Siuntomis rūpinsis dirbtinis intelektas ir robotai

Publikuota: 2018-10-28
Herkaus Milaševičiaus nuotr.
svg svg
Herkaus Milaševičiaus nuotr.
„Verslo žinios“

Siuntų pristatymo bendrovė „DPD“ Vokietijos rinkoje pristatė balso atpažinimo programėlę, skirtą virtualiam asistentui „Google Assistant“, kuris reaguoja į balso komandas.

Pasitelkę naująją programėlę klientai gali sužinoti siuntos pristatymo laiką valandos tikslumu, peradresuoti siuntą arba sužinoti, kur yra artimiausi „DPD“ siuntų terminalai ir taškai.

„DPD“ Vokietija taip pat vysto dirbtinio intelekto technologijas virtualiems pokalbiams, el. pašto asistentams ir netrukus žada pasekti „DPD“ Prancūzijos pavyzdžiu, kur klientams jau padeda virtualūs pokalbių robotai.

Pernai „DPD“ pristatė siuntų valdymo programėlę „Amazon“ virtualiam asistentui „Alexa“, o šiemet sukūrė dar vieną dirbtiniu intelektu pagrįstą programėlę, skirtą „Google Assistant“.

Nemokami naujienlaiškiai į savo el. pašto dėžutę:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

Pirmieji „Google Assistant“ skirtą programėlę galės išbandyti „DPD“ klientai Vokietijoje.

Siuntas valdys balsu

Kaip teigiama bendrovės pranešime, įdiegus į „Google Assistant“ „DPD“ siuntų navigacijos programėlę, klientai galės balsu duoti komandas, susijusias su siunta.

Pavyzdžiui, paklausus „Google“, kur šiuo metu yra „DPD“ siunta, „Google“ nurodys tikslų laiką, kada siunta pasieks klientą. Klientai, kurie tuo metu negalės būti nurodytu adresu, pasitelkę balso komandas, galės peradresuoti siuntą, pakeisti jos pristatymo datą arba nurodyti pristatyti siuntą į artimiausią „DPD“ siuntų terminalą arba tašką.

Naujoji „DPD“ programėlė veikia su visais „Android“ įrenginiais, įskaitant išmaniuosius laikrodžius. Programėlę taip pat galima naudoti su „Google Home“.

nuotrauka::1left

Šiuo metu „DPD“ Vokietijoje taip pat aktyviai vysto dirbtiniu intelektu pagrįstus pokalbių ir el. pašto asistentus. Pirmieji virtualūs „DPD“ el. pašto asistentai pradės veikti dar šiemet. Tokie asistentai jau dalyvauja „DPD“ darbe Prancūzijoje.

„Dirbtinis intelektas ir balso atpažinimo technologijos šiuo metu yra raktiniai žodžiai vystant svarbiausias „DPD“ skaitmenines inovacijas. Planuojama, kad laikui bėgant šios technologijos pasieks visas rinkas, kuriose veikia „DPD“, tarp jų – ir Lietuvą. Šiuo metu jau matome, kad galimybės, kurias klientams suteikia skaitmenines inovacijas, iš esmės keičia siuntų pristatymo kokybę, suteikia daugiau lankstumo ir užtikrina daug didesnį patogumą“, – pranešime spaudai teigia Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims.

Lietuvos paštas robotizuojasi

Kitos Lietuvoje veikiančios siuntų pristatymo bendrovės savo darbe irgi vis plačiau naudoja naujas technologijas ir automatizavimo sprendimus.

Štai Lietuvos paštas daugiau nei prieš metus pradėjo procesų robotizavimo projektą.

„Naudodami RPA įrankius (angl. RoboticsProcessAutomation RPA), automatizuojame būtinus, tačiau mažai vertės sukuriančius duomenų įvedimo, apdorojimo, klaidų taisymo bei panašius procesus“, – VŽ pasakoja Vytautas Bitinas, Lietuvos pašto Strategijos ir plėtros departamento vadovas.

Pasak jo, robotizavimas ypač padidina procesų efektyvumą, pagerina jų kokybę bei suteikia darbuotojams galimybę dirbti tobulinant paslaugas, o ne suvedant ar koreguojant duomenis.

„Įvertinome, kad automatizuotų procesų dalies efektyvumas išauga apie 7 kartus – kolegos nuo šiol gali koncentruotis į aukštesnės kvalifikacijos bei sprendimų priėmimo reikalaujančius ir didesnę pridėtinę vertę įmonei kuriančius darbus“, – dėsto jis.

Taip pat RPA technologija eliminuoja didžiąją dalį žmogiškųjų klaidų.

Į robotizavimo projektą iki 2019 m. pabaigos bendrovė planuoja investuoti apie 116.000 Eur.

„Tai tik vienas iš daugelio diegiamų modernių technologinių sprendimų. Robotizacija puikiai veikia kartu su dokumentų valdymo sistema, kurią šių metų rugsėjį Lietuvos pašte baigė diegti informacinių technologijų bendrovė „Sekasoft“. Dabar dokumento būsena bei kiekvieno proceso etapai aiškiai matomi, skirtingiems departamentams lengva kartu derinti dokumentus – jau pastebime pagreitėjusį įvairių dokumentų derinimą, jų pasirašymą, tad sutartys su klientais sudaromos greičiau“, – dėsto p. Bitinas.

Planuojama, kad dėl šio technologinio sprendimo įmonės darbuotojų laiko sąnaudos dokumentacijos rengimui bei tvirtinimui sumažės iki 80 %, taip pat bus sunaudota iki 40% mažiau popieriaus.

Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas – asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos „Verslo žiniose“, „Sodros“, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.

Tema „Paslaugos“
„Lietuvos ryto“ grupės finansai: metus lydėjo ir nuostoliai, ir dividendai Premium

Žiniasklaidos grupės „Lietuvos rytas“ valdomų bendrovių konsoliduotos pajamos 2021 m. simboliškai sumenko, o...

Rinkodara
2022.05.24
Teismas neleido stabdyti prieigos prie „Russia Today“ portalų

Teismas gegužę neleido Žurnalistų etikos inspektoriaus tarnybai stabdyti prieigos prie Rusijos valstybinės...

Rinkodara
2022.05.23
„YouTube“ ištrynė daugiau kaip 70.000 Kremliaus pasakojimų apie karą 6

„YouTube“ pašalino daugiau kaip 70.000 vaizdo įrašų ir 9.000 kanalų, susijusių su Rusijos karu Ukrainoje, nes...

Inovacijos
2022.05.22
Ministerija: didžiųjų pasaulio įmonių apmokestinimo naudos Lietuva sulauktų 2025-aisias

Lietuva palaiko globalaus pelno mokesčio tarptautinėms kompanijoms iniciatyvą įvedant jį nuo 2024-ųjų, o jo...

Finansai
2022.05.19
„Transparency international“: dėl duomenų atvėrimo ir panaudojimo Lietuva užima paskutinę vietą ES 11

Lietuva yra tarp prasčiausiai viešajam interesui svarbius duomenis atveriančių ir panaudojančių Europos...

Rinkodara
2022.05.18
TV3 nuo birželio transliuos naują kanalą rusų kalba 2

TV3 žiniasklaidos grupė antradienį pranešė nuo birželio pradžios pradėsianti transliuoti naują kanalą rusų...

Rinkodara
2022.05.17
„Eurovizija“ su Monika Liu prie ekranų sutraukė per milijoną žiūrovų

Tarptautinį „Eurovizijos“ konkursą, kuriame šiemet Lietuvai atstovavo Monika Liu, buvo įsijungę daugiau nei...

Rinkodara
2022.05.17
„Verslo žinioms“ – Metų nacionalinės žiniasklaidos priemonės apdovanojimas

Spaudos atgavimo, kalbos ir knygos dienos išvakarėse apdovanoti Europos Sąjungos (ES) investicijų efektyvumą...

Verslo aplinka
2022.05.06
„Rekvizitai.lt“ – nauja duomenų analizės paslauga ir dovana VŽ prenumeratoriams 6

Portalą „rekvizitai.lt“ papildo nauja „Premium“ rubrika, kurioje vartotojai galės parsisiųsti „rekvizitai.lt“...

Prekyba
2022.05.05
Internetinė žiniasklaida „google mokesčio“ norėtų nuo 2023-iųjų 4

Internetinė žiniasklaida siūlo Vyriausybei svarstyti galimybę taikyti skaitmeninių paslaugų mokestį...

Rinkodara
2022.05.04
EK atmetus skundą dėl LRT finansavimo, ginčas persikėlė į ES Teisingumo Teismą

Europos Komisija (EK) atmetė Lietuvos komercinės žiniasklaidos skundą dėl Lietuvos nacionalinio radijo ir...

Rinkodara
2022.05.03
„Ekspress Grupp“ pirmojo ketvirčio nuostolis viršijo 0,5 mln. Eur

„Delfi“ naujienų portalus Baltijos valstybėse valdanti Estijos žiniasklaidos ir pramogų grupė „Ekspress...

Rinkodara
2022.04.29
Institucijoms suteikta daugiau galių riboti karo propagandą

Seimas antradienį patvirtino pataisas, suteiksiančias daugiau galimybių žurnalistų etikos inspektoriui...

Verslo aplinka
2022.04.19
LRT atnaujina savo prekės ženklus

Iki 2022 m. vasaros LRT žiūrovai išvys atnaujintus LRT kanalų prekės ženklus. Įvaizdžio atnaujinimas apima...

Rinkodara
2022.04.12
Rusija apkaltino „YouTube“, kad blokuoja Valstybės Dūmos kanalą

Rusijos pareigūnai šeštadienį apkaltino vaizdo įrašų ir transliavimo platformą „YouTube“ blokuojant...

Verslo aplinka
2022.04.09
Rusija kovoja su „Google“: apkaltino „melagienų“ skleidimu

Rusijos žiniasklaidos priežiūros tarnyba „Roskomnadzor“ ketvirtadienį pareiškė uždrausianti JAV interneto...

Inovacijos
2022.04.07
Lietuvoje pradėta retransliuoti Ukrainos „UA: PBC“ radijo programa

Lietuvos radijo ir televizijos centras (Telecentras) per vidurinių bangų siųstuvą Lietuvoje pradėjo...

Rinkodara
2022.04.04
LRTK žiniasklaidai prilygino dalį vaizdo tinklaraštininkų 1

Lietuvos radijo ir televizijos komisija (LRTK) patvirtino gaires vaizdo tinklaraštininkams (vlogeriams),...

Rinkodara
2022.03.31
Ministerijos viešinimui išleidžia 30% mažiau nei planuoja

Ministerijų numatytos ir išleistos lėšos publikacijoms skiriasi bent 30%, pranešė „Transparency...

Rinkodara
2022.03.31
„Google“ raginama šalinti programėles, per kurias galima žiūrėti uždraustas TV programas 3

Lietuvos radijo ir televizijos komisija (LRTK) kreipėsi į „Google“, prašydama pašalinti iš „Google Play...

Rinkodara
2022.03.23

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku