Tyrimas: Lietuvos gyventojai siuntas vis dažniau nori gauti išvengdami gyvo bendravimo

Publikuota: 2018-08-22
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Lietuviai siuntą mieliau atsiims toliau nuo namų esančiame siuntų terminale negu patikės ją kaimynui. O štai vokiečiai, Jungtinės Karalystės ir Nyderlandų gyventojai kaimynais pasitiki daug labiau nei siuntų tarnybų siūlomais technologiniais sprendimais.

Tokius faktus apie pirkėjų įpročius iš visos Europos atskleidė „DPD grupės“ užsakymu atlikta tarptautinė apklausa.

Britams – tiesiai į namo kiemą

12% apklaustų Didžiosios Britanijos gyventojų nurodė, kad ne taip retai užsisako siuntas ne į namus, siuntų terminalą, ar kitą įprastą vietą, bet prašo jas palikti tiesiog su kurjeriu sutartoje „saugioje vietoje“, – pavyzdžiui, padėti už savo namo tvoros.

„Saugias vietas“ kaip pristatymo vietą nevengia nurodyti ir vokiečiai, Nyderlandų gyventojai bei vengrai.

Vis dėlto dauguma europiečių nėra linkę palikti savo siuntinių be jokios priežiūros net kelioms valandoms ir dažniausiai renkasi pristatymo vietas, kurios yra apsaugotos nuo galimos vagystės.

Terminalus ypač mėgsta estai

Nors Latvijos, Estijos ir Lietuvos gyventojai dažniausiai siuntas užsisako tiesiai į namus, tarp alternatyvių pristatymo vietų karaliauja siuntų terminalai.

Šiuo metu šią pristatymo vietą renkasi 80% estų, 41% latvių ir 37% lietuvių.

„Kitaip nei pietų europiečiai, pavyzdžiui, italai, kurie mėgsta bendrauti ir todėl nelabai mielai renkasi siuntų terminalus, Baltijos šalių gyventojai stengiasi išvengti kontakto su žmonėmis ir, jeigu įmanoma, siuntą užsisako į siuntinių terminalą“, – tikina Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims.

Pasak jo, matydama šią tendenciją ir didelį pasitikėjimą naujausiomis siuntinių pristatymo technologijomis „DPD Lietuva“ iki šių metų pabaigos Lietuvoje įrengs apie 50 naujų siuntų terminalų.

Tyrimas taip pat atskleidė, kad Baltijos šalių ir Lenkijos gyventojai yra labiausiai mėgstantys siuntų terminalus europiečiai. Jiems taip pat nenusileidžia ir Rusijos gyventojai. Tuo tarpu, pavyzdžiui, portugalai beveik išvis nenaudoja siuntinių terminalų.

Kaime vis dar svarbu gyvas bendravimas

Tuo tarpu AB „Lietuvos paštas“ teigia, kad Lietuvoje klientų norai labai skiriasi priklausomai nuo gyvenamos vietovės.

„Pavyzdžiui, didžiuosiuose miestuose nemaža dalis gyventojų nori atsiimti siuntas greitai, be jokio kontakto. Todėl itin populiarėja savitarnos terminalai, kuriuos mūsų bendrovė sparčiai plečia ir šiuo metu jų turime daugiausia iš visų pašto paslaugų tiekėjų“, – pasakoja Vaida Budrienė, „Lietuvos pašto“ Korporatyvinių reikalų departamento vadovė.

Nuo rugpjūčio 1 d. Lietuvos paštas įdiegė e-savitarnos sistemą, skirtą gyventojams (anksčiau šia sistema galėjo naudotis tik verslo klientai). Sistemoje klientas gali užsipildyti visą informaciją dėl siuntų siuntimo namie, atsispausdinti ją, užklijuoti ant siunčiamos supakuoto siuntinio ir palikti jį, nestovint eilėje, pašto skyriuje ar terminale.

Verslo klientai daugiau naudojasi kurjerių, tų pačių terminalų paslaugomis. Tiesa, pagal teisinį reguliavimą, registruotas siuntas klientai vis tiek turi atsiimti pašto skyriuje ar laukti laiškininko, nes yra būtinas žmogaus parašas.

„Tuo tarpu regionuose klientai yra kitokie. Jie nori tiesioginio bendravimo su laiškininku ar pašto skyriaus darbuotoju. Regionų gyventojai yra ir kur kas konservatyvesni. Ypatingai ten gyvenantys senjorai, yra pasiilgę gyvo bendravimo ir laiškininko atvykstančio į namus, itin laukia“, – sako p. Budrienė.

Siuntas, laiškus klientai „Lietuvos pašte“ gali atsiimti keliais būdais: pašto skyriuose, siuntinių savitarnos terminaluose, per kurjerius ir laiškininkus.

Internetinė prekyba keičia įpročius

Nors šiuo metu populiariausia siuntų pristatymo vieta, lenkianti visas kitas, – namai, „DPD Lietuvos“ užsakymu atlikta apklausa atskleidė, kad siuntas į namus norėtų užsisakyti vis mažiau žmonių.

Pavyzdžiui, Austrijos gyventojai, kurių 88% siuntas dažniausiai užsisako į namus, nurodė, kad turėdami kitus pasirinkimus, tik 10% norėtų ir toliau gauti siuntas į namus. Panaši tendencija stebima ir kitose Europos šalyse.

„Šią tendenciją galima sieti su tuo, kad didėjant gyvenimo tempui, europiečiai vis dažniau apsiperka internetinėse parduotuvėse ir nebegali skirti laiko vien tam, kad atsiimtų siuntą nustatytą dieną ir valandą. Siuntų terminalai būtent ir suteikia laisvę atsiimti siuntinį tada, kai tai patogiausia“, – teigia „DPD Lietuva“ atstovas.

Tyrimą „E-shopper barometer Global report“ kompanijos „DPD group“ užsakymu atliko „Kantar TNS“. 2017 m. birželio-liepos mėnesiais apklausta 24.871 žmonių 22 Europos valstybėse, Lietuvoje apklausti 821 asmenys.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Seimas pasipriešino nepavojingų atliekų degintojų apmokestinimui

Nepavojingų atliekų deginimas aplinkos taršos mokesčiu kol kas nebus apmokestinamas.  

Verslas ragina dar kartą pratęsti GPAIS pereinamąjį laikotarpį 1

Spalio 1 d. baigiasi Vieningos gaminių, pakuočių ir atliekų apskaitos informacinės sistemos (GPAIS),...

„Airbnb“ pakluso Eurokomisijai – keis kainų paskelbimo politiką 1

Apgyvendinimo paslaugų įsigijimo tarpininkavimo paslaugas teikianti interneto platforma „Airbnb“ įsipareigojo...

Verslo aplinka
2018.09.20
Pacų viešbutyje Vilniuje atidarytas dar vienas restoranas 6

Vilniuje, restauruotuose istoriniuose Pacų rūmuose, atidarytas dar vienas restoranas – „Nineteen18“. Jo...

Laisvalaikis
2018.09.19
„Lords LB“ statys pirmąjį Latvijoje „Holiday Inn“

Investicijų valdymo UAB „Lords LB Asset Management“ priklausantis fondas statys „Holiday Inn“ prekės ženklo...

Statyba ir NT
2018.09.19
Suklupai? Tai dar ir pastumsim 14

Seimas po pateikimo pritarė įstatymų pataisoms, kurios leistų apriboti antstolių įkainius bei jų savivalę,...

Restoranų pajamas augina ne tik kylančios kainos Premium

Restoranams ir kavinėms 2018-ieji žada būti dar vieni geri metai. Statistikos duomenimis, šiemet sausį–liepą...

TOP 20 restoranų pagal 2017–ųjų pelną ir pajamas Premium 6

2017-ieji kavinėms ir restoranams taip pat buvo geri. Pajamas didino 17-a iš 20-ies į VŽ sudarytą didžiausių...

„Deloitte Legal“ turi naują asocijuotą partnerį

Advokatų kontoros „PricewaterhouseCoopers Legal Bukauskas ir partneriai“ teisininkas Herkus Gabartas tapo...

Vadyba
2018.09.18
Kėdainių krematoriumas tampa „Lietuvos krematoriumu“

Vienintelį krematoriumą Lietuvoje valdanti AB „K2 LT“ nuo šiol naudos naują prekės ženklą „Lietuvos...

Baltijos Amerikos klinika turi naują vadovę 14

Nuo šios savaitės privačiai Baltijos Amerikos klinikai pradėjo vadovauti Vilma Bružienė, buvusi teisininkų...

Vadyba
2018.09.18
„Hanner“ verslo centre prie Žalgirio stadiono kuriasi ir „Teleperformance“ 4

Trejus metus Lietuvoje veikianti Prancūzijos kapitalo bendrovė „Teleperformance“, teikianti klientų...

Statyba ir NT
2018.09.18
Birštonas muša kulinarijos korta – vietų pavalgyti vis daugiau

Visai neseni laikai, kai, neskaičiuojant sanatorijų valgyklų ir Kultūros centro bufeto, Birštone veikė vos...

Laisvalaikis
2018.09.17
Vilniaus savivaldybė turi sumokėti 0,25 mln. Eur kavinei „Lakštingala“

Vilniaus valdžia turi atlyginti Vingio parko kavinės „Lakštingala“ valdytojai 255.000 Eur turto pagerinimo...

Statyba ir NT
2018.09.17
Vėl parduodamas poilsio kompleksas „Belvilis“ 20

Aukcione parduodamas Molėtų raj. esantis poilsio kompleksas „Belvilis“. Pradinė kaina – 2,5 mln. Eur.

Statyba ir NT
2018.09.17
„Novaturo“ apyvarta šiemet išaugo 35%

Didžiausios Baltijos šalyse kelionių organizatorės AB „Novaturas“ apyvarta 2018 m. sausio - rugpjūčio...

Turguje sostinėje pasiūlė tailandietišką maistą – prireikė ir cepelinų Premium 3

Kai į sostinės Halės turgavietėje veikiančią tailandietišką užkandinę „Spoon Out“ užsukę lankytojai vis...

Sanatorija „Gradiali“ baigė 7,5 mln. Eur kainavusią rekonstrukciją Premium 2

Palangoje esanti sanatorija „Gradiali“ skelbia baigusi pirmąjį rekonstrukcijos etapą. Jo metu į sanatorijos...

Egipto subsidijos už turistų atskraidinimą pakibo ore: Lietuvos organizatoriai ramūs

Egiptas vis dar nepajėgia atsiskaityti su užsienio kelionių operatoriais už užsakomuosius skrydžius. Užsienio...

Šokolado fontanų nuoma prigijo, bet verslą išplėtė pasiūlę kitą paslaugą Premium 1

Verslas, pradėtas nuo šokoladų fontanų nuomos, pagreitį įgavo tik jį papildžius šventine apšvietimo paslauga.

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau