„Microsoft“ pristatė naują ryšių su klientais valdymo sistemą

Publikuota: 2013-11-13
Atnaujinta 2015-06-01 14:14
Nuotrauka: Bendrovės
 

„Microsoft“ pristatė naujausią ryšių su klientais valdymo sistemos „Microsoft Dynamics CRM 2013“ versiją. Jos vartotojo sąsaja pritaikyta įvairiems įrenginiams bei glaudžiai sujungta su komunikacijos programomis, pranešė bendrovė.

Įžvalgos ir analizė bus atliekama ne tik  pagal sukauptus duomenis CRM ar apskaitos sistemose, bet bus analizuojamos įmonės naujienos, žinutes socialiniuose tinkluose ir kita informacija.Pasak bendrovės, viena dažniausių ryšių su klientais valdymo sistemų problemų pasaulyje yra ribotas sprendimo naudojimas įmonėje.„Iki šiol galima CRM sprendimų nauda nebuvo visiškai atskleidžiama, nes vartotojams buvo sudėtinga dirbti su gremėzdiškomis sistemomis. Todėl „Microsoft“ ekspertai nusprendė sukurti naują koncepciją, kuri panaikintų šį apribojimą. Visa reikiama informacija bus daug lengviau pasiekiama, o viskas, ko reikia efektyviam darbui bus prieš akis, dinamiškame viename įrenginio ekrane“, - teigiama pranešime.„Microsoft Dynamics CRM 2013“ leis visiems darbuotojams dirbti išvien per sistemoje veikiantį „Yammer“ bendradarbiavimo įrankį, kuris paremtas tais pačiais principais kaip ir bendravimas socialiniuose tinkluose. Tokiu būdu sistemos vartotojai savo klientams galės pasiūlyti sprendimus, paremtus informacija ir patirtimi iš visų bendrovės veiklos skyrių. Nuolatiniam bendravimui naujoje sistemoje integruota konferencijų programa „Lync“ arba pokalbių programa „Skype“.Pasak Andriaus Darulio, „Softera Baltic“ CRM skyriaus vadovo, 9 iš 10 įmonių Lietuvoje, kurios šiuo metu planuoja diegti klientų valdymo sistemas (CRM), nori optimizuoti pardavimų, priežiūros bei aptarnavimo procesus.„Darbas su užsienio kompanijomis Lietuvos įmones paskatino pradėti galvoti, kad pardavimai - tai taip pat procesas, kurį būtina valdyti, matuoti bei analizuoti, nors iki šiol prioritetas būdavo finansų ar gamybos valdymas. Stiprėjanti ekonomika, augantis eksportas, didėjančios apyvartos ir prekybos apimtys – tai priežastys, skatinančios didžiąsias Lietuvos kompanijas aktyviai domėtis CRM sprendimais“, - mano p. Darulis.Šį projektą jau įgyvendina AB „Grigiškės“. Jame optimizuojamas pardavimų, rinkodaros, klientų aptarnavimo valdymo ir produktų kūrimas.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą TECHNOLOGIJŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 
M. Jurgilas: nežlugdykime investuotojų pasitikėjimo Lietuva Premium 14

Į viešumą iškilus faktams apie „Revolut“ įkūrėjo tėvo lojalumą Kremliaus įmonėms, Lietuvos banko valdybos...

Rinkos
16:14
Lietuvoje steigiasi žaidimų kūrėja „Playdead“

Danijos vaizdo žaidimų kūrėja ir leidėja „Playdead“ kuriasi Lietuvoje –  ji įsteigė įmonę „Playdead Vilnius...

„Google“ gavo 50 mln. Eur baudą už BDAR pažeidimus 4

Prancūzijos duomenų prievaizdai (CNIL) nubaudė JAV milžinę už Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR)...

KTU atidaromas Išmaniųjų miestų ir infrastruktūros centras 4

Kauno technologijos universiteto (KTU) Statybos ir architektūros fakultete antradienį atidaromas...

Pažangiųjų technologijų gamybos sektorius: finansai auga, bet kiti rodikliai atsilieka Rėmėjo turinys 3

Pažangiųjų technologijų gamybos sektorius finansiniais rodikliais auga, tačiau į pažangių sprendimų kūrimą...

V. Sinkevičius „Google“ vadovui pasiūlė įsilieti į „GovTech“ iniciatyvą 8

Ekonomikos ir inovacijų ministras Virginijus Sinkevičius JAV interneto milžinės „Google“ vadovui pasiūlė...

Technologijos
2019.01.21
„Blue Bridge“ grįžo į renovuotą biurą „Verslo trikampyje“ 6

IT sprendimų bendrovė „Blue Bridge“, po gerą pusmetį trukusio biuro remonto, grįžo į Vilniaus „Verslo...

Technologijos
2019.01.21
Baltijos šalių gyventojai noriau moka už turinį

Praėjusiais metais Baltijos šalių žiūrovai atsikratė mokamų vaizdo transliacijų internetu baimės ir lyginant...

Rinkodara
2019.01.20
„MoQ“ mokės vartotojams – startuoja dalies pinigų grąžinimo programa Premium 19

Ryšio operatorių įkurtas mobiliųjų mokėjimų startuolis „MoQ“ (UAB „Mobilieji mokėjimai“), priverstas dėl...

Technologijos
2019.01.20
Pirmadienio rytą patekėjo „kruvinasis Mėnulis“

Mėgstantieji dažniau užversti galvą į dangų ateinančio pirmadienio, sausio 21-osios, rytą, išvydo įspūdingą...

Laisvalaikis
2019.01.20
10 įdomių ir naudingų programėlių moksleiviams

Anksčiau skaitmeninės technologijos buvo naudojamos daugiausia informatikos pamokose, o šiais laikais jos...

Technologijos
2019.01.20
Vertinamas Kruonio parko tinkamumas stambiam duomenų centrui 2

Lietuvai ketinant pritraukti stambių duomenų centrų, atlikta šių galimybių šalies mastu analizė, o iki...

Technologijos
2019.01.20
M. Plukys: tai, kas prasideda Estijoje, baigiasi Lietuvoje 2

Mindaugą Plukį, nuo 2008 m. dirbusį „Nissan Nordic Europe Oy“ komunikacijos vadovu, galima vadinti...

Transportas
2019.01.20
Saugumas tinkluose: pasitikėk manimi Premium

„Ir primenu visiems, kad raštu pasižadėjote laikytis „Chatham House“ taisyklės. Nefotografuoti. Neviešinti...

Verslo klasė
2019.01.19
Ant svarstyklių – grėsmės ir pažanga: kas mūsų laukia 2019 m. 

Tarp didžiausią poveikį visuomenei artimiausioje ateityje atnešiančių pokyčių ekspertai išskiria dirbtinio...

Technologijos
2019.01.18
„Facebook“ ištrynė šimtus Rytų Europoje „Sputnik“ administruotų paskyrų 7

Socialinis tinklas „Facebook“ ketvirtadienį pranešė, kad Lietuvoje ir kitose Rytų Europos šalyse ištrynė...

Technologijos
2019.01.17
Sistemų analitiko darbas – tarp IT ir kūrybos Rėmėjo turinys 8

Sprendimo kūrėjas ir tarpininkas tarp komandos ir kliento – taip galima būtų trumpai apibūdinti sistemų...

Išmani Lietuva
2019.01.17
LB: „Telia Lietuva“ ir „Grigeo“ nesilaikė tarptautinių apskaitos standartų 14

Integruotų telekomunikacijų bendrovė „Telia Lietuva“ ir medžio plaušo plokščių, kartono bei higieninio...

Rinkos
2019.01.17
Startuoliai į pramonės sektorių žengia nedrąsiai Premium 2

Nors pramonė yra vienas pagrindinių šalies ekonomikos variklių, generuojantis per 20 mlrd. Eur pajamų per...

Technologijos
2019.01.17
„ACC Distribution“ vasarį perima „Acme Europe“ kontrolę

Elektronikos bei buitinės technikos prekių platintoja „ACC Distribution“ vasario 1 d. perims aktyvaus...

Technologijos
2019.01.17

Verslo žinių pasiūlymai

Šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“). Jie padeda atpažinti prisijungusius vartotojus, matuoti auditorijos dydį ir naršymo įpročius; taip mes galime keisti svetainę, kad ji būtų jums patogesnė.
Sutinku Plačiau