Pokyčių bankuose daug, Europa inicijavo dar didesnius

Publikuota: 2018-08-02
Banko nuotr.
Banko nuotr.
SEB inovacijų centro vadovas

Inovacijos didiesiems bankams buvo svarbios visuomet, tačiau pastaraisiais metais mūsų šalyje prasidėjo tikra bankų pokyčių epocha. Ir tai dar tik pradžia, nes dar didesnius finansinių paslaugų pokyčius suplanavo Europa, inicijavusi direktyvą, kurios įgyvendinimas jau visai čia pat.

Jau prieš kelerius metus tapo aišku, kad technologijų pažanga, žmonių išmanumas ir atsiradę įpročiai atėjo prie kritinio taško, tad bankų pokyčiai būtini. Dabar be interneto negalime gyventi kaip be elektros ar karšto vandens. Nebenorime gaišti laiko kamščiuose vykdami į darbą, užtrukti atsiskaitydami, laukti, kol kokia nors programėlė atsidarys nemoderniame kompiuteryje ar telefone, tikimės, kad visos funkcijos bus intuityviai paprastos, nes nebeturime laiko, kurį galėtume skirti gilinimuisi į sudėtingas instrukcijas.

Naujas impulsas pokyčiams bankuose ? naujoji Europos antroji mokėjimo paslaugų direktyva (Payment Services Directive - PSD2), pagal kurią inicijuota atviroji bankininkystė. Ji paskatins tokias finansų sektoriaus naujoves, apie kokias šiandien nė nenutuokiame. Pagal šią direktyvą visi Europos Sąjungoje veikiantys bankai privalo sukurti programinę sąsają (Application Programming Interface – API) ir kliento pageidavimu teikti informaciją apie kai kuriuos jo duomenis (pavyzdžiui, apie sąskaitos likutį, sąskaitos išrašo duomenis) kitoms įmonėms ar leisti kliento vardu iš sąskaitos inicijuoti pinigų pervedimą. Visi Europos Sąjungoje veikiantys bankai vėliausiai iki 2019 metų rugsėjo taikys atvirąją bankininkystę.

Atvirosios bankininkystės galimybės didžiulės ne tik kūrybingiems inovatyviems startuoliams, bet ir bankams, kurie priešingai, negu buvo manyta, nesibaimina dėl finansinių technologijų startuolių prieigos prie klientų sąskaitų. Bankai laukia inovatyvių idėjų ir yra pasiruošę bendradarbiauti ar už jas susimokėti, taip patobulindami savo paslaugas, atrasdami naujas rinkas ar pardavimo kanalus.

Didžiausią naudą gaus bankų klientai, kurie galės naudotis dar šiandien sunkiai įsivaizduojamomis paslaugomis. Kita vertus, pati inovacijas skatinanti direktyva atsirado dėl inovacijų ir poreikio jas reguliuoti. Dar nebuvo direktyvos, kai inovatyvios įmonės sugalvojo, kad gali teikti naujoviškas paslaugas nuskaitydamos įvairiuose interneto puslapiuose pateikiamą informaciją (pavyzdžiui, programėlė, nuskaitanti visų orus rodančių interneto svetainių informaciją ir ją pateikianti viename lange).

Tiesa, Lietuvoje buvo dar vienas dalykas, kuris paskatino nemažai inovacijų finansų srityje. Tai - euro įvedimas. Dėl bendros valiutos dabar ir bankams, ir įvairių šalių programėlių kūrėjams lengviau dirbti Lietuvos rinkoje, tad į mūsų šalį atėjo įvairių finansines paslaugas teikiančių inovatyvių įmonių, kurios nebūtų Lietuvos rinka susidomėjusios, jei vis dar atsiskaitytume litais.

Kas laukia ateityje? Tai pasakyti sudėtinga, bet galima numatyti kryptis, kur eina bankai. Lietuvoje visuomenė sensta, todėl aišku, kad bankai vis daugiau kurs investavimo sprendimų. Lietuvos banko duomenimis, praėjusių metų pabaigoje cirkuliavo 1,4 mlrd. eurų grynųjų pinigų, o banko ar indėlių (už kuriuos šiuo metu arba visai nemokamos, arba mokamos itin mažos palūkanos) sąskaitose – 12 mlrd. eurų. Ir tai tik namų ūkių pinigai.

Į darbą bus pasitelkti investicijų patarėjai robotai (robo-advisory), padėsiantys klientams pasirinkti geriausią sprendimą dėl investicijų. Tokie robotai gali išsiaiškinti ir žmogaus rizikos toleranciją, užduodami įvairius klausimus (ir psichologinius), nustatydami charakterio savybes ir pasiūlydami geriausią investicijų strategiją konkrečiam žmogui.

Kita kryptis – dar daugiau skaitmenizacijos. Jau greitai neliks nė vieno dalyko, dėl kurio klientui būtų būtina ateiti į banką. Daug banko vidinių procesų taip pat bus tvarkoma naudojantis robotų pagalba, kad darbuotojai galėtų užuot dirbę techninius darbus susikaupti kūrybai. Pradėsime nuo to, kad į internetines užklausas atsakys robotai, o ateityje galbūt pereisime ir prie tokių pokalbių balsu. Patirtis ir praktika užsienyje rodo, kad jaunesni žmonės neprieštarauja bendrauti su robotais, jei tik tai padeda gerai ir greitai išspręsti problemą. Naujovės neatsiranda savaime, joms gimti reikia sudaryti sąlygas ir sukurti procesus.

Kokias iš tikrųjų bankai teiks paslaugas ir kaip jie atrodys patys po kelerių metų, norėčiau sužinoti ir aš.

Komentaro autorius - Andrius Bolšaitis, SEB Inovacijų centro vadovas

Autoriaus nuomonė nebūtinai sutampa su redakcijos pozicija.
Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą FINANSŲ IR APSKAITOS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
Anušauskas: „VIA SMS Group“ susijusi su žlugusiu „Parex“ 1

Seimo Nacionalinio saugumo ir gynybos komiteto (NSGK) narys, konservatorius Arvydas Anušauskas ragina valdžią...

Finansai
2018.08.14
„Danske Bank“ klientams Lietuvoje: susiraskite kitą banką 23

Į pinigų plovimo skandalą Baltijos šalyse įsipainiojęs Danijos bankas „Danske Bank“ beveik visai nutraukia...

Rinkos
2018.08.14
Palaimino „Seesam“ įmonių Baltijos šalyse pardavimą 1

Konkurencijos taryba neprieštaravo, kad Austrijos draudikė „Vienna Insurance Group AG“ įsigytų Estijos ne...

Rinkos
2018.08.10
Lietuvoje steigiamas specializuotas Latvijos bankas „FinnQ“

Lietuvoje steigiamas Latvijos kapitalo grupės „VIA SMS Group“ specializuotas bankas „FinnQ“. Rudenį šalyje...

Finansai
2018.08.10
„Linava“ įregistravo draudimo veiklai ruošiamą bendrovę Premium 4

„Linava“ įsteigė bendrovę, kuri, gavus Lietuvos banko leidimą, bus transformuojama į naująją draudimo įmonę,...

Transportas
2018.08.10
„Greitukų“ teikėjai buvo suradę gudrų mulkinimo būdą 9

Įpareigojimas Lietuvos vartojimo kredito įmonėms skelbti bendrą vartojimo kredito kainos metinę normą, t.y.

Rinkos
2018.08.10
„Bonum Publicum“ šiemet uždirbo 142.000 Eur pelno 2

Šiaulių banko grupei priklausanti gyvybės draudimo bendrovė „Bonum Publicum“ per šešis šių metų mėnesius...

Finansai
2018.08.09
Amerikiečiai 2019 m. turės susigyventi su 3% palūkanomis 4

Europiečiams toliau mėgaujantis beveik nemokamu skolinimusi, Jungtinėse Valstijose bazinės palūkanos jau 2019...

Rinkos
2018.08.09
Alternatyvų bankų paskoloms reikia nedideliems NT projektams 5

Nekilnojamojo turto (NT) plėtros bendrovei „Rewo“ išplatinus vieną pirmųjų Lietuvoje viešą obligacijų emisiją...

Statyba ir NT
2018.08.07
„Lietuvos geležinkeliai“ apdraus visus savo darbuotojus 3

Nuo kitų metų pradžios kiekvienas „Lietuvos geležinkelių“ įmonių grupės darbuotojas turės savanoriško...

Transportas
2018.08.07
Šiaulių bankas gerino rezultatus 1

Šiaulių bankas antrąjį ketvirtį gerino veiklos rezultatus. Popierinis pelnas iš ERPB paskolos konvertavimo...

Rinkos
2018.08.06
Pokyčių bankuose daug, Europa inicijavo dar didesnius 5

Inovacijos didiesiems bankams buvo svarbios visuomet, tačiau pastaraisiais metais mūsų šalyje prasidėjo...

Finansai
2018.08.02
„Barclays“ pelnas – didžiausias per 3 metus 1

Britų bankininkystės milžinas „Barclays“ antrąjį šių metų ketvirtį patrigubino pelną – uždirbta daugiausiai...

Rinkos
2018.08.02
Lietuvos bankas ieško, kas už 23 mln. Eur rekonstruotų ir išplėstų būstinę 12

Lietuvos bankas paskelbė pastatų komplekso sostinės Žirmūnų mikrorajone rekonstrukcijos darbų konkursą. Jiems...

Statyba ir NT
2018.08.01
Vairuotojų draudimo kainos auga lėčiau Premium 19

Privalomojo vairuotojų civilinės atsakomybės draudimo įmokų ir išmokų santykis gerėja draudimo bendrovių...

Finansai
2018.08.01
Gavę pinigus už „Snoro“ emisijas panūdo palūkanų 8

Teismuose draudimo išmokas už neįsigaliojusias „Snoro“ akcijų ir obligacijų emisijas tik atgavę investuotojai...

Rinkos
2018.08.01
Po 7 metų neįsigaliojusių „Snoro“ emisijų pirkėjams įkrito išmokos 3

Pirmieji pinigai pasiekė neįsigaliojusių „Snoro“ emisijų turėtojus. Išmokas gavo kovojusieji teismuose, dėl...

Rinkos
2018.07.31
Estijos prokurorai pradeda tyrimą dėl galimo pinigų plovimo per „Danske Bank“

Estijos Generalinė prokuratūra pradėjo kriminalinį tyrimą dėl galimo pinigų plovimo „Danske Bank“ padalinyje...

Rinkos
2018.07.31
Šiaulių bankas išsirinko reklamos partnerius

Šiaulių bankas pasirinko reklamos partnerius – sutartis pasirašyta su banko skelbtą kūrybinių paslaugų...

Rinkodara
2018.07.31
LB suteikė licencijas „Pyrros Lithuania“ ir „International Payment Union“

Lietuvos bankas liepos 25 dieną suteikė elektroninių pinigų įstaigos licencijas Didžiosios Britanijos įmonės...

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau