Pokyčių bankuose daug, Europa inicijavo dar didesnius

Publikuota: 2018-08-02
Banko nuotr.
Banko nuotr.
SEB inovacijų centro vadovas

Inovacijos didiesiems bankams buvo svarbios visuomet, tačiau pastaraisiais metais mūsų šalyje prasidėjo tikra bankų pokyčių epocha. Ir tai dar tik pradžia, nes dar didesnius finansinių paslaugų pokyčius suplanavo Europa, inicijavusi direktyvą, kurios įgyvendinimas jau visai čia pat.

Jau prieš kelerius metus tapo aišku, kad technologijų pažanga, žmonių išmanumas ir atsiradę įpročiai atėjo prie kritinio taško, tad bankų pokyčiai būtini. Dabar be interneto negalime gyventi kaip be elektros ar karšto vandens. Nebenorime gaišti laiko kamščiuose vykdami į darbą, užtrukti atsiskaitydami, laukti, kol kokia nors programėlė atsidarys nemoderniame kompiuteryje ar telefone, tikimės, kad visos funkcijos bus intuityviai paprastos, nes nebeturime laiko, kurį galėtume skirti gilinimuisi į sudėtingas instrukcijas.

Naujas impulsas pokyčiams bankuose ? naujoji Europos antroji mokėjimo paslaugų direktyva (Payment Services Directive - PSD2), pagal kurią inicijuota atviroji bankininkystė. Ji paskatins tokias finansų sektoriaus naujoves, apie kokias šiandien nė nenutuokiame. Pagal šią direktyvą visi Europos Sąjungoje veikiantys bankai privalo sukurti programinę sąsają (Application Programming Interface – API) ir kliento pageidavimu teikti informaciją apie kai kuriuos jo duomenis (pavyzdžiui, apie sąskaitos likutį, sąskaitos išrašo duomenis) kitoms įmonėms ar leisti kliento vardu iš sąskaitos inicijuoti pinigų pervedimą. Visi Europos Sąjungoje veikiantys bankai vėliausiai iki 2019 metų rugsėjo taikys atvirąją bankininkystę.

Atvirosios bankininkystės galimybės didžiulės ne tik kūrybingiems inovatyviems startuoliams, bet ir bankams, kurie priešingai, negu buvo manyta, nesibaimina dėl finansinių technologijų startuolių prieigos prie klientų sąskaitų. Bankai laukia inovatyvių idėjų ir yra pasiruošę bendradarbiauti ar už jas susimokėti, taip patobulindami savo paslaugas, atrasdami naujas rinkas ar pardavimo kanalus.

Didžiausią naudą gaus bankų klientai, kurie galės naudotis dar šiandien sunkiai įsivaizduojamomis paslaugomis. Kita vertus, pati inovacijas skatinanti direktyva atsirado dėl inovacijų ir poreikio jas reguliuoti. Dar nebuvo direktyvos, kai inovatyvios įmonės sugalvojo, kad gali teikti naujoviškas paslaugas nuskaitydamos įvairiuose interneto puslapiuose pateikiamą informaciją (pavyzdžiui, programėlė, nuskaitanti visų orus rodančių interneto svetainių informaciją ir ją pateikianti viename lange).

Tiesa, Lietuvoje buvo dar vienas dalykas, kuris paskatino nemažai inovacijų finansų srityje. Tai - euro įvedimas. Dėl bendros valiutos dabar ir bankams, ir įvairių šalių programėlių kūrėjams lengviau dirbti Lietuvos rinkoje, tad į mūsų šalį atėjo įvairių finansines paslaugas teikiančių inovatyvių įmonių, kurios nebūtų Lietuvos rinka susidomėjusios, jei vis dar atsiskaitytume litais.

Kas laukia ateityje? Tai pasakyti sudėtinga, bet galima numatyti kryptis, kur eina bankai. Lietuvoje visuomenė sensta, todėl aišku, kad bankai vis daugiau kurs investavimo sprendimų. Lietuvos banko duomenimis, praėjusių metų pabaigoje cirkuliavo 1,4 mlrd. eurų grynųjų pinigų, o banko ar indėlių (už kuriuos šiuo metu arba visai nemokamos, arba mokamos itin mažos palūkanos) sąskaitose – 12 mlrd. eurų. Ir tai tik namų ūkių pinigai.

Į darbą bus pasitelkti investicijų patarėjai robotai (robo-advisory), padėsiantys klientams pasirinkti geriausią sprendimą dėl investicijų. Tokie robotai gali išsiaiškinti ir žmogaus rizikos toleranciją, užduodami įvairius klausimus (ir psichologinius), nustatydami charakterio savybes ir pasiūlydami geriausią investicijų strategiją konkrečiam žmogui.

Kita kryptis – dar daugiau skaitmenizacijos. Jau greitai neliks nė vieno dalyko, dėl kurio klientui būtų būtina ateiti į banką. Daug banko vidinių procesų taip pat bus tvarkoma naudojantis robotų pagalba, kad darbuotojai galėtų užuot dirbę techninius darbus susikaupti kūrybai. Pradėsime nuo to, kad į internetines užklausas atsakys robotai, o ateityje galbūt pereisime ir prie tokių pokalbių balsu. Patirtis ir praktika užsienyje rodo, kad jaunesni žmonės neprieštarauja bendrauti su robotais, jei tik tai padeda gerai ir greitai išspręsti problemą. Naujovės neatsiranda savaime, joms gimti reikia sudaryti sąlygas ir sukurti procesus.

Kokias iš tikrųjų bankai teiks paslaugas ir kaip jie atrodys patys po kelerių metų, norėčiau sužinoti ir aš.

Komentaro autorius - Andrius Bolšaitis, SEB Inovacijų centro vadovas

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.

Gauk nemokamą FINANSŲ IR APSKAITOS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą 0
Lietuvos bankų pelnas šiemet smuko 1% iki 272 mln. Eur

Lietuvoje veikiantys bankai ir užsienio bankų filialai per šių metų devynis mėnesius uždirbo 271,9 mln. Eur...

Finansai
2019.12.13
V. Šapoka: didesnis bankų pelno mokestis – dėl jų išskirtinumo

Finansų ministras Vilius Šapoka sako, kad bankų sektorius yra išskirtinis, nes jis vienintelis gali į...

Finansai
2019.12.13
Seimo komitetas nepalaiko teisininkų išvados dėl bankų pelno mokesčio

Seimo Biudžeto ir finansų komitetas (BFK) penktadienį nepritarė Seimo teisininkų išvadai, kritikuojančiai...

Finansai
2019.12.13
V. Vasiliauskas: žemos palūkanos galbūt atėjo amžiams 1

Europos Centrinis Bankas (ECB) planuoja iš naujo svartyti savo strategiją, kad ji labiau tiktų mažų palūkanų...

Finansai
2019.12.13
SEB bankas vasarį įdiegs naują IT platformą

SEB bankas Lietuvoje kitų metų vasarį įdiegs naują IT platformą, kuria bus valdoma dauguma banko teikiamų...

Technologijos
2019.12.13
Latvijos bankai sugriežtino A. Lembergo ir jo organizacijų aptarnavimą

Latvijos bankai Ventspilio mero Aivarą Lembergą ir su juo susijusias organizacijas, kurioms JAV paskelbė...

Finansai
2019.12.12
Naujo banko Stebėtojų taryboje – G. Galvanauskas, K. Šliužas, T. Andrejauskas 3

Banko licenciją gavusi faktoringo ir mikrokreditų bendrovė „PayRay“ į Stebėtojų tarybą sukvietė garsius...

Rinkos
2019.12.12
Trečią Medicinos banko neveiksnių paskolų portfelį nusipirko „Easy Debt Service“

Medicinos bankas už neskelbiamą sumą pardavė 10 mln. Eur nominalios vertės neveiksnių paskolų portfelį skolų...

Rinkos
2019.12.12
„UniCredit Leasing“ pasitraukimas – smūgis Lietuvos vežėjams Premium 1

Sandoris, kuriuo Latvijos bankinė grupė įsigyja visą italų grupės „UniCredit“ lizingavimo verslą Baltijos...

Rinkos
2019.12.12
Lietuvoje nuo pavasario startuos norvegų bankas „Fjord Bank“

Lietuvoje nuo kitų metų pradžios startuos naujas internetinis bankas. Europos centrinis bankas (ECB)...

Rinkos
2019.12.11
„Citadele“ perims 850 mln. Eur „UniCredit Leasing“ portfelį Baltijos šalyse 2

Latvijos bankinių paslaugų grupė „Citadele“ sutarė dėl  „UniCredit Leasing“ 850 mln. Eur portfelio įsigijimo.

Rinkos
2019.12.11
„Mistertango“ keičia pavadinimą, laukia kiti pokyčiai Premium

Elektroninių pinigų įstaiga „Mistertango“ keičia pavadinimą ir ateityje vadinsis „Secure Nordic Payments“.

Rinkos
2019.12.11
Estai patvirtino „Mokilizingo“ įsigijimą, Lietuvoje veiks „Inbank filialas“

Estijos Finansų priežiūros tarnyba (FSA) patvirtino vartojimo kredituotojo „Mokilizingas“ įsigijimo sandorį...

Rinkos
2019.12.10
Į pensijų fondus šiemet įkrito 395 mln. Eur 

Į asmenines gyventojų sąskaitas pensijų kaupimo fonduose šiemet iš viso pervesta daugiau kaip 395 mln. Eur.

Finansai
2019.12.10
Naujasis biržos bankas startavo 10% akcijų kritimu

Baltijos biržoje prasidėjo prekyba Estijos kooperatyvų banko „Coop Pank“ akcijomis. Po lūkesčių neatitikusio...

Rinkos
2019.12.10
Lietuvos garantinis fondas bankui moka neigiamas palūkanas  Premium

Neigiamos palūkanos graužia ir valstybės valdomų įmonių, kitų viešojo sektoriaus institucijų bankų sąskaitose...

Finansai
2019.12.10
Biudžeto ir finansų komitetas dėl bankų turto mokesčio daro pertrauką

Seimo Biudžeto ir finansų komitetas pirmadienį patvirtino anksčiau jo priimtą sprendimą nuo 15 iki 20%...

Finansai
2019.12.09
„Swedbank“ Lietuvoje paleidžia nemokamą prekybą baltiškomis akcijomis 3

„Swedbank“ planuoja nuo 2020 m. vasario 1 d. privatiems klientams pasiūlyti nemokamą prekybą Baltijos šalių...

Rinkos
2019.12.09
„Swedbank“ grupę palieka dar dvi aukštos vadovės, bus vertinama banko kultūra 6

Galimo pinigų plovimo per Baltijos šalis skandale atsidūrusį Švedijos banką „Swedbank“ palieka Baltijos šalių...

Rinkos
2019.12.09
„Revolut“ žengia pirmuosius žingsnius į pensijų kaupimo rinką 3

Jungtinės Karalystės startuolis „Revolut“, turintis lietuvišką bankinę licenciją, žengia pirmuosius žingsnius...

Rinkos
2019.12.06

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau