Siuntomis rūpinsis dirbtinis intelektas ir robotai

Publikuota: 2018-10-28
Herkaus Milaševičiaus nuotr.
Herkaus Milaševičiaus nuotr.

Siuntų pristatymo bendrovė „DPD“ Vokietijos rinkoje pristatė balso atpažinimo programėlę, skirtą virtualiam asistentui „Google Assistant“, kuris reaguoja į balso komandas.

Pasitelkę naująją programėlę klientai gali sužinoti siuntos pristatymo laiką valandos tikslumu, peradresuoti siuntą arba sužinoti, kur yra artimiausi „DPD“ siuntų terminalai ir taškai.

„DPD“ Vokietija taip pat vysto dirbtinio intelekto technologijas virtualiems pokalbiams, el. pašto asistentams ir netrukus žada pasekti „DPD“ Prancūzijos pavyzdžiu, kur klientams jau padeda virtualūs pokalbių robotai.

Pernai „DPD“ pristatė siuntų valdymo programėlę „Amazon“ virtualiam asistentui „Alexa“, o šiemet sukūrė dar vieną dirbtiniu intelektu pagrįstą programėlę, skirtą „Google Assistant“.

Pirmieji „Google Assistant“ skirtą programėlę galės išbandyti „DPD“ klientai Vokietijoje.

Siuntas valdys balsu

Kaip teigiama bendrovės pranešime, įdiegus į „Google Assistant“ „DPD“ siuntų navigacijos programėlę, klientai galės balsu duoti komandas, susijusias su siunta.

Pavyzdžiui, paklausus „Google“, kur šiuo metu yra „DPD“ siunta, „Google“ nurodys tikslų laiką, kada siunta pasieks klientą. Klientai, kurie tuo metu negalės būti nurodytu adresu, pasitelkę balso komandas, galės peradresuoti siuntą, pakeisti jos pristatymo datą arba nurodyti pristatyti siuntą į artimiausią „DPD“ siuntų terminalą arba tašką.

Naujoji „DPD“ programėlė veikia su visais „Android“ įrenginiais, įskaitant išmaniuosius laikrodžius. Programėlę taip pat galima naudoti su „Google Home“.

nuotrauka::1left

Šiuo metu „DPD“ Vokietijoje taip pat aktyviai vysto dirbtiniu intelektu pagrįstus pokalbių ir el. pašto asistentus. Pirmieji virtualūs „DPD“ el. pašto asistentai pradės veikti dar šiemet. Tokie asistentai jau dalyvauja „DPD“ darbe Prancūzijoje.

„Dirbtinis intelektas ir balso atpažinimo technologijos šiuo metu yra raktiniai žodžiai vystant svarbiausias „DPD“ skaitmenines inovacijas. Planuojama, kad laikui bėgant šios technologijos pasieks visas rinkas, kuriose veikia „DPD“, tarp jų – ir Lietuvą. Šiuo metu jau matome, kad galimybės, kurias klientams suteikia skaitmenines inovacijas, iš esmės keičia siuntų pristatymo kokybę, suteikia daugiau lankstumo ir užtikrina daug didesnį patogumą“, – pranešime spaudai teigia Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims.

Lietuvos paštas robotizuojasi

Kitos Lietuvoje veikiančios siuntų pristatymo bendrovės savo darbe irgi vis plačiau naudoja naujas technologijas ir automatizavimo sprendimus.

Štai Lietuvos paštas daugiau nei prieš metus pradėjo procesų robotizavimo projektą.

„Naudodami RPA įrankius (angl. RoboticsProcessAutomation RPA), automatizuojame būtinus, tačiau mažai vertės sukuriančius duomenų įvedimo, apdorojimo, klaidų taisymo bei panašius procesus“, – VŽ pasakoja Vytautas Bitinas, Lietuvos pašto Strategijos ir plėtros departamento vadovas.

Pasak jo, robotizavimas ypač padidina procesų efektyvumą, pagerina jų kokybę bei suteikia darbuotojams galimybę dirbti tobulinant paslaugas, o ne suvedant ar koreguojant duomenis.

„Įvertinome, kad automatizuotų procesų dalies efektyvumas išauga apie 7 kartus – kolegos nuo šiol gali koncentruotis į aukštesnės kvalifikacijos bei sprendimų priėmimo reikalaujančius ir didesnę pridėtinę vertę įmonei kuriančius darbus“, – dėsto jis.

Taip pat RPA technologija eliminuoja didžiąją dalį žmogiškųjų klaidų.

Į robotizavimo projektą iki 2019 m. pabaigos bendrovė planuoja investuoti apie 116.000 Eur.

„Tai tik vienas iš daugelio diegiamų modernių technologinių sprendimų. Robotizacija puikiai veikia kartu su dokumentų valdymo sistema, kurią šių metų rugsėjį Lietuvos pašte baigė diegti informacinių technologijų bendrovė „Sekasoft“. Dabar dokumento būsena bei kiekvieno proceso etapai aiškiai matomi, skirtingiems departamentams lengva kartu derinti dokumentus – jau pastebime pagreitėjusį įvairių dokumentų derinimą, jų pasirašymą, tad sutartys su klientais sudaromos greičiau“, – dėsto p. Bitinas.

Planuojama, kad dėl šio technologinio sprendimo įmonės darbuotojų laiko sąnaudos dokumentacijos rengimui bei tvirtinimui sumažės iki 80 %, taip pat bus sunaudota iki 40% mažiau popieriaus.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Investiciją užsitikrinusi „OneWeb“ ims tiekti internetą iš orbitos 3

Jungtinės Karalystės (JK) kosmoso technologijų startuolis „OneWeb“ užtikrino dar vieną – 1,25 mlrd. USD...

Paslaugos
2019.03.18
„Agtech“: investuotojai nusitaikė į žemės ūkio startuolius Premium

Modernių kompiuterinių technologijų pritaikymas žemės ūkyje per paskutinius kelerius metus tampa vis...

Pramonė
2019.03.18
„Capital“ nutraukė franšizės sutartį su biuru Kaune, kelis jungia Vilniuje 5

Nekilnojamojo turto (NT) tarpininkus vienijantis tinklas „Capital Realty“ nutraukė franšizės sutartį su UAB...

Statyba ir NT
2019.03.18
 „eDriver4u“ – kai reikia asmeninio vairuotojo patikimai pasiekti tikslą Verslo tribūna 10

Sostinės gyventojams ir svečiams pasiūlyta naujos koncepcijos keleivių vežimo paslauga „eDriver4u“. Tai tarsi...

Paslaugos
2019.03.18
BDAR naujienos: patvirtino atvejus, kada privaloma atlikti poveikio duomenų apsaugai vertinimą

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) patvirtino įmonių ir valstybės institucijų seniai lauktą...

Paslaugos
2019.03.18
Institucijos pasirašė „fintech“ memorandumą: prisijungė ir FNTT 9

Devynios valstybės institucijos pirmadienį pasirašė memorandumą dėl bendradarbiavimo ir keitimosi informacija...

Rinkos
2019.03.18
Prie WINT prisijungė VP grupei ir N. Numavičiui atstovaujanti advokatė

Penktąja advokatų profesinės bendrijos WINT partnere tapo nekilnojamojo turto (NT) teisės advokatė Olga...

Paslaugos
2019.03.18
Mokėjimų milžinės „Visa“ perkamas „fintech“ kuriasi Lietuvoje 8

Jungtinės Karalystės (JK) tarptautinių mokėjimų bendrovė „Earthport“, kurią perka JAV mokėjimų kortelių...

Rinkos
2019.03.18
„CityBee“ plečiasi 5-iose valstybėse ir neketina mažinti apetito Premium 8

Šeštus metus veikianti automobilių dalijimosi platforma šiemet vykdo plėtrą naujose rinkose – planuoja už 110...

Logistika
2019.03.18
Auganti biurų rinka kelia ir valytojus – „Vitaresta“ perkopė 10 mln. Eur slenkstį 3

„Vitaresta“ – viena didžiausių valymo paslaugų įmonių Lietuvoje pernai peržengė 10 mln. Eur apyvartos ir...

Paslaugos
2019.03.18
Lietuva išlieka tarp šviesolaidinio interneto lyderių 6

Šią savaitę Amsterdame vykusiosioje šviesolaidinio interneto plėtra Europoje besirūpinančios ne pelno...

Paslaugos
2019.03.17
Viešbučio naujovė – savaime išsivalantys kambariai 5

Technologinė pažanga nesustodama skverbiasi ir į viešbučių industriją. Šviežiausia technologinė inovacija –...

Paslaugos
2019.03.17
Paskelbė draugiškiausių aplinkai elektronikos gamintojų reitingą 1

Aplinkosaugos organizacija „Greenpeace“ sureitingavo didžiausius pasaulio elektronikos gamintojus pagal jų...

Paslaugos
2019.03.17
„ADC Parking“ valdytoja šalia Vilniaus oro uosto atidaro pigesnę aikštelę 7

Vilniaus, Kauno, Palangos ir Rygos oro uostuose „ADC Parking“ automobilių aikšteles valdanti bendrovė „DK...

Logistika
2019.03.16
„Žmonių“ rinkodaros vadovė: man sekasi ten, kur reikia drąsos ir pokyčių 8

Didžiausias iššūkis šiandien verslams yra kurti pridėtinę prekės ženklo vertę, kai visi aplink žvalgosi...

Rinkodara
2019.03.16
„Facebook“ kuria savo kriptovaliutą ir mokėjimų paslaugą Premium 2

„Facebook“ patyliukais vysto nuosavą kriptovaliutą ir mobiliųjų mokėjimų funkciją savo programėlėje, paskelbė...

Paslaugos
2019.03.16
Daugiausiai keleivių aptarnaujantys pasaulio oro uostai 2

Daugiausiai keleivių pasaulyje aptarnauja Hartsfyldo-Džaksono Atlantos tarptautinis oro uostas (JAV), rodo...

Paslaugos
2019.03.16
3 milijonai tonų plastiko 5

Kompanija „Coca-Cola“ pripažino, kad per metus sunaudoja 3 milijonus tonų plastiko pakuotės.

Pramonė
2019.03.15
Iš „Facebook“ pabėgo dar du svarbūs vadovai 3

Socialinis tinklas „Facebook“ neteko dar dviejų svarbių aukščiausio lygmens vadovų – produkto vadovo Chriso...

Vadyba
2019.03.15
Penkios nuostatos, nulemiančios „Lean“ taikymo sėkmę

Apie vadybos sistemą „Lean“ kasmet paskelbiama daug straipsnių ir knygų, tačiau noras sužinoti, kaip „Lean“...

Paslaugos
2019.03.15

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau