Kaip susitarti dėl eksporto, kai įtikinti užtrunka

Publikuota: 2017-12-26
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Klasikinis vadovėlio patarimas norintiems pradėti eksportuoti – paskirti žmonių, kurie dirbtų su užsienio rinkomis, ieškotų klientų. Kuo geresni bus šie specialistai, tikėtina, tuo greičiau pralauš ledus į svečias rinkas.

Pradžia neretai būna eksporto plano sudarymas, keliai, kuriais tikimasi pasiekti klientus svetur. Tačiau pasitaiko, kad užsakymų atneša ir bandymai užkabinti kuo daugiau rinkų, atsitiktinių klientų, nesitaikant į konkrečius.

Taip nutiko Šiaulių UAB „Reklamos diktatorius“, kurioje prieš kelerius metus kelią į užsienio rinkas pradėjo skinti du vadybininkai.

„Iš karto kabinome visas šalis. Lengviausia buvo pasiekti Daniją, tada – Vokietijos rinką. Pasisekė, kad pardavimo vadybininkas, kalbantis angliškai, laisvai mokėjo ir vokiškai“, – yra sakęs Audrius Butkevičius, „Reklamos diktatoriaus“ direktorius. Bendrovė eksportuoja 90–95% savo prekės ženklo „RD Signs“ gaminių – iškabų, švieslenčių, pilonų.

Net jei pasiseks įtikinti potencialius klientus, užtruks, kol po pirmo pokalbio bus galima tikėtis realių užsakymų. O tam reikia ryžto, kantrybės ir ne tik įkalbinėjimo, bet ir kalbėjimosi. Žinoma, jei darbuotojas moka kalbą – gerai, tačiau komunikaciją apsunkina ne kalbos barjeras. Kiekviena rinka turi savo specifiką, o kiekvienas pašnekovas – savų nuostatų.

Šiandienos „Mano verslo“ svečias, Vidmantas Liutkauskas, Kauno Mobiliųjų sprendimų centro direktorius, atvirai sako, kad jei būtų žinojęs, kuo pasižymi JAV, vargu ar būtų žengęs žingsnius už Atlanto.

„Amerika tiesiog kitoks pasaulis. Dėl kalbos barjero bėdų kyla mažiausiai – amerikiečiams jokios vargo perklausti, jei ko nors nesuprato, nes akcentas ten nieko nestebina, – pasakoja p. Liutkauskas. – Bet jei degalinėje paprašai įpilti 4 galonus benzino, būdamas tikras, kad tave lengvai supras, sulauki keisto darbuotojo žvilgsnio ir klausimo, už kiek dolerių degalų įpilti. Taip pat ir versle – pasakai potencialiam partneriui, kad pristatysi ką nors DHL, o jis klausia: „Kuo?“ Kai tokių nesusipratimų pasitaiko daugiau, jis ima atsargiai vertinti tavo verslo suvokimą.“

Ir kiekviena rinka skirtinga – vokiečiams užvis svarbiausia kokybė, Prancūzijoje būtina mokėti prancūziškai ir t. t.

„Su Vokietija daugiau kaip metus kankinomės dėl kokybės. Atrodė, mokame – vežame į Daniją, Norvegiją, Švediją, o vokiečiai sakė, kad nemokame. Kai išmokome, atsivėrė Šveicarijos rinka. Kai pirmąkart paskambinome šveicarams, jie sakė: „Baikite. Ar žinote, ką reiškia vokiška kokybė? Mums reikia dar geresnės.“ Pirmasis klientas mūsų iškabų pavyzdžius gavo 4 kartus. Vėliau davė užsakymą „Maserati-Ferrari“ salonui ir sakė: „Darykite tvarkingai kaip anksčiau.“ Nuo tada nekeitė nieko“, – pasakojo p. Butkevičius.

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.

Gauk nemokamą PRAMONĖS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Vokietijos pramonės susitraukimas – didžiausias per 10 metų

Vokietijos pramonės sektoriaus gamybos apimtis spalį krito tempu, nematytu nuo 2009 m.

Rinkos
13:06
GM ir LG investuoja 2,3 mlrd. USD – statys vieną didžiausių baterijų gamyklų pasaulyje

General Motors“ (GM) ir „LG Chem“ pranešė investuojantys 2,3 mlrd. USD į elektrinių automobilių baterijų...

Pramonė
12:30
SkGD terminalas kelia „Klaipėdos naftos“ rezultatus

„Klaipėdos naftos“ rezultatams svarbiausią įtaką šiemet daro suskystintųjų dujų rodikliai. Penktuosius...

Pramonė
10:15
Investicijos – tarsi iš gausybės rago 1

Kai prieš dešimt metų į Lietuvą koją įkėlė Jungtinės Karalystės bankas „Barclays“, įkūręs čia operacijų...

Pramonė
00:01
Plyno lauko investicijos: magnetizmo efektas ir nauji rekordai Premium

Kitąmet pradedamos ir baigiamos įgyvendinti plyno lauko investicijos gerokai viršys 0,5 mlrd. Eur. Vienos...

Pramonė
09:00
Šaltiniai: „Saudi Aramco“ per IPO pritraukė 25,6 mlrd. USD

Biržoje debiutuojanti Saudo Arabijos valstybinė naftos bendrovė „Saudi Aramco“ ketvirtadienį nustatė pradinio...

Rinkos
2019.12.05
„Auga group“ pratęsė žaliųjų obligacijų įsigijimo terminą iki gruodžio 12 d.

Ekologiškų produktų gamintoja „Auga group“ pratęsė jos platinamų žaliųjų obligacijų įsigijimo terminą iki...

Rinkos
2019.12.05
Estijos „BLRT Grupp“ Klaipėdos LEZ investuoja 20 mln. Eur

Estijos laivų remonto ir metalo apdirbimo grupei „BLRT Grupp“ priklausanti kompanija „Elme Metall“ pasirašė...

Pramonė
2019.12.05
Skųsdama dujotiekio konkursą „MT Group“ kreipėsi į ministrą

Dujotiekio į Lenkiją vamzdynų konkursą vėl skundžianti vamzdynų tiesėja UAB „MT Group“ teigia, kad dujų...

Pramonė
2019.12.05
„Transekspedicija Invest“ auga išnaudodama tendencijas Verslo tribūna 1

UAB „Transekspedicija Invest“ priklausanti Transekspedicija įmonių grupei, pernai įsigijusi sklypą ypač...

Eksperimentines baterijas Lietuvoje įrengs „Stiemo“

Lietuvai sinchronizuojant elektros tinklus su žemynine Europa ir ruošiantis patikimam sistemos valdymui,...

Pramonė
2019.12.04
„Ignitis grupės“ IPO – veikiausiai jau nebe V. Šapokos rūpestis Premium 4

Rinkos specialistai vėsina lūkesčius dėl operatyvaus „Ignitis grupės“ pirminio viešo akcijų siūlymo (IPO)...

Rinkos
2019.12.04
ESO ir „Ignitis gamybos“ akcininkai pritarė įmonių delistingavimui  2

Valstybės valdomos „Ignitis grupės“ antrinės bendrovės „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) ir...

Rinkos
2019.12.04
OPEC gali toliau laikytis prisuktų kranelių politikos

Naftą eksportuojančių šalių kartelis (OPEC) nusiteikęs pratęsti prisuktų naftos politiką.

Rinkos
2019.12.04
Nuostolingai dirbęs „Agrokoncernas“ šiemet skaičiuoja 1,9 mln. Eur pelną

Trąšomis ir pesticidais bei grūdinėmis kultūromis prekiaujanti žemės ūkio bendrovė „Agrokoncernas“, 2017–2018...

Pramonė
2019.12.04
„Devold“ ir „Sweco Lietuvos“ byla bus peržiūrėta Premium

Trikotažo gamintojos UAB „Devold“ ginčas su projektavimo UAB „Sweco Lietuva“ dėl žalos atlyginimo yra...

Pramonė
2019.12.04
Sukurta pasaulinė inovacija maisto pramonei: automatizuota vabzdžių veisimo ir auginimo sistema Verslo tribūna

Ne kiekvienas mūsų, net ir apsilankęs egzotiškose Azijos šalyse, susigundo paragauti vietinio delikateso –...

Suomijos pramonei pirmadienį gresia streikai ir lokautai

Suomijos pramonės profsąjunga atmetė valstybės darbo ginčų tarpininko pasiūlymus. Jeigu darbdaviams ir...

Pramonė
2019.12.04
Veiklą nutraukia didžiausias šalyje kalakutų ūkis

„Arvi grupės“ įmonei „Arvi kalakutai“ patiriant finansinių sunkumų ir bandant atkurti įprastą veiklą,...

Pramonė
2019.12.04
Atsakymas dėl „Ignitis grupės“ IPO – iki kovo pradžios 6

Tarptautinės energetikos bendrovės „Ignitis grupės“ akcijų pirminio viešo siūlymo (angl. Initial public...

Rinkos
2019.12.04

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau