Pusmetis su „McKinsey“ konsultantais: „Bitė“ pristato naują verslo aptarnavimo standartą

Publikuota: 2020-07-28
svg svg

„Bitė Lietuva“ šiandien pristato naują verslo aptarnavimo standartą. Ši ir kitos naujovės pristatomos po daugiau kaip pusę metų trukusio darbo su vienais geriausių pasaulio verslo konsultantų – „McKinsey“. Dar nuo 2019 m. „McKinsey“ konsultantai iš įvairių šalių Lietuvos telekomunikacijų bendrovę konsultavo klientų aptarnavimo, pardavimų, produktų valdymo ir kitose srityse. Naujas verslo aptarnavimo standartas padės greičiau reaguoti į verslo klientų poreikius – profesionalias konsultacijas klientams gauti nuo šiol bus lengviau.

nuotrauka::1 left

„Kartu su tarptautine „McKinsey“ konsultantų komanda daugiau kaip pusmetį peržiūrinėjome daugumą pardavimų, aptarnavimo ir kitų klientams svarbių procesų. „McKinsey“ ekspertai vykdė tyrimus, analizuodami tai, kas klientams svarbiausia, atliko klientų portfelio peržiūrą ir net kelių tūkstančių įmonių tyrimą. O tuomet atnaujinome savo procesus taip, kad klientus aptarnautume ne tiek „Bitei“, kiek klientams patogiausiu būdu. Taip gimė ne tik nauja verslo struktūra, bet ir šiandien pristatomas naujas verslo aptarnavimo standartas“, – sako Giedrius Skliutas, „Bitės“ pardavimų direktorius.

Nuo šiol „Bitės“ smulkiojo verslo klientai visais verslo klausimais gali kreiptis į bet kurį „Bitės“ saloną, telefonu 1501, taip pat dalį paslaugų valdyti patys savitarnoje.

„Keliamės arčiau smulkiųjų verslo klientų, kurie nori greito problemų sprendimo, nepripažįsta sudėtingų paslaugų pirkimo procedūrų, nori klausimus spręsti iš karto bet kuriame pardavimo kanale. Be to, su paslaugomis susijusias užklausas šie klientai dažnai pateikia ir savaitgaliais, tad nuo šiol juos aptarnaus net 270 ekspertų komanda, dirbanti 45-iuose „Bitės“ salonuose visoje Lietuvoje. Čia net 90 proc. klientų užklausų išsprendžiame jau pirmojo kontakto metu“, – teigia G. Skliutas.

Naujas verslo aptarnavimo standartas palies ir kitus „Bitės“ verslo bei viešojo sektoriaus klientus. „Bitė“ įkūrė ir naują komandą, kuri klientams pristatys ir konsultuos stambiam verslui specializuotų sprendimų klausimais.

Pasak G. Skliuto, artimiausiu metu „Bitė“ klientams pristatys dar keletą didesnių iniciatyvų, susijusių su nauju verslo aptarnavimo standartu.

Gauk nemokamą VERSLO naujienlaiškį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Pusmetis su „McKinsey“ konsultantais: „Bitė“ pristato naują verslo aptarnavimo standartą Verslo tribūna

„Bitė Lietuva“ šiandien pristato naują verslo aptarnavimo standartą. Ši ir kitos naujovės pristatomos po...

Išmani Lietuva
2020.07.28
„BOD Group“ Vilniuje planuoja laboratorijų kompleksą, tikisi privilioti investuotoją iš Švedijos Premium 10

Technologijų grupė „BOD Group“ Vilniaus Visoriuose ketina investuoti į didžiulį pastatą, kuriame turėtų...

Statyba ir NT
2020.07.28
Ar e. sveikatos ir kitos svarbios sistemos liks drėgname rūsyje Premium 3

Kol Registrų centro (RC) IT specialistai bando prikelti e. sveikatos sistemą, jo vadovas su Ekonomikos ir...

Technologijos
2020.07.28
Kokios technologijos padeda verslui kaupti ir analizuoti didžiuosius duomenis? Verslo tribūna

Didieji duomenys – neabejotinai viena įtakingiausių pastarojo dešimtmečio tendencijų. Tačiau gauti...

Išmani Lietuva
2020.07.28
Robotizuota 4,6% Lietuvos įmonių: ar galime kalbėti apie proveržį Premium

Statistikos departamentas suskaičiavo, kad per dvejus metus Lietuvos įmonių, naudojančių robotus, padaugėjo...

Pramonė
2020.07.27
„Wix“ viceprezidentas: planas yra augti taip greitai, kaip tik galime Premium 2

Su Ronny Elkayamu, „Wix“ vyresniuoju viceprezidentu, atsakingu už mobiliąsias technologijas, programėlių...

Paslaugos
2020.07.24
„Ligence“ pritraukė 360.000 Eur investiciją

„Koinvesticinis fondas“ kartu su verslininku Vladu Lašu ir kitais verslo angelų tinklo „LitBAN“ nariais...

Technologijos
2020.07.22
Lietuviai upėtakių auginimui sukūrė moderniausią Baltijos šalyse ūkį Verslo tribūna 2

Įmonės „FishNet“ vaivorykštiniai upėtakiai auginami modernioje uždaroje recirkuliacinėje sistemoje tyrame...

Išmani Lietuva
2020.07.21
KTU mokslininkai kuria antibakterines medžiagas kaukių gamybai

Kauno technologijos universiteto (KTU) mokslininkų komanda, gavusi Lietuvos mokslų tarybos (LMT) finansavimą,...

Technologijos
2020.07.20
Perteklinis dirbtinio intelekto reguliavimas: ES taikosi sau į koją Premium 1

Europos Komisija (EK) dirbtinio intelekto (DI) plėtrą Bendrijoje laiko vienu iš prioritetų, keliamas tikslas,...

Technologijos
2020.07.19
Ar B. Johnsonas nori konkuruoti su E. Musku? Premium

Išsekus jaunos britų įmonės „OneWeb“ lėšoms, Elono Musko palydovinio interneto projektui „Starlink“ atsivėrė...

Technologijos
2020.07.18
„Evolution Gaming“ žengia į Lietuvą  Premium

Švedijos IT paslaugų tiekėja azartinių lošimų operatoriams „Evolution Gaming“ antrajam padaliniui Baltijos...

Statyba ir NT
2020.07.16
Inovacijų galimybės sveikatos priežiūros sistemoje: pamokos iš Jungtinės Karalystės 1

Sveikatos priežiūros sistema tikriausiai niekada nebebus tokia pati, kokia buvo prieš COVID-19 pandemiją.

Inovatyvus verslas
2020.07.15
Kada 5G sulauksime Lietuvoje: triukšmo daug, pritaikomumas – negreitai Verslo tribūna

Nors apie 5G pastaruoju metu ir kalbama nemažai, sklando ir nemažai nepagrįstų sąmokslo teorijų, kurias skuba...

Išmani Lietuva
2020.07.15
NKSC rekomenduoja pasikeisti maršrutizatorių slaptažodžius 3

Nacionalinis kibernetinio saugumo centras (NKSC) prie Krašto apsaugos ministerijos (KAM) nustatė, kad...

Paslaugos
2020.07.12
10 valandų Neringa liks be elektros: nepertraukiamą „Bitės“ ryšį užtikrins mobilios komandos Verslo tribūna 2

Liepos 13 dieną, pirmadienį atjungus elektros tiekimą Kuršių Nerijai „Bitės“ tinklo komanda pasitelks...

Išmani Lietuva
2020.07.10
Kompiuteris vietoje laboratorijos: „Biomatter Designs“ baltymų kūrimą perduoda DI Premium

Mokslo, inovacijų ir technologijų agentūros (MITA) konkurse „Life-saving innovations: stop COVID-19“...

Technologijos
2020.07.09
Ultravioletine spinduliuote dezinfekuojamais respiratoriais tikisi sudominti ligonines Premium 3

UAB „Uvireso“, kurianti antivirusinę kvėpavimo kaukę, kurioje oras valomas ultravioletiniais spinduliais, jau...

Technologijos
2020.07.09
„Google.org” skyrė 440.000 USD paramą programai „Women Go Tech“

Filantropinis „Google“ padalinys „Google.org“ mentorystės programai Lietuvoje „Women Go Tech“ skiria 440.000...

Paslaugos
2020.07.08
„Koinvesticinis fondas“ investavo į vibracijų energijos generatoriaus kūrėjus

Rizikos kapitalo fondas „Koinvesticinis fondas“ kartu su verslo angelų tinklo „LitBan“ nariais investuoja į...

Pramonė
2020.07.07

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Valdyti slapukus