Siuntomis rūpinsis dirbtinis intelektas ir robotai

Publikuota: 2018-10-28
Herkaus Milaševičiaus nuotr.
Herkaus Milaševičiaus nuotr.

Siuntų pristatymo bendrovė „DPD“ Vokietijos rinkoje pristatė balso atpažinimo programėlę, skirtą virtualiam asistentui „Google Assistant“, kuris reaguoja į balso komandas.

Pasitelkę naująją programėlę klientai gali sužinoti siuntos pristatymo laiką valandos tikslumu, peradresuoti siuntą arba sužinoti, kur yra artimiausi „DPD“ siuntų terminalai ir taškai.

„DPD“ Vokietija taip pat vysto dirbtinio intelekto technologijas virtualiems pokalbiams, el. pašto asistentams ir netrukus žada pasekti „DPD“ Prancūzijos pavyzdžiu, kur klientams jau padeda virtualūs pokalbių robotai.

Pernai „DPD“ pristatė siuntų valdymo programėlę „Amazon“ virtualiam asistentui „Alexa“, o šiemet sukūrė dar vieną dirbtiniu intelektu pagrįstą programėlę, skirtą „Google Assistant“.

Pirmieji „Google Assistant“ skirtą programėlę galės išbandyti „DPD“ klientai Vokietijoje.

Siuntas valdys balsu

Kaip teigiama bendrovės pranešime, įdiegus į „Google Assistant“ „DPD“ siuntų navigacijos programėlę, klientai galės balsu duoti komandas, susijusias su siunta.

Pavyzdžiui, paklausus „Google“, kur šiuo metu yra „DPD“ siunta, „Google“ nurodys tikslų laiką, kada siunta pasieks klientą. Klientai, kurie tuo metu negalės būti nurodytu adresu, pasitelkę balso komandas, galės peradresuoti siuntą, pakeisti jos pristatymo datą arba nurodyti pristatyti siuntą į artimiausią „DPD“ siuntų terminalą arba tašką.

Naujoji „DPD“ programėlė veikia su visais „Android“ įrenginiais, įskaitant išmaniuosius laikrodžius. Programėlę taip pat galima naudoti su „Google Home“.

nuotrauka::1left

Šiuo metu „DPD“ Vokietijoje taip pat aktyviai vysto dirbtiniu intelektu pagrįstus pokalbių ir el. pašto asistentus. Pirmieji virtualūs „DPD“ el. pašto asistentai pradės veikti dar šiemet. Tokie asistentai jau dalyvauja „DPD“ darbe Prancūzijoje.

„Dirbtinis intelektas ir balso atpažinimo technologijos šiuo metu yra raktiniai žodžiai vystant svarbiausias „DPD“ skaitmenines inovacijas. Planuojama, kad laikui bėgant šios technologijos pasieks visas rinkas, kuriose veikia „DPD“, tarp jų – ir Lietuvą. Šiuo metu jau matome, kad galimybės, kurias klientams suteikia skaitmenines inovacijas, iš esmės keičia siuntų pristatymo kokybę, suteikia daugiau lankstumo ir užtikrina daug didesnį patogumą“, – pranešime spaudai teigia Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims.

Lietuvos paštas robotizuojasi

Kitos Lietuvoje veikiančios siuntų pristatymo bendrovės savo darbe irgi vis plačiau naudoja naujas technologijas ir automatizavimo sprendimus.

Štai Lietuvos paštas daugiau nei prieš metus pradėjo procesų robotizavimo projektą.

„Naudodami RPA įrankius (angl. RoboticsProcessAutomation RPA), automatizuojame būtinus, tačiau mažai vertės sukuriančius duomenų įvedimo, apdorojimo, klaidų taisymo bei panašius procesus“, – VŽ pasakoja Vytautas Bitinas, Lietuvos pašto Strategijos ir plėtros departamento vadovas.

Pasak jo, robotizavimas ypač padidina procesų efektyvumą, pagerina jų kokybę bei suteikia darbuotojams galimybę dirbti tobulinant paslaugas, o ne suvedant ar koreguojant duomenis.

„Įvertinome, kad automatizuotų procesų dalies efektyvumas išauga apie 7 kartus – kolegos nuo šiol gali koncentruotis į aukštesnės kvalifikacijos bei sprendimų priėmimo reikalaujančius ir didesnę pridėtinę vertę įmonei kuriančius darbus“, – dėsto jis.

Taip pat RPA technologija eliminuoja didžiąją dalį žmogiškųjų klaidų.

Į robotizavimo projektą iki 2019 m. pabaigos bendrovė planuoja investuoti apie 116.000 Eur.

„Tai tik vienas iš daugelio diegiamų modernių technologinių sprendimų. Robotizacija puikiai veikia kartu su dokumentų valdymo sistema, kurią šių metų rugsėjį Lietuvos pašte baigė diegti informacinių technologijų bendrovė „Sekasoft“. Dabar dokumento būsena bei kiekvieno proceso etapai aiškiai matomi, skirtingiems departamentams lengva kartu derinti dokumentus – jau pastebime pagreitėjusį įvairių dokumentų derinimą, jų pasirašymą, tad sutartys su klientais sudaromos greičiau“, – dėsto p. Bitinas.

Planuojama, kad dėl šio technologinio sprendimo įmonės darbuotojų laiko sąnaudos dokumentacijos rengimui bei tvirtinimui sumažės iki 80 %, taip pat bus sunaudota iki 40% mažiau popieriaus.

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Šveicarai ir toliau kaups kavos atsargas karui

Šveicarai nebūtų šveicarai, jei nepasirengtų bet kuriam gyvenimo atvejui. Tai šalis, kurioje kiekviena šeima...

Laisvalaikis
2019.11.16
Pirma prisiteisė pilnametystę, tada įkūrė 3 restoranus

Kas yra tas nepilnametis, kuris prisiteisė pilnametystę – perėjo emancipacijos procedūrą, kad galėtų turėti...

Gazelė
2019.11.16
Japonijos bendrovės domisi ir sinchronizacija, ir skrydžiais  1

Japonijos bendrovės domisi galimybėmis dalyvauti ne tik Baltijos šalių sinchronizacijos su Vakarų Europa...

Pramonė
2019.11.15
Sostinėje atidaryta nauja „Affidea“ medicinos klinika orientuosis į skubančius

Radiologinės diagnostikos paslaugas Lietuvoje teikianti UAB „Affidea Lietuva“ sostinėje atidarė naują...

Paslaugos
2019.11.15
Lietuvos oro uostai augina neaviacinių pajamų dalį

Per devynis šių metų mėnesius Lietuvos oro uostai gavo beveik 37 mln. Eur pajamų – 13% daugiau nei per tą...

„Novaturo“ apyvarta spalį didėjo 5%

Didžiausios Baltijos šalyse kelionių organizatorės AB „Novaturas“ apyvarta Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje...

Paslaugos
2019.11.15
„Amazon“ užginčijo „Microsoft“ laimėtą 10 mlrd. USD vertės kontraktą 1

„Amazon Web Services“ (AWS) pranešė užginčijusi sprendimą 10 mlrd. USD JAV Gynybos departamento viešųjų...

Technologijos
2019.11.15
„Jau pilnametis“: taujėniškio plėtros greitis – du restoranai per sezoną Premium

Atidaryti du naujus restoranus per keturis mėnesius – ambicingas uždavinys net maitinimo sektoriaus...

Gazelė
2019.11.14
Papildytosios realybės akiniai grįžta, bet tik į verslo sektorių Premium

Kartu su pirma „Google Glass“ versija prieš keletą metų vos nenumirusi papildytosios realybės akinių...

Technologijos
2019.11.14
Restoranų tinklas „iLunch“ žengia į dar du verslo centrus

Du nauji „iLunch“ pietų restoranai Vilniuje įsikurs „M.M.M projektų“ plėtojamuose verslo centruose: „WAVE“...

Paslaugos
2019.11.14
Susisiekimo ministerija: Lietuvos pašto valdybos įgaliojimai nutrūks lapkričio 26 dieną 1

Valstybės valdomo Lietuvos pašto valdybos nepriklausomiems nariams atsisakius tęsti darbą, valdyba yra...

Paslaugos
2019.11.14
Geriausios Lietuvos advokatų kontoros pagal „IFLR1000“ reitingą Premium 1

Tarptautinis advokatų kontorų žinynas „IFLR1000“ paskelbė naują Lietuvos advokatų kontorų reitingą.

Paslaugos
2019.11.14
Brolių Steponavičių spektroskopų gamybos „Sprana“ pritraukė 0,6 mln. investiciją Premium

Rizikos kapitalo fondas „Iron Wolf Capital“ investavo 570.000 Eur į brolių Mindaugo ir Raimundo Steponavičių...

Technologijos
2019.11.14
„EasyJet“ planuoja atidaryti savo kelionių agentūrą

Britų aviakompanija „EasyJet“ planuoja atidaryti savo kelionių agentūrą, kuri pardavinės kelionių paketus.

Paslaugos
2019.11.13
Egiptas didina išvykimo mokestį turistams

Egiptas nuo lapkričio 15 dienos 25% kelia išvykimo mokestį turistams.

Paslaugos
2019.11.13
Advokatų bendrijai „Wint“ vadovaus J. Jazukevičienė

Buvusi „Citadele“ banko valdybos pirmininkė Jūratė Jazukevičienė tapo advokatų profesinės bendrijos „Wint“...

Paslaugos
2019.11.13
„Komunikacijos amatininkai“ keičia pavadinimą

Skaitmeninės komunikacijos agentūra „Komunikacijos amatininkai“ keičia pavadinimą ir nuo šio vadinsis...

Rinkodara
2019.11.13
„Starbucks“ į Baltijos šalis galėtų atvesti „Tallink“, teigia analitikai

Estijos keltų operatorė „Tallink Grupp“, į Baltijos šalis atvedanti greitojo maisto restoranų tinklą „Burger...

Rinkos
2019.11.13
SEB banko klientai gali dar greičiau ir patogiau teikti faktoringo sąskaitas Verslo tribūna

Faktoringo paslaugomis besinaudojantys SEB banko klientai sąskaitas bankui nuo šiol gali teikti automatiškai...

Finansai
2019.11.12
E. vizos turistų iš Lietuvos srautą Karaliaučiuje išaugino 107%

Šią vasarą įvestos elektroninės vizos į Kaliningrado sritį smarkiai išaugino Rusijon atvykstančių turistų iš...

Paslaugos
2019.11.12

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau