mūsų patirtis rodo, kad lietuviai, latviai ir estai gali būti labai skirtingi. Veikdami trijose šalyse pastebime, kad dažnai negalime tiesiog nukopijuoti vienos rinkos sprendimų kitoje, todėl prisitaikymui prie skirtingų pirkėjų lūkesčių skiriame didelį dėmesį, pažymi Ernestas Kačerauskas, Pigu rinkodaros vadovas.
Visose trijose šalyse didžioji dalis užsakymų apmokama dviem būdais: atsiimant prekes tiek grynaisiais, tiek kortele arba bank link mokėjimu.
Lietuvoje 61% pirkėjų užsakymą apmoka jį atsiimdami, Latvijoje taip atsiskaito 48% klientų. O štai Estijoje vartotojai dažniau renkasi bank link pernai šis būdas sudarė 52% visų atsiskaitymų, mokėjimas prekių atsiėmimo metu siekė 38% užsakymų.
Visose trijose šalyse vis daugiau prekių nuperkama naudojant mobilųjį telefoną. Čia lyderiai lietuviai, mobiliąja e. parduotuvės programėle ar naršykle pernai nupirkę 37% visų prekių. Estijoje ši dalis siekė 32%, Latvijoje 31%.
E. Kačerauskas spalio 1 d. dalyvaus Verslo žinių konferencijoje Pardavimai 2020 ir skaitys pranešimą tema Kiek dimensijų sėkmės formulėje.
Dominuoja mobilieji
Julius Bujanauskas, Kesko Senukai Digital rinkodaros direktorius, lygindamas Baltijos šalių gyventojų labiausiai pamėgtus pristatymo būdus, pastebi, kad Estijos gyventojai daugiausia naudojasi paštomatais (44%). Latvijos piliečiai apylygiai renkasi tiek pristatymą į parduotuvę, tiek ir paštomatus.
Lietuvoje pristatymo į paštomatus Senukų klientai, galima sakyti, dar vis neatrado. 2019 m. tokį pristatymo būdą rinkosi vos 14% klientų. Dažniausiai lietuviai nori, kad jiems prekes pristatytų kurjeris arba renkasi patys atsiimti pirkinius parduotuvėje, pastebi J. Bujanauskas.
nuotrauka::2right
Lyginant Baltijos šalių pirkimo įpročius, 2019 m. dažniausiai prekes mobiliaisiais įrenginiais užsisakė lietuviai (34,33%). Antroje vietoje pagal užsakymų skaičių rikiuojasi latviai (33,58%), trečioje estai (33,58%)
Latvijos bei Estijos pirkėjų apmokėjimo būdai panašūs dauguma renkasi apmokėjimą bankiniu pavedimu arba atsiskaito bankine kortele. Lietuvoje, taip pat dauguma užsakymų apmokami iš anksto, tačiau dar vis reikšmingą dalį (37%) sudaro apmokėjimas grynaisiais pinigais atsiimant prekes.
Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos Verslo žiniose, Sodros, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.
Tema Prekyba
Prisijungti
Prisijungti
Prisijungti
Prisijungti