Tyrimas: Lietuvos gyventojai siuntas vis dažniau nori gauti išvengdami gyvo bendravimo

Publikuota: 2018-08-22
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.

Lietuviai siuntą mieliau atsiims toliau nuo namų esančiame siuntų terminale negu patikės ją kaimynui. O štai vokiečiai, Jungtinės Karalystės ir Nyderlandų gyventojai kaimynais pasitiki daug labiau nei siuntų tarnybų siūlomais technologiniais sprendimais.

Tokius faktus apie pirkėjų įpročius iš visos Europos atskleidė „DPD grupės“ užsakymu atlikta tarptautinė apklausa.

Britams – tiesiai į namo kiemą

12% apklaustų Didžiosios Britanijos gyventojų nurodė, kad ne taip retai užsisako siuntas ne į namus, siuntų terminalą, ar kitą įprastą vietą, bet prašo jas palikti tiesiog su kurjeriu sutartoje „saugioje vietoje“, – pavyzdžiui, padėti už savo namo tvoros.

„Saugias vietas“ kaip pristatymo vietą nevengia nurodyti ir vokiečiai, Nyderlandų gyventojai bei vengrai.

Vis dėlto dauguma europiečių nėra linkę palikti savo siuntinių be jokios priežiūros net kelioms valandoms ir dažniausiai renkasi pristatymo vietas, kurios yra apsaugotos nuo galimos vagystės.

Terminalus ypač mėgsta estai

Nors Latvijos, Estijos ir Lietuvos gyventojai dažniausiai siuntas užsisako tiesiai į namus, tarp alternatyvių pristatymo vietų karaliauja siuntų terminalai.

Šiuo metu šią pristatymo vietą renkasi 80% estų, 41% latvių ir 37% lietuvių.

„Kitaip nei pietų europiečiai, pavyzdžiui, italai, kurie mėgsta bendrauti ir todėl nelabai mielai renkasi siuntų terminalus, Baltijos šalių gyventojai stengiasi išvengti kontakto su žmonėmis ir, jeigu įmanoma, siuntą užsisako į siuntinių terminalą“, – tikina Gabrielius Bilevičius, „DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims.

Pasak jo, matydama šią tendenciją ir didelį pasitikėjimą naujausiomis siuntinių pristatymo technologijomis „DPD Lietuva“ iki šių metų pabaigos Lietuvoje įrengs apie 50 naujų siuntų terminalų.

Tyrimas taip pat atskleidė, kad Baltijos šalių ir Lenkijos gyventojai yra labiausiai mėgstantys siuntų terminalus europiečiai. Jiems taip pat nenusileidžia ir Rusijos gyventojai. Tuo tarpu, pavyzdžiui, portugalai beveik išvis nenaudoja siuntinių terminalų.

Kaime vis dar svarbu gyvas bendravimas

Tuo tarpu AB „Lietuvos paštas“ teigia, kad Lietuvoje klientų norai labai skiriasi priklausomai nuo gyvenamos vietovės.

„Pavyzdžiui, didžiuosiuose miestuose nemaža dalis gyventojų nori atsiimti siuntas greitai, be jokio kontakto. Todėl itin populiarėja savitarnos terminalai, kuriuos mūsų bendrovė sparčiai plečia ir šiuo metu jų turime daugiausia iš visų pašto paslaugų tiekėjų“, – pasakoja Vaida Budrienė, „Lietuvos pašto“ Korporatyvinių reikalų departamento vadovė.

Nuo rugpjūčio 1 d. Lietuvos paštas įdiegė e-savitarnos sistemą, skirtą gyventojams (anksčiau šia sistema galėjo naudotis tik verslo klientai). Sistemoje klientas gali užsipildyti visą informaciją dėl siuntų siuntimo namie, atsispausdinti ją, užklijuoti ant siunčiamos supakuoto siuntinio ir palikti jį, nestovint eilėje, pašto skyriuje ar terminale.

Verslo klientai daugiau naudojasi kurjerių, tų pačių terminalų paslaugomis. Tiesa, pagal teisinį reguliavimą, registruotas siuntas klientai vis tiek turi atsiimti pašto skyriuje ar laukti laiškininko, nes yra būtinas žmogaus parašas.

„Tuo tarpu regionuose klientai yra kitokie. Jie nori tiesioginio bendravimo su laiškininku ar pašto skyriaus darbuotoju. Regionų gyventojai yra ir kur kas konservatyvesni. Ypatingai ten gyvenantys senjorai, yra pasiilgę gyvo bendravimo ir laiškininko atvykstančio į namus, itin laukia“, – sako p. Budrienė.

Siuntas, laiškus klientai „Lietuvos pašte“ gali atsiimti keliais būdais: pašto skyriuose, siuntinių savitarnos terminaluose, per kurjerius ir laiškininkus.

Internetinė prekyba keičia įpročius

Nors šiuo metu populiariausia siuntų pristatymo vieta, lenkianti visas kitas, – namai, „DPD Lietuvos“ užsakymu atlikta apklausa atskleidė, kad siuntas į namus norėtų užsisakyti vis mažiau žmonių.

Pavyzdžiui, Austrijos gyventojai, kurių 88% siuntas dažniausiai užsisako į namus, nurodė, kad turėdami kitus pasirinkimus, tik 10% norėtų ir toliau gauti siuntas į namus. Panaši tendencija stebima ir kitose Europos šalyse.

„Šią tendenciją galima sieti su tuo, kad didėjant gyvenimo tempui, europiečiai vis dažniau apsiperka internetinėse parduotuvėse ir nebegali skirti laiko vien tam, kad atsiimtų siuntą nustatytą dieną ir valandą. Siuntų terminalai būtent ir suteikia laisvę atsiimti siuntinį tada, kai tai patogiausia“, – teigia „DPD Lietuva“ atstovas.

Tyrimą „E-shopper barometer Global report“ kompanijos „DPD group“ užsakymu atliko „Kantar TNS“. 2017 m. birželio-liepos mėnesiais apklausta 24.871 žmonių 22 Europos valstybėse, Lietuvoje apklausti 821 asmenys.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Vien SMS nebepakanka, „Lietuvos energija“ klientus informuos ir per „Viber“ Premium 12

Bendrovė „Lietuvos energija“ įvairią informaciją savo klientams praneš ne tik SMS žinutėmis, bet ir...

„Kauno vandenims“ skirta 133.700 Eur bauda

Kauno apygardos teismas už nevalytas nuotekas Kauno savivaldybės įmonei „Kauno vandenys“ priteisė sumokėti...

„Sugedusio“ telefono pamėtėtą vaisių pristatymo paslaugą eksportuoja į Rygą Premium 2

Vaisių ir užkandžių pristatymo į biurus paslauga „SnackBox“ šią savaitę pradeda veikti Rygoje.

Paskelbtas geriausias Lietuvos virėjas

Savaitgalį vykusios tarptautinės svetingumo parodos „BaltShop. BaltHotel. BaltGastro 2018“ metu vykusiame...

Laisvalaikis
2018.11.12
Teismas: „Grindos būstas“ pavadinime negali naudoti žodžio „Grinda“ 2

Koncerno „Icor“ grupės bendrovė „Grindos būstas“ negali įmonės pavadinime naudoti žodžio „Grinda“, nusprendė...

Statyba ir NT
2018.11.12
FNTT prakalbo apie antrą „Metrail“ – kuo tai gresia įmonėms Premium 2

Dar nesibaigė 30 mln. Eur baudų verslui atnešusi „Metrail“ istorijai, o Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnyba...

Ko iš viešnagės viešbučiuose tikisi verslo turistai 7

Keliaujantieji verslo reikalais viešbučiams suneša svarią pajamų dalį, tačiau į darbo rinką ateinant naujai...

Baltijos maisto ir gėrimų mugėje BAF paaiškės geriausias Lietuvos virėjas 2

Lapkričio 9 ir 10 d. Vilniuje, parodų centre „Litexpo“, veikia dvi tarptautinės parodos, susiję su vienu...

Laisvalaikis
2018.11.09
„Impuls“ grupė 2019 m. plėsis pigių sporto klubų segmente Premium 3

Sporto ir sveikatingumo rinkos banginis – 28 sporto klubus Baltijos šalyse valdanti „Impuls“ grupė – kitąmet...

Ligoninių tinklą peržiūrės kas 5 metus, jose atsiras valdybos

Seimui vėl teikiamos pataisos dėl gydymo įstaigų pertvarkos, be kita ko numatančios ir galimybę optimizuoti...

Verslo aplinka
2018.11.09
„Švaros broliai“ pajamas šiemet didino 45% 3

Automobilių plovimo bei patalpų valymo paslaugas teikianti UAB „Švaros broliai“ šiemet per tris ketvirčius...

Arseno aptikta ir Lazdijų rajono vandenyje

Per didelis arseno kiekis geriamajame vandenyje aptiktas jau ketvirtame šalies rajone. Lazdijų rajono...

Kaune prasidėjo paroda „Moters pasaulis 2018“ 1

Kauno „Žalgirio“ arenoje ketvirtadienį prasidėjo paroda „Moters pasaulis 2018“. Ji bus uždaryta lapkričio 11...

Seimas sudarė sąlygas mažinti antstolių ir notarų įkainius 3

Seimas priėmė Notariato ir Antstolių įstatymų pataisas, kuriomis numatoma atsisakyti privalomo notarų ir...

Gaisrui dėl GPAIS plintant ministerija rengia „planą B“ Premium 2

Raginama verslo ir kai kurių Seimo politikų, Aplinkos ministerija žada rengti „planą B“. Jis gamintojams ir...

„Soprano“ ledaines nusipirko A. Guoga su verslo partneriu 12

Aštuoniolika metų Lietuvoje veikiantį „Soprano“ ledainių tinklą lygiomis dalimis įsigijo Antanas Guoga ir...

Krematoriumui šalia Vilniaus – politikų barjerai Premium 9

Kėdainių krematoriumo valdytojai paskelbus plėtros Vilniaus rajone planus, sukruto ir vietos politikai. Jie...

Palangoje atidaryta gintaro pirtis 11

Palangoje, poilsio ir sveikatinimo komplekse „Atostogų parkas“, atidaryta gintaro pirtis, kurios vidus...

Laisvalaikis
2018.11.06
Islandijos kelionių organizatorius Vilniuje įdarbins 75 žmones

Islandijos kelionių organizatorius „Arctic Adventures“ paskelbė apie planus savo pirmąjį užsienio padalinį...

Kitąmet iš Vilniaus pradės tiesioginius skrydžius į Madagaskarą 15

Kitų metų pavasarį Vilniaus oro uoste nusileis didžiausias reguliariais reisais skraidantis keleivinis...

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau