Pokyčių bankuose daug, Europa inicijavo dar didesnius

Publikuota: 2018-08-02
Banko nuotr.
Banko nuotr.
SEB inovacijų centro vadovas

Inovacijos didiesiems bankams buvo svarbios visuomet, tačiau pastaraisiais metais mūsų šalyje prasidėjo tikra bankų pokyčių epocha. Ir tai dar tik pradžia, nes dar didesnius finansinių paslaugų pokyčius suplanavo Europa, inicijavusi direktyvą, kurios įgyvendinimas jau visai čia pat.

Jau prieš kelerius metus tapo aišku, kad technologijų pažanga, žmonių išmanumas ir atsiradę įpročiai atėjo prie kritinio taško, tad bankų pokyčiai būtini. Dabar be interneto negalime gyventi kaip be elektros ar karšto vandens. Nebenorime gaišti laiko kamščiuose vykdami į darbą, užtrukti atsiskaitydami, laukti, kol kokia nors programėlė atsidarys nemoderniame kompiuteryje ar telefone, tikimės, kad visos funkcijos bus intuityviai paprastos, nes nebeturime laiko, kurį galėtume skirti gilinimuisi į sudėtingas instrukcijas.

Naujas impulsas pokyčiams bankuose ? naujoji Europos antroji mokėjimo paslaugų direktyva (Payment Services Directive - PSD2), pagal kurią inicijuota atviroji bankininkystė. Ji paskatins tokias finansų sektoriaus naujoves, apie kokias šiandien nė nenutuokiame. Pagal šią direktyvą visi Europos Sąjungoje veikiantys bankai privalo sukurti programinę sąsają (Application Programming Interface – API) ir kliento pageidavimu teikti informaciją apie kai kuriuos jo duomenis (pavyzdžiui, apie sąskaitos likutį, sąskaitos išrašo duomenis) kitoms įmonėms ar leisti kliento vardu iš sąskaitos inicijuoti pinigų pervedimą. Visi Europos Sąjungoje veikiantys bankai vėliausiai iki 2019 metų rugsėjo taikys atvirąją bankininkystę.

Atvirosios bankininkystės galimybės didžiulės ne tik kūrybingiems inovatyviems startuoliams, bet ir bankams, kurie priešingai, negu buvo manyta, nesibaimina dėl finansinių technologijų startuolių prieigos prie klientų sąskaitų. Bankai laukia inovatyvių idėjų ir yra pasiruošę bendradarbiauti ar už jas susimokėti, taip patobulindami savo paslaugas, atrasdami naujas rinkas ar pardavimo kanalus.

Didžiausią naudą gaus bankų klientai, kurie galės naudotis dar šiandien sunkiai įsivaizduojamomis paslaugomis. Kita vertus, pati inovacijas skatinanti direktyva atsirado dėl inovacijų ir poreikio jas reguliuoti. Dar nebuvo direktyvos, kai inovatyvios įmonės sugalvojo, kad gali teikti naujoviškas paslaugas nuskaitydamos įvairiuose interneto puslapiuose pateikiamą informaciją (pavyzdžiui, programėlė, nuskaitanti visų orus rodančių interneto svetainių informaciją ir ją pateikianti viename lange).

Tiesa, Lietuvoje buvo dar vienas dalykas, kuris paskatino nemažai inovacijų finansų srityje. Tai - euro įvedimas. Dėl bendros valiutos dabar ir bankams, ir įvairių šalių programėlių kūrėjams lengviau dirbti Lietuvos rinkoje, tad į mūsų šalį atėjo įvairių finansines paslaugas teikiančių inovatyvių įmonių, kurios nebūtų Lietuvos rinka susidomėjusios, jei vis dar atsiskaitytume litais.

Kas laukia ateityje? Tai pasakyti sudėtinga, bet galima numatyti kryptis, kur eina bankai. Lietuvoje visuomenė sensta, todėl aišku, kad bankai vis daugiau kurs investavimo sprendimų. Lietuvos banko duomenimis, praėjusių metų pabaigoje cirkuliavo 1,4 mlrd. eurų grynųjų pinigų, o banko ar indėlių (už kuriuos šiuo metu arba visai nemokamos, arba mokamos itin mažos palūkanos) sąskaitose – 12 mlrd. eurų. Ir tai tik namų ūkių pinigai.

Į darbą bus pasitelkti investicijų patarėjai robotai (robo-advisory), padėsiantys klientams pasirinkti geriausią sprendimą dėl investicijų. Tokie robotai gali išsiaiškinti ir žmogaus rizikos toleranciją, užduodami įvairius klausimus (ir psichologinius), nustatydami charakterio savybes ir pasiūlydami geriausią investicijų strategiją konkrečiam žmogui.

Kita kryptis – dar daugiau skaitmenizacijos. Jau greitai neliks nė vieno dalyko, dėl kurio klientui būtų būtina ateiti į banką. Daug banko vidinių procesų taip pat bus tvarkoma naudojantis robotų pagalba, kad darbuotojai galėtų užuot dirbę techninius darbus susikaupti kūrybai. Pradėsime nuo to, kad į internetines užklausas atsakys robotai, o ateityje galbūt pereisime ir prie tokių pokalbių balsu. Patirtis ir praktika užsienyje rodo, kad jaunesni žmonės neprieštarauja bendrauti su robotais, jei tik tai padeda gerai ir greitai išspręsti problemą. Naujovės neatsiranda savaime, joms gimti reikia sudaryti sąlygas ir sukurti procesus.

Kokias iš tikrųjų bankai teiks paslaugas ir kaip jie atrodys patys po kelerių metų, norėčiau sužinoti ir aš.

Komentaro autorius - Andrius Bolšaitis, SEB Inovacijų centro vadovas

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą FINANSŲ IR APSKAITOS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Bankai ar pinigų kioskai? 8

Lietuvoje užderėjo specializuotų bankų – centrinis bankas išdavė licenciją jau trečiai įmonei ir kartu su...

Finansai
05:50
Lietuvoje kuriasi dar vienas specializuotas bankas 9

Lietuvos banko teikimu Europos centrinis bankas Lietuvos įmonei „European Merchant“ išdavė specializuoto...

Rinkos
2018.12.17
Lietuvos bankų pelnas šiemet išaugo 55% 8

Lietuvoje veikiantys bankai ir užsienio bankų filialai per devynis šių metų mėnesius uždirbo 275,4 mln. Eur...

Finansai
2018.12.14
Lietuvos banko vadovas: būsto paskolos brangsta sparčiau nei Švedijoje 18

Centrinis bankas pastebėjo būsto paskolų maržų didėjimą Lietuvoje, kuris yra net spartesnis nei Švedijoje, ir...

Rinkos
2018.12.14
Savivaldybė parduodamų Šiaulių banko akcijų kainą nustatys aukcione 5

Šiaulių miesto savivaldybei priklausančios Šiaulių banko akcijos bus parduodamos aukciono būdu, o ne už...

Rinkos
2018.12.13
„Luminor“ nurėžė Lietuvos ūkio plėtros prognozę 2019 ir 2020 m. 3

Šiandien ekonominės plėtros prognozes atnaujinę „Luminor“ banko ekonomistai, palyginti su rugsėjį skelbtąja,...

Verslo aplinka
2018.12.13
„Orion Securities“ derasi dėl banko įsigijimo 7

Lietuvos finansų įmonė „Orion Securities“ derasi dėl vieno Vakarų Europos banko įsigijimo.

Rinkos
2018.12.12
Registrų centre įregistruota UAB „Moody‘s Lithuania“ 2

Juridinių asmenų registre (JAR) įregistruota UAB „Moody‘s Lithuania“.

Finansai
2018.12.12
Pasėlių draudimą dar vertina skeptiškai, bet šiemet draudžiasi noriau Premium

Šį rudenį žemdirbiai pasėlius draudžia noriau – apsidraudusių ūkininkų skaičius, palyginti su praėjusiais...

Agroverslas
2018.12.12
Bankuose – pirmieji indėlių palūkanų kilimo daigai 14

Vienas didžiausių šalies komercinių bankų „Luminor“ neseniai kilstelėjo palūkanas už indėlius eurais.

Rinkos
2018.12.11
Europos „fintech“ startuoliai eina užkariauti Azijos Premium

Europos finansinių technologijų („fintech“) startuoliai žengia į Rytus ir meta iššūkį tradiciniams Azijos...

Rinkos
2018.12.11
„Bloomberg“: Lietuva bando atsiriboti nuo finansinių skandalų kitose Baltijos šalyse 11

Lietuva bando atsiriboti nuo finansų sektoriaus skandalų kitose Baltijos šalyse, šeštadienį skelbia įtakinga...

Finansai
2018.12.08
Šiemet paskutiniai metai be bankinių pavedimų per šventes 3

Šiemet Kūčių, Kalėdų bei Naujų metų švenčių dienomis (gruodžio 24–26 d. bei sausio 1 d.) pagal SEPA mokėjimo...

Finansai
2018.12.07
Vyriausybė pritarė žalos be kaltės atlyginimo modeliui 5

Ministrų kabinetas pritarė Sveikatos apsaugos ministerijos (SAM) siūlomiems įstatymų pakeitimams, kuriuos...

Finansai
2018.12.05
Praradimo kartėlį atsveria laimėjimai 5

Nors apie „Barclays“ operacijų centro Lietuvoje pasitraukimą buvo kalbama nuo pavasario, vakarykštis...

Finansai
2018.12.05
Kas po „Barclays“ pasitraukimo laukia pirmojo paslaugų centro Lietuvoje Premium 1

Daugiau nei ketverius metus su „Barclays“ dirbanti technologijų kompanija „HCL Technologies“ (HCL) tapo...

Verslo aplinka
2018.12.05
„Barclays“ iškabos neliks, HCL dirbs savo vardu 58

Nuo 2009 m. Vilniuje veikęs „Barclays“ operacijų centras Lietuvoje (BGOL) stabdo veiklą ir numato perkelti...

Finansai
2018.12.04
S. Skvernelis apie „Barclays“ pasitraukimą: tuščia vieta nebūna 24

Premjeras nesureikšmina Jungtinės Karalystės banko „Barclays“ sprendimo trauktis iš Lietuvos. Saulius...

Finansai
2018.12.04
„Barclays“ darbuotojams Vilniuje pristato verslo planus

Jungtinės Karalystės (JK) banko „Barclays“ antradienį Vilniaus padalinio darbuotojus teigia informuosiantis...

Finansai
2018.12.04
V.Vasiliauskas: Italija gerokai didesnis gyvūnas nei Graikija 5

Eurozona penkerius metus lipa į kalną, vakarėlis, anot Vito Vasiliausko, Lietuvos banko valdybos pirmininko,...

Finansai
2018.12.03

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau