ES siekia geriau apsaugoti organizuotus keliautojus

Publikuota: 2019-03-07
Shutterstock nuot.
Shutterstock nuot.

Statistikos departamento duomenimis, lietuviai keliauja vis daugiau: per metus suskaičiuota beveik 930 tūkst. turistų, išleidusių daugiau nei 910 milijonų eurų. Augantys turistų skaičiai atskleidžia ir opią jų teisių apsaugos problemą, kurią ėmėsi spręsti Europos Parlamentas: Lietuvoje nuo 2018 m. liepos 1 dienos įsigaliojo direktyva dėl kelionės paslaugų paketų ir susijusių kelionės paslaugų rinkinių. Ji sprendžia tokius itin aktualius klausimus kaip kliento informavimas apie kelionę, teisė jos atsisakyti, taip pat kompensacija dėl neįvykusios kelionės, kai bankrutuoja kelionių organizatorius.

Deja, kompensacijų mokėjimas bankroto atveju Lietuvoje stringa, o išjudinti jį gali reikėti dar vieno europarlamentarų postūmio. Bankrutavus kelionių organizatoriams „Go Planet Travel“ ir „Freshtravel“, jų turėto draudimo lėšų nepakako nuostoliams atlyginti. Lietuvai dėl netinkamai įgyvendinamų turistų teisių jau teko aiškintis Europos institucijoms, bet po pusantrų metų 2017 m. pažeidimo procedūra buvo nutraukta, nes įsigaliojus naujai ES direktyvai prasidėjo naujas terminas ją įgyvendinti.

Vis dar sudėtingą turistų situaciją patvirtina ir Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), kuri nuo 2019 sausio 1 dienos, likvidavus Valstybinį turizmo departamentą, Lietuvoje atlieka turizmo paslaugų teikėjų veiklos priežiūrą.

„2018 m. VVTAT sulaukė 31 vartotojų prašymo dėl apgyvendinimo paslaugų, 84 vartotojų prašymų dėl turizmo paslaugų paketų bei 68 vartotojų prašymų dėl kelionių agentūrų paslaugų. Dažniausiai vartotojai kreipiasi dėl apgyvendinimo paslaugų kokybės, neišsamios ar klaidinančios informacijos apie kelionės sąlygas, neįvykusių kelionių, taip pat neišsamios informacijos apie bilietų kainas. Vartotojų prašymai minėtose srityse dažniausiai buvo tenkinami iš dalies ar visa apimtimi, taip pat dalis jų išspręsta taikiai šalių sutarimu“, – komentuoja tarnyba.

ES Teisingumo Teismas yra nurodęs, kad Europos Parlamento priimta direktyva laikytina tinkamai perkelta tik tada, jeigu nesvarbu kokiu būdu vartotojui realiai užtikrinamas visų jo sumokėtų pinigų grąžinimas ir jo repatrijavimas kelionių organizatoriaus nemokumo atveju. Vertinant 2018 m. vasarą pakeistą Lietuvos Respublikos turizmo įstatymą, kyla klausimas, ar jis pakankamai užtikrins turistų teises, nes nėra užtikrintas kompensavimo mechanizmas, kuris suveiktų nepakakus kelionės organizatoriaus turimo laidavimo draudimo ar garantijos.

„Iki direktyvos perkėlimo, atsižvelgiant į nukentėjusių keliautojų ieškinių valstybei gausą, imtasi iniciatyvos sukurti valstybinį kelionių garantijų mechanizmą, pagal kurį kelionių organizatoriai į kelionių garantijų sąskaitą turėtų sumokėti įmoką nuo kiekvienos kelionės kainos. Šios įmokos turėtų būti kaupiamos Vyriausybės įgaliotos įstaigos depozitinėje sąskaitoje. Jos lėšos būtų naudojamos tuomet, jei nepakaktų kelionių organizatoriaus turimo laidavimo draudimo arba finansinės garantijos lėšų. Deja, ši iniciatyva nebuvo patvirtinta Seime ir šiuo metu nėra keliama“, – nurodo FINLEX advokatė Julija Šlekonytė.

Pasak teisininkės, 2021 m. Europos Komisija pateiks bendrą ataskaitą dėl šios direktyvos taikymo – joje turėtų būti įvertintas ir jos įgyvendinimas Lietuvoje.

Kol Lietuvos institucijos užtikrins patikimą kompensavimo mechanizmą, išeitį siūlo draudikai. „Keliautojai dažnai renkasi neįvykusios kelionės draudimą. Kai jie perka bilietus, rezervuoja viešbučius, bilietus į teatrą ir kitas paslaugas iš anksto, toks draudimas jiems nepamainomas. Jei dėl sveikatos ar kitų svarbių priežasčių pasikeistų kelionės planai, draudikas atlygintų 90 proc. kelionės kainos“, – sako „Gjensidige“ Draudimo produktų, rizikos vertinimo ir kainodaros vadovas Baltijos šalims Andrius Dambrauskas.

Nuolatinis Europos Parlamento dėmesys su turizmu susijusioms iniciatyvoms, tokioms kaip Išmaniojo turizmo sostinė, leidžia tikėtis, kad šių metų gegužę naujai išrinkti EP nariai Lietuvai turės gerų naujienų.

[infogram id="b2455206-c1f9-4f1c-8e07-9933ce96eb1f" prefix="3GH" format="interactive" title="TR:EP"]

Gauk nemokamą FINANSŲ IR APSKAITOS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Interviu: „Tele2“ finansų vadovas apie lyderystę ir krizę Premium

Aidui Tamošiūnui, UAB „Tele2“ finansų vadovui, šiemet atiteko „Metų finansų vadovo 2019 m.“ titulas. Su juo...

Finansai
13:11
Bankų asociacija: apmokestinus kredito įstaigų turtą brangtų verslo ir būsto paskolos  26

Jei būtų priimtas Seime svarstomas bankų turto mokestis, paskolų verslui palūkanos ūgtelėtų nuo 3% iki 3,8%,...

Finansai
10:38
Pradedama „Danske Bank“ Estijoje likvidacija, dalis klientų perkeliama į Lietuvą

Antradienį prasidėjo „Danske Bank“ padalinio Estijoje likvidavimo procesas, dalis klientų bus perkelta ir į...

Rinkos
11:49
SEB bankas ir finansinių technologijų bendrovė „Ondato“ pristatė inovaciją verslo klientams Verslo tribūna 1

SEB bankas smulkiajam ir vidutiniam verslui pasiūlė naują paslaugą – galimybę juridinio asmens anketą...

Finansai
06:00
Latvija tapo patraukliausia lietuviškų investicijų kryptimi Premium

Pagal lietuvių sukauptas tiesiogines investicijas (TI) užsienyje patraukliausia jurisdikcija 2019 m. I...

Finansai
2019.09.30
„Blackstone“ užbaigė 1 mlrd. Eur sandorį – įsigijo pagrindinį „Luminor“ akcijų paketą 13

JAV investicijų bendrovės „Blackstone“ vadovaujamas investuotojų konsorciumas šiandien užbaigė 60% banko...

Rinkos
2019.09.30
„Revolut“ planai: darbuotojų daugės nuo 1.500 iki 5.000, žengs į 23 naujas rinkas 15

Jungtinės Karalystės finansinių technologijų startuolis „Revolut“, pasirašęs naują partnerystės sutartį su...

Rinkos
2019.09.30
4 bankai riboja skolinimą NT įmonėms, 3 – statybos bendrovėms 20

Statybos sektorių Lietuvoje veikiantys bankai vertina bene prasčiausiai, dalis jų pripažįsta ribojantys...

Statyba ir NT
2019.09.30
Reikėtų atsargiau švaistytis sankcijų vėzdu 2

Įmonės, patekusios į nepatikimų mokesčių mokėtojų sąrašus, gali ne tik prarasti galimybę dalyvauti...

Finansai
2019.09.30
VMI: nepatikimoms įmonėms brangsta kreditai Premium 4

„Nepatikimų mokesčių mokėtojų sąrašai turi atitraukti nesąžiningus mokesčių mokėtojus nuo viešųjų finansų ir...

Finansai
2019.09.30
Valstybės paramą būstui gavusioms šeimoms siūloma leisti keisti kredito davėją

Jaunoms šeimoms, gaunančioms valstybės paramą pirmam būstui, siūloma leisti pasikeisti paskolą suteikusią...

Finansai
2019.09.28
Sukčiai SMS klastotėmis iš SEB klientų išviliojo 62.000 Eur  16

Sukčiai trumpųjų žinučių (SMS) klastotėmis iš SEB banko klientų išviliojo 62.000 Eur, šeštadienį rašo...

Finansai
2019.09.28
Metinė infliacija Lietuvoje rugsėjį sumažėjo iki 2% 2

Išankstiniais duomenimis, Lietuvoje infliacija, apskaičiuota pagal suderintą vartotojų kainų indeksą,...

Finansai
2019.09.27
Vilniaus kredito unijai sankcijos – paskirtas laikinasis administratorius 2

Vilniaus kredito unija, suteikdama paskolas, ne visada įsitikindavo skolininkų galimybėmis jas grąžinti,...

Rinkos
2019.09.27
Būdas verslui „pareguliuoti“ bankų paskolų maržas – išbandyti biržą Premium 2

Bankams netrykštant noru skolinti smulkiam ir vidutiniam verslui, tą daryti nori pavieniai investuotojai,...

Rinkos
2019.09.27
K. Georgieva patvirtinta TVF vadove – pareigas pradės eiti spalio 1 d. 1

Tarptautinio Valiutos fondo Direktorių valdyba patvirtino Kristaliną Georgievą naująja šios institucijos...

Verslo aplinka
2019.09.27
Eksportuotojai iriasi prieš srovę ant kaštų keteros  Premium

Silpstant paklausai užsienio šalyse, maloniai stebimas sparčiau, nei tikėtasi, augantis paslaugų ir prekių...

Finansai
2019.09.27
Trumpalaikių darbo vietų dalis Vokietijos pramonėje pasiekė recesijos lygį 1

Vokietijos pramonės įmonėse auga trumpalaikių darbo vietų skaičius. Įmonių apklausa parodė, kad 5,5%...

Pramonė
2019.09.26
Padidėjo baudos už kvitų neišdavimą – padavėjas gali gauti ir 900 Eur baudą Premium 4

Jeigu neišduodamas kasos aparato kvitas, baudą pirmiausia rizikuoja gauti kasininkas, pardavėjas ar...

Finansai
2019.09.26
M. Zalatorius: apmokestinus bankus šie patrauktų iš Lietuvos arba taptų filialais 35

Lietuvoje veikiančių bankų atstovai neigiamai vertina politikų teikiamus siūlymus apmokestinti kredito...

Finansai
2019.09.26

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau