Siuntomis rūpinsis dirbtinis intelektas ir robotai

Siuntų pristatymo bendrovė DPD Vokietijos rinkoje pristatė balso atpažinimo programėlę, skirtą virtualiam asistentui Google Assistant, kuris reaguoja į balso komandas.
Pasitelkę naująją programėlę klientai gali sužinoti siuntos pristatymo laiką valandos tikslumu, peradresuoti siuntą arba sužinoti, kur yra artimiausi DPD siuntų terminalai ir taškai.
DPD Vokietija taip pat vysto dirbtinio intelekto technologijas virtualiems pokalbiams, el. pašto asistentams ir netrukus žada pasekti DPD Prancūzijos pavyzdžiu, kur klientams jau padeda virtualūs pokalbių robotai.
Pernai DPD pristatė siuntų valdymo programėlę Amazon virtualiam asistentui Alexa, o šiemet sukūrė dar vieną dirbtiniu intelektu pagrįstą programėlę, skirtą Google Assistant.
Pirmieji Google Assistant skirtą programėlę galės išbandyti DPD klientai Vokietijoje.
Siuntas valdys balsu
Kaip teigiama bendrovės pranešime, įdiegus į Google Assistant DPD siuntų navigacijos programėlę, klientai galės balsu duoti komandas, susijusias su siunta.
Pavyzdžiui, paklausus Google, kur šiuo metu yra DPD siunta, Google nurodys tikslų laiką, kada siunta pasieks klientą. Klientai, kurie tuo metu negalės būti nurodytu adresu, pasitelkę balso komandas, galės peradresuoti siuntą, pakeisti jos pristatymo datą arba nurodyti pristatyti siuntą į artimiausią DPD siuntų terminalą arba tašką.
Naujoji DPD programėlė veikia su visais Android įrenginiais, įskaitant išmaniuosius laikrodžius. Programėlę taip pat galima naudoti su Google Home.
nuotrauka::1left
Šiuo metu DPD Vokietijoje taip pat aktyviai vysto dirbtiniu intelektu pagrįstus pokalbių ir el. pašto asistentus. Pirmieji virtualūs DPD el. pašto asistentai pradės veikti dar šiemet. Tokie asistentai jau dalyvauja DPD darbe Prancūzijoje.
Dirbtinis intelektas ir balso atpažinimo technologijos šiuo metu yra raktiniai žodžiai vystant svarbiausias DPD skaitmenines inovacijas. Planuojama, kad laikui bėgant šios technologijos pasieks visas rinkas, kuriose veikia DPD, tarp jų ir Lietuvą. Šiuo metu jau matome, kad galimybės, kurias klientams suteikia skaitmenines inovacijas, iš esmės keičia siuntų pristatymo kokybę, suteikia daugiau lankstumo ir užtikrina daug didesnį patogumą, pranešime spaudai teigia Gabrielius Bilevičius, DPD Lietuva pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims.
Lietuvos paštas robotizuojasi
Kitos Lietuvoje veikiančios siuntų pristatymo bendrovės savo darbe irgi vis plačiau naudoja naujas technologijas ir automatizavimo sprendimus.
Štai Lietuvos paštas daugiau nei prieš metus pradėjo procesų robotizavimo projektą.
Naudodami RPA įrankius (angl. RoboticsProcessAutomation RPA), automatizuojame būtinus, tačiau mažai vertės sukuriančius duomenų įvedimo, apdorojimo, klaidų taisymo bei panašius procesus, VŽ pasakoja Vytautas Bitinas, Lietuvos pašto Strategijos ir plėtros departamento vadovas.
Pasak jo, robotizavimas ypač padidina procesų efektyvumą, pagerina jų kokybę bei suteikia darbuotojams galimybę dirbti tobulinant paslaugas, o ne suvedant ar koreguojant duomenis.
Įvertinome, kad automatizuotų procesų dalies efektyvumas išauga apie 7 kartus kolegos nuo šiol gali koncentruotis į aukštesnės kvalifikacijos bei sprendimų priėmimo reikalaujančius ir didesnę pridėtinę vertę įmonei kuriančius darbus, dėsto jis.
Taip pat RPA technologija eliminuoja didžiąją dalį žmogiškųjų klaidų.
Į robotizavimo projektą iki 2019 m. pabaigos bendrovė planuoja investuoti apie 116.000 Eur.
Tai tik vienas iš daugelio diegiamų modernių technologinių sprendimų. Robotizacija puikiai veikia kartu su dokumentų valdymo sistema, kurią šių metų rugsėjį Lietuvos pašte baigė diegti informacinių technologijų bendrovė Sekasoft. Dabar dokumento būsena bei kiekvieno proceso etapai aiškiai matomi, skirtingiems departamentams lengva kartu derinti dokumentus jau pastebime pagreitėjusį įvairių dokumentų derinimą, jų pasirašymą, tad sutartys su klientais sudaromos greičiau, dėsto p. Bitinas.
Planuojama, kad dėl šio technologinio sprendimo įmonės darbuotojų laiko sąnaudos dokumentacijos rengimui bei tvirtinimui sumažės iki 80 %, taip pat bus sunaudota iki 40% mažiau popieriaus.
Pasirinkite jus dominančias įmones ir temas asmeniniu naujienlaiškiu informuosime iškart, kai jos bus minimos Verslo žiniose, Sodros, Registrų centro ir kt. šaltiniuose.
Tema Paslaugos
Prisijungti
Prisijungti
Prisijungti
Prisijungti