Augant susirgimų nuo koronaviruso skaičiui, „DPD Lietuva“ supaprastino siuntų atsiėmimo procesą

Publikuota: 2020-08-11
svg svg

Susirgimų nuo koronaviruso (2019-nCoV) skaičiui visuomenėje ir vėl augant, Vyriausybė pakartotinai stiprina apsisaugojimo priemones bei nuo rugpjūčio 1 d. grąžino privalomąjį kaukių dėvėjimą. Tuo tarpu siuntų pristatymo bendrovė „DPD Lietuva“ darbuotojų ir klientų saugumą net ir pasibaigus karantinui laikė prioritetu, todėl dar vasaros pradžioje atnaujino bekontaktį siuntų pristatymą. Kurjerio skeneryje bendrovės klientams yra suteikiama dar viena alternatyva – SMS žinute pirkėjui atsiunčiamas PIN kodas.

„DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovo Baltijos šalims Gabrieliaus Bilevičiaus teigimu, sprendimą įmonė priėmė siekdama supaprastinti siuntų atsiėmimą ir skirti didesnį dėmesį klientų  ir darbuotojų saugumui.

„Šią paslaugą turėjome dar 2015 m., tad jau turėtas įdirbis leido sklandžiai prisitaikyti prie karantino metu susiklosčiusios situacijos – dar labiau optimizuoti kurjerių darbą, pagerinti vartotojų patirtį ir išsaugoti kokybišką, paprastą bei greitą prekių pristatymą“, – sako G. Bilevičius.

Anot jo, anksčiau, norint siuntą atsiimti naudojantis SMS žinute atsiunčiamu PIN kodu, šią paslaugą reikėdavo užsisakyti papildomai. Nuo birželio 1 d. ji tapo integralia pristatymo proceso dalimi. Tai reiškia, kad tokiu būdu siuntas galės atsiimti visi „DPD Lietuva“ kurjerių paslaugomis besinaudojantys klientai.

Nori užbėgti įvykiams už akių

G. Bilevičius pažymi, kad karantino metu ypač išaugo siuntų pristatymas fiziniams asmenims, kuris skiriasi nuo juridinių – daugėja pristatymo adresų, sustojimų, todėl bendrovė priėmė sprendimą, kuris palengvino procesus visoje logistikos grandinėje.

Anot jo, pastaruosius kelis mėnesius siuntų pristatymo ir logistikos sektorius gyveno žiūrėdamas kelias dienas ar savaites į priekį, tačiau atėjo laikas matyti ir platesnį vaizdą: „Kito e. prekybos piko metu kurjerių tarnybų resursai bus riboti, todėl norime būti pasiruošę ne tik pasamdyti daugiau darbuotojų, bet ir pritaikyti savo infrastruktūrą ir prekių pristatymo procesus. Stengiamės užbėgti įvykiams už akių ir siekiame galėti prisitaikyti prie bet kokio galimo scenarijaus.“

Padės sutaupyti laiko

„DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims teigia, kad šis būdas padeda laikytis distancijos tarp kurjerių ir siuntą priimančių asmenų.

„Tai leidžia maksimaliai sumažinti kontaktą tarp kurjerio ir mūsų kliento. Siuntos gavėjas SMS žinute arba į „Viber“ programėlę gauna 4 skaitmenų kodą. Atvykus kurjeriui, klientas nurodo kodą, kurį mūsų darbuotojas suveda į skenerį. Jei kodas teisingas, kurjeris gali atiduoti gyventojui siuntą“, – sako G. Bilevičius.

Jo teigimu, toks siuntų atsiėmimo būdas pirkėjams gali sutaupyti nemažai laiko: „Atsiimant siuntą nebereikia turėti savo asmens dokumento, rodyti jį kurjeriui ir laukti, kol jis peržiūrės ir įves reikalingus skaičius, todėl pirkėjas gali šią užduotį pavesti kažkam kitam. Draugui, kolegai ar šeimos nariui tereikės perduoti SMS žinute gautą PIN kodą.“

Pristatymo proceso svarba augs

G. Bilevičiaus teigimu, siuntų atsiėmimas naudojant PIN kodą yra ne vienerius metus taikomas jas priimant iš „DPD“ paštomatų, todėl klientai gali būti užtikrinti, kad šis procesas veiks sklandžiai ir prekes pristatant kurjeriui.

Jis pažymi, kad karantino metu didelė dalis žmonių atrado prekybą internetu, o tai lėmė gerokai išaugusį privačių klientų skaičių.

„Didelė dalis žmonių karantino metu tik pradėjo susipažinti su kurjerių ar paštomatų paslaugomis, todėl vis augantis internetu apsiperkančių žmonių skaičius rodo, kad ateityje sklandus ir patogus siuntų pristatymas gali turėti daug įtakos sprendimui, kurias e. parduotuves žmonės rinksis, o kurių vengs, dėl nepatogaus ar per daug sudėtingo pristatymo.“

Jis priduria, kad žmonės mėgsta fizines parduotuves, nes jiems patinka apsipirkinėjimo procesas. Tiesa, jis niekada nebebus toks pats, o tai tik dar labiau padidins e. prekybos svarbą: „Retas gyventojas nori rizikuoti savo sveikata dėl ne pirmo būtinumo apsilankymo prekybos centre, juolab kad šiandien egzistuoja galimybė viską įsigyti internetu ir siuntos saugiai sulaukti namuose.“

Bendrovės kurjeriai nuo rugpjūčio 1 d. laikosi saugaus atstumo nuo siuntų gavėjo, kaukės vėl tampa privalomos visiems kurjeriams siuntų pristatymo ir surinkimo metu be išimties.

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
„Apple“ už patentų pažeidimus teks sumokėti 500 mln. USD

JAV technologijų milžinei „Apple“ už intelektinės nuosavybės bendrovės „PanOptis“ valdomų ketvirtosios kartos...

Technologijos
2020.08.12
Pandemijos poveikis keičia „Uber“ veiklos akcentus  Premium

Apie antrąjį šių metų ketvirtį 73% sumažėjusį metinį užsakymų skaičių pranešusi JAV dalijimosi platforma...

Akcija 200 Eur medikams: euforija blėsta, verslo ir medikų laukia šaltas dušas Premium 1

Paskelbus, kad kiekvienam šalies medikui bus skirta po 200 Eur atostogoms, dalis šalies sanatorijų ir...

Paslaugos
2020.08.12
„15min“ įsigijo renginių prekių ženklą „Studfestas“

Žiniasklaidos bendrovė „15min“ įsigijo jaunimo karjeros renginių prekių ženklą „Studfestas“. Sandorio suma...

Rinkodara
2020.08.12
Kuria ekskavatorių valdymo sistemą, kuri koreguotų operatorių klaidas Premium

Vilniaus Gedimino technikos universiteto (VGTU) mokslininkai kartu su statybos UAB „Vilkmana“ ir partneriais...

Technologijos
2020.08.12
Baltarusijoje vėl veikia interneto ryšys

Baltarusijoje trečiadienį ryte atkurta normali prieiga prie interneto. 

Technologijos
2020.08.12
Skaitmeninio gyvenimo kokybės indekse Lietuva pakilo į 21 vietą

Antrą kartą atliktame skaitmeninio gyvenimo kokybės tyrime Lietuva šiemet pakilo per dvi pozicijas – iki 21...

Technologijos
2020.08.12
Sprendimas oro uostams: dezinfekcinis robotas, gebantis atliepti papildomus poreikius Verslo tribūna

Nors žmogiškųjų darbo išteklių keitimas robotiniais įrankiais vis dar sulaukia skeptiško požiūrio, nūdiena...

Technologijos
2020.08.12
Žurnalas „Žmonės“ žengia į mokamą e. prenumeratą 2

Nuo šiol galima prenumeruoti ne tik popierinę, bet ir elektroninę gyvenimo būdo žurnalo „Žmonės“ versiją.

Rinkodara
2020.08.11
Reklamos technologijų startuolis „RedTrack“ pritraukė beveik 0,5 mln. Eur investiciją Premium

Ukrainiečio Vlado Zhovtenko Lietuvoje vystomas startuolis „RedTrack“ (Lietuvoje – UAB „Ztech Software“),...

Technologijos
2020.08.11
Užsienio investuotojas, žadėjęs unikalų produktą, pasitraukia  Premium 5

Užsienio biotechnologijų startuoliui, moksliniams tyrimams gavusiam ES investicijų, iš pradžių buvo mesti...

Pramonė
2020.08.11
Augant susirgimų nuo koronaviruso skaičiui, „DPD Lietuva“ supaprastino siuntų atsiėmimo procesą Verslo tribūna

Susirgimų nuo koronaviruso (2019-nCoV) skaičiui visuomenėje ir vėl augant, Vyriausybė pakartotinai stiprina...

Paslaugos
2020.08.11
Virtualios realybės pramogoms pritaikė „Uber“ modelį – jei ne karantinas, turėtų bent 50 arenų Premium 2

Plėtrą franšizės pagrindu dažnam pailgina modelio sukūrimas, „know-how“ aprašymas, nerimas, kad partneris...

Gazelė
2020.08.11
„LTG Link“ stabdo reisus į Baltstogę 1

Lietuvai įvedus privalomą saviizoliaciją iš Lenkijos grįžusiems žmonėms, laikinai stabdomi keleivinių...

PST dalį gamybai reikiamos elektros gamins nuosavose saulės jėgainėse

Viena didžiausių Lietuvos statybos įmonių grupių AB Panevėžio statybos trestas (PST) dalį gamybos procesuose...

Pramonė
2020.08.10
Grįžtantiems iš Lenkijos, Nyderlandų, Islandijos, Kipro ir Turkijos – privaloma izoliacija 3

Iš Lenkijos, Nyderlandų, Islandijos, Kipro ir Turkijos grįžtantiems lietuviams nuo pirmadienio įvedama...

Paslaugos
2020.08.10
„Twitter“ stoja į eilę dėl „TikTok“ padalinio JAV įsigijimo 9

„Twitter“ kreipėsi į Kinijos bendrovę „ByteDance“, kuriai priklauso vaizdo įrašų programėlė „TikTok“, ir...

Vadyba
2020.08.10
Nereikia nė svarstyklių 3

Nors svarstyklių, rodančių nuostolių svorį, nėra, Lietuvos turizmo sektorius, ko gero, nusvertų bet kokią...

Paslaugos
2020.08.10
„Siemens“ neišvengė pelno kryčio

Didžiausio Europos pramonės konglomerato „Siemens“ grynasis pelnas antrąjį metų ketvirtį susitraukė 47,7% iki...

Pramonė
2020.08.08
Nidoje už beveik 0,5 mln. Eur bus tvarkomas dviračių takas

Nidoje už kiek daugiau nei 450.000 Eur rekonstruojamas palei jūrą nusidriekęs beveik dviejų kilometrų ilgio...

Paslaugos
2020.08.08

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Valdyti slapukus