Siuntomis rūpinsis dirbtinis intelektas ir robotai

Publikuota: 2018-10-28
Herkaus Milaševičiaus nuotr.
Herkaus Milaševičiaus nuotr.

Siuntų pristatymo bendrovė „DPD“ Vokietijos rinkoje pristatė balso atpažinimo programėlę, skirtą virtualiam asistentui „Google Assistant“, kuris reaguoja į balso komandas.

Pasitelkę naująją programėlę klientai gali sužinoti siuntos pristatymo laiką valandos tikslumu, peradresuoti siuntą arba sužinoti, kur yra artimiausi „DPD“ siuntų terminalai ir taškai.

„DPD“ Vokietija taip pat vysto dirbtinio intelekto technologijas virtualiems pokalbiams, el. pašto asistentams ir netrukus žada pasekti „DPD“ Prancūzijos pavyzdžiu, kur klientams jau padeda virtualūs pokalbių robotai.

Pernai „DPD“ pristatė siuntų valdymo programėlę „Amazon“ virtualiam asistentui „Alexa“, o šiemet sukūrė dar vieną dirbtiniu intelektu pagrįstą programėlę, skirtą „Google Assistant“.

Pirmieji „Google Assistant“ skirtą programėlę galės išbandyti „DPD“ klientai Vokietijoje.

Siuntas valdys balsu

Kaip teigiama bendrovės pranešime, įdiegus į „Google Assistant“ „DPD“ siuntų navigacijos programėlę, klientai galės balsu duoti komandas, susijusias su siunta.

Pavyzdžiui, paklausus „Google“, kur šiuo metu yra „DPD“ siunta, „Google“ nurodys tikslų laiką, kada siunta pasieks klientą. Klientai, kurie tuo metu negalės būti nurodytu adresu, pasitelkę balso komandas, galės peradresuoti siuntą, pakeisti jos pristatymo datą arba nurodyti pristatyti siuntą į artimiausią „DPD“ siuntų terminalą arba tašką.

Naujoji „DPD“ programėlė veikia su visais „Android“ įrenginiais, įskaitant išmaniuosius laikrodžius. Programėlę taip pat galima naudoti su „Google Home“.

nuotrauka::1left

Šiuo metu „DPD“ Vokietijoje taip pat aktyviai vysto dirbtiniu intelektu pagrįstus pokalbių ir el. pašto asistentus. Pirmieji virtualūs „DPD“ el. pašto asistentai pradės veikti dar šiemet. Tokie asistentai jau dalyvauja „DPD“ darbe Prancūzijoje.

„Dirbtinis intelektas ir balso atpažinimo technologijos šiuo metu yra raktiniai žodžiai vystant svarbiausias „DPD“ skaitmenines inovacijas. Planuojama, kad laikui bėgant šios technologijos pasieks visas rinkas, kuriose veikia „DPD“, tarp jų – ir Lietuvą. Šiuo metu jau matome, kad galimybės, kurias klientams suteikia skaitmenines inovacijas, iš esmės keičia siuntų pristatymo kokybę, suteikia daugiau lankstumo ir užtikrina daug didesnį patogumą“, – pranešime spaudai teigia Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims.

Lietuvos paštas robotizuojasi

Kitos Lietuvoje veikiančios siuntų pristatymo bendrovės savo darbe irgi vis plačiau naudoja naujas technologijas ir automatizavimo sprendimus.

Štai Lietuvos paštas daugiau nei prieš metus pradėjo procesų robotizavimo projektą.

„Naudodami RPA įrankius (angl. RoboticsProcessAutomation RPA), automatizuojame būtinus, tačiau mažai vertės sukuriančius duomenų įvedimo, apdorojimo, klaidų taisymo bei panašius procesus“, – VŽ pasakoja Vytautas Bitinas, Lietuvos pašto Strategijos ir plėtros departamento vadovas.

Pasak jo, robotizavimas ypač padidina procesų efektyvumą, pagerina jų kokybę bei suteikia darbuotojams galimybę dirbti tobulinant paslaugas, o ne suvedant ar koreguojant duomenis.

„Įvertinome, kad automatizuotų procesų dalies efektyvumas išauga apie 7 kartus – kolegos nuo šiol gali koncentruotis į aukštesnės kvalifikacijos bei sprendimų priėmimo reikalaujančius ir didesnę pridėtinę vertę įmonei kuriančius darbus“, – dėsto jis.

Taip pat RPA technologija eliminuoja didžiąją dalį žmogiškųjų klaidų.

Į robotizavimo projektą iki 2019 m. pabaigos bendrovė planuoja investuoti apie 116.000 Eur.

„Tai tik vienas iš daugelio diegiamų modernių technologinių sprendimų. Robotizacija puikiai veikia kartu su dokumentų valdymo sistema, kurią šių metų rugsėjį Lietuvos pašte baigė diegti informacinių technologijų bendrovė „Sekasoft“. Dabar dokumento būsena bei kiekvieno proceso etapai aiškiai matomi, skirtingiems departamentams lengva kartu derinti dokumentus – jau pastebime pagreitėjusį įvairių dokumentų derinimą, jų pasirašymą, tad sutartys su klientais sudaromos greičiau“, – dėsto p. Bitinas.

Planuojama, kad dėl šio technologinio sprendimo įmonės darbuotojų laiko sąnaudos dokumentacijos rengimui bei tvirtinimui sumažės iki 80 %, taip pat bus sunaudota iki 40% mažiau popieriaus.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Vilniečiams žada naujų laisvalaikio erdvių 4

Perfrazuojant spanuotą kauniečių posakį „Kaunas pilnas kultūros“, galima sakyti, jog Vilnius – pilnas...

Laisvalaikis
2018.11.15
„Metrail“ krizė: prašo teismo skubiai išnagrinėti, ar 30 mln. Eur baudų verslui skirta teisėtai 4

Seimo Aplinkos apsaugos komiteto vicepirmininkas Simonas Gentvilas trečiadienį kreipėsi į Lietuvos...

Po teismo sprendimo „Grindos būstas“ keičia pavadinimą 1

Teismui nusprendus, kad „Icor“ grupei priklausanti įmonė savo pavadinime negali naudoti žodžio „Grinda“,...

Statyba ir NT
2018.11.15
„Soprano“ ledainės planuoja STO: leis sopranokoinus Premium 18

Lietuvišką „Soprano“ ledainių tinklą neseniai įsigiję verslininkai Antanas Guoga ir Vytenis Mažiulis ketina...

Traukiasi 5 „Ellex Valiunas“ partneriai

Penki iš 19-kos vienos didžiausių Lietuvoje advokatų kontorų „Ellex Valiunas“ partnerių pasitraukia – nuo...

Rinkoje – naujas bilietų platintojas 11

Lietuvos pramogų rinką papildė dar vienas dalyvis – nuo šiandien pradėjo veikti nauja bilietų į renginius...

Laisvalaikis
2018.11.14
Sutarties su atliekų vežėja nenutraukusiai Panevėžio savivaldybei skirta bauda 6

Konkurencijos taryba skyrė 34.200 Eur baudą Panevėžio miesto savivaldybei už tai, kad ši neįvykdė tarybos...

„Darnu Group“ Vilniuje rado vietas dar dviems naujiems sporto klubams 1

Į sveikatingumo paslaugų rinką žengianti nekilnojamojo turto plėtros ir valdymo bendrovė „Darnu Group“...

Turistams į regionus vilioti iš ES lėšų skyrė 3,67 mln. Eur: kas gavo finansavimą 2

Ūkio ministerija Lietuvos savivaldybėms ir asociacijoms skyrė 3,67 mln. Eur Europos Sąjungos (ES) lėšų...

Rinkodara
2018.11.13
Septyni Lietuvos restoranai – tarp 30-ies geriausių Baltijos šalyse 4

Lapkričio 12-osios vakarą Taline buvo paskelbtas prestižiniu vadinamo Skandinavijos restoranų gido „White...

Laisvalaikis
2018.11.13
Vien SMS nebepakanka, „Lietuvos energija“ klientus informuos ir per „Viber“ Premium 18

Bendrovė „Lietuvos energija“ įvairią informaciją savo klientams praneš ne tik SMS žinutėmis, bet ir...

„Kauno vandenims“ skirta 133.700 Eur bauda

Kauno apygardos teismas už nevalytas nuotekas Kauno savivaldybės įmonei „Kauno vandenys“ priteisė sumokėti...

„Sugedusio“ telefono pamėtėtą vaisių pristatymo paslaugą eksportuoja į Rygą Premium 3

Vaisių ir užkandžių pristatymo į biurus paslauga „SnackBox“ šią savaitę pradeda veikti Rygoje.

Paskelbtas geriausias Lietuvos virėjas

Savaitgalį vykusios tarptautinės svetingumo parodos „BaltShop. BaltHotel. BaltGastro 2018“ metu vykusiame...

Laisvalaikis
2018.11.12
Teismas: „Grindos būstas“ pavadinime negali naudoti žodžio „Grinda“ 2

Koncerno „Icor“ grupės bendrovė „Grindos būstas“ negali įmonės pavadinime naudoti žodžio „Grinda“, nusprendė...

Statyba ir NT
2018.11.12
FNTT prakalbo apie antrą „Metrail“ – kuo tai gresia įmonėms Premium 2

Dar nesibaigė 30 mln. Eur baudų verslui atnešusi „Metrail“ istorijai, o Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnyba...

Ko iš viešnagės viešbučiuose tikisi verslo turistai 9

Keliaujantieji verslo reikalais viešbučiams suneša svarią pajamų dalį, tačiau į darbo rinką ateinant naujai...

Baltijos maisto ir gėrimų mugėje BAF paaiškės geriausias Lietuvos virėjas 2

Lapkričio 9 ir 10 d. Vilniuje, parodų centre „Litexpo“, veikia dvi tarptautinės parodos, susiję su vienu...

Laisvalaikis
2018.11.09
„Impuls“ grupė 2019 m. plėsis pigių sporto klubų segmente Premium 3

Sporto ir sveikatingumo rinkos banginis – 28 sporto klubus Baltijos šalyse valdanti „Impuls“ grupė – kitąmet...

Ligoninių tinklą peržiūrės kas 5 metus, jose atsiras valdybos 1

Seimui vėl teikiamos pataisos dėl gydymo įstaigų pertvarkos, be kita ko numatančios ir galimybę optimizuoti...

Verslo aplinka
2018.11.09

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau