Vietoje stovėti negali, bet inovacijų prisibijo

Publikuota: 2014-04-30
„Verslo žinios“
Didieji bankai į mobiliųjų mokėjimų erdvę nesiveržia – versle būti lyderiu ir novatoriumi itin sunku, mat naujovės gali nepasiteisinti.BLOOMBERG NUOTR.KOMENTARAS Tomas Dirvonskas, „Lemon Labs“ vadovasMano vertinimu, visos Lietuvos bankų mobiliosios aplikacijos yra gerokai pasenusios. Geriausiai atrodo ir veikia „Swebank“, o prasčiausiai – DNB, šiuo metu ja net negalima atlikti banko pavedimų. Tikiu, kad visi bankai vienaip ar kitaip planuoja plėtoti šią sritį ir ją jau plėtoja. Per pastaruosius 2 metus daug kas pasikeitė mobiliojoje rinkoje, tad bankams pats metas permąstyti savo padėtį ir pasiūlyti vartotojams ne tik kokybišką esamą sprendimą, bet ir naujų paslaugų. Bankai šiuo metu svarsto, kurį kelią rinktis – įvilkti mobiliąją tinklapio versiją į aplikacijos apdarus ar kiekvienai operacinei sistemai kurti atskirą produktą. Daugelis mano, kad pastarasis variantas kainuoja daugiau. Tačiau realiai sąnaudas lieka tokios pačios, mat mobiliosios svetainės pritaikymas visų išmaniųjų telefonų naršyklėms užtruks ne mažiau nei atskirų aplikacijų kūrimas. Tačiau šiuo atveju galima pasiekti kur kas aukštesnę kokybę, kuri praturtintų vartotojo patirtį, o tai lemtų ir geresnį rezultatą verslui. Mano manymu, reikėtų koncentruotis būtent į vartotojo patirtį, nes taip didinamas klientų lojalumas ir paslaugų vartojimas. Šiandien tiek „Coffee Inn“, tiek „Paysera“ ir visų kitų mobiliųjų mokėjimų problema yra ta, jog reikia iš anksto pinigus persivesti į jų sąskaitą – tai didelis barjeras. Taigi į šią sritį turėtų pasukti būtent bankai. Kita rimta rinkos dalyvių grupė, kuri gali sudaryti stiprią konkurenciją bankams šioje srityje, yra mobiliojo ryšio operatoriai. Pagrindinio jų verslo pajamos mažėja, o mobilieji mokėjimai galėtų tapti nauju pajamų šaltiniu. Kita sritis, kurioje bankai galėtų išnaudoti mobiliąsias programėles, yra vadinamųjų švyturių (angl. beacon) – tam tikrų prietaisų, leidžiančių nustatyti šalia tam tikros fizinės vietos esantį vartotoją – integracija. Pasitelkę šią technologiją bankai gali sumažinti fizinio ir skaitmeninio banko atskirtį – t. y. identifikuoti savo klientą, užėjusį į banko skyrių. Tik įėjus vartotojui, banko aplikacija galėtų jam atsiųsti pranešimą su užklausa, kokios paslaugos jam reikia, taip žmonės būtų surikiuojami į skaitmeninę eilę. Be to, žinant tam vartotojui aktualią paslaugą būtų galima pasiūlyti jam aktualios pridėtinės vertės ar produktų. Taigi bankas savo pasiūlymus teiktų tiksliniam vartotojui, o tai turėtų padidinti pardavimus ir abiem pusėms duotų naudos. Žiūrint dar toliau, bankai, turėdami savo mobiliuosius mokėjimų produktus, galėtų megzti partnerystės ryšius su lojalumo kortelių ir sistemų tiekėjais. Bankai, žinodami vartotojų pirkimo įpročius, galėtų atsakyti į seną klausimą – kokie pardavėjo ir vartotojo veiksmai ir kokia reklama internete lėmė vartotojų sprendimą pirkti. Šiems žaidėjams veikiant kartu būtų galima pagaliau uždaryti rinkodaros ratą – nuo žinutės parodymo iki prekės įsigijimo.
Rašyti komentarą 0
Dešimtys tūkstančių raštiškų paklausimų VMI: verslui taip saugiausia Premium

Mokesčių įstatymai painūs, o oficialūs jų komentarai, kuriuos teikia Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI), –...

Finansai
05:45
„Butikinės“ agentūros: nepaisant augančios konkurencijos, pardavimus augina kartais Premium

Į komunikacijos agentūrų gretas per pastaruosius metus kaip grybai po lietaus jungiasi dygstančios...

Rinkodara
05:45
Lietuva persiskaičiuoja, kokius turi naftos, dujų, maisto ir kitus rezervus Premium

Rusijos agresijos prieš Ukrainą akivaizdoje Lietuvoje susirūpinta ne tik gynybos finansavimu, kariuomenės...

„Rimi Lietuvos“ 2021 m. rezultatai: rinkos dalis augo, bet grynasis pelnas susitraukė Premium

Mažmeninės prekybos tinklas „Rimi“ praėjusiais metais skaičiavo 9,7% didesnes pajamas, siekusias 395 mln.

Prekyba
05:45
Niekada nesakyk niekada: kaip miestietis kaime iš obuolių verslą sukūrė Premium 4

Verslą galima sukurti lygioje vietoje ir net neturint apie jį specifinių žinių – tai patvirtina Mindaugo...

Gazelė
2022.05.26
Rinkos svyruoja, nafta stiebiasi link 120 USD Premium

Rinkos toliau banguoja, nesulaukusios aiškesnių signalų iš JAV centrinio banko. Skambant naujienoms apie...

Rinkos
2022.05.26
Žvilgsnis už Nigerijos „princų“: kaip „TeleSoftas“ atsidūrė Abudžoje Premium

Ryšį su Nigerija „TeleSoftas“ užmezgė dar prieš pandemiją, 2019 m. Bendrovė tuomet dalyvavo organizacijos...

Inovacijos
2022.05.26
Perleistas vienas didžiausių pensijų valdytojų – sandorio suma iškėlė klausimų Premium 2

Analitikai svarsto, ar ne per pigiai SEB perleido daugiau kaip 1,5 mlrd. Eur antros pakopos pensijų fondų...

Rinkos
2022.05.26
Nauji fabrikai: tarp žaliavų stygiaus ir pašokusios paklausos Premium

Jeigu visi šiemet planuojami investiciniai projektai bus įgyvendinti, Lietuvoje atsiras ir daugiau tradicinės...

Pramonė
2022.05.26
Infografika: Rusija laužo karo tabu ir atima vandenį Premium 1

Dėl Rusijos invazijos į Ukrainą 6 mln. žmonių čia neturi visavertės prieigos prie vandens. Tai itin svarbus...

Verslo aplinka
2022.05.26
Kokias algų medianas balandį mokėjo didžiausi šalies darbdaviai Premium

„Sodros“ duomenys rodo, kad šių metų balandį ant aukščiausiojo atlyginimų medianų laiptelio ir toliau laikosi...

Vadyba
2022.05.26
Kainų šokas parduotuvėse: mažesni kiekiai, sėkmė vietos gamintojams Premium

Ryški infliacija ir karas Ukrainoje neabejotinai koreguoja vartotojų nuotaikas ir nusiteikimą išlaidauti.

Prekyba
2022.05.26
„Margirį“ iš Norvegijos konglomerato „Orkla ASA“ nupirko įmonės vadovas Premium 1

Gamybinę veiklą Latvijoje koncentruojantis Norvegijos konglomeratas „Orkla ASA“ už neskelbiamą sumą pardavė...

Pramonė
2022.05.26
„Eurovia Lietuva“ pernai fiksavo 3 mln. Eur pelną, šiemet kalba apie išgyvenimą Premium

Vilniuje registruota Prancūzijos kapitalo kelių ir geležinkelių tiesimo AB „Eurovia Lietuva“ praėjusius metus...

Statyba ir NT
2022.05.26
Infliacija perskirsto turtą: kas vakar buvo vargšas, šiandien – turtuolis ir atvirkščiai Premium 11

Daug kalbama apie žalingą infliacijos poveikį, jos padarinius, it pelių graužiamas santaupas, tačiau kainų...

Finansai
2022.05.26
Sutelktą paskolą pardavė, kad išgelbėtų projektą – atrankoje matė ir nedraugiškų veidų Premium

Sutelktinio finansavimo platforma „Rontgen“ pranešė perleidusi teismuose įstrigusio daugiabučio „Gelvonų...

Statyba ir NT
2022.05.26
D. Mockus: šiemet planuojame A, B ir C scenarijus Premium 5

„MG grupės“, valdančios 84 mažmeninės prekybos drabužiais, žiniasklaidos, telekomunikacijų ir statybos...

Prekyba
2022.05.26
Tvarios sunkiosios transporto priemonės: pasiūlos yra, bet infrastruktūra buksuoja Premium

Europai vis drąsiau žygiuojant Žaliuoju kursu, tvarius sprendimus siūlo ir sunkiojo transporto gamintojai.

Logistika
2022.05.26
Pilnėjantys restoranai – tik pagražintas atspindys, realybėje – gresiantys bankrotai Premium 2

Kredito rizikos vertinimas rodo, kad maitinimo sektoriaus įmonių padėtis per metus šiek tiek gerėjo, dalis...

Prekyba
2022.05.26
M. Navickienė – apie nuo liepos įsigaliosiančią reformą, pensinį amžių, NPD, darbo rinkos tendencijas Premium

Nedarbas Lietuvoje nuosekliai mažėja nuo 2021-ųjų pradžios. Ši teigiama tendencija darbo rinkoje turėtų...

Verslo aplinka
2022.05.26

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Valdyti Sutinku