„Maximai“, „Rimi“, „Norfai“ ir „Prismai“ – baudos už vartotojų klaidinimą

Publikuota: 2016-09-27
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
Juditos Grigelytės (VŽ) nuotr.
„Verslo žinios“

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) skyrė simbolines baudas keliems didiesiems šalies prekybos tinklams už klaidinančią informaciją apie prekių kainas ir nuolaidas.

Kaip skelbiama tarnybos išplatintame pranešime, UAB „Maxima LT, UAB „Rimi Lietuva“, UAB „Norfos mažmena“ ir UAB „Prisma LT“ „pateikė vartotojams klaidinančią informaciją apie prekių kainas ir joms taikomas nuolaidas“.

Taip bendrovės pažeidė Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo nuostatas, teigia tarnyba, nenurodanti konkrečių pavyzdžių.

Pranešime skelbiama, kad tyrimai pradėti gavus vartotojų skundų, jog „prekybos centruose pateikiamos prekių kainos neatitinka kasos kvite nurodomų kainų, skelbiamos nuolaidos, kurios kasoje nėra pritaikomos, o kartais prekės kaina su nuolaida yra didesnė už kainą be nuolaidos“.

Prekybos tinklams skirtos baudos siekia nuo 1.000 iki 4.344 Eur, jos nustatytos atsižvelgiant į „trukmę, mastą ir pobūdį, taip pat į nustatytas lengvinančias aplinkybes“, nurodo VVTAT.

Giedrė Nenartavičiūtė, VVTAT Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyriaus vedėja, VŽ antradienį po pietų informavo, kad šiuo metu vykdomas tyrimas dėl dar vienos bendrovės nesąžiningos komercinės veiklos.

„Maxima“ buvo sulaukusi 6 vartotojų skundų, „Rimi“ – 2, „Norfa“ ir „Prisma“ – po vieną.

Pavieniai atvejai, klaidos

Didžiausias šalies prekybos tinklas pripažįsta užfiksuotus nusižengimus, tačiau tikina, kad tai yra netyčiniai atvejai.

„Nutarime įvardintais atvejais pirkėjai skundėsi, jog prekės kaina nurodyta ant etiketės ar lentynoje skyrėsi nuo kainos nurodytos kasos čekyje. Užtikriname, kad šie pavieniai atvejai įvyko dėl netyčinės klaidos – akcijai pasibaigus mūsų darbuotojai nepakeitė prekių kainos ant etiketės ar lentynoje“, – VŽ atsiųstame atsakyme teigia Rosvaldas Gorbačiovas, „Maximos Lt“ Korporacinių reikalų departamento direktorius.

Anot jo, bendrovės vidinis auditas kainas tikrina kasdien, bendrovė investuoja į elektroninės apskaitos sistemas, reangia apmokymus darbuotojams.

„Šiuo metu pirkėjus, susidūrusius su kainos neatitikimu etiketėje ir kasos čekyje, kviečiame kreiptis į informacinės kasos darbuotojus. Grąžiname kainos neatitikimo skirtumą grynais pinigais ir pridedame dviejų eurų čekį arba kainos skirtumą pervedame į „Ačiū“ kortelės sąskaitą. Savo pirkėjus gerbiame ir dėl nesklandumų nuoširdžiai atsiprašome“, – sako p. Gorbačiovas.

„Netrukus pradės veikti elektroninė sistema, kurioje pirkėjai galės palikti atsiliepimus apie nekokybiškas ar jų lūkesčių neatitikusias prekes ir aptarnavimą“, – prideda jis.

Panašiai kalba ir „Rimi“ atstovė.

„Deja, žmogiškosios klaidos yra neišvengiamos mūsų veikloje, nes nemažai parduotuvės salės procesų priklauso nuo darbuotojų konkrečiai atliekamų veiksmų. Noriu pastebėti, kad šis mūsų nusižengimas nėra įmonės mastu, o tiesiog darbuotojo klaida prekybos salėje. Mes daug investuojame į procesų efektyvinimą, kad tokių klaidų būtų mažiau, ir mūsų tikslas, kad pirkėjas gautų kuo tikslesnę ir aiškesnę informaciją. Su bauda sutinkame ir ją sumokėsime“, – VŽ teigia Giedrė Bielskytė, bendrovės viešųjų ryšių vadovė.

Darius Ryliškis, „Norfos“ atstovas spaudai, VŽ situaciją komentavo trumpai.

„Šiuo metu nagrinėjame tarnybos argumentus. Vėliau priimsime sprendimus“, – teigiama jo atsiųstame atsakyme.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą PREKYBOS savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

10 didžiausių prekybos bendrovių

BendrovėApyvarta (tūkst. Eur)Pelnas (tūkst. Eur)Darbuotojų skaičius
Rivona, UAB384.0432.0461.025
Norfos mažmena, UAB409.9219.1513.332
Mineraliniai vandenys, UAB152.5929.698233
MAXIMA LT, UAB1.503.41563.65516.571
Rimi Lietuva, UAB313.5461.7803.409
EUROVAISTINĖ, UAB206.2667221.539
Gintarinė vaistinė, UAB109.7263.621851
Nemuno vaistinė, UAB164.3477.1211.253
ACC Distribution, UAB180.158288130
AVAD Baltic, UAB166.4153.95819
Lentelė sudaryta pagal „Verslo žinių“ publikuotus reitingus iš bendrovių, pateikusių duomenis Registrų centrui.
Vieta pagal augimą Bendrovė Augimas (2012-2015),% Apskritis
1 UAB „Sominis technology“ 4.149,7% Vilniaus
2 UAB „Topo grupė“ 3.107,8% Kauno
8 UAB „Aneroidas“ 1.240,4% Vilniaus
9 UAB „Garden paradise“ 1.146,0% Vilniaus
12 UAB „Metruna“ 1.083,6% Klaipėdos

Verslo žinių pasiūlymai

Smalsiems, protingiems, norintiems suprasti

Smalsiems, protingiems, norintiems suprasti

Tiems, kurie niekada nenustoja mokytis

Pažintinis žurnalas

Pažintinis žurnalas

Tiems, kas brangina savo laisvalaikį ir domisi rytojumi

Nepamirštamos kelionės laiku

Nepamirštamos kelionės laiku

Kas mėnesį laukia nauji įspūdžiai ir netikėti atradimai

NEMOKAMI specializuoti savaitraščiai

NEMOKAMI specializuoti savaitraščiai

Nepraleiskite savo srities naujienų

Siekdami pagerinti Jūsų naršymo kokybę, statistiniais ir rinkodaros tikslais šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“), kuriuos galite bet kada atšaukti.
Sutinku Plačiau