Dantų gydymas karantino metu: klientai įvertino skaitmeninę odontologiją
Skaitmenizavo daugelį odontologijos paslaugų
Dar iki karantino skaitmenizuotų gydymo sprendimų diegimui „Šypsenos akademija“ skirdavo ne mažiau kaip 50 proc. visų planuojamų lėšų. Klinika viena pirmųjų Lietuvoje skaitmenizavo daugelį odontologijos procesų – nuo tyrimų metodų ir konsultacijų, iki tam tikrų odontologinių paslaugų teikimo.
„Esame vienintelė klinika šalyje, kurioje 90 proc. pacientų turi intraoralinio skenerio pagalba sukurtą savo dantų 3D modelį. Jį pacientai gali peržiūrėti savo telefone, stebėti gydymo progresą ir konsultuotis su specialistais. Šie skaitmeniniai dantų antspaudai gali būti siunčiami partneriams visame pasaulyje, o vėliau pagal juos laboratorijose kuriamos plauko tikslumo dantų restauracijos“, – pasakoja klinikos „Šypsenos akademija“ klientų aptarnavimo skyriaus vadovė Ieva Tamašauskaitė.
Tai ne tik patogu, bet ir taupo pacientų laiką – aukšta paslaugų kokybė suteikiama išvengiant perteklinių vizitų pas odontologą, kas ypač pravertė karantino metu. Klinikoje taikoma ir daugiau 3D sprendimų: 3D kompiuterinė tomografija, skirta įvertinti dantų šaknų bei kanalų būklę, žandikaulio kaulo tankį, sinuso dugną ir 3D spausdintuvai, kurių pagalba itin greitai gaminami dantų modeliai.
„Naudodami šias priemones kuriame skaitmeninį šypsenos dizainą. Principas toks, jog pacientui nuskenuojami dantys, pasirenkama pageidaujama spalva ir forma. Tuomet visi duomenys siunčiami dantų technikui, kuris naudodamasis profesionalia dantų modeliavimo įranga kuria skaitmeninį būsimos šypsenos dizainą. Šis spausdinamas 3D spausdintuvu ir, be jokios papildomos invazijos, gali būti pasimatuotas gydytojo kabinete. Štai kaip atrodo šiuolaikinė skaitmeninė odontologija“, – skaitmeninius sprendimus detalizuoja specialistė.
Investicijos padėjo karantino laikotarpiu
Prasidėjus COVID-19 pandemijai, klinika netruko greitai persiorientuoti ir pradėti teikti tas paslaugas, kurios buvo saugios pandemijos kontekste. Turėdama itin tikslius skaitmeninius pacientų duomenis, „Šypsenos akademija“ galėjo nuotoliniu būdu konsultuotis su užsienio specialistais, partneriais ir dantų technikos laboratorijomis.
„Pacientams, kurie turėjo atliktus tyrimus, galėjome teikti nuotolines konsultacijas telekonferencijų pagalba ir pagal tai planuoti tolimesnį gydymą po karantino. Dauguma žmonių nustemba, kai pirmo vizito metu būna atliekami tik tyrimai, tačiau jie – viena svarbiausių gydymo dalių, kurią sudaro ne tik pirminiai, bet ir profilaktiniai ar gydymo eigoje atliekami tyrimai. Jiems skiriama pinigų dalis turėtų būti ne mažesnė nei 30 proc. visų į gydymą investuojamų pinigų“, – pataria I. Tamašauskaitė.
Specialistų teiktos nuotolinės konsultacijos apėmė penkis gydymo etapus, kurių metu, jei reikėdavo, dalyvaudavo ir trys – penki skirtingi specialistai. Jų metu pacientai būdavo informuojami apie galimus gydymo sprendimus, kartu su jais buvo parenkami gydymo metodai, numatoma gydymo trukmė ir sąmata, suplanuojamas būsimų vizitų skaičius.
„Todėl pasibaigus karantinui ir grįžus prie planinės odontologijos darbų, turint aiškias gydymo plano gaires mūsų pacientams belieka sėstis į odontologo kėdę ir pradėti gydymą. Didelis privalumas yra ir tai, kad tokius planus sudarome visam gydymo procesui, įtraukdami ir profilaktines procedūras – pavyzdžiui, burnos higieną, todėl klinikos lankytojams nereikia rūpintis ir patiems planuoti būsimų vizitų“, – apibendrina klientų aptarnavimo skyriaus vadovė.
Klinikoje taikomi skaitmeniniai sprendimai karantino metu sudarė palankias sąlygas net ir tam tikroms nuotolinės odontologijos paslaugoms teikti. Pacientams, turintiems skaitmeninį savo dantų antspaudą, buvo gaminamos ir saugiai, tiesiai į namus pristatomos naktinės, balinimo bei ortodontinės kapos.
Patirtimi dalijasi su kitų klinikų vadovais
COVID-19 pandemija atnešė naujų iššūkių odontologams: griežtėjant higienos reikalavimams teko pasiruošti naujus planus, leisiančius dalį paslaugų ir toliau vykdyti nuotoliniu būdu bei padėsiančius dar labiau apsaugoti pacientus ir taupyti jų laiką.
„Viso karantino metu naudojomės proga atnaujinti kliniką – pirkome naują įrangą, ruošėme dokumentinę bazę. Pirmasis mūsų uždavinys buvo absoliutus pacientų bei personalo saugumas. Nuolat stebėdami pasaulinę praktiką, šalyje vyraujančią epidemiologinę situaciją, konsultavomės su gydytojais, infektologais, higienos institutu. Siekėme kiek įmanoma labiau pažinti šį virusą“, – pasakoja I. Tamašauskaitė.
Siekiant prisitaikyti prie neįprastų aplinkybių, „Šypsenos akademijoje“ buvo dar kartą peržiūrėti ir pakoreguoti aptarnavimo standartai, paruoštos instrukcijos personalui, o šiandien klinikos specialistai yra ne tik pasiruošę grįžti prie įprastos veiklos bei užtikrinti pacientų ir personalo saugumą, tačiau ir dalintis žiniomis bei teikti pagalbą kitų odontologijos klinikų vadovams.
