Kaip susitarti dėl eksporto, kai įtikinti užtrunka

Publikuota: 2017-12-26
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Klasikinis vadovėlio patarimas norintiems pradėti eksportuoti – paskirti žmonių, kurie dirbtų su užsienio rinkomis, ieškotų klientų. Kuo geresni bus šie specialistai, tikėtina, tuo greičiau pralauš ledus į svečias rinkas.

Pradžia neretai būna eksporto plano sudarymas, keliai, kuriais tikimasi pasiekti klientus svetur. Tačiau pasitaiko, kad užsakymų atneša ir bandymai užkabinti kuo daugiau rinkų, atsitiktinių klientų, nesitaikant į konkrečius.

Taip nutiko Šiaulių UAB „Reklamos diktatorius“, kurioje prieš kelerius metus kelią į užsienio rinkas pradėjo skinti du vadybininkai.

„Iš karto kabinome visas šalis. Lengviausia buvo pasiekti Daniją, tada – Vokietijos rinką. Pasisekė, kad pardavimo vadybininkas, kalbantis angliškai, laisvai mokėjo ir vokiškai“, – yra sakęs Audrius Butkevičius, „Reklamos diktatoriaus“ direktorius. Bendrovė eksportuoja 90–95% savo prekės ženklo „RD Signs“ gaminių – iškabų, švieslenčių, pilonų.

Net jei pasiseks įtikinti potencialius klientus, užtruks, kol po pirmo pokalbio bus galima tikėtis realių užsakymų. O tam reikia ryžto, kantrybės ir ne tik įkalbinėjimo, bet ir kalbėjimosi. Žinoma, jei darbuotojas moka kalbą – gerai, tačiau komunikaciją apsunkina ne kalbos barjeras. Kiekviena rinka turi savo specifiką, o kiekvienas pašnekovas – savų nuostatų.

Šiandienos „Mano verslo“ svečias, Vidmantas Liutkauskas, Kauno Mobiliųjų sprendimų centro direktorius, atvirai sako, kad jei būtų žinojęs, kuo pasižymi JAV, vargu ar būtų žengęs žingsnius už Atlanto.

„Amerika tiesiog kitoks pasaulis. Dėl kalbos barjero bėdų kyla mažiausiai – amerikiečiams jokios vargo perklausti, jei ko nors nesuprato, nes akcentas ten nieko nestebina, – pasakoja p. Liutkauskas. – Bet jei degalinėje paprašai įpilti 4 galonus benzino, būdamas tikras, kad tave lengvai supras, sulauki keisto darbuotojo žvilgsnio ir klausimo, už kiek dolerių degalų įpilti. Taip pat ir versle – pasakai potencialiam partneriui, kad pristatysi ką nors DHL, o jis klausia: „Kuo?“ Kai tokių nesusipratimų pasitaiko daugiau, jis ima atsargiai vertinti tavo verslo suvokimą.“

Ir kiekviena rinka skirtinga – vokiečiams užvis svarbiausia kokybė, Prancūzijoje būtina mokėti prancūziškai ir t. t.

„Su Vokietija daugiau kaip metus kankinomės dėl kokybės. Atrodė, mokame – vežame į Daniją, Norvegiją, Švediją, o vokiečiai sakė, kad nemokame. Kai išmokome, atsivėrė Šveicarijos rinka. Kai pirmąkart paskambinome šveicarams, jie sakė: „Baikite. Ar žinote, ką reiškia vokiška kokybė? Mums reikia dar geresnės.“ Pirmasis klientas mūsų iškabų pavyzdžius gavo 4 kartus. Vėliau davė užsakymą „Maserati-Ferrari“ salonui ir sakė: „Darykite tvarkingai kaip anksčiau.“ Nuo tada nekeitė nieko“, – pasakojo p. Butkevičius.

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.

Gauk nemokamą PRAMONĖS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Restoranai atsisako plastikinių žaislų vaikiškuose rinkiniuose

Greito maisto kavinių tinklas „Burger King“, siekdamas sumažinti generuojamą plastiko atliekų keikį, atsisako...

Pramonė
2019.09.21
IKEA pageidauja daugiau gaminių iš Baltarusijos 2

Švedų prekybos milžinė IKEA planuoja prekių tiekimo iš Baltarusijos apimtis iki 2021 m. padidinti du kartus –...

Verslo aplinka
2019.09.21
KDS nepavyko pareikšti pretenzijų „Steinmuller“ dėl darbų Vilniaus jėgainėje

Bankrutuojančiai statybos bei inžinerinių tinklų įmones vienijančios „KDS grupės“ didžiausiai bendrovei...

Pramonė
2019.09.20
Panaudota mažiau nei penktadalis paramos saulės elektrinėms įrengti 7

Šią vasarą 2.565 gyventojai gavo paramą saulės elektrinėms įsirengti. Tam skirta kiek daugiau nei 6,2 mln.

Pramonė
2019.09.20
Radikalūs projektai dėl klimato kaitos: ką rems ir apmokestins vokiečiai Premium 8

Šiandien Vokietijos vyriausybė turėtų patvirtinti priemones, skirtas klimato kaitai suvaldyti. Valdžia...

Pramonė
2019.09.20
A. Palionis: ūkininkų naudojamam dyzeliniam kurui lengvata liks 19

Vyriausybė neatsisakys lengvatos ūkininkų naudojamam dyzeliniam kurui, sako žemės ūkio ministras Andrius...

Pramonė
2019.09.20
Lietuva galės eksportuoti daugiau žuvų rūšių į Kiniją 

Lietuva galės eksportuoti daugiau žuvų rūšių į Kiniją. Žemės ūkio ministras Andrius Palionis, Kinijos...

Pramonė
2019.09.20
Panaudotas aliejus tampa geidžiama preke Premium

Metilo esterio gamyba užsiimanti UAB „Mestilla“ planuoja imtis panaudoto aliejaus perdirbimo. Plėtra būtų...

Pramonė
2019.09.20
„Amber Grid“ dalyvaus vystant bendrą Europos atsinaujinančių dujų kilmės garantijų tarpvalstybinę mainų sistemą 1

Gamtinių dujų perdavimo sistemos operatorius AB „Amber Grid“ jungiasi prie europinės asociacijos, vystančios...

Pramonė
2019.09.19
Klaidingą informaciją apie gedimus teikusi ESO kitąmet turės mažintis tarifą 12

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT), atlikusi AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) veiklos...

Pramonė
2019.09.19
EK pritarė Klaipėdos SGD terminalo finansavimo mechanizmo pakeitimui 3

Europos Komisija pagal ES valstybės pagalbos taisykles patvirtino Lietuvos planus iš dalies pakeisti...

Pramonė
2019.09.19
Miškų urėdija už 5,2 mln. Eur perka 247 naujus automobilius 2

Valstybinių miškų urėdija už 5,2 mln. Eur perka 247 naujus automobilius.

„IKEA Industry Lietuva“ atidaro iki 30.000 kv.m išaugusią baldų gamyklą 9

Investavusi 63 mln. Eur UAB „IKEA Industry Lietuva“ atidaro iki 30.000 kv. m. išaugusią baldų gamyklą.

Pramonė
2019.09.19
ESO už 147 mln. Eur diegs išmaniuosius elektros skaitiklius  20

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT), įvertinusi AB „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO)...

Pramonė
2019.09.19
Kyšius už mėsos vertinimą ėmęs Veterinarijos instituto darbuotojas lieka nuteistas 3

Lietuvos apeliacinis teismas patvirtino apkaltinamąjį nuosprendį Veterinarijos instituto darbuotojui, kuris...

Pramonė
2019.09.19
Per avarijos Astravo elektrinėje pratybas bus imituojama gyventojų evakuacija 4

Per branduolinės saugos pratybas imituojant nelaimę Astravo atominėje elektrinėje spalį bus mokomasi evakuoti...

Pramonė
2019.09.19
VERT spręs dėl išmaniųjų elektros skaitiklių projekto 11

Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT) ketvirtadienį turėtų suderinti 147 mln. eurų...

Pramonė
2019.09.19
Pagražinti ESO duomenys apie elektros nutrūkimus gali atsliepti ir Lietuvos „Doing Business“ reitingui Premium 7

„Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) ne vienerius metus galėjo teikti neteisingus duomenis apie elektros...

Verslo aplinka
2019.09.18
„Žemaitijos pienas“ už 1,9 mln. Eur perėmė „Baltijos mineralinių vandenų“ kontrolę 1

„Žemaitijos pienas“ baigė sandorį dėl „Baltijos mineralinių vandenų“ įsigijimo – perpirkta 100% bendrovės...

Pramonė
2019.09.18
Paryžietiškos mados palankios sulai: pakliuvo į didžiausią prekybos tinklą Premium 2

Didėjant ekologiškų produktų ir sveikesnių alternatyvų vartojimui, vanduo iš augalų – beržų sula –...

Gazelė
2019.09.18

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau