ES siekia geriau apsaugoti organizuotus keliautojus

Publikuota: 2019-03-07
Shutterstock nuot.
Shutterstock nuot.

Statistikos departamento duomenimis, lietuviai keliauja vis daugiau: per metus suskaičiuota beveik 930 tūkst. turistų, išleidusių daugiau nei 910 milijonų eurų. Augantys turistų skaičiai atskleidžia ir opią jų teisių apsaugos problemą, kurią ėmėsi spręsti Europos Parlamentas: Lietuvoje nuo 2018 m. liepos 1 dienos įsigaliojo direktyva dėl kelionės paslaugų paketų ir susijusių kelionės paslaugų rinkinių. Ji sprendžia tokius itin aktualius klausimus kaip kliento informavimas apie kelionę, teisė jos atsisakyti, taip pat kompensacija dėl neįvykusios kelionės, kai bankrutuoja kelionių organizatorius.

Deja, kompensacijų mokėjimas bankroto atveju Lietuvoje stringa, o išjudinti jį gali reikėti dar vieno europarlamentarų postūmio. Bankrutavus kelionių organizatoriams „Go Planet Travel“ ir „Freshtravel“, jų turėto draudimo lėšų nepakako nuostoliams atlyginti. Lietuvai dėl netinkamai įgyvendinamų turistų teisių jau teko aiškintis Europos institucijoms, bet po pusantrų metų 2017 m. pažeidimo procedūra buvo nutraukta, nes įsigaliojus naujai ES direktyvai prasidėjo naujas terminas ją įgyvendinti.

Vis dar sudėtingą turistų situaciją patvirtina ir Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), kuri nuo 2019 sausio 1 dienos, likvidavus Valstybinį turizmo departamentą, Lietuvoje atlieka turizmo paslaugų teikėjų veiklos priežiūrą.

„2018 m. VVTAT sulaukė 31 vartotojų prašymo dėl apgyvendinimo paslaugų, 84 vartotojų prašymų dėl turizmo paslaugų paketų bei 68 vartotojų prašymų dėl kelionių agentūrų paslaugų. Dažniausiai vartotojai kreipiasi dėl apgyvendinimo paslaugų kokybės, neišsamios ar klaidinančios informacijos apie kelionės sąlygas, neįvykusių kelionių, taip pat neišsamios informacijos apie bilietų kainas. Vartotojų prašymai minėtose srityse dažniausiai buvo tenkinami iš dalies ar visa apimtimi, taip pat dalis jų išspręsta taikiai šalių sutarimu“, – komentuoja tarnyba.

ES Teisingumo Teismas yra nurodęs, kad Europos Parlamento priimta direktyva laikytina tinkamai perkelta tik tada, jeigu nesvarbu kokiu būdu vartotojui realiai užtikrinamas visų jo sumokėtų pinigų grąžinimas ir jo repatrijavimas kelionių organizatoriaus nemokumo atveju. Vertinant 2018 m. vasarą pakeistą Lietuvos Respublikos turizmo įstatymą, kyla klausimas, ar jis pakankamai užtikrins turistų teises, nes nėra užtikrintas kompensavimo mechanizmas, kuris suveiktų nepakakus kelionės organizatoriaus turimo laidavimo draudimo ar garantijos.

„Iki direktyvos perkėlimo, atsižvelgiant į nukentėjusių keliautojų ieškinių valstybei gausą, imtasi iniciatyvos sukurti valstybinį kelionių garantijų mechanizmą, pagal kurį kelionių organizatoriai į kelionių garantijų sąskaitą turėtų sumokėti įmoką nuo kiekvienos kelionės kainos. Šios įmokos turėtų būti kaupiamos Vyriausybės įgaliotos įstaigos depozitinėje sąskaitoje. Jos lėšos būtų naudojamos tuomet, jei nepakaktų kelionių organizatoriaus turimo laidavimo draudimo arba finansinės garantijos lėšų. Deja, ši iniciatyva nebuvo patvirtinta Seime ir šiuo metu nėra keliama“, – nurodo FINLEX advokatė Julija Šlekonytė.

Pasak teisininkės, 2021 m. Europos Komisija pateiks bendrą ataskaitą dėl šios direktyvos taikymo – joje turėtų būti įvertintas ir jos įgyvendinimas Lietuvoje.

Kol Lietuvos institucijos užtikrins patikimą kompensavimo mechanizmą, išeitį siūlo draudikai. „Keliautojai dažnai renkasi neįvykusios kelionės draudimą. Kai jie perka bilietus, rezervuoja viešbučius, bilietus į teatrą ir kitas paslaugas iš anksto, toks draudimas jiems nepamainomas. Jei dėl sveikatos ar kitų svarbių priežasčių pasikeistų kelionės planai, draudikas atlygintų 90 proc. kelionės kainos“, – sako „Gjensidige“ Draudimo produktų, rizikos vertinimo ir kainodaros vadovas Baltijos šalims Andrius Dambrauskas.

Nuolatinis Europos Parlamento dėmesys su turizmu susijusioms iniciatyvoms, tokioms kaip Išmaniojo turizmo sostinė, leidžia tikėtis, kad šių metų gegužę naujai išrinkti EP nariai Lietuvai turės gerų naujienų.

[infogram id="b2455206-c1f9-4f1c-8e07-9933ce96eb1f" prefix="3GH" format="interactive" title="TR:EP"]

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Kinija atsigauna, bet dar trūksta tvaraus augimo įrodymų

Kinijos ekonomika šį ketvirtį paaugo 6,4%, palyginti su tuo pačiu laikotarpiu pernai. Toks tempas paneigė...

Bambagyslė vis dar tvirta 8

Parlamentarai ir toliau saugo savivaldybių ir jų valdomų įmonių vidaus sandorius – nors ydingą jų praktiką...

Savivaldybės neskuba atsisakyti sandorių su savo įmonėmis Premium 1

Savivaldybės neatsisako įpročio pirkti paslaugas iš sau pavaldžių įmonių, nors ne kartą skambėjo ir...

Finansai
05:45
Valstybė ir savivaldybės šiemet gavo 55,7 mln. Eur neplanuotų pajamų 4

Valstybės ir savivaldybių biudžetų pajamos sausio–kovo mėnesiais siekė 2,4 mlrd. Eur – 2,4% (55,7 mln. Eur)...

Finansai
2019.04.16
Baigta tirti prekybos degalais afera: į biudžetą nesumokėta 10,7 mln. Eur mokesčių 1

Per dvejus metus tarptautinė organizuota nusikalstama grupė pasipelnė iš neteisėto degalų pardavimo ir...

Finansai
2019.04.16
Mokesčių reforma: ar viskas atlikta? (II)  Verslo tribūna

2019 m. įsigaliojusios mokesčių reformos tikslas buvo sumažinti mokestinę naštą darbo pajamoms ir išgryninti...

2019.04.16
Mokestinė našta Lietuvoje mažesnė nei Latvijoje, tačiau didesnė nei Estijoje ir Lenkijoje 2

Pagal darbo santykių apmokestinimo naštą Lietuva 2018 m. užėmė 15 vietą tarp 36 Ekonominio bendradarbiavimo...

Finansai
2019.04.16
„UniCredit“ sumokės 1,3 mlrd. USD už sankcijų nepaisymą 3

Didžiausias Italijos bankas „UniCredit“ sutiko pripažinti kaltę ir sumokėti 1,3 mlrd. USD baudą už Iranui...

Rinkos
2019.04.16
„Danske Bank“ analitikai: „Swedbank“ akcijoms – 30% nuolaida 9

Į pinigų plovimo skandalą įklimpusio Švedijos banko „Swedbank“ akcijos kainos ir pelno santykis (P/E...

Rinkos
2019.04.16
Reikalavimą pagal galiojančias vartojimo kredito sutartis gali perimti ne kiekvienas kreditorius Verslo tribūna

Civilinis kodeksas prievolę apibrėžia kaip teisinį santykį, kurio viena šalis (skolininkas) privalo atlikti...

Finansai
2019.04.15
Ekspertai: mokesčių amnestijos rezultatas kol kas kuklus, bet bus daugiau milijonų

Nuo metų pradžios 314 gyventojų ir įmonių pasinaudojo galimybe deklaruoti anksčiau nedeklaruotus mokesčius ir...

Finansai
2019.04.15
Vyriausybė pritarė darbuotojų įsigyjamų akcijų neapmokestinimui 

Siekiant kurti palankią aplinką verslo pradžiai ir plėtrai bei skatinti startuolių veiklą, Vyriausybė...

Finansai
2019.04.15
JAV didieji bankai skelbia savo rezultatus 1

JAV įsibėgėja didžiųjų bankų pirmojo ketvirčio rezultatų skelbimo sezonas – juos jau paviešino „JPMorgan...

Rinkos
2019.04.15
„ComplyTech“ – ginklas kovojant su nešvarių pinigų plovimu Verslo tribūna 7

Turtingos profesinės patirties Michel Farah yra š. m. pradžioje sukurtos bendrovės „ComplyTech“ vadovas.

FinTech sprendimai
2019.04.15
ES pučia žaliąjį burbulą – kasmet nori surinkti bent po 180 mlrd. Eur Premium 12

Pastatų renovacija, transportas, mobilumo miestuose projektai, energetika, miškininkystė – tai į...

Finansai
2019.04.15
Jei klientas vėluoja atsiskaityti pusmetį, tikimybė, kad sumokės tik 20% 2

Vėluojantys atsiskaitymai yra pirmieji signalai apie išaugusią mokėjimų riziką. Ekspertai skaičiuoja, kad tik...

Finansai
2019.04.14
Kaip tapti išskirtiniu banko klientu Lietuvoje 1

Asmeninį vadybininką ar asmeninį bankininką Lietuvoje turi nemaža dalis bankų klientų, tačiau tikrai...

Rinkos
2019.04.14
6-ios „Revolut“ alternatyvos Lietuvoje ir Europoje Premium 14

Jungtinės Karalystės finansų technologijų startuolis „Revolut“, dalį savo veiklos vykdantis iš Lietuvos, yra...

Rinkos
2019.04.13
V. Vasiliauskas: santūresnės euro zonos raidos prognozės nėra gera žinia Lietuvai

Tarptautinio valiutos fondo (TVF) pateiktos santūresnės euro zonos raidos perspektyvos nėra gera žinia...

Verslo aplinka
2019.04.12
Lietuvą pagal BVP pernai aplenkė daugelis kaimynių Premium

Lietuva pagal ekonomikos augimą 2018 m. atsiliko ir nuo savo kaimynių, ir nuo tokių šalių kaip Airija.

Finansai
2019.04.12

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau