Tyrimas: Lietuvos gyventojai siuntas vis dažniau nori gauti išvengdami gyvo bendravimo

Publikuota: 2018-08-22
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Lietuviai siuntą mieliau atsiims toliau nuo namų esančiame siuntų terminale negu patikės ją kaimynui. O štai vokiečiai, Jungtinės Karalystės ir Nyderlandų gyventojai kaimynais pasitiki daug labiau nei siuntų tarnybų siūlomais technologiniais sprendimais.

Tokius faktus apie pirkėjų įpročius iš visos Europos atskleidė „DPD grupės“ užsakymu atlikta tarptautinė apklausa.

Britams – tiesiai į namo kiemą

12% apklaustų Didžiosios Britanijos gyventojų nurodė, kad ne taip retai užsisako siuntas ne į namus, siuntų terminalą, ar kitą įprastą vietą, bet prašo jas palikti tiesiog su kurjeriu sutartoje „saugioje vietoje“, – pavyzdžiui, padėti už savo namo tvoros.

„Saugias vietas“ kaip pristatymo vietą nevengia nurodyti ir vokiečiai, Nyderlandų gyventojai bei vengrai.

Vis dėlto dauguma europiečių nėra linkę palikti savo siuntinių be jokios priežiūros net kelioms valandoms ir dažniausiai renkasi pristatymo vietas, kurios yra apsaugotos nuo galimos vagystės.

Terminalus ypač mėgsta estai

Nors Latvijos, Estijos ir Lietuvos gyventojai dažniausiai siuntas užsisako tiesiai į namus, tarp alternatyvių pristatymo vietų karaliauja siuntų terminalai.

Šiuo metu šią pristatymo vietą renkasi 80% estų, 41% latvių ir 37% lietuvių.

„Kitaip nei pietų europiečiai, pavyzdžiui, italai, kurie mėgsta bendrauti ir todėl nelabai mielai renkasi siuntų terminalus, Baltijos šalių gyventojai stengiasi išvengti kontakto su žmonėmis ir, jeigu įmanoma, siuntą užsisako į siuntinių terminalą“, – tikina Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims.

Pasak jo, matydama šią tendenciją ir didelį pasitikėjimą naujausiomis siuntinių pristatymo technologijomis „DPD Lietuva“ iki šių metų pabaigos Lietuvoje įrengs apie 50 naujų siuntų terminalų.

Tyrimas taip pat atskleidė, kad Baltijos šalių ir Lenkijos gyventojai yra labiausiai mėgstantys siuntų terminalus europiečiai. Jiems taip pat nenusileidžia ir Rusijos gyventojai. Tuo tarpu, pavyzdžiui, portugalai beveik išvis nenaudoja siuntinių terminalų.

Kaime vis dar svarbu gyvas bendravimas

Tuo tarpu AB „Lietuvos paštas“ teigia, kad Lietuvoje klientų norai labai skiriasi priklausomai nuo gyvenamos vietovės.

„Pavyzdžiui, didžiuosiuose miestuose nemaža dalis gyventojų nori atsiimti siuntas greitai, be jokio kontakto. Todėl itin populiarėja savitarnos terminalai, kuriuos mūsų bendrovė sparčiai plečia ir šiuo metu jų turime daugiausia iš visų pašto paslaugų tiekėjų“, – pasakoja Vaida Budrienė, „Lietuvos pašto“ Korporatyvinių reikalų departamento vadovė.

Nuo rugpjūčio 1 d. Lietuvos paštas įdiegė e-savitarnos sistemą, skirtą gyventojams (anksčiau šia sistema galėjo naudotis tik verslo klientai). Sistemoje klientas gali užsipildyti visą informaciją dėl siuntų siuntimo namie, atsispausdinti ją, užklijuoti ant siunčiamos supakuoto siuntinio ir palikti jį, nestovint eilėje, pašto skyriuje ar terminale.

Verslo klientai daugiau naudojasi kurjerių, tų pačių terminalų paslaugomis. Tiesa, pagal teisinį reguliavimą, registruotas siuntas klientai vis tiek turi atsiimti pašto skyriuje ar laukti laiškininko, nes yra būtinas žmogaus parašas.

„Tuo tarpu regionuose klientai yra kitokie. Jie nori tiesioginio bendravimo su laiškininku ar pašto skyriaus darbuotoju. Regionų gyventojai yra ir kur kas konservatyvesni. Ypatingai ten gyvenantys senjorai, yra pasiilgę gyvo bendravimo ir laiškininko atvykstančio į namus, itin laukia“, – sako p. Budrienė.

Siuntas, laiškus klientai „Lietuvos pašte“ gali atsiimti keliais būdais: pašto skyriuose, siuntinių savitarnos terminaluose, per kurjerius ir laiškininkus.

Internetinė prekyba keičia įpročius

Nors šiuo metu populiariausia siuntų pristatymo vieta, lenkianti visas kitas, – namai, „DPD Lietuvos“ užsakymu atlikta apklausa atskleidė, kad siuntas į namus norėtų užsisakyti vis mažiau žmonių.

Pavyzdžiui, Austrijos gyventojai, kurių 88% siuntas dažniausiai užsisako į namus, nurodė, kad turėdami kitus pasirinkimus, tik 10% norėtų ir toliau gauti siuntas į namus. Panaši tendencija stebima ir kitose Europos šalyse.

„Šią tendenciją galima sieti su tuo, kad didėjant gyvenimo tempui, europiečiai vis dažniau apsiperka internetinėse parduotuvėse ir nebegali skirti laiko vien tam, kad atsiimtų siuntą nustatytą dieną ir valandą. Siuntų terminalai būtent ir suteikia laisvę atsiimti siuntinį tada, kai tai patogiausia“, – teigia „DPD Lietuva“ atstovas.

Tyrimą „E-shopper barometer Global report“ kompanijos „DPD group“ užsakymu atliko „Kantar TNS“. 2017 m. birželio-liepos mėnesiais apklausta 24.871 žmonių 22 Europos valstybėse, Lietuvoje apklausti 821 asmenys.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Įtampa dėl GPAIS slūgsta: ministerija pratęsė terminus Premium

Aplinkos ministerija atsižvelgė į įmonių prašymus ir 1–2 savaitėms pratęsė terminus, per kuriuos tarp atliekų...

„Švaros broliai“ į naują tunelinę plovyklą Vilniuje investuoja 2,5 mln. Eur 3

UAB „Švaros broliai“ pradeda naujos tunelinės automobilių plovyklos statybas Vilniuje, Gariūnuose. Tai bus...

Keičiasi „Novaturo“ vadovas 6

Kelionių operatoriaus „Novaturas“ vadovas Linas Aldonis palieka bendrovę, jį keičia Audronė Keinytė.

Vadyba
2019.01.16
RC kurs sistemą, kuri leis keistis e. recepto duomenimis Europoje 1

Valstybės įmonė Registrų centras paskelbė Lietuvos nacionalinio e. sveikatos kontaktų centro informacinės...

Medicinos bankas: S. Karoso mirtis veiklos nepaveiks 5

Trečiadienį mirus pagrindiniam Medicinos banko akcininkui Sauliui Karosui, banko atstovai ramina, kad banko...

Rinkos
2019.01.16
„Grinda“ už 1,7 mln. Eur  įsigijo 12 sunkvežimių-savivarčių su valymo ir barstymo įranga

Vilniaus savivaldybės įmonė „Grinda“ įsigijo sunkvežimių ir žiemos įrangos 5 metų laikotarpiui, sutarčių...

Transportas
2019.01.16
Paštas kaimo laiškininkus persodins į automobilius, skelbia konkursus 1

Lietuvos paštas iki 2019 m. I pusmečio planuoja paskelbti kelis viešųjų pirkimų konkursus 640 automobilių...

Transportas
2019.01.16
Advokatų kontoros „Cobalt“ partnerių gretas papildė ilgamečiai darbuotojai

Nuo sausio 1 d. advokatų kontoros „Cobalt“ partnerių gretas papildė du nauji partneriai. Jais tapo ilgamečiai...

Latvijos žiniasklaida: „Čili pica“ tinklo mokestinė skola siekia 327.700 Eur

Picerijų tinklą „Čili pica“ kaimyninėje Latvijoje valdančios bendrovės „Čilija pizza“ mokestinė skola sausio...

G. Žiemelio planai 2019 m.: 20% augimas, susijungimai, Indija Premium 9

Verslininko Gedimino Žiemelio kontroliuojama aviacijos paslaugų grupė „Avia Solutions Group“ (ASG) šiemet...

Transportas
2019.01.16
Prie neseniai startavusios advokatų kontoros WINT prisijungė naujas partneris 3

Praėjusių metų pabaigoje susikūrusios advokatų profesinės bendrijos WINT partneriu tapo Pranas Švedas,...

„Novaturo“ apyvarta pernai išaugo 29% 1

Didžiausio Baltijos šalyse kelionių organizatoriaus AB „Novaturas“ neaudituota 2018 m. apyvarta Lietuvoje,...

Pietūs senjorams už eurą: kokia nauda verslui Premium 1

Kai kurios maitinimo įstaigos augina pajamas masiškumu, pasiūliusios valgių už mažesnę kainą, kitos rengia...

Rinkodara
2019.01.14
Nuomonės apie Lietuvą tyrimams Vyriausybė skirs 264.300 Eur

Lietuvių ir užsieniečių nuomonės apie Lietuvą tyrimams Vyriausybė skirs 264.300 Eur. Daugiau nei metus...

BDAR veikia: per Europą ritasi pirmoji baudų banga 7

Prabėgus daugiau nei pusmečiui po to, kai 2018 m. pavasario pabaigoje įsigaliojo ES Bendrasis duomenų...

Seimas nustatė baudas už kremavimo, kapinių priežiūros ir palaikų gabenimo pažeidimus 2

Nuo gegužės įsigalios griežtesni reikalavimai ir didesnės baudos dėl kapinių priežiūros, kremavimo veiklos ir...

Paslaugų eksportas: transportininkai – didžiausi ir pažeidžiamiausi Premium 6

Lietuvos paslaugų eksporto augimas 2018 m. I–III ketvirčius viršijo analitikų lūkesčius, tačiau šiemet tokios...

Verslo aplinka
2019.01.14
Ieškojo pirmojo kliento, rado investuotoją Premium 3

Net tie užsienio verslininkai, kurie anksčiau apie Lietuvą nežinojo, dabar čia naudojasi specialistų...

Įvardijo sveikiausius turistams pasaulio miestus 2

Jei savaitgalio išvykai ieškote miesto, kuriame laiką galima būtų praleisti naudingai sveikatos požiūriu,...

Žlugo A. Verygos pasiūlymai dėl sveikatos reformos 6

Seime žlugo bandymas pateikti Sveikatos apsaugos ministerijos (SAM) parengtus pasiūlymus didelėse...

Verslo aplinka
2019.01.12

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau