Lietuvoje plečiasi „Cognizant“ paslaugų centras

„Cognizant“ iš Lietuvos teiks paslaugas vienai didžiausių Skandinavijos draudimo bendrovių, įsikūrusių Danijoje, „Tryg“, skelbia „Investuok Lietuvoje“.

„Kai žengėme į Lietuvą, matėme, kad darbuotojai kalba ne tik mūsų klientų kalbomis – norvegų, švedų – bet ir tokia pačia, jiems priimtina verslo kalba. Čia dirbančius specialistus Skandinavijos šalių klientai laiko savais. Dėl to paslaugų centrą Vilniuje matome kaip būsimą pasaulinę „Cognizant“ žvaigždę, vieną geriausių centrų grupėje“, – teigia „Cognizant“ vadovas Šiaurės ir Baltijos šalims Kaushikas Sarkaras.

Kiek tiksliai papildomai įdarbins žmonių, „Cognizant“ neskelbia. Tačiau pranešime spaudai teigiama, kad po plėtros „Cognizant“ gali tapti „vienu didžiausių paslaugų centrų Lietuvoje“.

Šiuo metu „Cognizant“ centre Lietuvoje dirba daugiau nei 580 specialistų, kurie teikia paslaugas pensijų, draudimo bei bankininkystės ir kituose sektoriuose veikiančioms įmonėms.

Didžiausi Lietuvoje paslaugų centrai, pavyzdžiui, „Western Union“ turi apie 1.800 darbuotojų, o „Barclays Group Operations Lithuania“ – daugiau nei 1.100 darbuotojų.

„Cognizant“ paslaugų centras Vilniuje pamažu transformuojasi – nesudėtingas ir skandinavų kalboms nereiklias funkcijas perkeliant į Indiją, o į Lietuvą atkeliant daugiau pridėtinės vertės kuriančias darbo vietas.

„Cognizant“ pirmauja pasaulyje pagal paslaugų centruose diegiamus automatizavimo bei robotikos sprendimus. Todėl kompanijos plėtra Lietuvoje yra ne tik stiprus kiekybinis, bet ir kokybinis šuolis Vilniaus paslaugų centrų klasteriui (...)“, - cituojamas ūkio ministras Mindaugas Sinkevičius.

Lietuvoje „Cognizant“ paslaugų centras savo darbuotojus pats išmoko skandinavų kalbų. VŽ rašė, kad „Cognizant“ jau yra išmokiusi skandinavų kalbų apie 700 Lietuvos specialistų.

„Kartu su naujomis darbo vietomis bendrovė į rinką atneša skandinavų kalbų kompetencijas ir bendravimo su Skandinavijos šalimis patirtį, kas ateityje gali tapti vienu iš veiksnių, skatinančių Lietuvoje kurtis naujiems šių šalių investuotojams“, – teigia užsienio investicijų plėtros agentūros „Investuok Lietuvoje“ direktorius Mantas Katinas.

„Cognizant“ padaliniuose visame pasaulyje darbuotojų skaičius viršija 260.000. Bendrovė pernai užėmė 230 vietą JAV bendrovių reitinge „Fortune 500“.

VŽ rašė, kad pastaruoju metu keli paslaugų centrai pasitraukė iš Lietuvos arba sumažino darbuotojų skaičių. Vidurvasarį pranešta, kad iki metų galo Vilniuje uždaromas JAV draudimo milžinės AIG paslaugų centras.

Spalio pradžioje pranešta apie suomių techninio pluošto gamintojos „Ahlstrom-Munksjo“ paslaugų centro uždarymą. Rugsėjį klientų aptarnavimo telefonu paslaugas teikianti įmonė „Teleperformance LT“ pranešė „dėl ekonominių priežasčių“ dar šiemet trimis ketvirtadaliais mažinanti darbuotojų skaičių.