Keleiviai galės įvertinti „Lietuvos geležinkelių“ paslaugų kokybę

Publikuota: 2017-10-08
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Vladimiro Ivanovo (VŽ) nuotr.
Autorius  

Startuolis „Sype“ pasirašė bendradarbiavimo sutartį su „Lietuvos geležinkeliais“. Keleiviai, naudodamiesi mobiliąja aplikacija „Sype“, galės įvertinti kelionę, aptarnavimą ar infrastruktūrą, jų atsiliepimas bendrovę pasieks tiesiogiai.

„Sype“ naudotojams bus suteikta galimybė rašyti atsiliepimus visoje Lietuvoje esančioms geležinkelio stotims. Planuojama, kad ateityje grįžtamąjį ryšį gaus ne tik stotys, bet ir traukiniai.

Dominykas Karpovičius, MB Paslaugų strategijos grupės, valdančios „Sype“, direktorius ir bendraturtis, teigia, kad „Lietuvos geležinkeliai“ nusprendė bendradarbiauti, nes yra suinteresuoti gerinti paslaugų kokybę, todėl svarbu išgirsti klientų nuomonę.

Paslauga „Lietuvos geležinkeliams“ kaip ir kitiems šiemet veiklą pradėjusio startuolio klientams bus teikiama nemokamai.

Pasak p. Karpovičiaus, šiuo metu svarbiausia sukurti atsakingą grįžtamojo ryšio kultūrą, todėl ir bendrovėms, ir klientams paslauga yra nemokama.

„Sype“ derasi dėl bendradarbiavimo su oro uostais, Kauno technologijos universitetu ir Kauno miesto savivaldybe. Taip pat siekiama, kad ateityje programėle galėtų naudotis ir visi sostinės viešojo transporto keleiviai – bendrovės „Vilniaus susisiekimo paslaugos“ klientai.

„Sype“ jau naudoja vaistinių tinklas „Eurovaistinė“, kepyklėlių tinklas „Crustum“, sostinės prekybos centras GO9, šeimos restoranas „Jurgis ir drakonas“ ir kiti.

„Sype“ – konstruktyvaus grįžtamojo ryšio platforma – mobilioji programėlė, kurią parsisiuntęs vartotojas gali įvertinti pasirinktą vietą, pranešti, ko pasigedo, pasiūlyti, ką joje pagerinti, užfiksuoti gedimą ir nusiųsti nuotrauką. Atsiliepimai organizaciją pasiekia tiesiogiai, priešingai nei, pavyzdžiui, vertinimo žvaigždutėmis feisbuke, jų nemato kiti vartotojai, nes klientų žinutė skirta išspręsti organizacijos problemai ir pagerinti klientų patirčiai.

Rašyti komentarą

Rašyti komentarą

Gauk nemokamą TECHNOLOGIJŲ savaitraštį į savo el.pašto dėžutę:

Pasirinkite Jus dominančius NEMOKAMUS savaitraščius:















Svarbiausios dienos naujienos trumpai:



 

10 didžiausių technologijų bendrovių

BendrovėApyvarta (tūkst. Eur)Pelnas (tūkst. Eur)Darbuotojų skaičius
Bitė Lietuva, UAB150.60611.005584
Blue Bridge, UAB21.8841.18689
Tele2, UAB177.58847.322112
Lietuvos radijo ir televizijos centras, AB19.120584349
Telia Lietuva, AB204.06538.6721.806
Atea, UAB53.151908358
Adform Lithuania, UAB20.0171.337497
Varle, UAB27.43051163
Huawei Technologies (Vilnius), UAB56.42042626
Western Union Processing Lithuania, UAB49.3744.4891.622
Lentelė sudaryta pagal „Verslo žinių“ publikuotus reitingus iš bendrovių, pateikusių duomenis Registrų centrui.
Vieta pagal augimą Bendrovė Augimas (2012-2015),% Apskritis
4 UAB „Visma Lietuva“ 1792,2% Vilniaus
18 UAB „DevBridge LT“ 950,1% Kauno
37 UAB „NFQ Technologies“ 658,9% Kauno
69 UAB „Oviosoft“ 500,1% Vilniaus
126 UAB „Autepra“ 357,8% Vilniaus

Verslo žinių pasiūlymai

„Verslo žinių“ akademija

„Verslo žinių“ akademija

Išsamūs praktiniai mokymai ne didesnėse nei 14 dalyvių grupėse

Pažintinis žurnalas

Pažintinis žurnalas

Tiems, kas brangina savo laisvalaikį ir domisi rytojumi

Nepamirštamos kelionės laiku

Nepamirštamos kelionės laiku

Kas mėnesį laukia nauji įspūdžiai ir netikėti atradimai

NEMOKAMI specializuoti savaitraščiai

NEMOKAMI specializuoti savaitraščiai

Nepraleiskite savo srities naujienų

Siekdami pagerinti Jūsų naršymo kokybę, statistiniais ir rinkodaros tikslais šioje svetainėje naudojame slapukus (angl. „cookies“), kuriuos galite bet kada atšaukti.
Sutinku Plačiau