Pokyčių bankuose daug, Europa inicijavo dar didesnius

Publikuota: 2018-08-02
Banko nuotr.
Banko nuotr.
SEB inovacijų centro vadovas

Inovacijos didiesiems bankams buvo svarbios visuomet, tačiau pastaraisiais metais mūsų šalyje prasidėjo tikra bankų pokyčių epocha. Ir tai dar tik pradžia, nes dar didesnius finansinių paslaugų pokyčius suplanavo Europa, inicijavusi direktyvą, kurios įgyvendinimas jau visai čia pat.

Jau prieš kelerius metus tapo aišku, kad technologijų pažanga, žmonių išmanumas ir atsiradę įpročiai atėjo prie kritinio taško, tad bankų pokyčiai būtini. Dabar be interneto negalime gyventi kaip be elektros ar karšto vandens. Nebenorime gaišti laiko kamščiuose vykdami į darbą, užtrukti atsiskaitydami, laukti, kol kokia nors programėlė atsidarys nemoderniame kompiuteryje ar telefone, tikimės, kad visos funkcijos bus intuityviai paprastos, nes nebeturime laiko, kurį galėtume skirti gilinimuisi į sudėtingas instrukcijas.

Naujas impulsas pokyčiams bankuose ? naujoji Europos antroji mokėjimo paslaugų direktyva (Payment Services Directive - PSD2), pagal kurią inicijuota atviroji bankininkystė. Ji paskatins tokias finansų sektoriaus naujoves, apie kokias šiandien nė nenutuokiame. Pagal šią direktyvą visi Europos Sąjungoje veikiantys bankai privalo sukurti programinę sąsają (Application Programming Interface – API) ir kliento pageidavimu teikti informaciją apie kai kuriuos jo duomenis (pavyzdžiui, apie sąskaitos likutį, sąskaitos išrašo duomenis) kitoms įmonėms ar leisti kliento vardu iš sąskaitos inicijuoti pinigų pervedimą. Visi Europos Sąjungoje veikiantys bankai vėliausiai iki 2019 metų rugsėjo taikys atvirąją bankininkystę.

Atvirosios bankininkystės galimybės didžiulės ne tik kūrybingiems inovatyviems startuoliams, bet ir bankams, kurie priešingai, negu buvo manyta, nesibaimina dėl finansinių technologijų startuolių prieigos prie klientų sąskaitų. Bankai laukia inovatyvių idėjų ir yra pasiruošę bendradarbiauti ar už jas susimokėti, taip patobulindami savo paslaugas, atrasdami naujas rinkas ar pardavimo kanalus.

Didžiausią naudą gaus bankų klientai, kurie galės naudotis dar šiandien sunkiai įsivaizduojamomis paslaugomis. Kita vertus, pati inovacijas skatinanti direktyva atsirado dėl inovacijų ir poreikio jas reguliuoti. Dar nebuvo direktyvos, kai inovatyvios įmonės sugalvojo, kad gali teikti naujoviškas paslaugas nuskaitydamos įvairiuose interneto puslapiuose pateikiamą informaciją (pavyzdžiui, programėlė, nuskaitanti visų orus rodančių interneto svetainių informaciją ir ją pateikianti viename lange).

Tiesa, Lietuvoje buvo dar vienas dalykas, kuris paskatino nemažai inovacijų finansų srityje. Tai - euro įvedimas. Dėl bendros valiutos dabar ir bankams, ir įvairių šalių programėlių kūrėjams lengviau dirbti Lietuvos rinkoje, tad į mūsų šalį atėjo įvairių finansines paslaugas teikiančių inovatyvių įmonių, kurios nebūtų Lietuvos rinka susidomėjusios, jei vis dar atsiskaitytume litais.

Kas laukia ateityje? Tai pasakyti sudėtinga, bet galima numatyti kryptis, kur eina bankai. Lietuvoje visuomenė sensta, todėl aišku, kad bankai vis daugiau kurs investavimo sprendimų. Lietuvos banko duomenimis, praėjusių metų pabaigoje cirkuliavo 1,4 mlrd. eurų grynųjų pinigų, o banko ar indėlių (už kuriuos šiuo metu arba visai nemokamos, arba mokamos itin mažos palūkanos) sąskaitose – 12 mlrd. eurų. Ir tai tik namų ūkių pinigai.

Į darbą bus pasitelkti investicijų patarėjai robotai (robo-advisory), padėsiantys klientams pasirinkti geriausią sprendimą dėl investicijų. Tokie robotai gali išsiaiškinti ir žmogaus rizikos toleranciją, užduodami įvairius klausimus (ir psichologinius), nustatydami charakterio savybes ir pasiūlydami geriausią investicijų strategiją konkrečiam žmogui.

Kita kryptis – dar daugiau skaitmenizacijos. Jau greitai neliks nė vieno dalyko, dėl kurio klientui būtų būtina ateiti į banką. Daug banko vidinių procesų taip pat bus tvarkoma naudojantis robotų pagalba, kad darbuotojai galėtų užuot dirbę techninius darbus susikaupti kūrybai. Pradėsime nuo to, kad į internetines užklausas atsakys robotai, o ateityje galbūt pereisime ir prie tokių pokalbių balsu. Patirtis ir praktika užsienyje rodo, kad jaunesni žmonės neprieštarauja bendrauti su robotais, jei tik tai padeda gerai ir greitai išspręsti problemą. Naujovės neatsiranda savaime, joms gimti reikia sudaryti sąlygas ir sukurti procesus.

Kokias iš tikrųjų bankai teiks paslaugas ir kaip jie atrodys patys po kelerių metų, norėčiau sužinoti ir aš.

Komentaro autorius - Andrius Bolšaitis, SEB Inovacijų centro vadovas

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.

Gauk nemokamą FINANSŲ IR APSKAITOS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:













Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

SEB iš stambių klientų Estijoje pradeda imti mokestį už pinigus banko sąskaitoje 17

Estijos SEB bankas iš savo komercinių klientų pradeda imti mokesčius už banko sąskaitoje laikomą didesnę nei...

Pramonė
2019.10.18
A. Žiugžda ir R. Davidovičius pervadino iš „Lewben“ įsigytą įmonę 12

Lietuvos fondų valdymo bendrovė „Lewben Investment Management“ (LIM), kurios savininkais birželį tapo...

Rinkos
2019.10.18
2020 m. biudžetas: 300 mln. Eur pajamos iš mokesčių pavirs socialinėmis išmokomis Premium 35

Kitų metų spalio 11 d. Lietuvos laukia Seimo rinkimai, todėl šiemet priimti valstybės finansus...

Finansai
2019.10.17
Dažniausiai kalbančių vadovų TOP 10 – trys nauji veidai Premium

Vertinant vadovų komunikaciją, dažniausiai žiniasklaidoje per pirmajį šių metų pusmetį buvo cituojama...

Rinkodara
2019.10.17
„Revolut“ ir „Monese“ ruošiasi kietajam „Brexit“ 11

Europoje veikiančios finansų technologijų bendrovės, tokios, kaip „Revolut“ ar „Monese“, ruošiasi kietajam...

Rinkos
2019.10.16
Turkija po JAV veiksmų uždraudė pelnytis iš bankų akcijų pigimo

Turkijos akcijų biržos operatorius laikinai uždraudė investuotojams pelnytis iš 7-ių Turkijos bankų akcijų...

Rinkos
2019.10.16
„Swedbank“ momentinius mokėjimus paleido ir interneto banko naudotojams 10

Lietuvos komercinis bankas „Swedbank“ pradeda vykdyti momentinius mokėjimus privatiems ir verslo klientams,...

Rinkos
2019.10.14
SEB bankas keliems šimtams klientų per klaidą nuskaitė pinigus 12

Sekmadienį SEB bankas keliems šimtams klientų per klaidą nuskaitė pinigus, tačiau juos žada grąžinti tą pačią...

Finansai
2019.10.13
Sužibėję „Swedbanko" pensijų fondai atsisako garbės: tikslins duomenis Premium 7

Per devynis šių metų mėnesius investicinės grąžos orientyrus aplenkė „Swedbank investicijų valdymo" (SIV) ir...

Finansai
2019.10.11
Europa kol kas nesirengia gelbėti žlungančių „fintech“ 3

Europos Sąjungos institucija, atsakinga už žlungančių bankų pertvarkymą, kol kas nenumato pradėti rūpintis...

Rinkos
2019.10.11
Sąskaitų finansavimas slysta iš bankų: verslui nebaisios 6% ir didesnės palūkanos  Premium

Lietuvos faktoringo, dar vadinamo sąskaitų finansavimo, sferoje daugelį metų dominavo bankai. Tačiau į...

Finansai
2019.10.11
179.000 Eur būsto paskola tapo našta – bankas neteisingai skaičiavo palūkanas Premium 7

Bankas „Nordea“ priskaičiavo gyventojui per daug palūkanų, pripažino Lietuvos bankas ir rekomendavo banko...

Finansai
2019.10.11
Šiaulių bankas pasirinko socialinių tinklų partnerius 3

Šiaulių bankas stiprina pozicijas socialinėje erdvėje – komunikacijos partneriais pasirinko skaitmeninės...

Rinkodara
2019.10.10
„Luminor“ paleido naują investavimo platformą 16

Baltijos šalių bankas paleidžia investavimo platformą „Luminor Investor“ su galimybe investuoto nuo 100 Eur...

Rinkos
2019.10.10
Didieji bankai atsisako užsienio valiutų keitimo grynaisiais Premium 17

Nuo gruodžio pradžios nė viename iš didžiųjų šalies bankų nebeliks galimybės grynaisiais išsikeisti užsienio...

Rinkos
2019.10.10
„Deutsche Bank“ nebeaptarnauja Lietuvos bankų pervedimų JAV doleriais Premium 7

Vokietijos bankininkystės milžinas „Deutsche Bank“ nebeaptarnauja Lietuvos komercinių bankų klientams...

Rinkos
2019.10.09
Bankai verslui neskolina, tačiau įmonių skolos auga Premium 7

Bankų paskolų portfelis verslui per metus sumažėjo, tačiau bendrovių skolos Lietuvoje išaugo 6,5%. Indėlių...

Finansai
2019.10.08
Prabilo dar vienas „Danske Bank“ Estijoje darbuotojas: kuo daugiau sandorių, tuo daugiau premijų 8

Michailas Murnikovas, Danijos „Danske Bank“ padalinio Estijoje darbuotojas, naujienų agentūrai „Bloomberg“...

Rinkos
2019.10.07
Mėnesio sandoris: „Mastercard“ pirkinys už 2,85 mlrd. Eur 6

JAV bendrovė „Mastercard“, kuri yra antra pagal dydį mokėjimų sistema pasaulyje, dar rugpjūtį paskelbė...

Rinkos
2019.10.06
Smūgis Lenkijos bankams – ES teismas užstojo besiskolinusius frankais 8

Lenkijos gyventojai, ėmę paskolas Šveicarijos frankai ir dėl to nukentėję, gali prašyti nacionalinių teismų...

Rinkos
2019.10.04

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau