Apsipirkimas telefonu aplenks pirkimą kompiuteriu

Lietuvių pirkėjų įpročiai kol kas neprilygsta amerikiečių, bet specialistai pataria, kad dabar pats laikas rūpintis mobiliosiomis elektroninių parduotuvių programėlėmis.Ernestas Žvaigždinas, mobiliųjų sprendimų UAB „MobilityBee“ vadovas, mano, kad tai, kokios turėtų būti Lietuvos mobiliosios parduotuvės po 3–5 metų, rodo šiandieniai Jungtinių Amerikos Valstijų (JAV) „mobiliųjų pirkėjų“ rezultatai.Skaičiuojama, kad apsiperkant internetu 30% atvejų naudojami mobilieji įrenginiai, 70% – kompiuteriai. „Mobilioji komercija JAV taip pat nepasiekė savo aukštumų, tačiau ši sritis sparčiai auga“, – pabrėžia „MobilityBee“ vadovas. 2012 m. mobilieji pirkimai JAV augo 129%, pernai – 62%, o šiemet, skaičiuojama, augimas turėtų siekti 40%. Anot p. Žvaigždino, Lietuvoje tokio sprogimo dar nebuvo, jis laukia ateityje.„Amerikiečiai pradėjo nuo mažų dalykų – bilietų, kuponų, o dabar perkami drabužiai, elektronika, namų apyvokos prekės. Naudodami elektroninių parduotuvių programėles JAV apsiperka 55% vyrų ir 45% moterų“, – vardija statistiką „MobilityBee“ vadovas.Didžiausi JAV pardavėjai, siūlantys pirkti naudojantis mobiliosiomis programėlėmis, – „Amazon“, „Ebay“ ir „Wall-Mart“. Skaičiuojama, kad daugiau nei 70% pirkėjų „Amazon“ ir „Ebay“ aplanko naudodamiesi mobiliosiomis programėlėmis, tai rodo ir pardavimų rezultatai.„Sunku įsivaizduoti, tačiau elektroninės parduotuvės „Amazon“ programėle naudojasi daugiau žmonių, nei yra turinčių „Facebook“ programėlę. Negana to, trečdalis tokių „Amazon“ klientų perka tik per programėlę“, – pabrėžia p. Žvaigždinas.

Riboja ir galimybės

Lietuvoje, anot „MobilityBee“ vadovo, ieškančių pirkinių per programėles palyginti nedaug. Ponas Žvaigždinas sako, kad duomenys, rodantys, kaip lietuviai jungiasi prie elektroninių parduotuvių programėlių, gana liūdni. Kas penktas, pirkęs per mobiliąją programėlę, naudojo belaidį interneto ryšį ir tik kiek daugiau nei 16% pirkėjų prekę įsigijo naudodamiesi mobiliojo ryšio operatoriaus paslaugomis.„MobilityBee“ duomenimis, kol kas dauguma mobiliųjų įrenginių, kuriuos lietuviai naudoja apsipirkdami, turi „Android“ operacinę sistemą (58%), kas trečias pirkęs naudojasi „Apple“ įrenginiu. Kitaip nei JAV, kur planšetiniai kompiuteriai ir išmanieji telefonai apsipirkti pasirenkami gana apylygiai, Lietuvoje 27% pirkėjų naudojasi planšetėmis, o likusi dalis – mobiliaisiais telefonais.Anot p. Žvaigždino, labiausiai mobiliąją prekybą stabdo menkos galimybės už pirkinį sumokėti tiesiog naudojantis mobiliuoju įrenginiu. Vis dėlto, įsitikinęs jis, sukūrus patogų būdą atsiskaityti, pirkėjų, besinaudojančių mobiliosiomis programėlėlis, skaičius ims sparčiai augti.

Įrenginiai žino geriau

Corrado Tomassoni, už pradedančiuosius ir verslo akceleratorius atsakingas elektroninių mokėjimų bendrovės „PayPal“ darbuotojas, kalba, kad laikai, kai interneto parduotuvių savininkai patys bandė nuspėti, ko nori jų pirkėjai ir parduotuvių lankytojai, seniai praeityje. Dabar interneto parduotuvės „prisimena“, kokius pirkinius rinkosi, kokiomis prekėmis domėjosi naršantys parduotuvės lentynose.„Tinklalapiai žino, kokie žmonės juos lanko, kokia yra jų interneto naršymo istorija, spėja, ko jie galėtų norėti ateityje. Pavyzdžiui, visiškai pasikeitęs „Ebay“ dabar kiekvienam vartotojui siūlo tai, kas, tikėtina, galėtų dominti būtent jį. Sprendimai priimami vertinant visą iš vartotojo naršyklės, interneto, jo įpročių galimą gauti informaciją“, – aiškina p. Tomassoni.Turintiems elektronines parduotuves daugiau galimybių suteikia mobiliųjų telefonų naudotojai, nes įrenginiai, pastebi p. Tomassoni, neretai apie savo naudotojus „žino“ daugiau nei jie patys. Mobiliųjų įrenginių kaupiama informacija leidžia pardavėjui susidaryti dar tikslesnį paveikslą, kuo galima suvilioti pirkėją. „Esame ne taip toli nuo to, kai prekybos centrai mums vos užėjus nuskenuos mūsų tapatybę ir pasveikins sugrįžusi bei pasiūlys įsigyti ką nors, kas mums turėtų patikti“, – įsitikinęs p. Tomassoni.„PayPal“ atstovas teigia, kad jau dabar yra ne vienas būdas, leidžiantis pardavėjui „pamatyti“ pirkėją anksčiau, nei šis atsiduria prie kasos su pirkinių krepšeliu. Vieną sprendimų prekybos vietoms siūlo ir elektroninių mokėjimų milžinė. „PayPal Check In“ leidžia pirkėjams „pasižymėti“ vos užėjus į prekybos vietą, tad pardavėjai matydami, kas užėjo ir kokia lankytojo pirkimų istorija pasirinktoje parduotuvėje, gali realiuoju laiku teikti pasiūlymus.„Pažymėti“ pirkėjus leidžia ir „Bluetooth“ technologiją naudojantys prietaisai, tokie kaip „PayPal Beacon“. Užėjus mobilųjį telefoną, planšetę ar kitą prietaisą su „Bluetooth“ jungtimi turinčiam pirkėjui, pardavėjas netrunka sužinoti, kas užėjo, ir, jei pirkėjas nuolatinis, pamatyti jo pirkinių istoriją bei begalę kitos informacijos, kuria su parduotuve sutinka dalytis lankytojas.Straipsnis publikuotas „VŽ Premium“.