Vartotojų teisių pažeidimai atsieis brangiau

Publikuota: 2018-11-12
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Vartotojų teisių apsaugos įstatymo naujoje redakcijoje numatytos keliskart didesnės baudos prekybininkams, laiku nepristatantiems prekių, suteikiantiems vartotojams nepilną informaciją, klaidinantiems vartotojus.

Teisingumo ministerija siūlo baudas didinti kelis kartus: minimali bauda (144 Eur) didėja iki 500 Eur, o didžiausia (1.448 Eur) kyla iki 5.000 Eur.

Giedrė Nenartavičiūtė, Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyriaus vedėja, VŽ sako, kad baudos didės nesilaikant visų įstatyme numatytų reikalavimų.

Didesnės naudos grės prekybininkams, kurie nepateikia nuorodos į elektroninę ginčų sprendimo platformą. Kiekvienas prekybininkas turi nurodyti klientui, kad kilus ginčui gali kreiptis į tokią platformą.

Taip pat baudos bus taikomos, jeigu nebus nuorodos arba informacijos apie ginčų nagrinėjimo subjektą, pavyzdžiui, nuorodos į Vartotų teisių apsaugos tarnybos elektroninį puslapį.

Didėja atsakomybė nepristačius prekių laiku. Teisės aktuose numatyta, kad prekes būtina pristatyti per 30 dienų, jeigu nesutarta kitaip, pavyzdžiui, jas pristatyti per dvi dienas.

Tarp pažeidimų nurodomas ir reikalavimas sutartį pateikti patvarioje laikmenoje: el. paštu arba popierinę, nes, pavyzdžiui, perkant telefonu, neįmanoma perskaityti visų sąlygų.

Baudų neišvengs prekybininkai, kurie nesuteikia galimybės atsiskaityti sutarties. Teisės aktai suteikia galimybę atsisakyti sutarties per keturiolika dienų.

Skųstis galima vartotojams, kurie gauna prekes be sutikimo. Kai kurie prekybininkai siunčia maisto papildus, nors jų klientas neužsisakė. Taip pat didės atsakomybė prekybininkams, kurie neteikia vartotojui atsakymo į pretenziją.

Vartotojams išankstinės informacijos nesuteikiantiems prekybininkams grės baudos nuo 1.000 iki 5.000 Eur. Išankstinę informaciją būtina suteikti, kai sudaroma sutartis, ir kai perkama elektroniniu būdu arba ne prekybai skirtoje vietoje. Toji būtina informacija yra įmonės pavadinimas, kaina, galimybė atsisakyti sutarties, informacija, kad negalima atsisakyti sutarties, nenurodomi pardavėjo kontaktai.

Už vengimą atvykti ir pateikti paaiškinimus anksčiau pardavėjas pirmiausia būdavo įspėjamas, o pakartotinai prasižengus grėsė bauda iki 289 Eur. Dabar bauda siektų 400-2.000 Eur.

Teisingumo ministerijos pateiktas įstatymo pakeitimo projektas Vyriausybės posėdyje bus svarstomas kitą trečiadienį.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

„& Other Stories“ ženklo parduotuvei H&M pasirinko „Galleria Riga“

Pirmą Baltijos šalyse „& Other Stories“ 740 kv.m. ploto parduotuvę šį rudenį Švedijos drabužių prekybininkė...

Prekyba
10:40
Komunikacija: „Maxima“ didina atotrūkį nuo konkurentų

Vertinant didžiųjų prekybos tinklų komunikaciją, matyti, kad „Maxima“ vis labiau didina atotrūkį nuo „Lidl“,...

Rinkodara
08:40
4 patarimai kaip pasiekti auditoriją „Facebook“ neinvestuojant į reklamą 3

Jei administruojate prekės ženklo paskyrą socialiniame tinkle „Facebook“, net neabejotina, kad per...

Rinkodara
2019.05.18
Kuo toliau nuo didmiesčių, tuo sunkiau parduoti ekologiškus produktus

Sveikos gyvensenos bumas labiausiai juntamas didmiesčiuose. Tačiau ir atokesniuose miestuose ekologiškų...

Gazelė
2019.05.18
Pakoreguota „Aprangos“ EBITDA atitiko analitikų prognozę

Pirmąjį praėjusių metų ketvirtį „Aprangos“ pardavimams neigiamą įtaką darė neįprastai šalti orai ir Velykos,...

Prekyba
2019.05.18
Policija pradėjo ikiteisminį tyrimą dėl žurnalisto Š. Černiausko veiksmų  6

Policija pradėjo ikiteisminį tyrimą dėl žurnalisto Šarūno Černiausko veiksmų, BNS patvirtino policijos...

Rinkodara
2019.05.17
Naujų automobilių pardavimų augimas Lietuvoje – sparčiausias ES

Naujų automobilių pardavimų augimas Lietuvoje per keturis šių metų mėnesius buvo sparčiausias Europos...

Po ES teismo sprendimo Lenkijoje gali būti įvestas prekybos mokestis didiesiems 11

Europos Sąjungos Bendrasis Teismas panaikino Europos Komisijos (EK) nepalankų sprendimą dėl mažmeninės...

Prekyba
2019.05.17
Mažų parduotuvių plėtrą Vilniaus centre vis dar riboja kliūtys 1

Per kelerius metus Vilniaus ir Kauno centrinėse dalyse atsidarys iki dešimties naujų nedidelių parduotuvėlių,...

Prekyba
2019.05.17
RSVA: neskaidri dviejų agentūrų veikla kenkia visos rinkos reputacijai 1

Šią savaitę viešojoje erdvėje pasirodė žinios apie ryšių su visuomene agentūrų veiklą, prieštaraujančią...

Rinkodara
2019.05.17
Andrius Baranauskas: „Krizė – ne problema, bet simptomas“ Verslo tribūna

Įmones ištinkančios krizės būna įvairios: dažniausiai netikėtos, kartais ilgalaikės, taip pat tokios, kurias...

Rinkodara
2019.05.17
4 daugiausia internautų simpatijų pelnę prekių ženklai

Į tolesnį konkurso „Metų prekės ženklo 2019“ balsavimo internete etapą pateko 4 daugiausia balsų surinkę...

Rinkodara
2019.05.17
Įvesdama naują prekės ženklą „Mantinga“ bėgo nuo klišių 13

Marijampolės „Mantinga“ įveda naują sumuštinių prekės ženklą „Food on Foot“.

Rinkodara
2019.05.17
Didžiųjų prekybininkų plėtra: atidarys dešimtis naujų parduotuvių Premium 1

Penki didieji prekybos tinklai „Maxima“, „Lidl“, „Rimi“, „Iki“ ir „Norfa“ šiais metais naujoms parduotuvėms...

Prekyba
2019.05.17
J. Veklenko užgožia ankstesnės „Eurovizijos“ žvaigždės 6

Per pastaruosius kelerius metus „Eurovizija“ piko metu buvo minima per 2.000 kartų pranešimuose per mėnesį, o...

Rinkodara
2019.05.16
Atvirkštinis PVM mobiliesiems telefonams – nuo 2019 m. rugpjūčio 1 d. 9

Vyriausybė papildė prekių ir paslaugų, kurioms taikomas atvirkštinis PVM, sąrašą. Tokiu būdu Vyriausybė...

Finansai
2019.05.16
Vilniaus senamiestyje – dar viena maisto prekių parduotuvė skubantiems Premium 4

Sostinėje patogaus apsipirkimo segmentą (angl. convenience) toliau plečia nauji žaidėjai – J. Basanavičiaus...

Gazelė
2019.05.16
Seimas įvedė naujų ribojimų penkiems didžiausiems prekybininkams

Penkiems didžiausią rinkos dalį turintiems prekybininkams įvesti nauji reikalavimai: draudžiama reikalauti iš...

Prekyba
2019.05.16
Prezidentė išbraukė žurnalistą Š. Černiauską iš valstybės apdovanotųjų sąrašo 7

Prezidentė Dalia Grybauskaitė išbraukė iš naujienų portalo „15min.lt“ atleistą žurnalistą Šarūną Černiauską...

Rinkodara
2019.05.16
„Lietuvos ryto“ planuose – nuo kitų metų mažesnis periodiškumas Premium 4

Nuo kitų metų pradžios dienraštį „Lietuvos rytą“, VŽ duomenimis, planuojama leisti 3 kartus per savaitę...

Rinkodara
2019.05.16

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau