Tyrimas: Lietuvos gyventojai siuntas vis dažniau nori gauti išvengdami gyvo bendravimo

Publikuota: 2018-08-22
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Lietuviai siuntą mieliau atsiims toliau nuo namų esančiame siuntų terminale negu patikės ją kaimynui. O štai vokiečiai, Jungtinės Karalystės ir Nyderlandų gyventojai kaimynais pasitiki daug labiau nei siuntų tarnybų siūlomais technologiniais sprendimais.

Tokius faktus apie pirkėjų įpročius iš visos Europos atskleidė „DPD grupės“ užsakymu atlikta tarptautinė apklausa.

Britams – tiesiai į namo kiemą

12% apklaustų Didžiosios Britanijos gyventojų nurodė, kad ne taip retai užsisako siuntas ne į namus, siuntų terminalą, ar kitą įprastą vietą, bet prašo jas palikti tiesiog su kurjeriu sutartoje „saugioje vietoje“, – pavyzdžiui, padėti už savo namo tvoros.

„Saugias vietas“ kaip pristatymo vietą nevengia nurodyti ir vokiečiai, Nyderlandų gyventojai bei vengrai.

Vis dėlto dauguma europiečių nėra linkę palikti savo siuntinių be jokios priežiūros net kelioms valandoms ir dažniausiai renkasi pristatymo vietas, kurios yra apsaugotos nuo galimos vagystės.

Terminalus ypač mėgsta estai

Nors Latvijos, Estijos ir Lietuvos gyventojai dažniausiai siuntas užsisako tiesiai į namus, tarp alternatyvių pristatymo vietų karaliauja siuntų terminalai.

Šiuo metu šią pristatymo vietą renkasi 80% estų, 41% latvių ir 37% lietuvių.

„Kitaip nei pietų europiečiai, pavyzdžiui, italai, kurie mėgsta bendrauti ir todėl nelabai mielai renkasi siuntų terminalus, Baltijos šalių gyventojai stengiasi išvengti kontakto su žmonėmis ir, jeigu įmanoma, siuntą užsisako į siuntinių terminalą“, – tikina Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims.

Pasak jo, matydama šią tendenciją ir didelį pasitikėjimą naujausiomis siuntinių pristatymo technologijomis „DPD Lietuva“ iki šių metų pabaigos Lietuvoje įrengs apie 50 naujų siuntų terminalų.

Tyrimas taip pat atskleidė, kad Baltijos šalių ir Lenkijos gyventojai yra labiausiai mėgstantys siuntų terminalus europiečiai. Jiems taip pat nenusileidžia ir Rusijos gyventojai. Tuo tarpu, pavyzdžiui, portugalai beveik išvis nenaudoja siuntinių terminalų.

Kaime vis dar svarbu gyvas bendravimas

Tuo tarpu AB „Lietuvos paštas“ teigia, kad Lietuvoje klientų norai labai skiriasi priklausomai nuo gyvenamos vietovės.

„Pavyzdžiui, didžiuosiuose miestuose nemaža dalis gyventojų nori atsiimti siuntas greitai, be jokio kontakto. Todėl itin populiarėja savitarnos terminalai, kuriuos mūsų bendrovė sparčiai plečia ir šiuo metu jų turime daugiausia iš visų pašto paslaugų tiekėjų“, – pasakoja Vaida Budrienė, „Lietuvos pašto“ Korporatyvinių reikalų departamento vadovė.

Nuo rugpjūčio 1 d. Lietuvos paštas įdiegė e-savitarnos sistemą, skirtą gyventojams (anksčiau šia sistema galėjo naudotis tik verslo klientai). Sistemoje klientas gali užsipildyti visą informaciją dėl siuntų siuntimo namie, atsispausdinti ją, užklijuoti ant siunčiamos supakuoto siuntinio ir palikti jį, nestovint eilėje, pašto skyriuje ar terminale.

Verslo klientai daugiau naudojasi kurjerių, tų pačių terminalų paslaugomis. Tiesa, pagal teisinį reguliavimą, registruotas siuntas klientai vis tiek turi atsiimti pašto skyriuje ar laukti laiškininko, nes yra būtinas žmogaus parašas.

„Tuo tarpu regionuose klientai yra kitokie. Jie nori tiesioginio bendravimo su laiškininku ar pašto skyriaus darbuotoju. Regionų gyventojai yra ir kur kas konservatyvesni. Ypatingai ten gyvenantys senjorai, yra pasiilgę gyvo bendravimo ir laiškininko atvykstančio į namus, itin laukia“, – sako p. Budrienė.

Siuntas, laiškus klientai „Lietuvos pašte“ gali atsiimti keliais būdais: pašto skyriuose, siuntinių savitarnos terminaluose, per kurjerius ir laiškininkus.

Internetinė prekyba keičia įpročius

Nors šiuo metu populiariausia siuntų pristatymo vieta, lenkianti visas kitas, – namai, „DPD Lietuvos“ užsakymu atlikta apklausa atskleidė, kad siuntas į namus norėtų užsisakyti vis mažiau žmonių.

Pavyzdžiui, Austrijos gyventojai, kurių 88% siuntas dažniausiai užsisako į namus, nurodė, kad turėdami kitus pasirinkimus, tik 10% norėtų ir toliau gauti siuntas į namus. Panaši tendencija stebima ir kitose Europos šalyse.

„Šią tendenciją galima sieti su tuo, kad didėjant gyvenimo tempui, europiečiai vis dažniau apsiperka internetinėse parduotuvėse ir nebegali skirti laiko vien tam, kad atsiimtų siuntą nustatytą dieną ir valandą. Siuntų terminalai būtent ir suteikia laisvę atsiimti siuntinį tada, kai tai patogiausia“, – teigia „DPD Lietuva“ atstovas.

Tyrimą „E-shopper barometer Global report“ kompanijos „DPD group“ užsakymu atliko „Kantar TNS“. 2017 m. birželio-liepos mėnesiais apklausta 24.871 žmonių 22 Europos valstybėse, Lietuvoje apklausti 821 asmenys.

Žinote, ką norite žinoti?
Užsisakykite personalizuotą naujienlaiškį.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Idėja iš Londono: lietuviai sukūrė sporto klubus vienijančią interneto platformą Premium

Aktyvi dviejų vaikų mama Greta Šidlauskienė su broliu Laurynu Gružinsku sukūrė sporto klubus vienijančią...

Paslaugos
13:48
„SpectroCoin“ piktinasi siūlomu kriptovaliutų sektoriaus reguliavimu 4

Lietuvos planai dėl naujo kriptovaliutų sektoriaus reguliavimo suvaržys visą šalies finansų technologijų...

Rinkos
12:14
„Telecentras“ ir „LG Electronics“ bendradarbiaus Lietuvoje diegdami hibridinę TV 4

AB Lietuvos radijo ir televizijos centras („Telecentras“) ir PIetų Korėjos bendrovė „LG Electronics“ sutarė...

Paslaugos
12:10
Lietuvoje – galimai šariatas? 24

Alkoholio rinkos prievaizdai vėl rado progą pamojuoti kuokomis – šįkart rūstybė nukrypo didžiausios Baltijos...

„Uber“ ateina į biržą: Lietuvos analitikų verdiktas, ar verta investuoti Premium

JAV pavėžėjimo paslaugų pradininkei „Uber“ žengiant į biržą, Lietuvos analitikų nuomonės dėl investavimo į...

Rinkos
05:45
Vyriausybė pasiūlė kandidatus į Europos prokurorus 

Vyriausybė trečiadienį pasiūlė prokurorus Darių Karčinską, Tomą Krušną bei Simoną Minkevičių skirti į naujai...

Paslaugos
2019.04.17
„No Forks“ plėtra: „Oze“ vėl nusidriekė eilės, dar vieno prekybos centro laukia Premium 5

100 buritų per vieną valandą – toks greitis pasiektas per antrojo meksikietiško maisto restorano „No Forks“...

Gazelė
2019.04.17
Kai atliekų sektoriaus kontrolė butaforinė, nukenčia vartotojai 1

Elektronikos ir spartaus skaitmenizavimosi amžių ir jo suteiktą komfortą sekė rūpestis: kur dėsime...

Paslaugos
2019.04.17
Pirmąjį ketvirtį „airBaltic“ iš Lietuvos skraidino 20% daugiau keleivių 1

Pirmąjį šių metų ketvirtį oro bendrovė „airBaltic“ aptarnavo daugiau kaip 100.000 keleivių į Lietuvą ir iš...

Darbuotojus motyvuoja robotai Algis ir Pūkis Premium

Robotai ir darbų automatizacija dažnai įsivaizduojami kaip žmogiškosios darbo jėgos priešai. Tačiau bent jau...

Vadyba
2019.04.17
Savivaldybės neskuba atsisakyti sandorių su savo įmonėmis Premium 2

Savivaldybės neatsisako įpročio pirkti paslaugas iš sau pavaldžių įmonių, nors ne kartą skambėjo ir...

Finansai
2019.04.17
Populiariausi socialinės inžinerijos būdai ir kaip nuo jų apsisaugoti? Verslo tribūna 2

Per pastarąjį dešimtmetį kibernetinio saugumo kontekste vis daugiau dėmesio sulaukianti socialinė inžinerija...

Išmani Lietuva
2019.04.16
Pirmame gynybos hakatone triumfavo kompiuterinės regos sprendimų kūrėjai 1

Rukloje savaitgalį vykusios pirmosios Lietuvoje gynybos technologijų kūrybos stovyklos (hakatono) pagrindinį,...

Paslaugos
2019.04.16
Atsakomybė už kartelius gresia 17-kai vadovų 6

Asmeninė atsakomybė už kartelinius susitarimus gresia 17-likai įmonių vadovų – jiems gali būti apribota teisė...

Paslaugos
2019.04.16
Vilniaus kino klasteris siekia užsienio dėmesio Baltijos regionui Verslo tribūna

Kartu su „Kino pavasariu“ neseniai praūžė ir svarbiausias metų kino industrijos renginys Lietuvoje „Meeting...

Paslaugos
2019.04.16
Slapti pirkėjai paskelbė, kuris operatorius aptarnauja geriausiai Premium 46

Slapti pirkėjai nustatė, kad aukšta aptarnavimo kokybe gali didžiuotis du iš trijų Lietuvos ryšio operatorių.

Paslaugos
2019.04.16
„Bitė Lietuva“ pirmoji Lietuvoje bando įregistruoti garsinį ženklą

Telekomunikacijų bendrovė „Bitė Lietuva“, neseniai pristačiusi atnaujintą savo pagrindinį prekės ženklą ir...

Rinkodara
2019.04.16
Lietuva neužleidžia lyderio pozicijų lazerių srityje Verslo tribūna

Lazerinių ir inžinerinių technologijų klasterio (LITEK) nariai vieningai tvirtina, kad LITEK ypač svarbus ir...

Išmani Lietuva
2019.04.16
Moderniausio bokso klubo Lietuvoje įkūrėjai pirmąjį ringą surentė iš palečių Premium

Kovą Vilniaus Kalvarijų gatvėje atidarytas bokso ir fizinio rengimo sporto klubas „City Boxing“ prisistato...

Gazelė
2019.04.16
ESET: sukčiai vėl ėmėsi pornografijos mėgėjų šantažo 7

Kai šią savaitę jaunas programišius buvo nuteistas šešerių metų ir penkių mėnesių laisvės atėmimo bausme...

Paslaugos
2019.04.15

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau