Nubaudė pirkėjų užsakymus atšaukiančią „Electronic Trade“

Publikuota: 2018-09-06
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba vartotojų prašymų pagrindu atliko tyrimą dėl UAB „Electronic Trade“ galimai vykdomos nesąžiningos komercinės veiklos. Bendrovei skirta 4.000 Eur bauda.

Vartotojai nurodė, kad elektroninėje parduotuvėje www.bigbox.lt užsisakius ir apmokėjus prekes, vėliau užsakymai buvo atšaukiami informuojant, kad nurodytų prekių pardavėjas neturi, tačiau patikrinus interneto tinklalapį, nurodytos prekės vis dar buvo prekyboje.

Vienas iš vartotojų pastebėjo, kad vėliau jo užsakyta prekė (ausinės) buvo parduodama 10 eurų brangiau.

Elektroninę parduotuvę valdanti „Electronic Trade“ teigė, kad patikrinus vartotojų užsakytų prekių likutį, buvo nustatyta, kad prekių sandėlyje bendrovė neturi, todėl vartotojams buvo pasiūlytos alternatyvos, o šių atsisakius – vartotojams buvo grąžinti sumokėti pinigai. Aiškindama, kodėl viena iš prekių vėliau buvo parduodama brangiau, bendrovė pažymėjo, kad ši prekė buvo gauta iš kito tiekėjo, todėl ir jos kaina buvo kita.

„Electronic Trade“ pažymėjo, kad kartais dėl sistemos klaidų ar duomenų vėlavimo pardavėjas neturi galimybės tiekti vartotojo užsakytos prekės (pavyzdžiui, prekė jau parduota, tačiau jos likutis dar nespėtas atnaujinti).

Siekdama, kad ateityje panašių situacijų nepasikartotų, bendrovė informavo ketinanti skirti papildomą finansavimą ir ateityje panašius atvejus spręsti vartotojų naudai.

Pardavėjas turi būti atidus

Nagrinėdama bylą Vartotojų teisių apsaugos tarnybos komisija pažymėjo, kad teikdama pasiūlymus įsigyti prekes, tačiau vėliau atšaukdama vartotojų užsakymus „Electronic Trade“ iškreipė vartotojų ekonominį elgesį siūlomų prekių atžvilgiu, paskatindama vartotojus priimti sprendimą dėl sandorio, kurio vartotojai kitomis aplinkybėmis nebūtų priėmę.

Tarnyba ne kartą yra pripažinusi, kad komercinės veiklos subjekto veiksmai, kuomet yra siūloma įsigyti prekes už tam tikrą kainą, o po to užsakymas yra atšaukiamas arba siūloma tas pačias prekes įsigyti už didesnę kainą, turi nesąžiningos komercinės veiklos požymių. Tarnybos komisija taip pat pažymėjo, kad komercinės veiklos subjektas yra atsakingas už bendrovės atstovų-darbuotojų veiksmus bei privalo atsakingai pasirinkti trečiuosius asmenis sudarytoms sutartims vykdyti, todėl „Electronic Trade“ turėjo imtis visų įmanomų priemonių, kad bendrovės tiekėjai tinkamai ir laiku informuotų bendrovę apie užsakomų prekių likutį, o vartotojų išsirinktos ir iš anksto apmokėtos prekės būtų pristatytos tinkamai ir laiku.

Tarnybos komisijos nutarimas per vieną mėnesį nuo nutarimo įteikimo dienos dar gali būti skundžiamas Vilniaus apygardos administraciniam teismui.

Žinote, ką norite žinoti?
Užsisakykite personalizuotą naujienlaiškį.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

„Telia Lietuvos“ pelnas ir pajamos smuktelėjo 1,8%

Didžiausia šalies telekomunikacijų bendrovė „Telia Lietuva“ pirmąjį šių metų ketvirtį uždirbo 11,8 mln. Eur...

Rinkos
09:43
Kauniečių „Brexit“ negąsdina, žengia į JK rinką Premium

Kauno startuolis „IcySoft“, sukūręs komandų bendradarbiavimo įrankį „Icy365“, panašų į „Slack“ ar „Asana“,...

Paslaugos
05:45
Anykštėnių receptas: įsigijus verslą nekeisti to, kas sukurta Premium

Neretai naujieji savininkai įsigytam jau veikiančiam verslui suteikia naują rūbą arba pakeičia kardinaliai.

Gazelė
05:45
JK leis „Huawei“ tiekti 5G ryšio įrangą 2

Jungtinė Karalystė (JK) planuoja leisti Kinijos telekomunikacijų bendrovei „Huawei“ tiekti įrangą, reikalingą...

Verslo aplinka
2019.04.24
„Philip Morris“ kuria draudimo bendrovę, teiks nuolaidas metusiems cigaretes 1

Tabako gamybos milžinė „Philip Morris International“ steigia gyvybės draudimo bendrovę, kurios klientai gaus...

Vadyba
2019.04.24
Augantis vartojimas kilstelėjo „Tele2“ pajamas 15

Nuosekliai augantis klientų skaičius ir duomenų vartojimas lėmė telekomunikacijų operatoriaus „Tele2“ pajamų...

Paslaugos
2019.04.24
V. Bakas siūlo uždrausti žiniasklaidą valdyti su alkoholiu ir tabaku susijusiam verslui 11

Seimo Nacionalinio saugumo ir gynybos komiteto (NSGK) pirmininkas „valstietis“ Vytautas Bakas siūlo uždrausti...

Rinkodara
2019.04.24
Išleistas geriausių Vilniaus restoranų gidas 2

Kulinarinis turizmas tapo neatsiejama turizmo verslo dalimi: į išskirtinius restoranus žmonės keliauja...

Laisvalaikis
2019.04.24
Premjeras „Reporteriams be sienų“ neigia vadinęs žurnalistus mėšlavabaliais 7

Vyriausybė trečiadienį paneigė žiniasklaidos laisvę ginančios tarptautinės organizacijos „Reporteriai be...

Rinkodara
2019.04.24
Telekomunikacijų segmentas: keičiasi ir ieško nišų augti Premium 1

Telekomunikacijų bendrovės, vienos didžiausių reklamos užsakovių Lietuvoje, aštriai ir toliau žvangina...

Rinkodara
2019.04.24
Šimtai vilniečių šeimų galės prisijungti prie naujų centralizuotų vandentiekio ir nuotekų tinklų Verslo tribūna 5

Didžiausia šalyje vandentvarkos bendrovė „Vilniaus vandenys“ plečia savo tinklus ir tūkstančiams gyventojų...

Paslaugos
2019.04.24
„Samsung“ dėl defektų atideda „Galaxy Fold“ prekybos pradžią 2

Pietų Korėjos kompanija „Samsung Electronics“ nusprendė atidėti savo naujojo sulankstomo telefono „Galaxy...

Paslaugos
2019.04.23
Sostinė ieško operatoriaus „Naktiniam Vilniaus aviliui“

Vilniaus m. savivaldybė paskelbė „Naktinio Vilniaus avilio“ operatoriaus konkursą. Operatorių tikimasi...

Paslaugos
2019.04.23
Mėnesio sandoris: „Telia“ konkurento stiprėjimas Skandinavijoje

Norvegijos telekomunikacijų bendrovė „Telenor“ dar balandžio pradžioje pranešė apie susitarimą už 1,5 mlrd.

Rinkos
2019.04.23
„CityBee“ startavo Latvijoje ir Estijoje: pradžia – krovininiai automobiliai Premium 26

Šiemet įsigyti daugiau kaip 5.000 automobilių ir plėstis gretimose šalyse suplanavusi automobilių dalijimosi...

„Amazon Go“: ateities parduotuvė ar tik gražus fasadas Premium

JAV elektroninės komercijos milžinės parduotuvės be kasų „Amazon Go“ turi nemažai trūkumų ir sakydami, kad ši...

Prekyba
2019.04.23
Ministerija žada riboti advokatų apetitus, šie pasigenda esminių reformų 6

Teisingumo ministerija per artimiausią mėnesį žada parengti valstybės garantuojamos teisinės pagalbos...

Paslaugos
2019.04.22
„iScan“ – burtų lazdelė, vėluojanti 15 metų 2

Skeneris. Paprastai tai didokas plokščias objektas biure ant stalo. Arba milžiniško spausdinančio, faksus...

Verslo klasė
2019.04.22
Paskui Japoniją išvykimo mokestį turistams įveda ir Malaizija 2

Vis daugiau valstybių nori rinkti mokesčius iš turistų ne tik jiems šalyje būnant, bet ir tuomet, kai...

Paslaugos
2019.04.22
Molinių taikinių jau neužtenka – Švenčionyse kuria interaktyvią šaudyklą Premium

Švenčionių r. įrengta šaudykla modernizuojama iš esmės: bus ne tik įrengta stendinio šaudymo aikštelė ir dvi...

Gazelė
2019.04.22

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau