„Rewe“ pavyzdžiu: „Iki“ sostinėje atidaro darbuotojų „Mokymų centrą“

Publikuota: 2019-03-05

Susidurdamas su nuolatiniu kasininkų ir kitų parduotuvių darbuotojų trūkumu, prekybos tinklas „Iki“ investuoja į būsimų savo darbuotojų „Mokymų centrą“.

Per metus jame planuojama apmokyti iki 1.000 darbuotojų, čia bus ruošiami darbuotojai iš 26 Lietuvos miestų. Tikimasi, kad tai padės užtikrinti sklandesnį naujokų įvedimą į darbo procesus, o ilgalaikėje perspektyvoje – sustiprins jų lojalumą.

Mokymo centro atidarymui skirta 30.000 Eur investicijų.

Ligi šiol visi nauji darbuotojai, prisijungę prie „Iki“ komandos, būdavo apmokomi darbo vietoje. Tokia užduotis tekdavo konkrečios parduotuvės vadovui arba kitiems ilgamečiams darbuotojams.

„Tačiau jei kuris nors darbuotojas gerai dirba pats, nebūtinai jis yra geras mokytojas, – teigia Lina Muižienė, „Iki“ prekybos tinklo valdymo direktorė. – Per mėnesį įdarbiname apie 260 darbuotojų. Jei jau mums trūksta darbuotojų ir pavyksta juos susirasti, yra per didelė prabanga neinvestuoti ir neužtikrinti kuo geresnio jų įvedimo ir apmokymo“.

Ji viliasi, kad į darbuotojų kompetencijų ugdymą nukreiptos investicijos ir vienodo mokymų kokybės standarto įdiegimas leis užtikrinti sklandesnį ir efektyvesnį naujų darbuotojų startą.

Pasak p. Muižienės, tinkamai apmokyti ir parengti darbuotojai turėtų geriau jaustis darbo vietoje, o tai yra svarbu norint išspręsti vieną opiausių problemų mažmeninės prekybos rinkoje – mažinti darbuotojų kaitą.

„Kiekvienas žmogus naujoje darbovietėje patiria nemažai streso. Dirbant parduotuvėje mokytis ne taip paprasta, nes visas darbuotojo dėmesys tenka pirkėjams. Nėra laiko gauti praktinės „žaidiminės“ patirties – tenka sėsti į kasą ir aptarnauti pirkėjus. Darbuotojams, ypač tiems, kurie visiškai neturi arba turi per mažai panašios darbo patirties, viskas yra nauja: nuo vidinės tvarkos, darbo procesų organizavimo iki tokių klausimų, kaip teisingai išrikiuoti prekes lentynoje. „Mokymų centrą“ atidarėme tam, kad nauji darbuotojai įgytų ne tik teorinių, bet ir praktinių žinių prieš pradėdami darbą realioje parduotuvėje“, – teigia p. Muižienė.

Pasak jos, tinklas, natūralu, ir iki šiol turėjo mokymų programas, tačiau mokymosi procesas realioje parduotuvėje nebūdavo lengvas.

„Palink“ generalinis direktorius Gerardas Rogas, priduria, kad tinklas yra vienas didžiausių darbdavių Lietuvoje, tad jiems labai svarbu tinkamai apmokyti savo darbuotojus, kad jiems būtų lengviau įsilieti į darbo aplinką.

„Norime užtikrinti kuo geresnę patirtį klientams, tad svarbu apmokyti darbuotojus, kad jie tinkamai rūpintųsi pirkėjais“, – kalba p. Rogas.

Mokymosi aplinka – tarsi tikroje parduotuvėje

Mokymų programos yra orientuotos į būsimus kasininkus ir sveriamų bei šviežių prekių skyrių darbuotojus, tačiau turimas žinias atnaujinti bus siūloma ir esamam prekybos tinklo kolektyvui.

„Mokymų metu būsimi darbuotojai galės praktiškai prisiliesti prie visų darbo procesų: mokysis dirbti su tikra kasa, išmėgins, kaip veikia krosnys ir patys keps bandeles, perrinkinės vaisius ir daržoves, pjaustys sūrius, svers mėsą ir t.t. Mūsų tikslas yra suteikti visus būtinuosius įgūdžius, leisti apsiprasti su tikra parduotuvės aplinka be pirkėjų. Toks darbuotojų paruošimas gerokai sumažins jų streso lygį, baimę, kuri dažniausiai kyla iš nežinojimo“, – įsitikinusi p. Muižienė.

Mokymų centras – tikros parduotuvės kopija, joje įrengtos trys atskiros kompiuterių, kasų ir skyrių klasės, aprūpintos būtiniausia technika ir inventoriumi, o į „Mokymo centro veiklą“ bus įtraukti ir ilgamečiai darbuotojai.

„Mūsų vidiniai žmonės geriau nei bet kas kitas gali dalintis savo žiniomis ir įžvalgomis, o parengta mokymų programa yra paremta praktiniais pavyzdžiais. Centro vadovei parduotuvės veikla taip pat yra gerai pažįstama – iki šiol ji pati dirbo parduotuvėje, todėl žino, su kokiais iššūkiais dažniausiai susiduria nauji darbuotojai“, – teigia p. Muižienė.

Akcininkų pavyzdžiu

Pasak p. Muižienės, tokie mokymų centrai yra populiarūs užsienyje, o jų rezultatai skatina perimti sukauptą gerąją praktiką ir ją pritaikyti Lietuvoje.

„Mes remiamės tarptautinio prekybos tinklo „Rewe Group“ pavyzdžiu, kuris per keturis metus įsteigė 10 tokio profilio centrų Slovakijoje, Čekijoje, Bulgarijoje ir jų skaičius vis didėja. Rezultatai pateisina lūkesčius – pastebimas gerokai ūgtelėjęs darbuotojų pastovumas ir produktyvumas. Būtent tokius tikslus keliame ir sau“, – pažymi p. Muižienė.

Pirmieji „Rewe“ mokymų centrai buvo atidaryti 2015 m.

Nuo 2016 m. „Iki“ investicijos į darbuotojų kvalifikacijos kėlimą kasmet auga 14%. Vilniaus Šeškinės mikrorajone atidarytas „Iki“ mokymų centras kol kas yra pirmasis Lietuvoje. Jų plėtra suplanuota ir kituose didžiuosiuose Lietuvos miestuose.

„Artimiausiuose planuose Kaunas ir Klaipėda“, – sako p. Muižienė.

VŽ primena, kad „Rewe“, viena didžiausių Europos mažmeninės prekybos bendrovių, per praėjusius metus padidino savo akcijų paketą „Palink“, valdančioje „Iki“ tinklą, iki 93,75%.

Įmonėje „Palink“ dirba daugiau kaip 4.000 darbuotojų komanda, kuri kasdien aptarnauja apie 300 tūkstančių pirkėjų.

„Palink“ 2018 m. uždirbo 10,119 mln. Eur audituoto konsoliduoto grynojo pelno – 15,9% daugiau nei 2016 m., kai jis buvo 8,728 mln. Eur. Bendrovės audituotos konsoliduotos pardavimo pajamos atitinkamai didėjo 1,6%, iki 642,891 mln. Eur. Tinklui priklauso 230 „Iki“ ir „Iki Express“ parduotuvių visoje Lietuvoje.

Gauk nemokamą PREKYBOS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
„Rimi“ deda viltis į super formatą, plečiasi ir varžovai  Premium

Mažmeninės prekybos tinklas „Rimi“ užbaigė metų plėtros planus atidarydamas 61-ąją Lietuvoje parduotuvę. Ji –...

Prekyba
14:21
„15min“ startuoja su mokamu turiniu

Portalas „15min“ startuoja su mokamo turinio naujienomis, kurios žymimos ženklu „15MAX“.

Rinkodara
12:58
R. Vainienė: labiausiai trūksta teisėkūros prognozuojamumo 

Daugelis ekspertų teigiamai atsiliepia apie pirmuosius kelis Vyriausybės veiklos metus ir kritika palydi...

Prekyba
11:54
Geriausiai aptarnaujantis restoranas – „Grill London“ 6

Slaptų pirkėjų tyrimas rodo, kad geriausiai klientus aptarnaujantys restoranai Lietuvoje – „Grill London“,...

Rinkodara
07:58
„Walmart“ imasi autonominio prekių pristatymo

Kai kuriems klientams prekės iš „Walmart“ jau gali būti pristatytos autonominėmis transporto priemonėmis.

Naštą smulkiesiems mažino, bet jie jaučia ir uolią priežiūrą

Šiemet netrūko pranešimų apie mažinamą administracinę naštą smulkiesiems, lengvesnes sąlygas pradėti veiklą...

Gazelė
2019.12.15
M. Katkus: matėme ne vieną laikinąjį premjerą, turėjusį daugiau įtakos nei šiandien S. Skvernelis 9

Daugelis ekspertų teigiamai atsiliepia apie pirmuosius kelis Vyriausybės veiklos metus ir kritika palydi...

Rinkodara
2019.12.15
Žinomumą lengviau pelnyti žmogui, ne prekės ženklui

Daug verslo įkūrėjų slepiasi už savo bendrovių, tačiau vartotojai labiau reaguoja į prekės ženklus, labiau...

Gazelė
2019.12.14
„Spinter“: Lietuvoje taupo beveik visi

Absoliuti dauguma žmonių Lietuvoje stengiasi sutaupyti ir ieško akcijų, mažų kainų ar naudoja kitus taupymo...

Prekyba
2019.12.14
Lenkija atidėjo prekybos mokesčio įsigaliojimą iki 2020 m. liepos 1 d.

Svarstydama kitų metų biudžetą Lenkijos vyriausybė nusprendė atidėti nevienareikšmiai vertinamo prekybos...

Prekyba
2019.12.13
„Facebook“ skirs 130 mln. USD nepriklausomai turinio valdymo tarybai sukurti

„Facebook“ skirs 130 mln. USD sukurti nepriklausomą turinio kontrolės tarybą, kurią sudarys asmenys,...

Paslaugos
2019.12.13
Kalėdinės dovanos: kas anksčiau reiškė prastą skonį, šiemet tapo mada Premium

Kasmet kalėdinės dovanos blizga vis mažiau, nes pirkėjai renkasi kuo natūralesnį įpakavimą, o kai kurie...

Gazelė
2019.12.13
H&M ėmė išvežioti prekes dviračiais

Švedijos greitosios mados prekių gamintoja „Hennes & Mauritz“ (H&M) Nyderlandų klientams pasiūlė naują...

Prekyba
2019.12.13
VVTAT tarp influencerių pliusą deda A. Jagelavičiūtei ir N. Bierancui 1

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnyba paskelbė rekomendacines gaires, kurios reglamentuos...

Rinkodara
2019.12.13
Reikšmingas gerovės rodiklis: išlaidų maistui dalis mažėja Premium

Lietuvoje išlaidų maisto produktams dalis bendrame vartojimo krepšelyje per dešimtmetį mažėjo labiausiai,...

Prekyba
2019.12.13
„Lidl“ suplanavo parduotuvę Gariūnuose

Mažmeninės prekybos tinklas „Lidl“ sklype Gariūnų g. 48, kuris ribojasi su verslo parku „Gariūnai“, suplanavo...

Prekyba
2019.12.13
Smulkiųjų skatinimo metai: iš didelio debesies mažas lietus Premium

Šie metai buvo gausūs įvairių pasiūlymų, planų ir programų, aktualių smulkiajam ir vidutiniam verslui (SVV),...

Gazelė
2019.12.13
Vilniaus oro uosto Kalėdų eglutė iš konfiskuotų daiktų apskriejo pasaulio žiniasklaidą 2

Artėjant šventėms, Vilniaus oro uostas pasirinko neįprastą būdą priminti keleiviams apie draudžiamus gabenti...

Paslaugos
2019.12.12
„Elektrum Lietuva“ pasirinko naujus komunikacijos partnerius

Baltijos šalių elektros gamintojos „Latvenergo“ antrinė įmonė „Elektrum Lietuva“ išsirinko naujus...

Rinkodara
2019.12.12
Verslas „Google“ paieškoje: nuo „Ignitis“, „iPhone“ iki nuolaidų bei žaidimų

Populiariausios „Google“ paieškos verslo segmente rodo, kad lietuviai šiemet labiausiai domėjosi naujuoju...

Rinkodara
2019.12.12

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau